„Slovak Parcel Service“ , paprastai žinoma kaip SPS , yra Slovakijos kurjerių ir siuntų pristatymo įmonė, teikianti siuntų surinkimo, rūšiavimo, transportavimo ir pristatymo paslaugas visoje Slovakijoje. Įkurta 1992 m., SPS save apibūdina kaip didžiausią ir seniausią šalies kurjerių įmonę, aptarnaujančią internetines parduotuves, įmones, individualius siuntėjus ir gavėjus per platų vietinį pristatymo tinklą.
SPS valdo šimtus kurjerių transporto priemonių ir visą šalį apimantį paskirstymo centrų, regioninių skyrių, atsiėmimo vietų ir savitarnos siuntų terminalų tinklą. Oficialų tinklą sudaro daugiau nei 2500 Balíkovo atsiėmimo punktų ir daugiau nei 1000 Balíkovo dėžių , suteikdamos gavėjams galimybę atsiimti siuntas parduotuvėse, degalinėse, partnerių įmonėse arba bekontakčiuose terminaluose, užuot laukus kurjerio namuose.
Pagrindinės įmonės paslaugos apima greitąjį pristatymą kitą darbo dieną, pristatymo laiku parinktis, pristatymą į Balíkovo vietas, apmokėjimą grynaisiais pinigais pristatymo metu, siuntų draudimą, SMS ir el. pašto pranešimus, pranešimus apie pristatymą telefonu, dokumentų grąžinimą, su muitine susijusias paslaugas ir integracijas su internetinėmis parduotuvėmis. SPS taip pat teikia paramą įmonėms, kurioms reikia reguliaraus siuntų atsiėmimo, siuntų valdymo, skaitmeninių dokumentų ir pristatymo matomumo, naudodamasi savo internetiniais įrankiais.
Gavėjams „Slovak Parcel Service“ paprastai pasirodo, kai internetinė parduotuvė arba siuntėjas pasirenka SPS pristatymui Slovakijoje. Vartotojai gali sekti „Slovak Parcel Service“ siuntas „4tracking“ sistemoje, kad vienoje vietoje galėtų sekti galimus siuntų sekimo įvykius, o oficialią SPS sekimo paslaugą prireikus galima naudoti kaip papildomą parinktį.
Kaip veikia Slovakijos siuntų tarnybos siuntų sekimas
Kaip sekti Slovakijos siuntų tarnybos siuntą
Paprasčiausias būdas sekti Slovakijos siuntų tarnybos siuntą yra naudoti „4tracking“ . Įveskite SPS siuntos numerį arba siuntos numerį mūsų sekimo platformoje, kad patikrintumėte naujausius siuntos sekimo atnaujinimus. Tai gali padėti sekti siuntą nuo siuntėjo paėmimo ir rūšiavimo iki transportavimo, apdorojimo paskirties vietoje, pristatymo per kurjerį arba paėmimo iš Balíkovo vietos.
Slovakijos siuntų tarnyba taip pat teikia oficialią siuntos sekimo formą. Klientai gali ieškoti pagal siuntos numerį arba, kai kuriais atvejais, naudoti referencinį numerį kartu su tokia informacija kaip siuntimo data ir kliento numeris. Oficiali SPS svetainė ir „mySPS“ klientų zona gali būti naudojamos kaip antrinės parinktys siuntos informacijai, pristatymo pakeitimams, pagalbos užklausoms ir internetinėms pretenzijoms.
Įprasta Slovakijos siuntų tarnybos siuntų sekimo kelionė gali apimti gautos siuntos informaciją, siuntos paėmimą iš siuntėjo, apdorojimą SPS sandėlyje, nugabenimą į paskirties regioną, gavimą pristatymo sandėlyje, priskyrimą kurjeriui, išsiuntimą pristatymui, pristatymą nurodytu adresu arba įdėjimą į Balíkovo atsiėmimo punktą ar spintelę.
Kodėl Slovakijos siuntų tarnybos siuntų sekimas gali būti sustabdytas
SPS siuntos sekimas gali likti nepakitęs, kai siunta keliauja tarp paskirstymo centrų, laukia rūšiavimo, yra priskirta pristatymo maršrutui arba laukia kito operacinio nuskaitymo. Trumpa pauzė nebūtinai reiškia dingusią siuntą, ypač kai siunta naktį juda tarp siuntėjo ir gavėjo regionų.
Sekimas taip pat gali būti pristabdytas, kai informacija buvo sukurta elektroniniu būdu, bet SPS dar fiziškai negavo siuntos. Tokiu atveju pardavėjas galėjo paruošti siuntos etiketę, kol siunta dar laukia atsiėmimo ar perdavimo. Kitas atnaujinimas paprastai rodomas po to, kai SPS nuskaito siuntą į savo tinklą.
Slovakijos siuntų tarnybos sekimo numerio formos
SPS siuntų ir siuntų numeriai
Slovakijos siuntų tarnyba leidžia gavėjams sekti siuntas pagal siuntos numerį arba siuntos numerį, priskirtą pristatymui. SPS neskelbia vieno universalaus viešojo simbolių šablono, taikomo kiekvienai siuntai, todėl ilgis ir struktūra gali skirtis priklausomai nuo siuntėjo siuntimo sistemos, paslaugos ir siuntos tipo.
Saugiausias variantas yra nukopijuoti visą numerį iš pardavėjo užsakymo puslapio, SPS pranešimo, siuntimo el. laiško, siuntinio etiketės arba išsiuntimo patvirtinimo. Įveskite numerį tiksliai taip, kaip nurodyta, ir venkite tarpų, skyrybos ženklų ar kitų simbolių.
Sekimas pagal registracijos numerį
Oficiali SPS sekimo sistema taip pat palaiko paiešką pagal referencinį numerį . Šio tipo paieškai gali reikėti papildomos informacijos, įskaitant siuntimo datą ir siuntėjo kliento numerį. Referencinis sekimas daugiausia naudingas siuntėjams arba sutartiniams verslo klientams, kurie tvarko siuntas per SPS sistemas.
Ką daryti gavus kelis sekimo numerius
Jei internetinė parduotuvė pateikia daugiau nei vieną sekimo numerį, sekite kiekvieną iš jų „4tracking“ sistemoje. Vienas numeris gali priklausyti tarptautiniam vežėjui arba kilmės logistikos paslaugų teikėjui, o SPS numeris gali būti pradėtas atnaujinti, kai siunta pasiekia Slovakiją ir patenka į vietinį pristatymo tinklą.
Slovakijos siuntų tarnybos siuntų pristatymo laikas
Kiek laiko trunka pristatymas Slovakijos siuntų tarnybai
Standartinė „Slovak Parcel Service“ vietinio greitojo pristatymo paslauga yra skirta pristatymui arba pristatymo bandymui kitą darbo dieną po to, kai SPS paima siuntą. Faktiniam pristatymui vis tiek gali turėti įtakos valstybinės šventės, neteisingi adresai, gavėjo užimtumas, neįprastai didelis siuntų kiekis, orai, eismas, veiklos sutrikimai arba aplinkybės, kurių vežėjas negali kontroliuoti.
SPS taip pat siūlo siuntoms, kurioms taikoma ši paslauga, pristatymą iki 12:00 val . nurodytu laiku . Naudojantis šia paslauga, pristatymas arba pranešimas apie pristatymą planuojamas kitą darbo dieną po paėmimo, ne vėliau kaip 12:00 val. Prieinamumas gali priklausyti nuo paskirties vietos, siuntėjo sutarties ir pasirinktų paslaugos sąlygų.
Pristatymas į Balíkovo vietovę priklauso nuo siuntos apdorojimo, transportavimo į paskirties regioną ir prieinamumo pasirinktame atsiėmimo punkte ar spintelėje. Kai siunta įteikiama, gavėjas paprastai gauna SMS žinutę arba el. laišką su atsiėmimo informacija ir PIN kodu.
Slovakijos siuntų tarnybos pristatymo laiko pavyzdžiai
Pavyzdžiui, jei SPS pirmadienį iš siuntėjo paima standartinę vietinę „Express“ siuntą, įprastas pristatymo bandymas numatomas antradienį, jei abi dienos yra darbo dienos ir nėra išimtinių vėlavimų.
Jei tinkama siunta atsiimama pirmadienį, pasinaudojus paslauga „Iki 12:00“, pristatymas arba pranešimas apie pristatymą numatomas antradienį iki 12:00. Jei antradienis yra valstybinė šventė, pristatymo grafikas gali būti perkeltas į kitą tinkamą darbo dieną.
Jei pardavėjas siuntos etiketę sukuria pirmadienį, bet siuntinį SPS įteikia tik trečiadienį, pristatymo laikas paprastai pradedamas skaičiuoti nuo fizinio siuntos paėmimo trečiadienį, o ne nuo etiketės sukūrimo datos. Štai kodėl pirmasis priėmimo nuskaitymas yra svarbus vertinant pristatymo laiką.
Geriausias būdas suprasti tikrąją siuntos judėjimo eigą – sekti ją naudojantis „4tracking“. „Live Slovak Parcel Service“ sekimo sistema gali parodyti, ar siunta laukia perdavimo, juda tarp depų, yra priskirta kurjeriui, nukreipta į Balíkovą, yra paruošta atsiėmimui ar pristatyta.
Slovakijos siuntų tarnybos paslaugos
Vietinis greitasis siuntų pristatymas
„SPS Express“ yra skirta siuntų pristatymui šalies viduje kitą darbo dieną po jų paėmimo. Šia paslauga naudojasi internetinės parduotuvės, įmonės ir kiti siuntėjai, kuriems reikia greito siuntų gabenimo tarp adresų Slovakijoje.
Balíkovo atsiėmimo punktai ir siuntų spintelės
„Balíkovo“ yra SPS partnerių siuntų atsiėmimo punktų ir savitarnos siuntų dėžučių tinklas. Gavėjai gali atsiimti siuntas iš dalyvaujančių parduotuvių, degalinių, spaudos kioskų, kitų partnerių vietų ir bekontakčių spintelių. Daugelis „Balíkovo“ dėžučių yra prieinamos visą parą, todėl klientai gali atsiimti siuntas jiems patogiu laiku.
Grynieji pinigai pristatymo metu
SPS palaiko siuntų apmokėjimą pristatymo metu tinkamiems klientams ir paslaugoms. Priklausomai nuo pristatymo tvarkos, gavėjas gali sumokėti siuntėjo vardu surinktą sumą grynaisiais pinigais, mokėjimo kortele arba kitu palaikomu mokėjimo būdu.
Siuntos draudimas
Slovakijos siuntų tarnyba siūlo siuntos atsakomybės ir draudimo galimybes pagal paslaugos sąlygas ir deklaruotą vertę. Siuntėjai, siunčiantys didesnės vertės prekes, turėtų deklaruoti teisingą vertę ir prieš išsiuntimą pasitikrinti, ar reikalingas papildomas draudimas.
Pranešimai SMS žinutėmis, el. paštu ir telefonu
SPS gali pranešti gavėjams apie planuojamą pristatymą SMS žinute, el. paštu arba telefonu, kai siuntėjas pateikia atitinkamą paslaugą ir teisingą kontaktinę informaciją. Pranešimuose gali būti pateikta informacija apie siuntėją, pristatymą, mokėjimą grynaisiais pinigais pristatymo metu, atsiėmimo vietą arba siuntos atsiėmimo PIN kodą.
Dokumentų grąžinimas
Grąžinimo dokumentų paslauga leidžia gavėjui pasirašyti arba patvirtinti prie siuntos pridėtus dokumentus ir grąžinti juos siuntėjui. Tai gali būti naudinga sutarčių, pristatymo patvirtinimų ir kitų verslo dokumentų atveju.
Muitinės paslaugos
SPS teikia su muitine susijusią pagalbą tinkamoms siuntoms, įvežamoms į Europos Sąjungą arba išvežamoms iš jos. Muitinės įforminimui gali prireikti sąskaitų faktūrų, importuotojo duomenų, produktų aprašymų, vertės deklaracijų, mokesčių, muitų ar kitų dokumentų, prieš išleidžiant siuntą.
El. prekybos integracijos
„Slovak Parcel Service“ teikia siuntimo įrankius ir integracijas internetinėms parduotuvėms, įskaitant palaikymą tokioms platformoms kaip „WooCommerce“, „PrestaShop“ ir „OpenCart“. Šie sprendimai padeda prekybininkams kurti siuntas, spausdinti etiketes, organizuoti siuntų atsiėmimą ir teikti klientams siuntų sekimo informaciją.
Kaip susisiekti su Slovakijos siuntų tarnyba, jei kyla problemų dėl siuntos
Oficialios Slovakijos siuntų tarnybos pagalbos parinktys
Jei kyla problemų dėl SPS siuntos, pirmiausia sekite siuntos būseną sistemoje „4tracking“ ir patikrinkite naujausią jos būseną. Tai gali padėti nustatyti, ar siunta laukia siuntėjo perdavimo, juda tinklu, yra per kurjerį, nukreipiama į Balíkovą, yra paruošta atsiėmimui, vėluoja ar jau pristatyta.
Slovakijos siuntų tarnyba rekomenduoja naudoti internetinę platformą „mySPS“ , skirtą siuntų sekimui realiuoju laiku, pristatymo pakeitimams, klientų aptarnavimo užklausoms, siuntos dokumentams ir pretenzijoms. Su SPS klientų aptarnavimo linija taip pat galite susisiekti telefonu +421 2 16877. Klientų aptarnavimo tarnyba paprastai dirba darbo dienomis nuo 8:00 iki 16:30 . Registruotos buveinės adresas: Senecká cesta 1, 900 28 Ivanka pri Dunaji, Slovakija .
Kreipdamiesi į palaikymo tarnybą, paruoškite siuntos numerį, siuntėjo vardą, gavėjo vardą, pristatymo adresą, paskirties pašto kodą, paskutinį sekimo įvykį ir aiškų problemos aprašymą. Jei siunta pažeista, trūksta turinio ar kyla kitų su pretenzija susijusių problemų, išsaugokite pakuotę, nuotraukas, kvitus ir siuntos dokumentus ir nedelsdami praneškite apie problemą naudodami tinkamą SPS formą.
Geriausi patarimai internetinių parduotuvių pirkėjams
Jei jūsų siuntinys buvo atsiųstas iš internetinės parduotuvės, prekyvietės ar mažmenininko, paprastai geriausia pirmiausia susisiekti su pardavėju arba siuntėju . Pardavėjas turi gabenimo sutartį, išsiuntimo įrodymą, užsakymo įrašus ir prieigą prie verslo palaikymo kanalo, naudojamo siuntai organizuoti.
Pardavėjas gali patvirtinti, ar SPS fiziškai gavo siuntinį, jei įmanoma, pataisyti siuntos informaciją, paprašyti atlikti tyrimą ir padėti susitarti dėl pakeitimo arba pinigų grąžinimo, jei užsakymas pametamas arba jo negalima pristatyti. Pirkėjai vis tiek gali susisiekti su SPS tiesiogiai, tačiau pardavėjo įtraukimas dažnai padidina tikimybę išspręsti su užsakymu susijusią problemą.
Dažnai užduodami klausimai apie Slovakijos siuntų tarnybos siuntų sekimo problemas
Kodėl nerandamas mano Slovakijos siuntų tarnybos sekimo numeris?
Siuntėjas galėjo sukurti siuntos etiketę dar neperdavęs siuntos SPS arba pirmasis priėmimo nuskaitymas nebuvo įkeltas. Patvirtinkite numerį, vėliau dar kartą patikrinkite jį 4tracking sistemoje ir paklauskite pardavėjo, kada siunta buvo fiziškai atsiimta.
Ar galiu sekti Slovakijos siuntų tarnybos siuntas per 4tracking?
Taip. Įveskite SPS siuntos arba siuntos numerį sistemoje „4tracking“, kad peržiūrėtumėte galimus siuntos sekimo atnaujinimus. Tai ypač naudinga, kai tarptautinis užsakymas pristatomas Slovakijos siuntų tarnybai, naudojantis vieno vežėjo paslaugomis.
Kodėl mano SPS siuntos sekimas įstrigo tranzitu?
Siunta gali keliauti tarp sandėlių, laukti rūšiavimo, būti priskirta kurjerio maršrutui arba laukti kito nuskaitymo. Trumpas sekimo laiko tarpas yra įprastas, tačiau jei siunta nepasikeičia per numatytą pristatymo laikotarpį, turėtumėte susisiekti su pardavėju arba SPS.
Kiek laiko užtrunka pristatymas Slovakijos siuntų tarnybai?
Standartinės vietinės „Express“ siuntos paprastai pristatomos arba bandomos pristatyti kitą darbo dieną po paėmimo. Konkretaus laiko paslaugos gali pasiūlyti pristatymą iki nurodyto laiko, o veiklos sutrikimai, šventės, adreso problemos arba gavėjo nepasiekiamumas gali pailginti pristatymą.
Kokį numerį turėčiau naudoti norėdamas sekti SPS siuntinį?
Naudokite siuntos numerį arba važtaraščio numerį, nurodytą pardavėjo išsiuntimo pranešime, SPS pranešime, užsakymo puslapyje arba važtaraštyje. Verslo klientai taip pat gali ieškoti pagal nuorodos numerį kartu su reikiama siuntos informacija.
Ką reiškia „gauta siuntos informacija“?
Paprastai tai reiškia, kad siuntėjas siuntos duomenis arba etiketę sukūrė elektroniniu būdu. Tai ne visada reiškia, kad SPS fiziškai atsiėmė siuntinį. Sekimas turėtų būti atnaujintas po to, kai siuntinys perduodamas ir nuskaitomas.
Ar galiu peradresuoti SPS siuntinį?
Pristatymo modifikavimas gali būti galimas per „mySPS“ arba klientų aptarnavimo tarnybą, priklausomai nuo siuntinio, paslaugos ir dabartinio siuntimo etapo. Kai kurioms garantuotoms arba tik adresuotoms paslaugoms gali būti taikomi apribojimai nukreipiant siuntą į Balíkovo vietą.
Kaip atsiimti siuntinį iš Balíkovo?
Siuntą įdėjus į pasirinktą atsiėmimo punktą arba spintelę, gavėjas paprastai gauna SMS žinutę arba el. laišką su adresu ir atsiėmimo PIN kodu. Vykdykite žinutėje pateiktas instrukcijas ir atsiimkite siuntą, kol pasibaigs saugojimo laikotarpis.
Ką daryti, jei SPS praneša, kad siunta pristatyta, bet aš jos negavau?
Patikrinkite pristatymo adresą, namų ūkio narius, registratūrą, siuntų spintelę, atsiėmimo vietą, kaimynus ir bet kokią sutartą saugią vietą. Tada susisiekite su pardavėju ir SPS, nurodydami siuntos numerį ir naujausią 4tracking būseną, kad jie galėtų patikrinti pristatymo įrašą.
Ką daryti, jei mano Slovakijos siuntų tarnybos siunta pažeista?
Kuo greičiau nufotografuokite siuntinį, jo turinį, etiketę ir pakuotę. Išsaugokite visas pakavimo medžiagas ir nedelsdami praneškite apie pažeidimus, naudodamiesi oficialia SPS pažeistų siuntinių arba pretenzijų teikimo tvarka. Taip pat informuokite pardavėją, ypač jei siuntoje yra pirkinys internetu.
Ar muitinė gali atidėti SPS siuntą?
Taip. Siunta, atvykstanti iš ne Europos Sąjungos šalių, gali būti užlaikyta, kol muitinė tikrina jos dokumentus, vertę, prekės aprašymą, mokesčius, muitus ar importo reikalavimus. Prieš išleidžiant siuntą, gavėjo arba siuntėjo gali būti paprašyta pateikti papildomos informacijos.
Ar Slovakijos siuntų tarnyba pristato tarptautinius užsakymus internetu?
SPS daugiausia valdo siuntų pristatymo tinklą Slovakijoje. Tarptautinius internetinius užsakymus į šalį gali atgabenti kitas logistikos paslaugų teikėjas, o tada perduoti SPS, kad šie juos surūšiuotų ir galutinai pristatytų šalies viduje.
Su kuo pirmiausia turėčiau susisiekti dėl internetinės parduotuvės siuntos?
Pirmiausia susisiekite su pardavėju, siuntėju arba mažmenininku, nes jie suorganizavo siuntą ir gali pradėti tyrimą per savo SPS paskyrą. Pranešdami apie problemą, nurodykite užsakymo numerį, siuntos numerį, pristatymo adresą ir naujausią sekimo būseną.