واماشیپ یک شرکت تجمیع‌کننده لجستیک تجارت الکترونیک با تمرکز بر هند است که در بمبئی مستقر است. این شرکت به جای اینکه خودش هر تحویل را انجام دهد، فروشندگان را با چندین شریک پیک متصل میکند. شبکه داخلی فعلی آن بیش از ۲۷۰۰۰ پین‌کد در سراسر هند را پوشش میدهد و خدمات بر اساس عواملی مانند مبدا، مقصد و نوع حمل و نقل انتخاب می‌شوند.
Vamaship از طریق شبکه شرکای خود، حمل و نقل داخلی رو به جلو و معکوس را از طریق هوایی و زمینی، به همراه گزینه‌های همان روز و روز بعد در مسیرهای واجد شرایط، پشتیبانی میکند. شرکای پیک آن شامل خدماتی برای بسته‌های B2C، محموله‌های B2B، تحویل معکوس و تحویل سریع‌تر مترو هستند. این ساختار چند حاملی هنگام ردیابی مهم است زیرا حرکت فیزیکی یک بسته ممکن است توسط یک شریک پیک انجام شود، حتی اگر محموله از طریق Vamaship رزرو شده باشد.
واماشیپ همچنین ردیابی آنلاین محموله خود را برای رزروهای انجام شده از طریق پلتفرمش ارائه میدهد و فروشندگان اطلاعات ردیابی را از طریق داشبورد واماشیپ دریافت می‌کنند. 4Tracking جدا از این سرویس است. خوانندگانی که از 4Tracking استفاده می‌کنند می‌توانند شناسه محموله خود را وارد کرده و رویدادهای موجود برای آن را بررسی کنند، اما نباید فرض شود که ویژگی‌های شرح داده شده برای داشبورد فروشنده واماشیپ در 4Tracking نیز وجود دارند.
نحوه پیگیری محموله Vamaship با 4Tracking
شماره رهگیری ارائه شده در تأیید ارسال فروشنده، پیام ارسال یا مدارک بسته را پیدا کنید. مستندات خدمات Vamaship همچنین به شناسه حمل و نقل به عنوان بارنامه هوایی یا AWB اشاره میکند. شناسه کامل را کپی کنید، آن را در قسمت رهگیری در 4Tracking وارد کنید و درخواست را ارسال کنید. هنگامی که داده‌های رهگیری در دسترس است، رویدادهای حمل و نقل را به ترتیب زمانی بخوانید تا حرکت ثبت شده، مراحل جابجایی و پیشرفت تحویل را مشاهده کنید.
واماشیپ (Vamaship) از طریق پلتفرم خود، محموله‌ها را به شرکای لجستیکی اختصاص میدهد، بنابراین تاریخچه ردیابی ممکن است پیکی را که واقعاً محموله را دریافت یا تحویل داده است، شناسایی کند. این امر برای یک سرویس تجمیع‌کننده قابل انتظار است و لزوماً به این معنی نیست که فروشنده شماره پیگیری اشتباه را ارائه داده است. سرویس ردیابی خود واماشیپ، محموله‌های رزرو شده از طریق پلتفرم خود را پوشش میدهد، در حالی که 4Tracking اطلاعات موجود از طریق سرویس ردیابی مستقل خود را نمایش میدهد.
اگر شماره هیچ رویدادی ایجاد نکرد، قبل از تغییر هر چیزی، آن را با پیام اصلی فرستنده مقایسه کنید. یک سفارش تجارت الکترونیک ممکن است حاوی شماره سفارش، شماره مرجع پرداخت و شماره پیگیری حمل و نقل باشد و اینها قابل تعویض نیستند. اگر مشخص نیست کدام شناسه متعلق به بسته است، از فروشنده شماره AWB یا شماره پیگیری شرکت حمل و نقل را بخواهید.
قالب‌های شماره پیگیری Vamaship
واماشیپ یک الگوی مشترک برای شماره پیگیری که برای هر محموله‌ای که از طریق پلتفرمش رزرو می‌شود، اعمال شود، منتشر نمی‌کند. مستندات آن توضیح میدهد که شماره پیگیری و شریک لجستیکی بر اساس عواملی از جمله پین‌کد تحویل، پین‌کد تحویل و نوع محموله تعیین می‌شوند. از آنجا که شرکای پیک مختلفی درگیر هستند، نباید یک طول، پیشوند یا قالب حرف و رقم جهانی برای واماشیپ در نظر گرفته شود.
شماره پیگیری کامل یا AWB را دقیقاً همانطور که فروشنده ارائه میدهد، کپی کنید. پیشوند را حذف نکنید، کاراکترهای گمشده را اضافه نکنید یا شماره را طوری تغییر ندهید که شبیه قالب یک پیک خاص باشد. اگر اطلاعات ارسال، نام شریکی مانند Blue Dart، Delhivery، XpressBees، Amazon Shipping، Ekart، Shadowfax یا شریک Vamaship دیگری را ذکر کرده باشد، به استفاده از شناسه پیوست شده به آن رزرو ادامه دهید، مگر اینکه فرستنده شماره جایگزینی ارائه دهد.
زمان تحویل واماشیپ در هند
هیچ زمان تحویل واحدی برای هر بسته Vamaship وجود ندارد زیرا سرعت تحویل به پیک انتخاب شده، کدهای پین مبدا و مقصد و سرویس موجود بستگی دارد. Vamaship در حال حاضر بر حمل و نقل داخلی در هند تمرکز دارد و بسته به قابلیت سرویس‌دهی، گزینه‌های تحویل هوایی، زمینی و سریع‌تر را ارائه میدهد. بنابراین، تخمین ارائه شده برای رزرو واقعی مفیدتر از اعمال یک تعداد روز در سراسر کشور است.
تحویل در همان روز در برخی از مناطق شهری، از جمله بمبئی، دهلی و بنگلور، از طریق شرکای واجد شرایط اکسپرس یا فرامحلی امکان‌پذیر است. در دسترس بودن بسته به محل تحویل، زمان رزرو و پیک انتخاب شده بستگی دارد. به عنوان مثال، سرویس Blitz شرکت Vamaship از تحویل در همان روز در بمبئی، دهلی و بنگلور که مبدا تحویل در همان شهر است، پشتیبانی میکند.
واماشیپ همچنین خدمات روز بعد را در خطوط واجد شرایط ارائه میدهد. اطلاعات منتشر شده از خدمات بلیتز آن، تحویل زمینی روز بعد را برای جابجایی‌های درون شهری و منطقه‌ای و حمل و نقل هوایی را برای مسیرهای بین شهری، عمدتاً بین متروها، شرح میدهد. اینها گزینه‌های خدماتی خاصی هستند، نه وعده‌ای مبنی بر اینکه هر بسته بین شهرهای هند روز بعد خواهد رسید.
برای ارسال‌های زمینی یا هوایی معمولی خارج از این سرویس‌های سریع‌تر، از تخمین زمان تحویل پیوست شده به پیک و مسیر انتخابی استفاده کنید. تأخیر باید بر اساس آن تخمین خاص حمل و نقل ارزیابی شود، به خصوص به این دلیل که Vamaship با شرکای لجستیکی متعددی کار میکند که مناطق خدماتی و زمان حمل و نقل آنها متفاوت است.
ترخیص کالا از گمرک معمولاً بخشی از محدوده حمل و نقل داخلی فعلی Vamaship در هند نیست. اگر سفارشی قبل از ورود به مرحله تحویل داخلی رزرو شده توسط Vamaship از کشور دیگری رسیده باشد، هرگونه ترخیص کالا برای واردات متعلق به آن حرکت بین‌المللی است و باید جدا از برآورد حمل و نقل داخلی در نظر گرفته شود. اگر به نظر می‌رسد گمرک در حال تأخیر در سفارش خارج از کشور است، از فروشنده بپرسید که کدام ارائه دهنده، مرحله بین‌المللی را مدیریت کرده است.
چگونه در مورد مشکلات حمل و نقل با Vamaship تماس بگیریم
Vamaship آدرس care@vamaship.com را برای پشتیبانی مشتری و شماره تلفن پشتیبانی +91-22-48934295 را ذکر کرده است. همچنین یک مرکز کمک سلف سرویس ارائه میدهد. دفتر آن در Solitaire Corporate Park، Andheri East، Mumbai، Maharashtra 400093، هند واقع شده است. برای مشکلات بسته‌بندی، به جای تماس جداگانه با واحد فروش، از کانال‌های پشتیبانی استفاده کنید.
از آنجا که دریافت و تحویل واقعی از طریق شرکای لجستیکی انجام می‌شود، شناسایی رزرو Vamaship و پیک مربوطه مفید است. شماره پیگیری یا AWB، مرجع سفارش، نام فرستنده، پین‌کدهای دریافت و تحویل، شریک پیک در صورت وجود، و آخرین رویداد پیگیری به همراه تاریخ آن را آماده کنید. اگر شما گیرنده هستید نه دارنده حساب Vamaship، تماس با فروشنده نیز می‌تواند مفید باشد زیرا فروشنده می‌تواند رزرو را ببیند و مشکلات حمل و نقل را از طریق حساب Vamaship خود مطرح کند.
اگر ردیابی، تحویل ناموفق یا یک مورد استثنا در تحویل را نشان میدهد، به جای اینکه فقط بگویید بسته دیر رسیده است، دقیقاً همان رویداد را به پشتیبانی اطلاع دهید. Vamaship ابزارهای مدیریت عدم تحویل را برای فروشندگان فراهم میکند، از جمله گردش‌های کاری برای مشکلات تحویل و تلاش‌های مجدد، بنابراین فروشنده می‌تواند از طریق پلتفرم، در مورد یک مورد استثنا اقدام کند.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بسته Vamaship
چرا شماره رهگیری Vamaship من، پیک دیگری را نشان میدهد؟
واماشیپ یک پلتفرم حمل و نقل چند حاملی است، بنابراین تحویل فیزیکی توسط یکی از شرکای لجستیکی آن انجام می‌شود. بنابراین، مشاهده نام شرکت حمل و نقل شریک در سابقه ردیابی می‌تواند برای محموله‌ای که توسط واماشیپ رزرو شده است، امری عادی باشد.
چرا هیچ رویدادی برای شماره پیگیری من وجود ندارد؟
مطمئن شوید که شماره پیگیری ارسال یا AWB را به جای شماره سفارش فروشگاه وارد کرده‌اید. اگر صحیح است و هنوز هیچ رویدادی نشان داده نمی‌شود، از فروشنده بخواهید رزرو و پیک اختصاص داده شده به بسته را تأیید کند.
شماره رهگیری Vamaship باید چه فرمتی داشته باشد؟
هیچ فرمت جهانی تایید شدهای وجود ندارد زیرا Vamaship با چندین شریک پیک همکاری میکند. از شماره کامل صادر شده برای محموله خود استفاده کنید، بدون اینکه بخواهید آن را با یک پیشوند یا طول ثابت اعتبارسنجی کنید.
آیا واماشیپ در سراسر هند، تحویل بسته در همان روز را ارائه میدهد؟
خیر. تحویل در همان روز فقط در سرویسها و مکانهای واجد شرایط، از جمله پوشش سرویس منتخب در بمبئی، دهلی و بنگلور، در دسترس است. محل تحویل، زمان تحویل و در دسترس بودن پیک بر امکان استفاده از این گزینه تأثیر میگذارد.
چرا بسته من تاریخ تحویل مورد انتظار خود را از دست داد؟
آخرین رویداد ارسال و برآورد هزینه پیک و سرویس انتخابی را بررسی کنید. اگر ارسال به تعویق افتاده است، با فروشنده یا پشتیبانی Vamaship تماس بگیرید و کد پین AWB، آخرین رویداد و تحویل را ارائه دهید تا رزرو بررسی شود.
آیا می‌توانم از شماره سفارش تجارت الکترونیک خود برای پیگیری Vamaship استفاده کنم؟
برای تحویل از شماره پیگیری مرسوله یا AWB ارائه شده استفاده کنید. شماره سفارش تجارت الکترونیک ممکن است خرید را بدون شناسایی مرسوله پیک شناسایی کند.
پس از تلاش ناموفق برای تحویل کالا، با چه کسی باید تماس بگیرم؟
با فروشنده یا پشتیبانی Vamaship تماس بگیرید و رویداد ردیابی دقیق و AWB را ارائه دهید. فروشنده می‌تواند از ابزارهای مدیریت حمل و نقل Vamaship برای بررسی استثنائات تحویل با شریک لجستیکی تعیین شده استفاده کند.
آیا تاخیر گمرکی جزو زمان ترانزیت داخلی واماشیپ محسوب می‌شود؟
واماشیپ در حال حاضر بر حمل و نقل داخلی هند تمرکز دارد، بنابراین گمرک معمولاً بخشی از بخش تحویل داخلی آن نیست. برای سفارشی که از خارج از کشور می‌رسد، از فروشنده بپرسید که کدام ارائه دهنده، حمل و نقل بین المللی و ترخیص واردات را انجام داده است.