„Кореиос де Кабо Верде“ е национален поштенски оператор на Кабо Верде, кој обезбедува поштенски услуги низ целиот архипелаг и врски со меѓународната поштенска мрежа. Неговата историја датира од пред повеќе од 160 години, а компанијата е членка на Светскиот поштенски сојуз од 1976 година. За клиентите кои испраќаат или примаат стока, нејзините услуги вклучуваат домашни и меѓународни пакети, препорачани пратки и експресни пратки, со достапно следење на пакети за подобни поштенски предмети.
„Кореиос де Кабо Верде“ прави разлика помеѓу помали поштенски пакети и поголеми пакети. Нивните официјални упатства ги опишуваат поштенските пакети како предмети со тежина до 2 кг, додека пакетите можат да надминат 2 кг и се предмет на ограничувањата на избраната услуга. Превозникот, исто така, нуди обична пошта и приоритетна пошта „Кореио Азул“ за писма, документи и подобни поштенски пакети, додека регистрацијата може да се додаде на поддржаната пошта за да се обезбеди индивидуална контрола, доказ за испраќање и единствен идентификатор за следење и следење.
За итни пратки, „Кореиос де Кабо Верде“ обезбедува EMS, експресна поштенска услуга за домашни и меѓународни пратки. Официјалната EMS услуга дозволува пратки со тежина до 30 кг по единица и може да вклучува опции како што се доказ за испорака, декларирана вредност и закажано подигање од дома. Компанијата, исто така, обезбедува поштенски агенции низ цел Кабо Верде, овозможувајќи им на клиентите да испраќаат пратки, да подигаат пратки и да добиваат помош локално.
Меѓународните пратки може да вклучуваат дополнителни царински процедури. Correios de Cabo Verde наведува дека пратките и поштенските пакети подлежат на царинска проверка, а примателите може да бидат известени кога е потребно царинење или плаќање. Меѓународните пратки што содржат стока, исто така, бараат однапред електронски царински податоци според процедурите на Светскиот поштенски сојуз, па затоа точните информации за испраќачот, примачот и содржината се важни за избегнување на непотребни одложувања.
Како функционира следењето на пратката Correios de Cabo Verde
„Кореиос де Кабо Верде“ нуди официјална онлајн услуга за следење наречена „Следење на предмети“. Таа им овозможува на клиентите да ги следат поштенските пратки што ги исполнуваат условите од приемот на шалтерот на „Кореиос“ до испораката до примачот. Системот може да се користи и за појдовни и за дојдовни национални и меѓународни пратки обработени преку поштенската мрежа.
За да следите пакет од „Интернет-пошта“ со 4Tracking, внесете го бројот за следење во полето за следење. 4Tracking може автоматски да идентификува многу поддржани поштенски оператори. Доколку „Интернет-пошта“ не се открие автоматски, изберете го операторот користејќи го копчето за оператор и кликнете на „Следи“. Ќе бидете пренасочени кон страницата со резултати, каде што достапните настани за следење на пакети може да се видат по хронолошки редослед.
Официјалната страница за следење на Correios de Cabo Verde исто така прифаќа неколку идентификатори во едно пребарување кога се одделени со запирки. Доколку пратката не може да се најде таму, превозникот обезбедува врска до глобалниот систем за следење и следење на Светскиот поштенски сојуз како алтернатива за поддржаните меѓународни поштенски пратки.
Кои пратки на Correios de Cabo Verde може да се следат?
Следењето бара регистриран поштенски идентификатор. Correios de Cabo Verde објаснува дека регистрацијата обезбедува уникатен број на баркод што овозможува следење и следење. Обичните поштенски пратки испратени без услуга за следење или регистрација може затоа да не генерираат иста историја на пратки.
Формати на броеви за следење на Correios de Cabo Verde
Официјалните ЧПП на „Кореиос де Кабо Верде“ го даваат RE000000000CV како пример за код за регистрација на пратка. Овој пример содржи две букви, девет цифри и наставката за земја CV. Превозникот го опишува целосниот идентификатор како код од 13 позиции што се користи за следење на поштенската пратка.
Официјалната страница за следење, исто така, прикажува меѓународни примери како што се RB720926702FR и RB785621232PT. Тие илустрираат зошто пакетите што влегуваат или излегуваат од Зелено'ртските Острови преку меѓународната поштенска мрежа може да носат идентификатор за следење што завршува со код на земјата на друга поштенска администрација, а не со CV.
Користете го целиот идентификатор точно како што е наведен на поштенската потврда или од испраќачот. Не го заменувајте завршетокот со CV или не го менувајте префиксот само затоа што друг пакет на Correios de Cabo Verde користи различен формат. Меѓународните поштенски идентификатори ја одразуваат поштенската администрација што го издала бројот и видот на услугата што е вклучена.
Каде можам да го најдам мојот број за следење на Correios de Cabo Verde?
За пратка испратена во канцеларија на Correios de Cabo Verde, проверете ја сметката или информациите за регистрација издадени кога пратката е прифатена. Доколку сте примател на онлајн купување, испраќачот или продавачот на мало треба да го наведе поштенскиот број за следење откако пратката ќе биде испратена.
Време на испорака на Correios de Cabo Verde и поддржани примери
Времето на испорака зависи од поштенскиот производ и дестинацијата. Correios de Cabo Verde објавува специфични стандарди за услуги за неколку од своите услуги, вклучувајќи EMS, Correio Azul и обична пошта. Овие времиња треба да се применат на релевантниот производ, наместо да се третираат како универзално ветување за секој пакет.
За домашната EMS, официјалната табела на услуги наведува 1 работен ден за Сантијаго, Сао Висенте, Сал и Фого; 3 работни дена за Мајо и Боа Виста; и 5 работни дена за Санто Антао, Сао Николау и Брава. Превозникот забележува дека врските со некои острови можат да влијаат на времето бидејќи директниот превоз не е секогаш достапен.
За меѓународна EMS, Correios de Cabo Verde објавува стандард за услуга од 5 работни дена за Португалија, Франција, Луксембург, Холандија, Италија и Шпанија. За други земји, превозникот наведува дека стандардот за услуга варира во зависност од дестинацијата и времето во кое пратката е прифатена.
Помалку итните служби имаат подолго објавени стандарди. „Корејо Нормал“ наведува 4 работни дена за Сантијаго, Сао Висенте, Сал и Фого, 5 работни дена за Мајо и Боа Виста и 6 работни дена за Санто Антао, Сао Николау и Брава. Нејзините меѓународни примери се 10 работни дена за Португалија, Франција, Луксембург, Холандија, Италија и Шпанија и 15 работни дена за други земји. „Корејо Азул“ е побрз, со домашни стандарди од 3, 4 или 5 работни дена во зависност од островската група и меѓународни стандарди од 8 работни дена за наведените европски земји и 12 работни дена за други дестинации.
Овие објавени термини на услуги сè уште можат да бидат под влијание на околности како што се нецелосни адреси, царински или регулаторни инспекции, тешко достапни области за испорака и виша сила. За поединечна пратка, продолжете да ја проверувате Следењето бидејќи најновиот поштенски настан дава поконкретни информации за нејзиниот вистински напредок.
Како да контактирате со Correios de Cabo Verde за проблеми со пратката
Доколку пакетот престанал да се ажурира, се чини дека е доцнење, бара царинско внимание или не може да се пронајде, „Кореиос де Кабо Верде“ обезбедува канали за телефонска, е-пошта и лична услуга за корисници. Чувајте го бројот за следење и поштенската сметка достапни кога пријавувате проблем со пратката.
Јавете се во службата за корисници на Correios de Cabo Verde
Официјалниот општ контакт број е +238 800 10 09. Correios de Cabo Verde исто така објавува +238 2608760 и 9873898 на својата веб-страница. За прашање или жалба во врска со пратката, наведете го кодот за регистрација или следење за да може поддршката да ја идентификува поштенската пратка.
Контактирајте со Correios de Cabo Verde преку е-пошта
Е-поштата за корисничка поддршка е contactcenter@correios.cv. Кога пријавувате проблем со следење на пакетот, наведете го целиот број за следење, прикажаниот последен статус, приближниот датум на испраќање и концизно објаснување за тоа што се случило.
Поднесете жалба во канцеларијата на Correios
„Кореиос де Кабо Верде“ наведува дека жалбите можат да се поднесат и лично во една од нивните поштенски продавници, по телефон преку бесплатната линија за услуги на клиентите, писмено или преку книгата за жалби. Донесувањето на потврдата за испраќање и бројот за следење е корисно за случаи поврзани со пратки.
Колку време имам за поднесување жалба за пратка?
Објавените општи услови на превозникот предвидуваат период за жалби од 180 дена од датумот на испраќање за пакети и 120 дена за EMS пратки. За другите поштенски категории важат различни периоди, па затоа клиентите треба да пријават исчезната или оштетена пратка што е можно поскоро, наместо да чекаат додека не се приближи крајниот рок.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пакети во „Интернет“ на Кабо Верде
Зошто мојот број за следење на Correios de Cabo Verde не работи?
Проверете дали сте го внеле целосниот поштенски код за следење, вклучувајќи ги и сите букви на почетокот и крајот. Проверете дали го користите регистрацискиот број, а не бројот на нарачка од онлајн продавница. Ако предметот е неодамна испратен по пошта, неговиот прв настан за следење можеби сè уште не е достапен. Контактирајте го испраќачот или Correios de Cabo Verde ако бројот остане непрепознаен.
Може ли да следам пакет Correios de Cabo Verde со 4Tracking?
Да. Внесете го бројот на пратката на 4Tracking, дозволете системот автоматски да го детектира превозникот или изберете „Интернет за пратките од Кабо Верде“ рачно и кликнете на „Следи“. Достапните настани за следење на пакетот потоа ќе се појават на страницата со резултати.
Како изгледа бројот за следење на Correios de Cabo Verde?
Официјалната страница со често поставувани прашања на превозникот го наведува RE000000000CV како пример. Следи структура од две букви, девет цифри и наставката CV. Меѓународните пратки можат да користат и идентификатори издадени од други поштенски администрации, како што се официјалните примери на страницата за следење RB720926702FR и RB785621232PT.
Дали секој број за следење на Correios de Cabo Verde завршува со CV?
Не. Идентификаторот на пратката издаден од Correios de Cabo Verde може да го користи суфиксот за земја CV, но дојдовните меѓународни пакети може да го задржат идентификаторот доделен од поштенскиот оператор во земјата на потекло. Самата официјална страница за следење го покажува ова со броеви што завршуваат на FR и PT.
Зошто мојот пакет „Интернет за Кабо Верде“ престана да се ажурира?
Поштенската пратка може да се движи помеѓу точките за обработка без да добива нов јавен настан во секоја фаза. Меѓународните пакети исто така можат да паузираат за време на транспортот или царинската обработка. Доколку пратката го надминала временскиот рок на услугата и не се појавуваат нови информации за следење, контактирајте го Correios de Cabo Verde со кодот за регистрација.
Колку време трае испораката на EMS Correios de Cabo Verde во Зеленортските Острови?
Официјалните стандарди на EMS се 1 работен ден за Сантијаго, Сао Висенте, Сал и Фого, 3 работни дена за Мајо и Боа Виста и 5 работни дена за Санто Антао, Сао Николау и Брава. Актуелните услови за транспорт и врските со островите можат да влијаат на поединечните пратки.
Колку долго трае Correios de Cabo Verde EMS на меѓународно ниво?
„Корејос де Кабо Верде“ објавува EMS стандард од 5 работни дена за Португалија, Франција, Луксембург, Холандија, Италија и Шпанија. За други меѓународни дестинации, превозникот наведува дека времето варира во зависност од дестинацијата и времето на прифаќање.
Дали царината може да го одложи пакетот Correios de Cabo Verde?
Да. Correios de Cabo Verde наведува дека пакетите и поштенските пакети подлежат на царинска проверка. Примателот можеби ќе треба да ги исполни барањата за царинење или да плати применливи давачки пред пратката да може да биде пуштена. Ваквите процедури можат да создадат празнина во следењето на пакетот или да го продолжат конечното време на испорака.
Што значат Recepção Internacional и Expedição Internacional?
„Кореиос де Кабо Верде“ објаснува дека „Рецепција Интернационал“ означува дека пратката влегла во земјата на дестинација, додека „Експедиција Интернационал“ се однесува на фазата на меѓународно испраќање. Овие статуси го опишуваат движењето низ меѓународниот поштенски процес и сами по себе не значат дека е извршена конечна испорака.
Што треба да направам ако мојот пакет од Correios de Cabo Verde значително доцни?
Проверете го најновиот настан за следење и споредете го изминатото време со објавениот стандард за користената услуга. Доколку пратката е значително доцнета, јавете се на +238 800 10 09 или испратете е-пошта на contactcenter@correios.cv. За онлајн купување, контактирајте го и испраќачот бидејќи испраќачот ја има потврдата за испраќање и можеби ќе може да отвори поштенско барање.
Што треба да направам ако Tracking вели дека е доставен, но не го примив пакетот?
Проверете дали друго лице на адресата го подигнало предметот и потврдете дека информациите за испорака се совпаѓаат со вашата пратка. Доколку пакетот сè уште не може да се пронајде, веднаш контактирајте го Correios de Cabo Verde со бројот за следење и известете го испраќачот за да може да се испита испораката.