বিএসআই ই-কমার্স হলো শেনজেন বাইডিয়ান টেকনোলজি লজিস্টিকস কোং, লিমিটেড দ্বারা পরিচালিত এবং ইউনলিয়ানওয়াং গ্রুপের একটি অধিভুক্ত আন্তঃসীমান্ত লজিস্টিকস পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। ২০১৭ সালে শেনজেনে প্রতিষ্ঠিত এই কোম্পানিটি আন্তঃসীমান্ত ই-কমার্স বিক্রেতাদের লজিস্টিকসের উপর মনোযোগ দেয় এবং চীন, পোল্যান্ড, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, কানাডা ও পানামায় নিজস্ব স্থানীয় কার্যক্রম নিশ্চিত করেছে।
বিএসআই ই-কমার্স ফার্স্ট-মাইল ট্রান্সপোর্টেশনের সাথে ওভারসিজ ওয়্যারহাউজিং এবং ফুলফিলমেন্টকে একত্রিত করে। এর পরিষেবাগুলোর মধ্যে রয়েছে আকাশ, সমুদ্র ও রেলপথে এফবিএ ফার্স্ট-মাইল লজিস্টিকস, আন্তর্জাতিক এক্সপ্রেস শিপিং, ডেডিকেটেড পার্সেল লাইন এবং ইউরোপীয় ক্যাশ-অন-ডেলিভারি পরিষেবা। কোম্পানিটি জানায় যে, এর চীনা পরিষেবা নেটওয়ার্ক ২০টিরও বেশি প্রধান শহরে বিস্তৃত এবং এটি অ্যামাজন, শেইন, টেমু, টিকটক ও ওয়ালমার্টের মতো প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী বিক্রেতাদের সহায়তা করে।
বিএসআই ই-কমার্সের নেটওয়ার্কের একটি প্রধান অংশ হলো এর নিজস্ব পরিচালিত বিদেশী গুদামগুলো। কোম্পানিটি পোল্যান্ড, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, কানাডা এবং পানামায় তাদের কার্যক্রম পরিচালনা করে। স্থানভেদে পরিষেবাগুলো ভিন্ন হয় এবং এর মধ্যে রয়েছে পণ্য সংরক্ষণ, বাছাই, একক পণ্য সরবরাহ, কন্টেইনার থেকে পণ্য নামানো, স্থানান্তর, ফেরত, নতুন লেবেল লাগানো এবং স্থানীয় ডেলিভারি। পোল্যান্ডের কার্যক্রম ইউরোপীয় বিতরণ এবং ইউক্রেনে পণ্য স্থানান্তরেও সহায়তা করে, অন্যদিকে পানামার গুদামগুলো মধ্য আমেরিকা এবং ক্যারিবিয়ান অঞ্চলের পণ্য সরবরাহ ও পরিবহনের চাহিদা পূরণ করে।
বিএসআই ই-কমার্স অর্ডার, ইনভেন্টরি এবং লজিস্টিকস তথ্য সমন্বয় করতে নিজস্ব ওয়্যারহাউস-ম্যানেজমেন্ট প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রাপকদের জন্য, বিক্রেতার সরবরাহ করা শিপমেন্ট নম্বরটিই প্যাকেজ ট্র্যাকিংয়ের মূল রেফারেন্স হিসেবে কাজ করে। আপনি 4Tracking-এ এই নম্বরটি প্রবেশ করিয়ে একটি বিএসআই ই-কমার্স প্যাকেজ ট্র্যাক করতে পারেন এবং শিপমেন্টটি পরিবহন, ওয়্যারহাউসিং ও চূড়ান্ত ডেলিভারির বিভিন্ন পর্যায়ে যাওয়ার সময় উপলব্ধ ট্র্যাকিং ইভেন্টগুলো অনুসরণ করতে পারেন।
বিএসআই ই-কমার্স শিপমেন্ট ট্র্যাকিং কীভাবে কাজ করে
4Tracking-এ একটি BSI ই-কমার্স শিপমেন্ট ট্র্যাক করতে, ট্র্যাকিং ফিল্ডে সম্পূর্ণ ট্র্যাকিং নম্বরটি লিখুন। 4Tracking স্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্যারিয়ার শনাক্ত করার চেষ্টা করতে পারে। যদি BSI ই-কমার্স স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্বাচিত না হয়, তবে এটি ম্যানুয়ালি নির্বাচন করুন এবং ফলাফল পৃষ্ঠাটি খুলতে ও সর্বশেষ উপলব্ধ প্যাকেজ ট্র্যাকিং ইভেন্টগুলি দেখতে 'ট্র্যাক' বোতামে ক্লিক করুন।
বিএসআই ই-কমার্স তার অফিসিয়াল ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অর্ডার অনুসন্ধানের সুবিধাও প্রদান করে এবং অভ্যন্তরীণভাবে তৈরি লজিস্টিকস ও ওয়্যারহাউস সিস্টেম ব্যবহার করে। কোম্পানিটি তার সিস্টেমকে লজিস্টিকস চলাচল, ইনভেন্টরি এবং অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের দৃশ্যমানতা প্রদানকারী হিসেবে বর্ণনা করে। যেহেতু একটি আন্তর্জাতিক চালানে বিএসআই-এর ফার্স্ট-মাইল পরিবহন, একটি বিদেশী ওয়্যারহাউস এবং একটি স্থানীয় ডেলিভারি কোম্পানি একত্রিত হতে পারে, তাই ট্র্যাকিং-এ ফুলফিলমেন্ট চেইনের বিভিন্ন পর্যায়ের ঘটনা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
বিএসআই ই-কমার্স ট্র্যাকিং নম্বর ফরম্যাট
বিএসআই ই-কমার্স তার সমস্ত পরিষেবার জন্য একটি সর্বজনীন ট্র্যাকিং-নম্বরের নির্দিষ্টকরণ প্রকাশ করে না। কোম্পানিটি এফবিএ পরিবহন, সিওডি পার্সেল, আন্তর্জাতিক এক্সপ্রেস, ডেডিকেটেড লাইন এবং বিদেশী গুদাম থেকে পণ্য সরবরাহ সহ একাধিক চ্যানেল পরিচালনা করে, তাই প্রতিটি চালানে একই প্রিফিক্স, অক্ষরের সংখ্যা বা অক্ষর ও সংখ্যার সংমিশ্রণ ব্যবহৃত হয়, এমনটা বলার কোনো যাচাইকৃত ভিত্তি নেই।
নির্ভরযোগ্য প্যাকেজ ট্র্যাকিংয়ের জন্য, বিক্রেতার শিপিং কনফার্মেশন, অর্ডারের বিবরণ বা BSI ই-কমার্স ডকুমেন্টেশনে সম্পূর্ণ নম্বরটি ঠিক যেভাবে আছে, সেভাবেই ব্যবহার করুন। সমস্ত অক্ষর, সংখ্যা এবং শুরুর শূন্য অপরিবর্তিত রাখুন। যদি স্বয়ংক্রিয় সনাক্তকরণ বাহককে সঠিকভাবে শনাক্ত করতে না পারে, তাহলে ট্র্যাকিং নম্বর পরিবর্তন না করে 4Tracking-এ ম্যানুয়ালি BSI ই-কমার্স নির্বাচন করুন।
বিএসআই ই-কমার্স ডেলিভারির সময় এবং উদাহরণ
ডেলিভারির সময় মূলত নির্বাচিত বিএসআই ই-কমার্স পরিষেবার উপর নির্ভর করে। ৩ কেজি পর্যন্ত প্যাকেজের জন্য পোল্যান্ডে ক্যাশ অন ডেলিভারি (সিওডি) পার্সেল পরিষেবার ক্ষেত্রে, বিএসআই ৬-১০ কার্যদিবসের একটি আনুমানিক ট্রানজিট সময় প্রকাশ করে। এই অনুমানটি বিশেষভাবে সেই সিওডি পণ্যের জন্য প্রযোজ্য এবং এটিকে বিএসআই-এর প্রতিটি ই-কমার্স চালানের জন্য একটি সার্বজনীন ডেলিভারির সময় হিসাবে গণ্য করা উচিত নয়।
বিএসআই তার পোলিশ ওয়্যারহাউস নেটওয়ার্কে পরিবহনের উদাহরণও প্রকাশ করে। এর ইউরোপীয় রেল পরিষেবা সম্পর্কে বলা হয়েছে যে, পণ্য সংগ্রহের জন্য যাত্রা শুরুর পর প্রায় ২৫-৩৫ দিন, ইউরোপীয় বিমান পরিবহনের জন্য প্রায় ৬-৮ কার্যদিবস এবং ইউরোপীয় সমুদ্র পরিবহনের জন্য প্রায় ৪৫-৫৫ দিন সময় লাগে। এই পরিসংখ্যানগুলো নির্দিষ্ট ফার্স্ট-মাইল পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এবং নির্বাচিত রুট, কাস্টমস প্রক্রিয়াকরণ ও ডেলিভারি ব্যবস্থার ওপর নির্ভর করে তা পরিবর্তিত হতে পারে।
বিদেশের গুদামে আগে থেকে মজুত থাকা চালানগুলো অনেক দ্রুত পাঠানো যায়। বিএসআই জানিয়েছে যে, তাদের পোল্যান্ডের গুদাম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আগত পণ্য শেলফে সাজিয়ে রাখতে পারে এবং পরের দিনই তা পাঠিয়ে দিতে পারে। তাদের পানামার গুদামের জন্য, কোম্পানিটি পানামা সিটি এবং কোলোনের মতো প্রধান শহরগুলিতে প্রায় ১-৩ দিন এবং আরও প্রত্যন্ত অঞ্চলে প্রায় ৫-৭ দিনের মধ্যে স্থানীয় ডেলিভারির তথ্য দেয়। এগুলো সব প্যাকেজের জন্য কোনো নিশ্চয়তা নয়, বরং পরিষেবা-ভিত্তিক কিছু উদাহরণ।
শিপমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যা নিয়ে বিএসআই ই-কমার্সের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন
বিএসআই ই-কমার্স তার প্রধান চীনা কোম্পানি হিসেবে শেনজেন বাইডিয়ান টেকনোলজি লজিস্টিকস কোং, লিমিটেড-কে তালিকাভুক্ত করেছে। প্রকাশিত টেলিফোন নম্বরটি হলো 13380342920, ইমেল ঠিকানাটি হলো operate6.szx@bestservices.com.cn, এবং শেনজেনের ঠিকানাটি হলো রুম ৬০৭, শাংটাং কমার্শিয়াল বিল্ডিং, গংয়ে ওয়েস্ট রোড, লংহুয়া জেলা, শেনজেন, চীন।
কোম্পানিটি তার বৈদেশিক কার্যক্রমের অংশ হিসেবে বিএসআই টেকনোলজি লজিস্টিকস পোল্যান্ড-কেও তালিকাভুক্ত করেছে, যার ঠিকানা হলো পান্ডি ৭, ০২-২০২ ওয়ারশ, পোল্যান্ড। যোগাযোগের জন্য একই প্রকাশিত ফোন নম্বর এবং ইমেল ঠিকানা প্রদান করা হয়েছে। বিএসআই-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে পরিষেবা সংক্রান্ত সমস্যার জন্য অভিযোগ এবং মতামত জানানোর সুবিধাও রয়েছে।
বিলম্বিত বা হারিয়ে যাওয়া প্যাকেজ সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করার সময়, সম্পূর্ণ ট্র্যাকিং নম্বর, অর্ডারের তথ্য এবং সর্বশেষ ট্র্যাকিং ইভেন্টটি প্রদান করুন। যদি চালানটি কোনো অনলাইন মার্কেটপ্লেস বা খুচরা বিক্রেতার মাধ্যমে কেনা হয়ে থাকে, তবে বিক্রেতা বা প্রেরকের সাথে যোগাযোগ করাও সহায়ক হতে পারে, কারণ প্রেরকের কাছে মূল বুকিংয়ের তথ্য থাকে এবং তিনি ব্যবহৃত সঠিক বিএসআই ই-কমার্স পরিষেবাটি শনাক্ত করতে পারেন।
বিএসআই ই-কমার্স প্যাকেজ ট্র্যাকিং সমস্যা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
আমার বিএসআই ই-কমার্স ট্র্যাকিং নম্বরটি কেন কাজ করছে না?
চালানটি হয়তো সম্প্রতি তৈরি করা হয়েছে, এর প্রথম লজিস্টিকস ইভেন্টটি এখনও আপলোড করা হয়নি, অথবা নম্বরটি ভুলভাবে প্রবেশ করানো হয়ে থাকতে পারে। সম্পূর্ণ রেফারেন্সটি যাচাই করুন, প্রয়োজনে 4Tracking-এ ম্যানুয়ালি BSI E-commerce নির্বাচন করুন এবং প্যাকেজটি পাঠানো হয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করতে প্রেরককে বলুন।
আমি কি 4Tracking-এ BSI ই-কমার্স প্যাকেজ ট্র্যাক করতে পারি?
হ্যাঁ। 4Tracking-এ আপনার BSI ই-কমার্স ট্র্যাকিং নম্বরটি প্রবেশ করান, স্বয়ংক্রিয় ক্যারিয়ার সনাক্তকরণের অনুমতি দিন অথবা ম্যানুয়ালি BSI ই-কমার্স নির্বাচন করুন, এবং উপলব্ধ প্যাকেজ ট্র্যাকিং ইতিহাস দেখতে 'Track'-এ ক্লিক করুন।
বিএসআই ই-কমার্স ট্র্যাকিং নম্বরটি কোন ফরম্যাট ব্যবহার করে?
বিএসআই ই-কমার্স তার সকল পরিষেবার জন্য একটি সর্বজনীন ট্র্যাকিং-নম্বর প্যাটার্ন প্রকাশ করে না। কোনো নির্দিষ্ট প্রিফিক্স, দৈর্ঘ্য বা অক্ষর-ও-সংখ্যার কাঠামো অনুমান করার পরিবর্তে আপনার চালানের সাথে সরবরাহ করা সঠিক রেফারেন্সটি ব্যবহার করুন।
বিএসআই ই-কমার্সের নিজস্ব কার্যক্রম কোথায় কোথায় রয়েছে?
বিএসআই ই-কমার্স চীন, পোল্যান্ড, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, কানাডা এবং পানামায় নিজস্ব স্থানীয় কার্যক্রম নিশ্চিত করেছে। এর বৈদেশিক নেটওয়ার্কের মধ্যে পোল্যান্ড, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, কানাডা এবং পানামায় স্ব-পরিচালিত গুদাম অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
পোল্যান্ডে একটি বিএসআই ই-কমার্স প্যাকেজ পৌঁছাতে কত সময় লাগে?
উত্তরটি পরিষেবার উপর নির্ভর করে। বিএসআই-এর পোল্যান্ড সিওডি পার্সেল পণ্যের জন্য আনুমানিক ৬-১০ কার্যদিবস সময় উল্লেখ করা আছে, অন্যদিকে ইউরোপীয় ফার্স্ট-মাইল পরিষেবাগুলো ভিন্ন ভিন্ন সময় প্রকাশ করে, যেমন—আকাশপথে ৬-৮ কার্যদিবস, রেলপথে ২৫-৩৫ দিন এবং সমুদ্রপথে ৪৫-৫৫ দিন।
বিএসআই ই-কমার্স তার পানামা গুদাম থেকে কত দ্রুত পণ্য সরবরাহ করতে পারে?
বিএসআই জানিয়েছে যে, তাদের পানামার গুদাম থেকে পানামা সিটি এবং কোলোনের মতো প্রধান শহরগুলিতে পণ্য পৌঁছাতে প্রায় ১-৩ দিন সময় লাগতে পারে, অন্যদিকে আরও প্রত্যন্ত গন্তব্যগুলিতে প্রায় ৫-৭ দিন সময় লাগতে পারে।
আমার বিএসআই ই-কমার্স ট্র্যাকিং কেন আপডেট হওয়া বন্ধ হয়ে গেছে?
একটি আন্তঃসীমান্ত প্যাকেজ আন্তর্জাতিক পরিবহন, কাস্টমস, বিদেশী গুদাম বা স্থানীয় ডেলিভারি নেটওয়ার্কের মধ্য দিয়ে যাওয়ার সময় রেকর্ডকৃত ঘটনাগুলোর মধ্যে কিছুটা সময় নিতে পারে। বুক করা পরিষেবার জন্য প্রত্যাশিত সময়সীমার পরেও যদি কোনো উল্লেখযোগ্য আপডেট না পাওয়া যায়, তাহলে ট্র্যাকিং নম্বরটি সহ প্রেরক বা বিএসআই ই-কমার্সের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমার বিএসআই ই-কমার্স প্যাকেজ পেতে দেরি হলে কার সাথে যোগাযোগ করব?
প্রথমে সর্বশেষ প্যাকেজ ট্র্যাকিং তথ্যগুলো দেখুন। যদি চালানটি তার প্রত্যাশিত পরিষেবা সময়সীমা অতিক্রম করে, তাহলে ট্র্যাকিং নম্বর এবং অর্ডারের বিবরণসহ BSI ই-কমার্স-এর সাথে 13380342920 নম্বরে অথবা operate6.szx@bestservices.com.cn-এ যোগাযোগ করুন, অথবা বিক্রেতা বা প্রেরককে মূল বুকিং তথ্য ব্যবহার করে একটি অনুসন্ধান শুরু করতে বলুন।