„Vamaship“ yra Mumbajuje įsikūrusi į Indiją orientuota elektroninės prekybos logistikos agregatorė. Ji jungia pardavėjus su keliais kurjerių partneriais, užuot pati valdžiusi kiekvieną pristatymą. Dabartinis jos vietinis tinklas apima daugiau nei 27 000 pašto kodų visoje Indijoje, o paslaugos parenkamos pagal tokius veiksnius kaip kilmės šalis, paskirties vieta ir siuntos tipas.
Per savo partnerių tinklą „Vamaship“ palaiko vidaus siuntų gabenimą oro ir antžeminiu transportu, taip pat siūlo siuntų pristatymą tą pačią ir kitą dieną tinkamais maršrutais. Jos kurjerių partneriai teikia B2C siuntinių, B2B siuntų, atvirkštinio paėmimo ir greitesnio pristatymo metro paslaugas. Ši kelių vežėjų struktūra yra svarbi sekimo metu, nes fizinį siuntos judėjimą gali atlikti kurjerio partneris, net jei siunta buvo užsakyta per „Vamaship“.
„Vamaship“ taip pat teikia savo internetinę siuntų sekimo paslaugą užsakymams, atliktiems per jos platformą, o pardavėjai gauna sekimo informaciją per „Vamaship“ prietaisų skydelį. „4Tracking“ yra atskira paslauga. Skaitytojai, naudojantys „4Tracking“, gali įvesti savo siuntos identifikatorių ir peržiūrėti jam galimus įvykius, tačiau nereikėtų manyti, kad „Vamaship“ pardavėjo prietaisų skydelyje aprašytos funkcijos egzistuoja „4Tracking“.
Kaip sekti „Vamaship“ siuntą naudojantis „4Tracking“
Suraskite sekimo numerį, pateiktą pardavėjo išsiuntimo patvirtinime, siuntimo pranešime arba siuntos dokumentuose. „Vamaship“ paslaugų dokumentuose siuntos identifikatorius taip pat vadinamas oro važtaraščiu arba AWB. Nukopijuokite visą identifikatorių, įveskite jį į sekimo lauką „4Tracking“ sistemoje ir pateikite užklausą. Kai sekimo duomenys yra prieinami, perskaitykite siuntos įvykius chronologine tvarka, kad pamatytumėte užregistruotą judėjimą, tvarkymo etapus ir pristatymo eigą.
„Vamaship“ siuntas logistikos partneriams priskiria per savo platformą, todėl sekimo istorija taip pat gali identifikuoti kurjerį, atliekantį faktinį paėmimą ar pristatymą. Tai būdinga siuntų agregavimo paslaugai ir nebūtinai reiškia, kad pardavėjas pateikė neteisingą sekimo numerį. „Vamaship“ sekimo paslauga apima siuntas, užsakytas per jos platformą, o „4Tracking“ rodo informaciją, prieinamą per savo nepriklausomą sekimo paslaugą.
Jei numeris nesukelia jokių įvykių, prieš ką nors keisdami palyginkite jį su siuntėjo originalia žinute. El. prekybos užsakyme gali būti užsakymo numeris, mokėjimo nuoroda ir siuntos sekimo numeris, ir šie duomenys nėra keičiami. Jei neaišku, kuris identifikatorius priklauso siuntiniui, paprašykite pardavėjo AWB arba vežėjo sekimo numerio.
„Vamaship“ sekimo numerio formatai
„Vamaship“ neskelbia vieno bendro sekimo numerio šablono, taikomo kiekvienai per jos platformą užsakytai siuntai. Dokumentuose paaiškinama, kad sekimo numeris ir logistikos partneris priskiriami atsižvelgiant į tokius veiksnius kaip paėmimo pašto kodas, pristatymo pašto kodas ir siuntos tipas. Kadangi dalyvauja skirtingi kurjerių partneriai, nereikėtų daryti prielaidos apie universalų „Vamaship“ ilgio, prefikso ar raidžių ir skaitmenų formatą.
Nukopijuokite visą sekimo numerį arba AWB tiksliai taip, kaip jį pateikė pardavėjas. Nepašalinkite prefikso, nepridėkite trūkstamų simbolių ir nekeiskite numerio, kad jis atitiktų konkretaus kurjerio formatą. Jei siuntos informacijoje nurodomas partneris, pvz., „Blue Dart“, „Delhivery“, „XpressBees“, „Amazon Shipping“, „Ekart“, „Shadowfax“ ar kitas „Vamaship“ partneris, toliau naudokite prie to užsakymo pridėtą identifikatorių, nebent siuntėjas pateiktų pakaitinį numerį.
„Vamaship“ pristatymo laikas Indijoje
Nėra vieno pristatymo laiko kiekvienai „Vamaship“ siuntai, nes pristatymo greitis priklauso nuo pasirinkto kurjerio, išvykimo ir paskirties pašto kodų bei galimos paslaugos. Šiuo metu „Vamaship“ daugiausia dėmesio skiria vietiniam siuntimui Indijoje ir siūlo oro, antžeminio ir greitesnio pristatymo galimybes, atsižvelgiant į aptarnavimo galimybes. Todėl pateiktas faktinio užsakymo įvertinimas yra naudingesnis nei vieno dienų skaičiaus visoje šalyje taikymas.
Pristatymas tą pačią dieną galimas pasirinktose didmiesčių vietovėse, įskaitant Mumbajų, Delį ir Bengalūrą, per atitinkamus greitojo arba vietinio pristatymo partnerius. Prieinamumas priklauso nuo atsiėmimo vietos, užsakymo termino ir pasirinkto kurjerio. Pavyzdžiui, „Vamaship“ „Blitz“ pasiūlymas palaiko pristatymą tą pačią dieną Mumbajuje, Delyje ir Bengalūre, kai atsiėmimas vyksta tame pačiame mieste.
„Vamaship“ taip pat siūlo kitos dienos siuntų pristatymą atitinkamuose maršrutuose. Paskelbtoje „Blitz“ paslaugų informacijoje aprašomas kitos dienos pristatymas antžeminiu transportu miesto viduje ir zoniniais maršrutais bei oro transportu tarpmiestiniais maršrutais, daugiausia tarp didmiesčių. Tai yra konkrečios paslaugų parinktys, o ne pažadas, kad kiekviena siunta tarp Indijos miestų bus pristatyta kitą dieną.
Įprastoms siuntoms antžeminiu arba oro transportu, gabenamoms už šių greitesnių aptarnavimo zonų ribų, naudokite prie pasirinkto kurjerio ir maršruto pridėtą pristatymo sąmatą. Vėlavimas turėtų būti vertinamas pagal tą konkrečios siuntos sąmatą, ypač todėl, kad „Vamaship“ bendradarbiauja su keliais logistikos partneriais, kurių aptarnavimo zonos ir tranzito laikas skiriasi.
Muitinės formalumų tvarkymas paprastai neįeina į „Vamaship“ dabartinę vidaus siuntimo Indijoje apimtį. Jei užsakymas atvyko iš kitos šalies prieš patenkant į „Vamaship“ užsakytą vidaus pristatymo etapą, bet koks importo muitinės formalumų tvarkymas priklauso tam tarptautiniam judėjimui ir turėtų būti tvarkomas atskirai nuo vidaus tranzito įvertinimo. Jei atrodo, kad muitinė vilkina užsienio užsakymą, paklauskite pardavėjo, kuris tiekėjas tvarkė tarptautinį etapą.
Kaip susisiekti su „Vamaship“ dėl siuntimo problemų
„Vamaship“ klientų aptarnavimui nurodo care@vamaship.com, o palaikymo telefono numeriu – +91-22-48934295. Ji taip pat turi savitarnos pagalbos centrą. Jos biuras yra Solitaire Corporate Park, Andheri East, Mumbai, Maharashtra 400093, Indija. Jei kyla problemų dėl siuntinio, naudokitės palaikymo kanalais, o ne atskiru pardavimo kontaktu.
Kadangi faktinį paėmimą ir pristatymą atlieka logistikos partneriai, tai padeda identifikuoti tiek „Vamaship“ užsakymą, tiek dalyvaujantį kurjerį. Paruoškite sekimo numerį arba AWB, užsakymo nuorodą, siuntėjo vardą, pavardę, paėmimo ir pristatymo pašto kodus, kurjerio partnerį (jei nurodyta) ir paskutinį sekimo įvykį su jo data. Jei esate gavėjas, o ne „Vamaship“ paskyros savininkas, susisiekimas su pardavėju taip pat gali būti naudingas, nes pardavėjas gali matyti užsakymą ir iškelti siuntos problemas per savo „Vamaship“ paskyrą.
Jei sekimo sistema rodo nesėkmingą pristatymą arba kitą pristatymo išimtį, nurodykite palaikymo tarnybai tikslų įvykį, o ne tik pasakykite, kad siunta vėluoja. „Vamaship“ teikia pardavėjams nepristatymo valdymo įrankius, įskaitant darbo eigas, skirtas pristatymo problemoms ir pakartotiniams bandymams, kad prekybininkas galėtų reaguoti į išimtį per platformą.
Dažnai užduodami klausimai apie „Vamaship“ siuntų sekimo problemas
Kodėl mano „Vamaship“ sekimo numeris rodo kitą kurjerį?
„Vamaship“ yra kelių vežėjų siuntimo platforma, todėl fizinį pristatymą tvarko vienas iš jos logistikos partnerių. Todėl partnerio vežėjo matymas sekimo istorijoje gali būti normalus „Vamaship“ užsakytos siuntos atveju.
Kodėl mano sekimo numeriui nėra jokių įvykių?
Įsitikinkite, kad įvedėte siuntos sekimo numerį arba AWB, o ne parduotuvės užsakymo numerį. Jei jis teisingas ir vis tiek nerodo jokių įvykių, paprašykite pardavėjo patvirtinti užsakymą ir siuntai priskirtą kurjerį.
Koks turėtų būti „Vamaship“ sekimo numerio formatas?
Nėra patvirtinto universalaus formato, nes „Vamaship“ bendradarbiauja su keliais kurjerių partneriais. Naudokite visą jūsų siuntai suteiktą numerį, nebandydami jo patvirtinti pagal fiksuotą prefiksą ar ilgį.
Ar „Vamaship“ siūlo siuntinių pristatymą tą pačią dieną visoje Indijoje?
Ne. Pristatymas tą pačią dieną galimas tik naudojantis tam tikromis paslaugomis ir vietose, įskaitant pasirinktas paslaugas Mumbajuje, Delyje ir Bangalūre. Atsiėmimo vieta, pristatymo terminas ir kurjerio prieinamumas turi įtakos tam, ar šia parinktimi galima pasinaudoti.
Kodėl mano siuntinys negavo numatytos pristatymo datos?
Patikrinkite naujausią siuntos įvykį ir pasirinkto kurjerio bei paslaugos sąmatą. Jei siunta vėluoja, susisiekite su pardavėju arba „Vamaship“ palaikymo tarnyba ir nurodykite AWB, naujausią įvykį ir pristatymo pašto kodą, kad būtų galima patikrinti užsakymą.
Ar galiu naudoti savo el. prekybos užsakymo numerį „Vamaship“ sekimui?
Pristatymui naudokite pateiktą siuntos sekimo numerį arba AWB. El. prekybos užsakymo numeris gali identifikuoti pirkinį, nenurodydamas kurjerio siuntos.
Su kuo turėčiau susisiekti po nesėkmingo pristatymo bandymo?
Susisiekite su pardavėju arba „Vamaship“ palaikymo tarnyba ir pateikite tikslų sekimo įvykį bei AWB. Pardavėjas gali naudoti „Vamaship“ siuntų valdymo įrankius, kad ištirtų pristatymo išimtis su paskirtu logistikos partneriu.
Ar muitinės vėlavimas įskaičiuojamas į „Vamaship“ vidaus tranzito laiką?
„Vamaship“ šiuo metu daugiausia dėmesio skiria siuntimui Indijos viduje, todėl muitinės formalumai paprastai neįtraukiami į siuntimo šalies viduje etapą. Jei užsakymas atkeliauja iš užsienio, paklauskite pardavėjo, kuris tiekėjas tvarkė tarptautinį siuntimą ir importo muitinės formalumus.