Belarusun milli poçt xidməti olan Belpost ölkənin kommunikasiya və logistika sistemində əsas qurum kimi dayanır. Ənənəvi poçt çatdırılmasından tutmuş müasir bağlama və e-ticarət logistika həllərinə qədər geniş çeşidli xidmətlər təklif edən Belpost özünü həm Belarus daxilində, həm də beynəlxalq miqyasda həm fiziki şəxslər, həm də müəssisələr üçün etibarlı və vacib xidmət kimi göstərmişdir. Səmərəlilik, etibarlılıq və müştəri xidmətinə sadiqliyi ilə Belpost Belarusu dünya ictimaiyyəti ilə əlaqələndirməkdə mühüm rol oynayır.
Qərargah və Əməliyyatlar
Belpost-un əməliyyatlarının ürəyi strateji cəhətdən Belarusun paytaxtında yerləşən qərargahında yerləşir. Bu mərkəzi qovşaq ölkə üzrə geniş poçt şöbələri və logistika mərkəzləri şəbəkəsini koordinasiya edir, xidmətin qüsursuz çatdırılmasını və əməliyyat mükəmməlliyini təmin edir. Qərargahda təkcə inzibati və strateji planlaşdırma qrupları yerləşmir, həm də poçt və bağlamaların axınını səmərəli şəkildə idarə etmək üçün qabaqcıl texnologiyadan istifadə edən qabaqcıl logistika və çeşidləmə qurğularına ev sahibliyi edir.
Belpost tərəfindən təklif olunan xidmətlər
Belpost-un xidmət portfeli müxtəlifdir və müştərilərinin inkişaf edən ehtiyaclarına cavab verir. Bu xidmətlərə aşağıdakılar daxildir:
- Yerli və Beynəlxalq Poçt Çatdırılması: Məktubların və bağlamaların həm Belarus daxilində, həm də dünya üzrə təyinat yerlərinə vaxtında və təhlükəsiz çatdırılmasını təmin etmək.
- Elektron ticarət və bağlama xidmətləri: Onlayn pərakəndə satıcılar üçün hərtərəfli logistik həllərin təmin edilməsi, o cümlədən anbar, sifarişin yerinə yetirilməsi və son mil çatdırılması.
- Ekspres Poçt Xidməti (EMS): Həm ölkədaxili, həm də beynəlxalq miqyasda zamana həssas göndərmələr üçün sürətləndirilmiş göndərmə variantları təklif edir.
- Gömrük Brokerliyi: Uyğunluğu təmin etmək və gecikmələri azaltmaq üçün beynəlxalq daşımalar üçün gömrük rəsmiləşdirilməsi prosesində köməklik göstərmək.
Belpost ilə Göndərmə İzləmə
Göndərmə İzləmə Necə İşləyir
Belpost-un göndərmə izləmə sistemi müştərilərinə şəffaflıq və rahatlıq təklif edir. Hər bir göndərmə üçün təyin edilmiş unikal izləmə nömrələrindən istifadə etməklə, müştərilər bağlamalarının yeri və statusu haqqında real vaxt məlumatlarına daxil ola bilərlər. Bu sistem Belpost-un veb-saytı vasitəsilə əldə edilə bilər və həm göndərənlərə, həm də alıcılara göndərişlərini göndərilmədən çatdırılana qədər izləmək imkanı verir.
İzləmə Nömrələri Formatları
Belpost, yüklərin asan identifikasiyası və izlənilməsini təmin edərək, izləmə nömrələri üçün standartlaşdırılmış formatdan istifadə edir. Adi poçt göndərişləri üçün izləmə nömrələri iki hərflə başlayan, doqquz rəqəmlə başlayan və Belarus üçün iki hərfli ölkə kodu olan "BY" ilə bitən 13 simvoldan ibarətdir (məsələn, CP123456789BY). EMS göndərmələri üçün format 'E' hərfi ilə başlayır, ardınca başqa hərf, sonra doqquz rəqəm və 'BY' ölkə kodu ilə yekunlaşır (məsələn, EE123456789BY). Bu formatlar Belpost şəbəkəsi boyunca daşımaların səmərəli çeşidlənməsinə və izlənilməsinə imkan verir.
Belpost göndərişlərini necə izləmək olar?
Belpost göndərişini izləmək üçün təyin olunmuş sahəyə izləmə nömrənizi daxil edin və "Daşıyıcı" düyməsini basın. Sonra, seçimlərdən "Belpost" seçin. Göndərmənizi hansı daşıyıcının apardığına əmin deyilsinizsə, sistem sizin üçün daşıyıcını avtomatik müəyyən edə bilər. Sonra, "İzləmə" düyməsini basın. Siz göndərişinizin statusu və yeri haqqında ətraflı məlumatın göstərildiyi izləmə nəticələri səhifəsinə yönləndiriləcəksiniz.
Göndərmə Çatdırılma Müddəti
Belpost daşımaları üçün çatdırılma vaxtları seçilmiş xidmətdən və təyinat yerinə görə dəyişir. Ölkədaxili çatdırılmalar adətən bir neçə gün ərzində baş verir, beynəlxalq daşımalar isə təyinat ölkəsindən və gömrük emal müddətindən asılı olaraq bir neçə gündən bir neçə həftəyə qədər davam edə bilər. Məsələn, Belarus daxilində EMS göndərişi 1-2 gün ərzində çatdırıla bilər, halbuki beynəlxalq EMS daşımaları məsafədən və gömrük prosedurlarından asılı olaraq 5-7 gün və ya daha çox vaxt apara bilər.
Göndərmə Məsələləri üçün Belpost ilə əlaqə saxlayın
Göndərmənizlə bağlı hər hansı problemlə qarşılaşsanız, Belpost sizə kömək istəməyiniz üçün bir neçə yol təklif edir:
- Müştəri Xidmətləri Qaynar Xətti: Göndərmənizlə bağlı təcili dəstək və sorğular üçün +375 33 3000 154 nömrəsi ilə Belpost-un müştəri xidməti ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz . Bu qaynar xətt yeniləmələri izləmək, çatdırılma ilə bağlı narahatlıqlar və ya göndərmə ilə bağlı hər hansı digər sualınızla bağlı sizə kömək etmək üçün əlçatandır.
- Onlayn Dəstək: Daha az təcili sorğular üçün və ya rəqəmsal ünsiyyətə üstünlük verirsinizsə, https://www.belpost.by/en/okompanii/Onas/Kontakty ünvanında Belpost-un əlaqə səhifəsinə daxil olun . Burada müxtəlif əlaqə variantlarını, o cümlədən suallarınızı birbaşa Belpost komandasına təqdim etməyə imkan verən onlayn sorğu formasını tapa bilərsiniz. Onlar narahatlıqlarınızı həll etmək üçün vaxtında və faydalı cavablar təqdim etməyə sadiqdirlər.
Belpost bütün müştəriləri üçün hamar və etibarlı göndərmə təcrübəsini təmin etməyə sadiqdir. İstər telefonla birbaşa danışığa, istərsə də onlayn ünsiyyətin rahatlığına üstünlük verməyinizdən asılı olmayaraq, Belpost-un müştəri xidməti komandası qarşılaşa biləcəyiniz istənilən daşınma problemində sizə yardım etməyə hazırdır.
Belpost haqqında Tez-tez verilən suallar
İzləmə statusum "Tranzitdə"dirsə, bu nə deməkdir?
"Tranzitdə" izləmə statusu paketinizin təyinat yerinə getdiyini bildirir. O, emal edilib və mənşəli poçt müəssisəsindən ayrılıb, lakin hələ son təyinat yerinə çatmayıb.
İzləmə nömrəm işləmir. Mən nə etməliyəm?
İzləmə nömrəniz işləmirsə, aşağıdakıları yoxlayın:
- İzləmə nömrəsinin düzgün daxil olunduğundan əmin olun.
- İzləmə sistemi yeniləmələrində gecikmə ola biləcəyi üçün bir neçə saat gözləyin.
- Problem davam edərsə, kömək üçün Belpost müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın.
Paketim gecikirsə nə etməliyəm?
Paketiniz gözlənilən çatdırılma vaxtından artıq gecikirsə, hər hansı yeniləmə üçün izləmə məlumatını yoxlayın. Əgər son yeniləmələr yoxdursa və ya status aydın deyilsə, gecikmə barədə məlumat almaq üçün izləmə nömrənizlə Belpost müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın.
Paket göndərildikdən sonra çatdırılma ünvanını dəyişə bilərəmmi?
Paket tranzitdə olduqdan sonra çatdırılma ünvanını dəyişdirmək mümkün olmaya bilər. Bununla belə, hər hansı dəyişikliyin mümkün olub-olmadığını öyrənmək üçün mümkün qədər tez Belpost müştəri xidməti ilə əlaqə saxlamalısınız.
Çatışmayan və ya zədələnmiş paket haqqında necə məlumat verə bilərəm?
Çatışmayan və ya zədələnmiş paket haqqında məlumat vermək üçün mümkün qədər tez Belpost müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın. Onlara izləmə nömrənizi və problemlə bağlı hər hansı müvafiq təfərrüatı təqdim edin. Onlar sizə iddia ərizəsi vermə prosesində rəhbərlik edəcəklər.
Belpost daşımaları üçün çatdırılma vaxtları nə qədərdir?
Çatdırılma vaxtları istifadə edilən xidmətdən və təyinat yerinə görə dəyişir. Ölkədaxili daşımalar adətən bir neçə gün çəkir, beynəlxalq daşımalar isə bir neçə gündən bir neçə həftəyə qədər çəkə bilər. Daha dəqiq çatdırılma vaxtları üçün Belpost tərəfindən təqdim olunan xidmətə aid məlumatlara baxın və ya onların müştəri xidmətləri ilə əlaqə saxlayın.
Belpost göndərmə izləmənin keçdiyi statusların nümunələri
| statuslar |
| !!!Адрес пункта доставки изменен!!! |
| !!!Введенные данные сохранены!!! |
| !!!Данные уточнены, отправление принято в обработку!!! |
| Аннулирование операции вручения |
| Вложить отправление в мешок (исх.) |
| Возврат отправления с таможни (вход.) |
| Возврат отправления с таможни (исх.) |
| Возврат отправления с таможни, исход |
| Возвращение отправления с таможни, вход |
| Вручено |
| Вручено отправителю |
| Для передачи в таможню необходимо уточнить данные |
| Доставить отправление (вход.) |
| Завершение таможенного контроля |
| Задержать отправление в сортировочном узле (вход.) |
| Задержать отправление в сортировочном узле (исх.) |
| Задержка отправления в отделении доставки, вход |
| Задержка отправления в сортировочном узле, вход |
| Задержка отправления в сортировочном узле, исход |
| Направлено из страны по назначению |
| Направлено по назначению |
| Остановка импорта отправления, вход |
| Отмена экспорта отправления |
| Отправка отправления в местное учереждение |
| Отправка отправления в местное учреждение |
| Отправка отправления из учреждения обмена |
| Отправление доставлено |
| Отправлено |
| Передача отправления для физической доставки, вход |
| Передача отправления из сортировочного центра, вход |
| Передача отправления на таможню, вход |
| Подготовлено для возврата |
| Подготовлено для проведения таможенного контроля |
| Получение отправления в пункте выдачи, вход |
| Получение отправления в сортировочном центре, вход |
| Получение отправления в учреждение обмена |
| Получение отправления в учреждении доставки |
| Получение отправления в учреждении обмена |
| Получение отправления от отправителя |
| Получено |
| Получить отправление в сортировочном узле (вход.) |
| Получить отправление в сортировочном узле (исход.) |