स्लोवाक पार्सल सर्विस , जिसे आमतौर पर एसपीएस के नाम से जाना जाता है , स्लोवाकिया की एक कूरियर और पार्सल डिलीवरी कंपनी है जो पूरे स्लोवाकिया में संग्रह, छँटाई, परिवहन और डिलीवरी सेवाएं प्रदान करती है। 1992 में स्थापित, एसपीएस खुद को देश की सबसे बड़ी और सबसे पुरानी कूरियर कंपनी बताती है, जो एक व्यापक घरेलू डिलीवरी नेटवर्क के माध्यम से ऑनलाइन स्टोर, व्यवसायों, व्यक्तिगत प्रेषकों और प्राप्तकर्ताओं को सेवाएं प्रदान करती है।
एसपीएस सैकड़ों कूरियर वाहनों और वितरण केंद्रों, क्षेत्रीय शाखाओं, पिकअप स्थानों और सेल्फ-सर्विस पार्सल लॉकरों के राष्ट्रव्यापी नेटवर्क का संचालन करता है। इसके आधिकारिक नेटवर्क में 2,500 से अधिक बालिकोवो पिकअप पॉइंट और 1,000 से अधिक बालिकोवो बॉक्स शामिल हैं , जिससे प्राप्तकर्ताओं को कूरियर के लिए घर पर इंतजार करने के बजाय दुकानों, पेट्रोल पंपों, सहयोगी व्यवसायों या संपर्क रहित लॉकरों से पार्सल लेने का विकल्प मिलता है।
कंपनी की प्रमुख सेवाओं में अगले कार्यदिवस की एक्सप्रेस डिलीवरी, समय-आधारित डिलीवरी विकल्प, बालिकोवो स्थानों पर डिलीवरी, कैश ऑन डिलीवरी, शिपमेंट बीमा, एसएमएस और ईमेल सूचनाएं, टेलीफोन डिलीवरी नोटिस, दस्तावेज़ वापसी, सीमा शुल्क संबंधी सेवाएं और ऑनलाइन स्टोर के लिए एकीकरण शामिल हैं। एसपीएस अपने ऑनलाइन टूल के माध्यम से नियमित पार्सल संग्रह, शिपमेंट प्रबंधन, डिजिटल दस्तावेज़ और डिलीवरी की पारदर्शिता की आवश्यकता वाले व्यवसायों को भी सहायता प्रदान करता है।
प्राप्तकर्ताओं के लिए, स्लोवाक पार्सल सेवा आमतौर पर तब दिखाई देती है जब कोई ऑनलाइन स्टोर या प्रेषक स्लोवाकिया के भीतर डिलीवरी के लिए एसपीएस का चयन करता है। उपयोगकर्ता 4tracking पर स्लोवाक पार्सल सेवा शिपमेंट को ट्रैक कर सकते हैं ताकि उपलब्ध पैकेज ट्रैकिंग इवेंट्स को एक ही स्थान पर देखा जा सके, जबकि आवश्यकता पड़ने पर आधिकारिक एसपीएस ट्रैकिंग सेवा का उपयोग अतिरिक्त विकल्प के रूप में किया जा सकता है।
स्लोवाक पार्सल सर्विस शिपमेंट ट्रैकिंग कैसे काम करती है
स्लोवाक पार्सल सेवा शिपमेंट को कैसे ट्रैक करें
स्लोवाक पार्सल सर्विस (SPS) शिपमेंट को ट्रैक करने का सबसे आसान तरीका 4tracking का उपयोग करना है । नवीनतम उपलब्ध पैकेज ट्रैकिंग अपडेट देखने के लिए हमारे ट्रैकिंग प्लेटफॉर्म पर SPS पार्सल नंबर या शिपमेंट नंबर दर्ज करें। इससे आपको प्रेषक द्वारा पार्सल लेने और छांटने से लेकर परिवहन, गंतव्य डिपो में प्रोसेसिंग, कूरियर डिलीवरी या बालिकोवो स्थान से पार्सल लेने तक की पूरी प्रक्रिया को ट्रैक करने में मदद मिलेगी।
स्लोवाक पार्सल सर्विस एक आधिकारिक शिपमेंट ट्रैकिंग फॉर्म भी प्रदान करती है। ग्राहक पार्सल नंबर का उपयोग करके खोज कर सकते हैं या, कुछ स्थितियों में, शिपिंग तिथि और ग्राहक संख्या जैसे विवरणों के साथ संदर्भ संख्या का उपयोग कर सकते हैं। शिपमेंट विवरण, डिलीवरी में बदलाव, सहायता अनुरोध और ऑनलाइन दावों के लिए आधिकारिक एसपीएस वेबसाइट और माईएसपीएस ग्राहक क्षेत्र को द्वितीयक विकल्पों के रूप में उपयोग किया जा सकता है।
स्लोवाक पार्सल सर्विस ट्रैकिंग की सामान्य यात्रा में शिपमेंट की जानकारी प्राप्त होना, प्रेषक से पार्सल प्राप्त करना, एसपीएस डिपो में संसाधित होना, गंतव्य क्षेत्र में ले जाया जाना, डिलीवरी डिपो में प्राप्त होना, कूरियर को सौंपा जाना, डिलीवरी के लिए निकलना, पते पर डिलीवर होना, या बालिकोवो पिकअप पॉइंट या लॉकर में जमा होना शामिल हो सकता है।
स्लोवाक पार्सल सर्विस पैकेज ट्रैकिंग क्यों रुक सकती है?
वितरण केंद्रों के बीच पार्सल की यात्रा के दौरान, छँटाई की प्रतीक्षा करते समय, डिलीवरी मार्ग निर्धारित होने पर, या अगले ऑपरेशनल स्कैन की प्रतीक्षा करते समय SPS पैकेज ट्रैकिंग अपरिवर्तित रह सकती है। थोड़े समय के लिए ट्रैकिंग रुकने का मतलब यह नहीं है कि पार्सल खो गया है, खासकर तब जब शिपमेंट प्रेषक और प्राप्तकर्ता के क्षेत्रों के बीच रात भर में यात्रा कर रहा हो।
ट्रैकिंग तब भी रुक सकती है जब इलेक्ट्रॉनिक रूप से जानकारी तैयार हो गई हो लेकिन SPS को पार्सल भौतिक रूप से प्राप्त न हुआ हो। ऐसी स्थिति में, विक्रेता ने शिपिंग लेबल तैयार कर लिया हो सकता है जबकि पैकेज अभी भी संग्रह या सौंपे जाने की प्रतीक्षा कर रहा हो। SPS द्वारा पार्सल को अपने नेटवर्क में स्कैन करने के बाद ही अगला अपडेट सामान्यतः दिखाई देता है।
स्लोवाक पार्सल सेवा ट्रैकिंग नंबर फॉर्म
एसपीएस पार्सल और शिपमेंट नंबर
स्लोवाक पार्सल सर्विस (SPS) प्राप्तकर्ताओं को डिलीवरी के लिए दिए गए पार्सल नंबर या शिपमेंट नंबर का उपयोग करके शिपमेंट को ट्रैक करने की सुविधा देती है। SPS हर पार्सल पर लागू होने वाला कोई एक सार्वभौमिक सार्वजनिक पैटर्न प्रकाशित नहीं करती है, इसलिए लंबाई और संरचना प्रेषक की शिपिंग प्रणाली, सेवा और शिपमेंट के प्रकार के अनुसार भिन्न हो सकती है।
सबसे सुरक्षित तरीका यह है कि विक्रेता के ऑर्डर पेज, एसपीएस नोटिफिकेशन, शिपिंग ईमेल, पार्सल लेबल या डिस्पैच कन्फर्मेशन से पूरा नंबर कॉपी कर लें। नंबर को ठीक वैसे ही दर्ज करें जैसा दिया गया है और उसमें स्पेस, विराम चिह्न या अन्य अक्षर न डालें।
संदर्भ संख्या द्वारा ट्रैकिंग
आधिकारिक एसपीएस ट्रैकिंग सिस्टम संदर्भ संख्या द्वारा खोज की सुविधा भी प्रदान करता है । इस प्रकार की खोज के लिए शिपिंग तिथि और प्रेषक के ग्राहक नंबर सहित अतिरिक्त जानकारी की आवश्यकता हो सकती है। संदर्भ ट्रैकिंग मुख्य रूप से उन प्रेषकों या अनुबंधित व्यावसायिक ग्राहकों के लिए उपयोगी है जो एसपीएस सिस्टम के माध्यम से शिपमेंट का प्रबंधन करते हैं।
एक से अधिक ट्रैकिंग नंबर मिलने पर क्या करें
यदि कोई ऑनलाइन स्टोर एक से अधिक ट्रैकिंग नंबर प्रदान करता है, तो 4tracking पर प्रत्येक को ट्रैक करें। एक नंबर किसी अंतरराष्ट्रीय कैरियर या मूल लॉजिस्टिक्स प्रदाता का हो सकता है, जबकि एसपीएस नंबर पार्सल के स्लोवाकिया पहुंचने और घरेलू डिलीवरी नेटवर्क में प्रवेश करने के बाद अपडेट होना शुरू हो सकता है।
स्लोवाक पार्सल सेवा शिपमेंट डिलीवरी समय
स्लोवाक पार्सल सर्विस द्वारा डिलीवरी में कितना समय लगता है?
स्लोवाक पार्सल सर्विस की मानक घरेलू एक्सप्रेस सेवा, एसपीएस द्वारा शिपमेंट प्राप्त करने के बाद अगले कार्यदिवस पर डिलीवरी या डिलीवरी के प्रयास के लिए डिज़ाइन की गई है । हालांकि, सार्वजनिक अवकाश, गलत पते, प्राप्तकर्ता की अनुपलब्धता, पार्सल की असामान्य रूप से अधिक मात्रा, खराब मौसम, यातायात, परिचालन में व्यवधान या वाहक के नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों के कारण वास्तविक डिलीवरी प्रभावित हो सकती है।
एसपीएस योग्य शिपमेंट के लिए समय-निर्धारित " दोपहर 12:00 बजे तक" सेवा भी प्रदान करता है। इस सेवा के तहत, डिलीवरी या डिलीवरी की सूचना अगले कार्यदिवस पर, शिपमेंट प्राप्त होने के बाद, दोपहर 12:00 बजे से पहले निर्धारित की जाती है। उपलब्धता गंतव्य, प्रेषक के साथ हुए समझौते और चयनित सेवा शर्तों पर निर्भर कर सकती है।
बालिकोवो में डिलीवरी पार्सल प्रोसेसिंग, गंतव्य क्षेत्र तक परिवहन और चयनित पिकअप पॉइंट या लॉकर की उपलब्धता पर निर्भर करती है। पार्सल जमा होने के बाद, प्राप्तकर्ता को आमतौर पर एक एसएमएस या ईमेल प्राप्त होता है जिसमें संग्रह की जानकारी और एक पिन कोड होता है।
स्लोवाक पार्सल सेवा के डिलीवरी समय के उदाहरण
उदाहरण के लिए, यदि एसपीएस सोमवार को प्रेषक से एक मानक घरेलू एक्सप्रेस पार्सल प्राप्त करता है, तो मंगलवार को सामान्य डिलीवरी का प्रयास होने की उम्मीद है, बशर्ते कि दोनों दिन कार्य दिवस हों और कोई असाधारण देरी न हो।
यदि कोई पात्र पार्सल सोमवार को दोपहर 12:00 बजे तक की सेवा के तहत प्राप्त किया जाता है, तो डिलीवरी या डिलीवरी की सूचना मंगलवार को दोपहर 12:00 बजे तक मिलने की उम्मीद है। यदि मंगलवार को सार्वजनिक अवकाश है, तो डिलीवरी का समय अगले उपयुक्त कार्यदिवस तक बढ़ाया जा सकता है।
यदि कोई विक्रेता सोमवार को पार्सल लेबल बनाता है लेकिन बुधवार तक एसपीएस को पैकेज नहीं सौंपता है, तो डिलीवरी का अनुमान आमतौर पर लेबल बनने की तारीख से नहीं बल्कि बुधवार को पैकेज की भौतिक डिलीवरी की तारीख से शुरू होता है। इसीलिए डिलीवरी का अनुमान लगाते समय पहली स्वीकृति स्कैन महत्वपूर्ण होती है।
पार्सल की वास्तविक प्रगति जानने का सबसे अच्छा तरीका 4tracking पर उसे ट्रैक करना है। लाइव स्लोवाक पार्सल सर्विस ट्रैकिंग से पता चलता है कि शिपमेंट हैंडओवर की प्रतीक्षा कर रहा है, डिपो के बीच घूम रहा है, किसी कूरियर को सौंपा गया है, बालिकोवो भेजा गया है, संग्रह के लिए तैयार है या डिलीवर हो चुका है।
स्लोवाक पार्सल सेवा सेवाएं
घरेलू एक्सप्रेस पार्सल डिलीवरी
एसपीएस एक्सप्रेस घरेलू शिपमेंट की डिलीवरी के लिए डिज़ाइन की गई है, जो पिकअप के अगले कारोबारी दिन डिलीवरी करती है। इस सेवा का उपयोग ऑनलाइन स्टोर, कंपनियां और अन्य प्रेषक करते हैं जिन्हें स्लोवाकिया में विभिन्न पतों के बीच पार्सल की तेज़ डिलीवरी की आवश्यकता होती है।
बालिकोवो पिकअप पॉइंट और पार्सल लॉकर
बालिकोवो, एसपीएस का सहयोगी पिकअप पॉइंट और सेल्फ-सर्विस पार्सल बॉक्स का नेटवर्क है। प्राप्तकर्ता भागीदार दुकानों, पेट्रोल पंपों, न्यूज़स्टैंड, अन्य सहयोगी स्थानों और कॉन्टैक्टलेस लॉकरों से पार्सल प्राप्त कर सकते हैं। कई बालिकोवो बॉक्स 24 घंटे उपलब्ध रहते हैं, जिससे ग्राहक अपनी सुविधानुसार कभी भी पार्सल प्राप्त कर सकते हैं।
डिलवरी पर नकदी
एसपीएस योग्य ग्राहकों और सेवाओं के लिए कैश-ऑन-डिलीवरी की सुविधा प्रदान करता है। डिलीवरी व्यवस्था के अनुसार, प्राप्तकर्ता प्रेषक के लिए एकत्रित राशि का भुगतान नकद, पेमेंट कार्ड या किसी अन्य समर्थित भुगतान विधि से कर सकता है।
लदान बीमा
स्लोवाक पार्सल सेवा, सेवा की शर्तों और घोषित मूल्य के अनुसार शिपमेंट-देयता और बीमा विकल्प प्रदान करती है। अधिक मूल्य के सामान भेजने वाले प्रेषकों को सही मूल्य घोषित करना चाहिए और प्रेषण से पहले यह जांच करनी चाहिए कि क्या अतिरिक्त बीमा की आवश्यकता है।
एसएमएस, ईमेल और टेलीफोन सूचनाएं
एसपीएस, प्रेषक द्वारा संबंधित सेवा और सही संपर्क जानकारी प्रदान किए जाने पर, एसएमएस, ईमेल या टेलीफोन के माध्यम से प्राप्तकर्ताओं को नियोजित डिलीवरी के बारे में सूचित कर सकता है। सूचनाओं में प्रेषक, डिलीवरी, कैश-ऑन-डिलीवरी राशि, पिकअप स्थान या पार्सल-संग्रह पिन के बारे में जानकारी शामिल हो सकती है।
दस्तावेज़ वापसी
रिटर्न-डॉक्यूमेंट सेवा के माध्यम से शिपमेंट के साथ संलग्न दस्तावेजों पर प्राप्तकर्ता द्वारा हस्ताक्षर या पुष्टि की जा सकती है और उन्हें प्रेषक को वापस भेजा जा सकता है। यह अनुबंधों, डिलीवरी पुष्टिकरण और अन्य व्यावसायिक दस्तावेजों के लिए उपयोगी हो सकता है।
सीमा शुल्क सेवाएँ
एसपीएस यूरोपीय संघ में प्रवेश करने या बाहर जाने वाले पात्र शिपमेंट के लिए सीमा शुल्क संबंधी सहायता प्रदान करता है। सीमा शुल्क प्रक्रिया के लिए शिपमेंट जारी करने से पहले चालान, आयातक विवरण, उत्पाद विवरण, मूल्य घोषणा, कर, शुल्क या अन्य दस्तावेज़ों की आवश्यकता हो सकती है।
ई-कॉमर्स एकीकरण
स्लोवाक पार्सल सर्विस ऑनलाइन स्टोरों के लिए शिपिंग टूल और इंटीग्रेशन प्रदान करती है, जिसमें WooCommerce, PrestaShop और OpenCart जैसे प्लेटफॉर्म के लिए सपोर्ट शामिल है। ये समाधान व्यापारियों को शिपमेंट बनाने, लेबल प्रिंट करने, कलेक्शन की व्यवस्था करने और ग्राहकों को पैकेज ट्रैकिंग विवरण प्रदान करने में मदद करते हैं।
शिपमेंट में कोई समस्या होने पर स्लोवाक पार्सल सर्विस से कैसे संपर्क करें
आधिकारिक स्लोवाक पार्सल सेवा सहायता विकल्प
यदि आपको SPS शिपमेंट में कोई समस्या है, तो सबसे पहले 4tracking पर पार्सल को ट्रैक करें और नवीनतम स्थिति की जांच करें। इससे यह निर्धारित करने में मदद मिलेगी कि शिपमेंट प्रेषक को सौंपे जाने की प्रतीक्षा में है, नेटवर्क के माध्यम से आगे बढ़ रहा है, कूरियर के पास है, बालिकोवो को पुनर्निर्देशित किया गया है, संग्रह के लिए तैयार है, विलंबित है, या पहले ही वितरित हो चुका है।
स्लोवाक पार्सल सर्विस (SPS) रीयल-टाइम ट्रैकिंग, डिलीवरी में बदलाव, ग्राहक सेवा अनुरोध, शिपमेंट दस्तावेज़ और दावों के लिए mySPS ऑनलाइन क्षेत्र का उपयोग करने की सलाह देती है। SPS ग्राहक सेवा लाइन पर +421 2 16877 पर भी संपर्क किया जा सकता है । ग्राहक सेवा सामान्यतः कार्यदिवसों में सुबह 8:00 बजे से शाम 4:30 बजे तक उपलब्ध रहती है । पंजीकृत कार्यालय सेनेका सेस्टा 1, 900 28 इवान्का प्री दुनाजी, स्लोवाकिया में स्थित है ।
सहायता के लिए संपर्क करते समय, पार्सल नंबर, प्रेषक का नाम, प्राप्तकर्ता का नाम, डिलीवरी पता, गंतव्य का पिन कोड, नवीनतम ट्रैकिंग जानकारी और समस्या का स्पष्ट विवरण तैयार रखें। क्षति, सामान गायब होने या अन्य दावा संबंधी समस्याओं के लिए, पैकेजिंग, तस्वीरें, रसीदें और शिपमेंट दस्तावेज़ संभाल कर रखें और सही एसपीएस फॉर्म के माध्यम से तुरंत समस्या की रिपोर्ट करें।
ऑनलाइन स्टोर से खरीदारी करने वालों के लिए सर्वोत्तम सलाह
यदि आपका पार्सल किसी ऑनलाइन स्टोर, मार्केटप्लेस या रिटेलर से आया है, तो आमतौर पर सबसे पहले विक्रेता या प्रेषक से संपर्क करना सबसे अच्छा होता है । विक्रेता के पास परिवहन समझौता, प्रेषण का प्रमाण, ऑर्डर रिकॉर्ड और शिपमेंट की व्यवस्था करने के लिए उपयोग किए गए व्यावसायिक सहायता चैनल तक पहुंच होती है।
विक्रेता यह पुष्टि कर सकता है कि एसपीएस को पार्सल प्राप्त हुआ है या नहीं, शिपमेंट संबंधी जानकारी को आवश्यकतानुसार सही कर सकता है, जांच का अनुरोध कर सकता है और यदि ऑर्डर खो गया है या डिलीवर नहीं हो पा रहा है तो प्रतिस्थापन या रिफंड की व्यवस्था करने में मदद कर सकता है। खरीदार सीधे एसपीएस से संपर्क कर सकते हैं, लेकिन विक्रेता को शामिल करने से अक्सर ऑर्डर संबंधी समस्या के समाधान की संभावना बढ़ जाती है।
स्लोवाक पार्सल सेवा शिपमेंट ट्रैकिंग संबंधी समस्याओं के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मेरा स्लोवाक पार्सल सर्विस ट्रैकिंग नंबर क्यों नहीं मिल रहा है?
प्रेषक ने शायद पार्सल को SPS को सौंपे बिना ही पार्सल लेबल बना दिया हो, या हो सकता है कि पहली स्वीकृति स्कैन अपलोड न हुई हो। नंबर की पुष्टि करें, बाद में 4tracking पर दोबारा जांच करें और विक्रेता से पूछें कि पार्सल कब प्राप्त किया गया था।
क्या मैं 4tracking पर स्लोवाक पार्सल सर्विस की शिपमेंट को ट्रैक कर सकता हूँ?
जी हां। उपलब्ध पैकेज ट्रैकिंग अपडेट देखने के लिए 4tracking पर SPS पार्सल या शिपमेंट नंबर दर्ज करें। यह तब विशेष रूप से उपयोगी होता है जब कोई अंतरराष्ट्रीय ऑर्डर स्लोवाकिया में डिलीवरी के लिए स्लोवाक पार्सल सर्विस को सौंपे जाने से पहले किसी अन्य कैरियर का उपयोग करता है।
मेरे एसपीएस पैकेज की ट्रैकिंग 'ट्रांजिट' में क्यों अटकी हुई है?
पार्सल डिपो के बीच यात्रा कर रहा हो सकता है, छँटाई के लिए प्रतीक्षा कर रहा हो सकता है, किसी कूरियर रूट पर असाइन किया गया हो सकता है, या अगले स्कैन की प्रतीक्षा कर रहा हो सकता है। ट्रैकिंग में थोड़े समय का अंतराल सामान्य है, लेकिन यदि पार्सल अपेक्षित डिलीवरी अवधि से अधिक समय तक अपरिवर्तित रहता है, तो आपको विक्रेता या एसपीएस से संपर्क करना चाहिए।
स्लोवाक पार्सल सर्विस द्वारा डिलीवरी में कितना समय लगता है?
सामान्य घरेलू एक्सप्रेस शिपमेंट आमतौर पर सामान लेने के बाद अगले कारोबारी दिन डिलीवरी के लिए निर्धारित या प्रयासित किए जाते हैं। समय-आधारित सेवाएं निर्धारित समय तक डिलीवरी प्रदान कर सकती हैं, जबकि परिचालन में व्यवधान, छुट्टियां, पते की समस्या या प्राप्तकर्ता की अनुपलब्धता के कारण डिलीवरी में देरी हो सकती है।
एसपीएस पार्सल को ट्रैक करने के लिए मुझे किस नंबर का उपयोग करना चाहिए?
विक्रेता के डिस्पैच संदेश, एसपीएस अधिसूचना, ऑर्डर पेज या शिपिंग दस्तावेज़ में दिखाए गए पार्सल नंबर या शिपमेंट नंबर का उपयोग करें। व्यावसायिक ग्राहक आवश्यक शिपमेंट विवरण के साथ संदर्भ संख्या का उपयोग करके भी खोज कर सकते हैं।
“शिपमेंट की जानकारी प्राप्त हुई” का क्या अर्थ है?
इसका सामान्य अर्थ यह है कि प्रेषक ने शिपमेंट डेटा या लेबल इलेक्ट्रॉनिक रूप से बनाया है। इसका यह अर्थ हमेशा नहीं होता कि एसपीएस ने पैकेज को भौतिक रूप से प्राप्त कर लिया है। पार्सल सौंपे जाने और स्कैन किए जाने के बाद ट्रैकिंग अपडेट हो जानी चाहिए।
क्या मैं एसपीएस पार्सल को रीडायरेक्ट कर सकता हूँ?
पार्सल, सेवा और शिपमेंट की वर्तमान स्थिति के आधार पर, डिलीवरी में बदलाव mySPS या ग्राहक सहायता के माध्यम से उपलब्ध हो सकता है। कुछ गारंटीकृत या केवल पते पर डिलीवरी करने वाली सेवाओं में Balíkovo स्थान पर रीडायरेक्शन पर प्रतिबंध हो सकते हैं।
मैं बालिकोवो से पार्सल कैसे प्राप्त करूं?
पार्सल को चुने गए पिकअप पॉइंट या लॉकर में जमा करने के बाद, प्राप्तकर्ता को आमतौर पर पते और कलेक्शन पिन के साथ एक एसएमएस या ईमेल प्राप्त होता है। संदेश में दिए गए निर्देशों का पालन करें और भंडारण अवधि समाप्त होने से पहले पार्सल प्राप्त कर लें।
अगर एसपीएस ने डिलीवरी की जानकारी दी है लेकिन मुझे पार्सल नहीं मिला है तो मुझे क्या करना चाहिए?
डिलीवरी का पता, घर के सदस्य, रिसेप्शन डेस्क, पार्सल लॉकर, पिकअप पॉइंट, पड़ोसी और किसी भी तय सुरक्षित स्थान की जाँच कर लें। फिर पार्सल नंबर और नवीनतम ट्रैकिंग स्थिति के साथ विक्रेता और एसपीएस से संपर्क करें ताकि वे डिलीवरी रिकॉर्ड की पुष्टि कर सकें।
अगर स्लोवाक पार्सल सर्विस से मिला मेरा पार्सल क्षतिग्रस्त हो जाए तो मुझे क्या करना चाहिए?
पार्सल, उसके अंदर की सामग्री, लेबल और पैकेजिंग की तस्वीरें जल्द से जल्द लें। सभी पैकिंग सामग्री संभाल कर रखें और SPS की आधिकारिक क्षतिग्रस्त पार्सल या दावा प्रक्रिया का उपयोग करके तुरंत नुकसान की रिपोर्ट करें। विक्रेता को भी सूचित करें, खासकर जब शिपमेंट में ऑनलाइन खरीदारी शामिल हो।
क्या सीमा शुल्क विभाग एसपीएस शिपमेंट में देरी कर सकता है?
जी हाँ। यूरोपीय संघ के बाहर से आने वाले किसी भी शिपमेंट में सीमा शुल्क द्वारा दस्तावेज़, मूल्य, उत्पाद विवरण, कर, शुल्क या आयात संबंधी आवश्यकताओं की जाँच के दौरान देरी हो सकती है। शिपमेंट जारी करने से पहले प्राप्तकर्ता या प्रेषक से अतिरिक्त जानकारी माँगी जा सकती है।
क्या स्लोवाक पार्सल सर्विस अंतरराष्ट्रीय ऑनलाइन ऑर्डर डिलीवर करती है?
एसपीएस मुख्य रूप से स्लोवाकिया के भीतर ही अपना पार्सल वितरण नेटवर्क संचालित करता है। अंतर्राष्ट्रीय ऑनलाइन ऑर्डर किसी अन्य लॉजिस्टिक्स प्रदाता द्वारा देश में लाए जा सकते हैं और फिर घरेलू छँटाई और अंतिम वितरण के लिए एसपीएस को सौंपे जा सकते हैं।
ऑनलाइन स्टोर से शिपमेंट के बारे में मुझे सबसे पहले किससे संपर्क करना चाहिए?
सबसे पहले विक्रेता, प्रेषक या खुदरा विक्रेता से संपर्क करें क्योंकि उन्होंने ही शिपमेंट की व्यवस्था की थी और वे अपने एसपीएस खाते के माध्यम से जांच शुरू कर सकते हैं। समस्या की रिपोर्ट करते समय ऑर्डर नंबर, पार्सल नंबर, डिलीवरी पता और नवीनतम ट्रैकिंग स्थिति अवश्य शामिल करें।