Belpost, národní poštovní služba Běloruska, stojí jako klíčová instituce v komunikačním a logistickém rámci země. Společnost Belpost, která nabízí širokou škálu služeb od tradičního doručování pošty až po moderní řešení logistiky balíků a elektronického obchodování, se etablovala jako spolehlivá a nezbytná služba pro jednotlivce i podniky v Bělorusku i na mezinárodní úrovni. Díky svému závazku k efektivitě, spolehlivosti a zákaznickým službám hraje Belpost klíčovou roli při propojování Běloruska s globální komunitou.
Velitelství a operace
Srdcem činnosti společnosti Belpost je její sídlo, strategicky umístěné v běloruském hlavním městě. Tento centrální uzel koordinuje rozsáhlou síť poštovních úřadů a logistických center po celé zemi a zajišťuje bezproblémové poskytování služeb a provozní dokonalost. V ústředí sídlí nejen administrativní a strategické plánovací týmy, ale je také domovem pokročilých logistických a třídicích zařízení, která využívají nejmodernější technologie k efektivnímu řízení toku pošty a balíků.
Služby nabízené společností Belpost
Portfolio služeb společnosti Belpost je rozmanité a uspokojuje vyvíjející se potřeby své klientely. Mezi tyto služby patří:
- Vnitrostátní a mezinárodní doručování pošty: Zajištění včasného a bezpečného doručování dopisů a balíků v rámci Běloruska i do destinací po celém světě.
- E-commerce a balíkové služby: Poskytování komplexních logistických řešení pro online prodejce, včetně skladování, plnění objednávek a doručení na poslední míli.
- Express Mail Service (EMS): Nabízí zrychlené přepravní možnosti pro časově citlivé zásilky, a to jak v tuzemsku, tak v zahraničí.
- Celní zprostředkování: Pomoc s procesem celního odbavení pro mezinárodní zásilky s cílem zajistit dodržování předpisů a snížit zpoždění.
Sledování zásilek pomocí Belpost
Jak funguje sledování zásilek
Systém sledování zásilek společnosti Belpost nabízí svým zákazníkům transparentnost a klid. Využitím jedinečných sledovacích čísel přiřazených každé zásilce mají zákazníci přístup k informacím o poloze a stavu svých zásilek v reálném čase. Tento systém je přístupný prostřednictvím webových stránek společnosti Belpost a umožňuje odesílatelům i příjemcům sledovat jejich zásilky od odeslání až po doručení.
Formáty sledovacích čísel
Společnost Belpost používá pro svá sledovací čísla standardizovaný formát, který zajišťuje snadnou identifikaci a sledování zásilek. U běžných poštovních zásilek se sledovací čísla skládají ze 13 znaků, počínaje dvěma písmeny, následovanými devíti číslicemi a končící dvoupísmenným kódem země pro Bělorusko, „BY“ (např. CP123456789BY). U zásilek EMS začíná formát písmenem „E“, následovaným dalším písmenem, poté devíti číslicemi a končí kódem země „BY“ (např. EE123456789BY). Tyto formáty umožňují efektivní třídění a sledování zásilek v celé síti Belpost.
Jak sledovat zásilky Belpost?
Chcete-li sledovat zásilku Belpost, zadejte své sledovací číslo do určeného pole a klikněte na tlačítko „Dopravce“. Poté z možností vyberte „Belpost“. Pokud si nejste jisti, který přepravce vyřizuje vaši zásilku, systém jej automaticky identifikuje. Dále klikněte na tlačítko "Sledovat". Budete přesměrováni na stránku s výsledky sledování, kde se zobrazují podrobné informace o stavu a poloze vaší zásilky.
Dodací lhůta zásilky
Dodací lhůty pro zásilky Belpost se liší v závislosti na zvolené službě a cíli. Vnitrostátní dodávky obvykle probíhají během několika dnů, zatímco mezinárodní zásilky mohou trvat několik dní až několik týdnů v závislosti na cílové zemi a době celního zpracování. Například zásilka EMS v rámci Běloruska může být doručena během 1–2 dnů, zatímco mezinárodní zásilky EMS mohou trvat 5–7 dnů nebo více, v závislosti na vzdálenosti a celních procedurách.
Kontaktování společnosti Belpost ohledně problémů se zásilkou
Pokud narazíte na nějaké problémy se svou zásilkou, Belpost vám nabízí několik způsobů, jak vyhledat pomoc:
- Horká linka zákaznických služeb: Pro okamžitou podporu a dotazy týkající se vaší zásilky se můžete obrátit na zákaznický servis společnosti Belpost na čísle +375 33 3000 154 . Tato horká linka je k dispozici, aby vám pomohla se sledováním aktualizací, problémy s doručením nebo s jakýmikoli jinými dotazy týkajícími se dopravy, které byste mohli mít.
- Online podpora: Pro méně naléhavé dotazy nebo pokud dáváte přednost digitální komunikaci, navštivte kontaktní stránku společnosti Belpost na adrese https://www.belpost.by/en/okompanii/Onas/Kontakty . Zde můžete najít různé možnosti kontaktování, včetně online poptávkového formuláře, který vám umožní zadávat dotazy přímo týmu Belpost. Jsou odhodláni poskytovat včasné a užitečné odpovědi na řešení vašich problémů.
Společnost Belpost se zaměřuje na zajištění hladké a spolehlivé přepravy pro všechny své zákazníky. Ať už dáváte přednost přímému rozhovoru po telefonu nebo pohodlí online komunikace, tým zákaznických služeb společnosti Belpost je připraven vám pomoci s jakýmikoli problémy se zásilkami, se kterými se můžete setkat.
Často kladené otázky o Belpostu
Co to znamená, když je můj stav sledování „V tranzitu“?
Stav sledování „In Transit“ znamená, že váš balíček je na cestě do cíle. Byl zpracován a opustil původní poštovní zařízení, ale ještě nedorazil do konečného místa určení.
Moje sledovací číslo nefunguje. Co bych měl dělat?
Pokud vaše sledovací číslo nefunguje, zkontrolujte následující:
- Ujistěte se, že sledovací číslo bylo zadáno správně.
- Počkejte několik hodin, protože může dojít ke zpoždění aktualizací sledovacího systému.
- Pokud problém přetrvává, požádejte o pomoc zákaznický servis Belpost.
Co mám dělat, když se můj balíček zpozdí?
Pokud se váš balíček zpozdí nad očekávanou dobu doručení, zkontrolujte informace o sledování, zda nejsou aktualizace. Pokud nejsou k dispozici žádné nedávné aktualizace nebo je-li stav nejasný, kontaktujte zákaznický servis Belpost s vaším sledovacím číslem a zeptejte se na zpoždění.
Mohu změnit doručovací adresu po odeslání balíku?
Jakmile je balík na cestě, změna doručovací adresy nemusí být možná. Měli byste však co nejdříve kontaktovat zákaznický servis Belpost a zeptat se, zda je možné provést nějaké úpravy.
Jak nahlásím chybějící nebo poškozený balíček?
Chcete-li nahlásit chybějící nebo poškozený balíček, kontaktujte co nejdříve zákaznický servis Belpost. Poskytněte jim své sledovací číslo a veškeré relevantní podrobnosti o problému. Provedou vás procesem podání žádosti.
Jaké jsou dodací lhůty pro zásilky Belpost?
Dodací lhůty se liší v závislosti na použité službě a destinaci. Vnitrostátní zásilky obvykle trvají několik dní, zatímco mezinárodní zásilky mohou trvat několik dní až několik týdnů. Přesnější dodací lhůty naleznete v informacích o konkrétních službách poskytovaných společností Belpost nebo se obraťte na jejich zákaznický servis.
Příklady stavů, kterými prochází sledování zásilek Belpost
| stavy |
| !!!Адрес пункта доставки изменен!!! |
| !!!Введенные данные сохранены!!! |
| !!!Данные уточнены, отправление принято в обработку!!! |
| Аннулирование операции вручения |
| Вложить отправление в мешок (исх.) |
| Возврат отправления с таможни (вход.) |
| Возврат отправления с таможни (исх.) |
| Возврат отправления с таможни, исход |
| Возвращение отправления с таможни, вход |
| Вручено |
| Вручено отправителю |
| Для передачи в таможню необходимо уточнить данные |
| Доставить отправление (вход.) |
| Завершение таможенного контроля |
| Задержать отправление в сортировочном узле (вход.) |
| Задержать отправление в сортировочном узле (исх.) |
| Задержка отправления в отделении доставки, вход |
| Задержка отправления в сортировочном узле, вход |
| Задержка отправления в сортировочном узле, исход |
| Направлено из страны по назначению |
| Направлено по назначению |
| Остановка импорта отправления, вход |
| Отмена экспорта отправления |
| Отправка отправления в местное учереждение |
| Отправка отправления в местное учреждение |
| Отправка отправления из учреждения обмена |
| Отправление доставлено |
| Отправлено |
| Передача отправления для физической доставки, вход |
| Передача отправления из сортировочного центра, вход |
| Передача отправления на таможню, вход |
| Подготовлено для возврата |
| Подготовлено для проведения таможенного контроля |
| Получение отправления в пункте выдачи, вход |
| Получение отправления в сортировочном центре, вход |
| Получение отправления в учреждение обмена |
| Получение отправления в учреждении доставки |
| Получение отправления в учреждении обмена |
| Получение отправления от отправителя |
| Получено |
| Получить отправление в сортировочном узле (вход.) |
| Получить отправление в сортировочном узле (исход.) |