MRW, garsi logistikos įmonė, buvo įkurta 1977 m., daugiausia dėmesio skiriant skubiam transportui tarp Iberijos pusiasalio, apimančio Ispaniją ir Portugaliją, ir Balearų salų. Įmonės būstinė yra Barselonoje, Ispanijoje, ir bėgant metams ji išplėtė savo paslaugas įtraukdama sudėtingesnius tiekimo grandinės logistikos sprendimus, kad atitiktų augančius klientų poreikius.
Bendrovė yra pripažinta dėl savo tvirto tinklo ir greitų pristatymo terminų, todėl ji yra neatsiejama regiono ekonominės veiklos dalis. Jis skirtas įvairiems sektoriams, įskaitant sveikatos priežiūrą, elektroninę prekybą, madą ir kt., ir pritaikytų sprendimų, palengvinančių sklandžią logistikos operacijas. Įmonės atsidavimas klientų pasitenkinimui užsitarnavo jai kaip vienos iš pirmaujančių kurjerių ir greitojo pristatymo paslaugų teikėjų poziciją Ispanijoje ir Portugalijoje.
Įmonės MRW paslaugos
MRW siūlo platų paslaugų paketą, pradedant skubiu dokumentų pristatymu ir baigiant sunkiasvorių krovinių pervežimais, tiek vidaus, tiek tarptautiniais reikalavimais. Paslaugos apima tiek B2B, tiek B2C sektorius. Vienas iš svarbiausių bendrovės bruožų yra įsipareigojimas laikytis ekologiškos praktikos. MRW valdo elektrinių transporto priemonių parką, prisidedantį prie tvaraus paskirstymo miestuose Ispanijoje ir Portugalijoje.
Be to, MRW taip pat siūlo tokias paslaugas, kaip pristatymas tą pačią dieną, pristatymas kitą dieną ir pristatymas laiku, kad patenkintų įvairius klientų poreikius. Bendrovė taip pat teikia atvirkštinės logistikos paslaugas, kontroliuoja temperatūros siuntas sveikatos priežiūros sektoriui ir logistikos sprendimus elektroninės prekybos verslui.
MRW siuntų sekimas
MRW naudoja pažangiausią siuntų sekimo sistemą, kad klientams realiuoju laiku pateiktų naujienas apie jų siuntas. Klientams priskiriamas unikalus sekimo numeris, kai apdorojama jų siunta. Šis sekimo numeris naudojamas kaip raktas norint pasiekti išsamią informaciją apie siuntą, įskaitant dabartinę jos būseną, vietą ir numatomą pristatymo datą.
Kaip veikia MRW siuntų sekimas?
Norėdami naudoti MRW sekimo sistemą, klientai turi įvesti unikalų su jų siunta susietą sekimo numerį į MRW svetainės sekimo lauką. Įvedus sekimo numerį, sistema realiu laiku pateikia atnaujinimus apie siuntos vietą, eigą ir numatomą pristatymo datą. Sekimo sistemos paprastumas ir prieinamumas suteikia klientams ramybę ir skaidrumą viso siuntimo proceso metu.
Kaip sekti MRW siuntas?
Norėdami sekti MRW siuntas, aukščiau esančiame laukelyje įveskite sekimo numerį, spustelėkite mygtuką „Vežėjas“ ir pasirinkite „MRW“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, leiskite sistemai automatiškai pasirinkti vežėją jūsų vardu. Po to spustelėkite mygtuką „Stebėti“ ir būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį. Čia rasite išsamią informaciją apie savo siuntą, įskaitant vietas ir datas.
Siuntos pristatymo laikas
MRW siuntų pristatymo laikas pirmiausia priklauso nuo pasirinktos pristatymo paslaugos, siuntos kilmės ir paskirties vietos. Nors įmonė didžiuojasi greitu ir patikimu aptarnavimu, pristatymo laikas gali skirtis. Įprastai vidaus pristatymai Ispanijoje ir Portugalijoje gali būti įvykdomi per 1–3 dienas, o tarptautiniai siuntiniai gali užtrukti nuo kelių dienų iki savaitės. MRW yra įsipareigojusi informuoti savo klientus apie tikslų pristatymo laiką ir išlaikyti skaidrumą viso pristatymo proceso metu.
Kreipkitės į MRW
Jei klientai susiduria su problemomis dėl siuntų, MRW suteikia kelis komunikacijos kanalus. Jie gali susisiekti su MRW per savo klientų aptarnavimo karštąją liniją, el. paštą arba naudodami kontaktinę formą, esančią oficialioje bendrovės svetainėje. Įmonė yra pasiryžusi operatyviai išspręsti klientų užklausas ir užtikrinti sklandų pristatymo patirtį.
Dažnai užduodami klausimai (DUK)
Kokias paslaugas siūlo MRW?
MRW siūlo daugybę paslaugų, įskaitant skubų dokumentų ir siuntų pristatymą, sunkiasvorių krovinių siuntas, atvirkštinės logistikos paslaugas ir elektroninės prekybos sprendimus. Jie taip pat teikia pristatymo tą pačią dieną, kitą dieną ir pristatymo laiko tarpais parinktis.
Ką turėčiau daryti, jei kyla problemų dėl siuntos?
Jei kyla problemų dėl siuntos, galite susisiekti su MRW klientų aptarnavimo tarnyba jų karštąja linija, el. paštu arba jų svetainėje esančia kontaktine forma. Jie padės jums išspręsti jūsų užklausą.
Ką daryti, jei negaliu sekti savo MRW siuntos?
Jei negalite sekti siuntos, įsitikinkite, kad MRW sekimo puslapyje arba naudodamiesi mūsų siuntos sekimo platforma įvedėte teisingą sekimo numerį tinkamu formatu. Jei vis tiek negalite atsekti savo siuntos, susisiekite su MRW klientų aptarnavimo tarnyba dėl tolesnės pagalbos.
Kas atsitiks, jei mano MRW siunta vėluoja?
Nors MRW siekia visas siuntas pristatyti laiku, kartais gali vėluoti dėl nuo įmonės nepriklausančių priežasčių, tokių kaip muitinės patikrinimai ar nepalankios oro sąlygos. Vėlavimo atveju MRW klientų aptarnavimo komanda pateiks jums naujienas ir uoliai dirbs, kad siunta būtų kuo greičiau pristatyta.
Ką daryti, jei mano MRW siunta prarasta?
Tais retais atvejais, kai jūsų siunta dingsta, nedelsdami kreipkitės į MRW klientų aptarnavimo komandą. Jie pradės jūsų siuntos paiešką ir, jei reikia, padės pateikti pretenziją dėl prarastų prekių.
Ką daryti, jei mano MRW siunta atkeliauja sugadinta?
Jei jūsų siunta atkeliauja sugadinta, nedelsdami praneškite apie problemą MRW klientų aptarnavimo tarnybai. Būtinai pateikite išsamią informaciją ir, jei įmanoma, žalos nuotraukas. Jie padės jums pateikti pretenziją dėl sugadintų prekių.
Ką daryti, jei gaunu MRW siuntą, kurios neužsakiau?
Jei gaunate siuntą, kurios neužsakėte, tai gali būti netinkamo pristatymo atvejis. Turėtumėte nedelsdami susisiekti su MRW klientų aptarnavimo tarnyba ir pranešti apie problemą. Jie padės ištaisyti situaciją ir užtikrins, kad siunta pasiektų numatytą gavėją.