Белпост, Беларусьтің ұлттық пошта қызметі елдің коммуникациялық және логистикалық жүйесіндегі негізгі мекеме болып табылады. Дәстүрлі поштаны жеткізуден бастап заманауи сәлемдемелер мен электрондық коммерция логистикалық шешімдеріне дейінгі қызметтердің кең ауқымын ұсына отырып, Belpost өзін Беларусь аумағында және халықаралық деңгейде жеке тұлғалар мен бизнес үшін сенімді және маңызды қызмет ретінде көрсетті. Тиімділікке, сенімділікке және тұтынушыларға қызмет көрсетуге ұмтылуымен Belpost Беларусьті әлемдік қауымдастықпен байланыстыруда шешуші рөл атқарады.
Штаб және операциялар
Belpost қызметінің жүрегі Беларусь астанасында стратегиялық тұрғыдан орналасқан оның штаб-пәтерінде жатыр. Бұл орталық хаб бүкіл ел бойынша пошта бөлімшелері мен логистикалық орталықтардың кең желісін үйлестіреді, бұл үздіксіз қызмет көрсетуді және операциялық жоғарылықты қамтамасыз етеді. Штаб-пәтерде тек әкімшілік және стратегиялық жоспарлау топтары ғана емес, сонымен қатар пошта және сәлемдеме ағынын тиімді басқару үшін озық технологияларды пайдаланатын озық логистика және сұрыптау қондырғылары орналасқан.
Belpost ұсынатын қызметтер
Belpost-тың қызмет көрсету портфолиосы әр түрлі, ол өз клиенттерінің дамып келе жатқан қажеттіліктерін қанағаттандырады. Бұл қызметтерге мыналар жатады:
- Ішкі және халықаралық поштаны жеткізу: хаттар мен сәлемдемелерді Беларусь ішінде де, бүкіл әлем бойынша тағайындалған жерлерге уақтылы және қауіпсіз жеткізуді қамтамасыз ету.
- Электрондық коммерция және сәлемдеме қызметтері: онлайн-сатушылар үшін қойманы, тапсырысты орындауды және соңғы мильді жеткізуді қоса алғанда, кешенді логистикалық шешімдерді ұсыну.
- Экспресс пошта қызметі (EMS): ішкі және халықаралық деңгейде уақытты қажет ететін жөнелтілімдер үшін жедел жеткізу опцияларын ұсынады.
- Кедендік делдалдық: сәйкестікті қамтамасыз ету және кідірістерді азайту үшін халықаралық жөнелтілімдерді кедендік ресімдеу процесіне көмектесу.
Belpost арқылы жөнелтілімді қадағалау
Жіберуді қадағалау қалай жұмыс істейді
Belpost жөнелтілімдерін қадағалау жүйесі өз тұтынушыларына ашықтық пен жан тыныштығын ұсынады. Әрбір жөнелтілімге тағайындалған бірегей бақылау нөмірлерін пайдалану арқылы тұтынушылар өздерінің сәлемдемелерінің орны мен күйі туралы нақты уақыттағы ақпаратқа қол жеткізе алады. Бұл жүйе Belpost веб-сайты арқылы қол жетімді және жіберушілерге де, алушыларға да жөнелтілгеннен бастап жеткізуге дейінгі жүктерді бақылауға мүмкіндік береді.
Бақылау нөмірлерінің пішімдері
Belpost жүктерді оңай сәйкестендіру мен қадағалауды қамтамасыз ететін бақылау нөмірлерінің стандартталған пішімін пайдаланады. Кәдімгі пошта жөнелтілімдері үшін бақылау нөмірлері екі әріптен басталып, тоғыз цифрдан кейін және Беларусь үшін екі әріпті ел кодымен аяқталатын «BY» (мысалы, CP123456789BY) 13 таңбадан тұрады. EMS жөнелтілімдері үшін пішім «E» әрпінен басталады, одан кейін басқа әріп, одан кейін тоғыз сан және «BY» ел кодымен аяқталады (мысалы, EE123456789BY). Бұл форматтар бүкіл Belpost желісі бойынша жөнелтілімдерді тиімді сұрыптауға және бақылауға мүмкіндік береді.
Belpost жөнелтілімдерін қалай қадағалауға болады?
Belpost жөнелтілімін қадағалау үшін белгіленген өріске бақылау нөміріңізді енгізіп, «Тасымалдаушы» түймесін басыңыз. Содан кейін опциялардан «Belpost» таңдаңыз. Егер сіз қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйе сіз үшін тасымалдаушыны автоматты түрде анықтай алады. Әрі қарай, «Түзу» түймесін басыңыз. Сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда жөнелтіңіздің күйі мен орны туралы толық ақпарат көрсетіледі.
Жүкті жеткізу уақыты
Belpost жөнелтілімдерін жеткізу уақыты таңдалған қызметке және тағайындалған жерге байланысты өзгереді. Ішкі жеткізілімдер әдетте бірнеше күн ішінде жүзеге асырылады, ал халықаралық жөнелтілімдер тағайындалған елге және кедендік өңдеу уақытына байланысты бірнеше күннен бірнеше аптаға дейін созылуы мүмкін. Мысалы, Беларусь ішінде EMS жөнелтімі 1-2 күн ішінде жеткізілуі мүмкін, ал халықаралық EMS жөнелтілімдері қашықтыққа және кедендік рәсімдерге байланысты 5-7 күн немесе одан да көп уақыт алуы мүмкін.
Жеткізу мәселелері бойынша Belpost компаниясына хабарласу
Егер сіз жөнелтуге қатысты қандай да бір мәселелерге тап болсаңыз, Belpost сізге көмек сұраудың бірнеше жолын ұсынады:
- Тұтынушыларға қызмет көрсетудің жедел желісі: Жеткізуіңізге қатысты жедел қолдау және сұраулар алу үшін +375 33 3000 154 нөмірі бойынша Belpost тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласуға болады . Бұл сенім телефоны сізге жаңартуларды қадағалауға, жеткізу мәселелеріне немесе жүк тасымалдауға қатысты кез келген басқа сұрақтарға көмектесу үшін қолжетімді.
- Онлайн қолдау: Шұғыл емес сұраулар үшін немесе цифрлық байланысты қаласаңыз, https://www.belpost.by/en/okompanii/Onas/Kontakty мекенжайындағы Belpost байланыс бетіне кіріңіз . Мұнда сіз әртүрлі байланыс опцияларын таба аласыз, соның ішінде сұрақтарыңызды тікелей Belpost командасына жіберуге мүмкіндік беретін онлайн сұрау формасы. Олар сіздің мәселелеріңізді шешу үшін уақтылы және пайдалы жауаптар беруге міндеттенеді.
Belpost өзінің барлық тұтынушылары үшін тегіс және сенімді жеткізу тәжірибесін қамтамасыз етуге арналған. Телефон арқылы тікелей сөйлесуді немесе онлайн қарым-қатынастың ыңғайлылығын қалайсыз ба, Belpost тұтынушыларға қызмет көрсету тобы кез келген жүк тасымалдау мәселелерінде сізге көмектесуге дайын.
Belpost туралы жиі қойылатын сұрақтар
Бақылау күйім "Транзитте" болса, бұл нені білдіреді?
"Транзитте" бақылау күйі пакетіңіз тағайындалған жерге бара жатқанын көрсетеді. Ол өңделді және бастапқы пошта мекемесінен кетті, бірақ соңғы межелі жерге әлі жеткен жоқ.
Менің бақылау нөмірім жұмыс істемейді. Не істеуім керек?
Бақылау нөміріңіз жұмыс істемесе, келесіні тексеріңіз:
- Бақылау нөмірі дұрыс енгізілгеніне көз жеткізіңіз.
- Бірнеше сағат күтіңіз, себебі бақылау жүйесінің жаңартуларында кідіріс болуы мүмкін.
- Мәселе шешілмесе, көмек алу үшін Belpost тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Менің пакетім кешіктірілсе не істеуім керек?
Егер сіздің пакетіңіз күтілетін жеткізу уақытынан кешіктірілсе, кез келген жаңартуларды қадағалау ақпаратын тексеріңіз. Егер соңғы жаңартулар болмаса немесе күйі түсініксіз болса, кешігу туралы сұрау үшін бақылау нөміріңізбен Belpost тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Пакет жіберілгеннен кейін жеткізу мекенжайын өзгерте аламын ба?
Пакет транзитте болғаннан кейін жеткізу мекенжайын өзгерту мүмкін болмауы мүмкін. Дегенмен, кез келген өзгертулер енгізу мүмкіндігін білу үшін мүмкіндігінше тезірек Belpost тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласуыңыз керек.
Жетіспейтін немесе зақымдалған пакет туралы қалай хабарлауға болады?
Жетіспейтін немесе зақымдалған пакет туралы хабарлау үшін мүмкіндігінше тезірек Belpost тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз. Оларға бақылау нөміріңізді және мәселе туралы кез келген тиісті мәліметтерді беріңіз. Олар сізге шағым беру процесінде басшылық етеді.
Belpost жөнелтілімдерін жеткізу мерзімдері қандай?
Жеткізу уақыты пайдаланылатын қызметке және тағайындалған жерге байланысты өзгереді. Ішкі жөнелтілімдер әдетте бірнеше күнді алады, ал халықаралық жөнелтілімдер бірнеше күннен бірнеше аптаға дейін созылуы мүмкін. Дәлірек жеткізу уақытын алу үшін Belpost ұсынған қызметке қатысты ақпаратты қараңыз немесе олардың тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Belpost жөнелтілімін қадағалау арқылы өтетін күйлердің мысалдары
| күйлер |
| !!!Адрес пункта доставки изменен!!! |
| !!!Введенные данные сохранены!!! |
| !!!Данные уточнены, отправление принято в обработку!!! |
| Аннулирование операции вручения |
| Вложить отправление в мешок (исх.) |
| Возврат отправления с таможни (вход.) |
| Возврат отправления с таможни (исх.) |
| Возврат отправления с таможни, исход |
| Возвращение отправления с таможни, вход |
| Вручено |
| Вручено отправителю |
| Для передачи в таможню необходимо уточнить данные |
| Доставить отправление (вход.) |
| Завершение таможенного контроля |
| Задержать отправление в сортировочном узле (вход.) |
| Задержать отправление в сортировочном узле (исх.) |
| Задержка отправления в отделении доставки, вход |
| Задержка отправления в сортировочном узле, вход |
| Задержка отправления в сортировочном узле, исход |
| Направлено из страны по назначению |
| Направлено по назначению |
| Остановка импорта отправления, вход |
| Отмена экспорта отправления |
| Отправка отправления в местное учереждение |
| Отправка отправления в местное учреждение |
| Отправка отправления из учреждения обмена |
| Отправление доставлено |
| Отправлено |
| Передача отправления для физической доставки, вход |
| Передача отправления из сортировочного центра, вход |
| Передача отправления на таможню, вход |
| Подготовлено для возврата |
| Подготовлено для проведения таможенного контроля |
| Получение отправления в пункте выдачи, вход |
| Получение отправления в сортировочном центре, вход |
| Получение отправления в учреждение обмена |
| Получение отправления в учреждении доставки |
| Получение отправления в учреждении обмена |
| Получение отправления от отправителя |
| Получено |
| Получить отправление в сортировочном узле (вход.) |
| Получить отправление в сортировочном узле (исход.) |