Shopee Express (SPX), Sinqapurun səs-küylü onlayn bazarında satıcı və alıcıların sürətli çatdırılma ehtiyaclarını dəstəkləmək üçün xüsusi olaraq hazırlanmış Shopee-nin logistika qoludur. Cənub-Şərqi Asiyanın ən böyük e-ticarət platformalarından biri üçün çatdırılma prosesini sadələşdirmək üçün yaradılmış Shopee Express həm standart, həm də təcili göndərişlərin səmərəlilik və qayğı ilə idarə olunmasını təmin edir.
Xidmətlər və Baş Qərargah
Shopee Express, son mil çatdırılması, standart bağlama çatdırılması və zamana həssas daşımalar üçün ekspress xidmətlər daxil olmaqla, hərtərəfli logistika xidmətləri təklif edir. Şirkət etibarlı, sürətli və təhlükəsiz çatdırılma xidmətləri göstərməklə onlayn alış-veriş təcrübəsini artırmağa həsr edilmişdir. Baş ofisi Sinqapurda yerləşən Shopee Express, dəqiq logistika idarəçiliyinə imkan verən və şəhər əyalətində çatdırılma performansını yaxşılaşdıran texnologiyaya əsaslanan şəbəkəni idarə edir.
Texnoloji İnteqrasiya və Müştəri Məmnuniyyəti
Shopee Express-in əlamətdar xüsusiyyəti onun logistika həyat dövrünü idarə etmək üçün qabaqcıl texnologiyanın inteqrasiyasıdır. Avtomatlaşdırılmış çeşidləmə sistemlərindən real vaxt rejimində izləmə funksiyalarına qədər şirkət çatdırılma marşrutlarını optimallaşdırmaq və tranzit vaxtlarını azaltmaq üçün texnologiyadan istifadə edir. Bu texnoloji üstünlük nəinki əməliyyat səmərəliliyini artırır, həm də vaxtında və dəqiq çatdırılmanı təmin etməklə müştəri məmnuniyyətini artırır.
Shopee Express ilə Göndərmə İzləmə
Göndərmə İzləmə Necə İşləyir
Shopee Express müştərilərə hər addımda bağlamalarına nəzarət etməyə imkan verən qüsursuz və istifadəçi dostu izləmə sistemi təqdim edir. Shopee platformasında və ya Shopee Express veb-saytında unikal izləmə nömrəsini daxil etməklə, müştərilər yığımdan tutmuş çatdırılmaya qədər öz yüklərinin statusu haqqında ən son məlumatı əldə edə bilərlər.
İzləmə Nömrəsi Format
Shopee Express üçün izləmə nömrəsi formatı 'SG' və ardınca 13 rəqəmlə başlayır, məsələn, SG123456789012. Bu format hər bir bağlamanın çatdırılma prosesi boyunca unikal şəkildə müəyyən edilməsini və izlənilməsini təmin etməyə kömək edir.
SPX göndərişlərini necə izləmək olar?
SPX göndərişini izləmək üçün təyin olunmuş sahəyə izləmə nömrənizi daxil edin və "Daşıyıcı" düyməsini basın. Sonra seçimlərdən "Shopee Express (Sinqapur)" seçin. Göndərmənizi hansı daşıyıcının apardığına əmin deyilsinizsə, sistem sizin üçün daşıyıcını avtomatik müəyyən edə bilər. Sonra, "İzləmə" düyməsini basın. Siz göndərişinizin statusu və yeri haqqında ətraflı məlumatın göstərildiyi izləmə nəticələri səhifəsinə yönləndiriləcəksiniz.
Göndərmə Çatdırılma Müddəti
Shopee Express ilə çatdırılma müddətləri seçilmiş xidmət növündən asılı olaraq dəyişir. Standart çatdırılmalar adətən 1-3 iş günü çəkir, ekspress xidmətlər isə Sinqapur daxilində eyni gün və ya növbəti gün çatdırılmanı asanlaşdıra bilər. Nümunələrə günün əvvəlində göndərilən bağlamalar üçün növbəti gün çatdırılması və xüsusi səhər kəsilmə vaxtı ilə təqdim edilən təcili göndərişlər üçün eyni gündə çatdırılma daxildir.
Shopee Express ilə əlaqə saxlayın
Göndərmə ilə bağlı hər hansı problemlə bağlı müştərilərə Shopee mağazasının müştəri xidməti ilə birbaşa əlaqə saxlamaları tövsiyə olunur. Bu yanaşma istənilən sorğu və ya narahatlığın operativ həll prosesini təmin edərək ən uyğun kanal tərəfindən həll edilməsini təmin edir. Shopee platformasının özü müxtəlif dəstək seçimləri təklif edir, o cümlədən yardım mərkəzi, canlı söhbət və xüsusi müştəri xidməti qaynar xəttləri, alış-veriş və göndərmə prosesi boyunca hərtərəfli dəstəyi təmin edir.
Sürətli, etibarlı və əlçatan xidmətə diqqət yetirməklə, Shopee Express Sinqapurda canlı e-ticarət mənzərəsini dəstəkləməkdə mühüm rol oynayır. İstər gündəlik sifarişlərin, istərsə də təcili çatdırılmaların idarə olunmasından asılı olmayaraq, Shopee Express müştərilərinin müxtəlif ehtiyaclarını ödəmək üçün optimal logistik həllər təqdim etməyə çalışır.
Tez-tez soruşulan suallar
Shopee Express göndərişimi necə izləyə bilərəm?
Shopee Express (SPX) göndərişinizi izləmək üçün Shopee veb saytına daxil olun və ya Shopee mobil proqramından istifadə edin. Bağlamanızın real vaxt vəziyyətinə baxmaq üçün izləmə bölməsinə 'SG' və ardınca 13 rəqəmlə başlayan izləmə nömrənizi daxil edin.
İzləmə məlumatımı tapa bilməsəm nə etməliyəm?
Göndərməniz üçün izləmə məlumatı görünmürsə, aşağıdakıları nəzərdən keçirin:
- İzləmə nömrəsinin düzgün daxil olunduğundan əmin olun.
- İzləmə təfərrüatlarının görünməsi üçün bir az vaxt verin; sistemin yenilənməsində gecikmə ola bilər.
- İzləmə nömrənizi aldığınızdan 24 saatdan çox vaxt keçibsə və hələ də heç bir yeniləmə yoxdursa, əlavə yardım üçün Shopee müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın.
Çatışmayan və ya gecikmiş göndəriş haqqında necə məlumat verə bilərəm?
Göndərməniz gecikibsə və ya gözlənilən çatdırılma tarixinə qədər gəlib çatmayıbsa:
- Çatdırılma cədvəlində hər hansı bildiriş və ya dəyişiklik olub-olmadığını görmək üçün izləmə sistemi vasitəsilə ən son yeniləmələri yoxlayın.
- Heç bir yeniləmə yoxdursa və ya bağlamanın vaxtı əhəmiyyətli dərəcədə gecikibsə, yardım üçün Shopee proqramı və ya veb saytı vasitəsilə Shopee müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın.
Zədələnmiş əşya alsam nə olar?
Shopee Express çatdırılmasından zədələnmiş əşya alsanız, Shopee proqramı və ya veb saytı vasitəsilə problem barədə məlumat verin. Qaytarma və ya mübadilə sorğusunun təqdim edilməsi prosesi və zədələnmiş əşyanın fotoşəkilləri kimi lazımi sübutları necə təqdim etmək barədə sizə rəhbərlik edəcəksiniz.
Sifarişim göndərildikdən sonra çatdırılma ünvanını dəyişə bilərəmmi?
Sifariş göndərildikdən sonra təhlükəsizlik və logistik səbəblərə görə Shopee Express sistemində çatdırılma ünvanını dəyişə bilməzsiniz. Ünvanı yeniləməlisinizsə, paketin hələ göndərilmədiyini və ya başqa tənzimləmələrin edilə biləcəyini öyrənmək üçün dərhal Shopee müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın.
Paketim çatdırılıbsa, amma onu almamışamsa, nə etməliyəm?
İzləmə məlumatı paketinizin çatdırıldığını göstərirsə, lakin siz onu almamısınızsa:
- Paketin təhlükəsiz yerdə qalıb-qalmadığını və ya sizin adınıza qəbul edilib-edilmədiyini öyrənmək üçün əmlakınızın ətrafında və ya qonşularınızla yoxlayın.
- Problemi bildirmək üçün Shopee müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın. Onlar əlavə göstərişlər verə və vəziyyəti həll etməyə kömək edə bilərlər.
Sinqapurda Shopee Express üçün çatdırılma saatları neçədir?
Shopee Express adətən paketləri bazar ertəsindən şənbəyə qədər səhər 9:00-dan axşam 22:00-a qədər çatdırır. Bazar və ya bayram günlərində standart çatdırılma həyata keçirilmir. Bununla belə, xüsusi tənzimləmələr və ya təcili çatdırılmalar vaxt baxımından fərqlənə bilər, ona görə də daha ətraflı məlumat üçün xüsusi xidmət seçimlərini yoxlamaq məsləhətdir.
SPX üçün xüsusi çatdırılma təlimatlarını necə tərk edə bilərəm?
Sifariş verərkən Shopee Express bağlamanız üçün xüsusi çatdırılma təlimatlarını tərk edə bilərsiniz. Tercihlərinizi və ya təlimatlarınızı müəyyən etmək üçün çatdırılma qeydləri üçün Shopee platformasının təyin olunmuş bölməsindən istifadə edin. Bura evdə deyilsinizsə, paketi tərk etmək üçün təhlükəsiz yer kimi detallar daxil ola bilər.
Shopee hesabı olmadan Shopee Express bağlamasını izləmək mümkündürmü?
Shopee Express bağlamasını izləmək üçün ümumiyyətlə Shopee hesabınız vasitəsilə izləmə nömrəsinə giriş tələb olunur. Əgər alış-veriş edən hesaba girişiniz yoxdursa, sifarişi verən şəxslə əlaqə saxlamalı və ya yardım üçün Shopee müştəri xidmətinə müraciət etməli olacaqsınız.
SPX ilə göndərişi necə ləğv edə bilərəm?
Shopee Express ilə göndərişi ləğv etmək üçün sifariş "Göndərildi" kimi qeyd edilməmişdən əvvəl bunu etməlisiniz. Sifarişi birbaşa Shopee proqramı və ya veb saytı vasitəsilə ləğv edə bilərsiniz. Sifariş artıq göndərilibsə, ləğv etmək adətən mümkün deyil, lakin məhsul çatdırıldıqdan sonra geri qaytarmağa başlaya bilərsiniz.
Shopee Express ilə konkret çatdırılma vaxtını təyin edə bilərəmmi?
Shopee Express kuryer marşrutlarının və cədvəllərinin dinamik xarakterinə görə, ümumiyyətlə, konkret çatdırılma vaxtını təyin etmək seçimini təklif etmir. Bununla belə, siz üstünlük verilən çatdırılma təlimatlarını təqdim edə bilərsiniz və kuryer əməliyyat məhdudiyyətləri daxilində bunlara riayət etmək üçün kifayət qədər səy göstərəcək.
Shopee Express izləmə nömrəm tanınmazsa nə etməliyəm?
İzləmə nömrəniz tanınmırsa:
- Düzgün daxil olunduğundan əmin olmaq üçün nömrəni iki dəfə yoxlayın.
- Qısa müddət gözləyin, çünki sistem yeni izləmə nömrəsini qeydiyyata almaq üçün bir qədər vaxt apara bilər.
- Problem davam edərsə, aydınlıq gətirmək üçün Shopee müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.
İlk çatdırılma cəhdində onu ala bilməsəm, Shopee Express paketimi nə qədər saxlayacaq?
Əgər ilk çatdırılma cəhdində paketinizi almaq mümkün deyilsə, Shopee Express adətən növbəti iş günü ikinci cəhd edəcək. İkinci cəhd uğursuz olarsa, bağlama bir neçə gün yerli depoda saxlanıla bilər ki, bu da sizə götürmə təşkil etmək üçün vaxt verir. Xüsusi təfərrüatlar kuryer tərəfindən buraxılmış çatdırılma bildirişi vasitəsilə təqdim olunacaq.