NZ Post kimi də tanınan New Zealand Post, Yeni Zelandiyanın aparıcı poçt xidməti təminatçısıdır. Bağlamaların çatdırılması, poçt xidmətləri və beynəlxalq göndərmə də daxil olmaqla hərtərəfli xidmətlər spektri ilə NZ Post ölkə daxilində və onun hüdudlarından kənarda insanları, biznesləri və icmaları birləşdirməkdə mühüm rol oynayır. Bu yazıda biz şirkət və onun xidmətləri, baş ofisi, çatdırılma xidmətləri, göndərişin izlənilməsinin necə işlədiyi, izləmə nömrə formatları, göndərişin çatdırılma müddəti və göndərmə ilə bağlı məsələlərlə bağlı NZ Post ilə necə əlaqə saxlamağı ətraflı nəzərdən keçirəcəyik.
New Zealand Post 19-cu əsrin əvvəllərinə qədər uzanan zəngin bir tarixə malikdir. Şirkət 1987-ci ildə poçt xidmətlərinin Yeni Zelandiya poçt şöbəsindən ayrılmasından sonra hökumətə məxsus korporasiya kimi yaradılmışdır. NZ Post-un baş ofisi Yeni Zelandiyanın paytaxtı Vellinqtonda yerləşir.
NZ Post tərəfindən təklif olunan xidmətlər
NZ Post müştərilərinin müxtəlif ehtiyaclarını ödəmək üçün geniş xidmətlər təklif edir. Bunlara daxildir:
- Yerli və beynəlxalq poçt xidmətləri
- Çatdırılma xidmətləri (həm daxili, həm də beynəlxalq)
- Kuryer və sürətli bağlama xidmətləri
- Biznes poçt xidmətləri
- Onlayn alış-veriş xidmətləri
- Hesab ödəmə xidmətləri
- Poçt agentliyinin xidmətləri
NZ Post çatdırılma xidmətləri
Daxili Çatdırılma Xidmətləri
NZ Post bir neçə daxili çatdırılma variantını təqdim edir, o cümlədən:
- Standart Post : Yeni Zelandiya daxilində məktublar və bağlamalar göndərmək üçün əlverişli seçim.
- CourierPost : Ölkə daxilində bağlamaların göndərilməsi üçün daha sürətli, izlənilə bilən və imza tələb olunan xidmət.
- ParcelPost : Bağlamaların ölkə daxilində göndərilməsi üçün sərfəli və etibarlı xidmətdir.
- Temp : Müəyyən paytaxt ərazilərində təcili bağlamalar üçün eyni gündə çatdırılma xidməti.
Beynəlxalq Çatdırılma Xidmətləri
Beynəlxalq göndərmə üçün NZ Post aşağıdakı kimi xidmətlər təklif edir:
- Beynəlxalq Hava : Bütün dünyaya bağlama və məktublar göndərmək üçün sərfəli xidmət.
- Beynəlxalq Kuryer : 220-dən çox ölkəyə bağlama və sənədlərin göndərilməsi üçün sürətli, izlənilə bilən və imza tələb olunan xidmət.
- Beynəlxalq Ekspres Kuryer : 1-5 iş günü ərzində əsas qlobal istiqamətlərə çatdırılma ilə təcili beynəlxalq göndərişlər üçün premium xidmətdir.
Göndərmə İzləmə
Göndərişin izlənməsi NZ Post-un çatdırılma xidmətlərinin mühüm aspektidir. Bu, müştərilərə çatdırılma prosesi boyunca bağlamalarının gedişatını izləməyə imkan verir. Göndərmə göndərildikdə ona unikal izləmə nömrəsi verilir. Bu nömrə yükün vəziyyətini izləmək üçün istifadə edilə bilər. İzləmə sistemi göndərildiyi andan son çatdırılmasına qədər daşınma yeri haqqında real vaxt yeniləmələrini təmin edir.
NZ Post göndərişlərini necə izləyə bilərəm?
NZ Post göndərişini izləmək üçün yuxarıdakı sahəyə izləmə nömrəsini daxil edin, "Daşıyıcı" düyməsini klikləyin və "NZ Post" seçin. adından. Bundan sonra, "İzləmə" düyməsini basın və siz izləmə nəticələri səhifəsinə yönləndiriləcəksiniz. Burada, yerlər və tarixlər daxil olmaqla, göndərişiniz haqqında ətraflı məlumat tapa bilərsiniz.
NZ Post izləmə nömrələri necə görünür?
NZ Post izləmə nömrələri adətən həm hərflər, həm də rəqəmlər daxil olmaqla 13 simvoldan ibarətdir. Format istifadə olunan xidmətdən asılı olaraq dəyişə bilər. Məsələn, CourierPost izləmə nömrələri çox vaxt iki hərflə, ardınca doqquz rəqəmlə başlayır və daha iki hərflə bitir (məsələn, AA123456789NZ).
Göndərmə Çatdırılma Müddəti
NZ Post göndərişləri üçün çatdırılma vaxtları seçilmiş xidmətdən və təyinat yerindən asılıdır. Bəzi nümunələrə aşağıdakılar daxildir:
- Standart Poçt : Yeni Zelandiya daxilində 1-3 iş günü.
- CourierPost : Yeni Zelandiya daxilində növbəti iş günü çatdırılma.
- Beynəlxalq Hava : Dünyanın əksər istiqamətləri üçün 3-10 iş günü.
- Beynəlxalq Kuryer : 220-dən çox ölkəyə çatdırılma üçün 2-6 iş günü.
- Beynəlxalq Ekspres Kuryer : Əsas qlobal istiqamətlərə çatdırılma üçün 1-5 iş günü.
Qeyd etmək vacibdir ki, bu çatdırılma vaxtları təxminidir və təyinat ölkəsində dövlət bayramları, gömrük rəsmiləşdirilməsi və yerli poçt xidmətləri kimi amillərdən təsirlənə bilər.
Göndərmə ilə bağlı məsələlər üçün NZ Post ilə əlaqə saxlayın
Müştəri Dəstəyi Kanalları
Göndərmələrinizlə bağlı hər hansı problemlə qarşılaşsanız və ya yardıma ehtiyacınız varsa, NZ Post sizə kömək etmək üçün çoxsaylı müştəri dəstək kanalları təklif edir. Bunlara daxildir:
- Onlayn Yardım Mərkəzi : NZ Post vebsaytında izləmə, çatdırılma, göndərmə və s. haqqında tez-tez verilən suallara cavablar olan hərtərəfli yardım mərkəzi var.
- Telefon Dəstəyi : Göndərmələrinizlə bağlı kömək üçün NZ Post-un 0800 501 501 (Yeni Zelandiya daxilində) və ya +64 9 977 0103 (xaricdən) nömrəsi ilə müştəri xidməti yardım xəttinə zəng edə bilərsiniz .
İtirilmiş və ya zədələnmiş Göndərmələr üçün İddia Prosesi
Göndərməniz itibsə və ya zədələnibsə, NZ Post bu kimi problemləri həll etmək üçün iddia prosesinə malikdir. İddiaya başlamaq üçün siz NZ Post müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlamalı və izləmə nömrəniz, problemin ətraflı təsviri və hər hansı dəstəkləyici sənədlər (məsələn, zədələnmiş əşyaların fotoşəkilləri) kimi müvafiq məlumatları təqdim etməlisiniz. İddia prosesi istifadə olunan xidmətdən və göndərilmənin xarakterindən asılı olaraq dəyişə bilər.
Tez-tez verilən suallar (FAQ)
NZ Post izləmə nömrəmi tapa bilməsəm nə etməliyəm?
Əgər NZ Post izləmə nömrənizi itirmisinizsə və ya səhv yerləşdirmisinizsə, bağlamanın göndəricisi və ya alış-veriş etdiyiniz pərakəndə satıcı ilə əlaqə saxlayın. Onların izləmə nömrəsinin qeydi olmalıdır və onu sizə təqdim edə bilər.
NZ Post göndərişi izləmə statusum niyə yenilənməyib?
Bəzən texniki problemlər və ya bağlamanın müəyyən bir keçid məntəqəsində skan edilməməsi kimi müxtəlif səbəblərdən izləmə statusu yeniləmələri gecikə bilər. İzləmə məlumatınız uzun müddətdir yenilənməyibsə, yardım üçün NZ Post müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.
Əgər bağlamam “çatdırıldı” kimi qeyd olunubsa, amma onu almamışamsa, mən nə etməliyəm?
Əvvəlcə bağlamanın təhlükəsiz yerdə və ya bir qonşuda qaldığını yoxlayın. Əgər bağlamanı hələ də tapa bilmirsinizsə, problemi bildirmək və araşdırmaya başlamaq üçün NZ Post müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.
Göndəriləndən sonra onun çatdırılma ünvanını dəyişə bilərəmmi?
İstifadə olunan xidmətdən və bağlamanın cari yerindən asılı olaraq, göndərişiniz göndərildikdən sonra onun çatdırılma ünvanını dəyişdirmək mümkün ola bilər. Çatdırılma ünvanında dəyişiklik etmək imkanını öyrənmək üçün mümkün qədər tez NZ Post müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.
İtirilmiş və ya zədələnmiş göndəriş haqqında necə məlumat verə bilərəm?
İtirilmiş və ya zədələnmiş göndəriş barədə məlumat vermək üçün NZ Post müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın və izləmə nömrəniz, problemin ətraflı təsviri və hər hansı dəstəkləyici sənədlər (məsələn, zədələnmiş əşyaların fotoşəkilləri) kimi müvafiq məlumatları təqdim edin. NZ Post daha sonra problemi həll etmək üçün iddia prosesinə başlayacaq.
NZ Post-un müxtəlif göndərmə xidmətləri üçün çatdırılma vaxtı təxminləri hansılardır?
NZ Post göndərişləri üçün çatdırılma vaxtları seçilmiş xidmətdən və təyinat yerindən asılıdır. Məsələn, Standard Post adətən Yeni Zelandiya daxilində 1-3 iş günü çəkir, Beynəlxalq Kuryer isə 220-dən çox ölkəyə çatdırılma üçün 2-6 iş günü çəkə bilər. Nəzərə alın ki, bunlar təxmini çatdırılma müddətləridir və gömrük rəsmiləşdirilməsi və yerli poçt xidmətləri kimi amillərdən təsirlənə bilər.
Bütün NZ Post göndərişləri izlənilə bilərmi?
Bütün NZ Post göndərişləri izlənilə bilməz. İzləmə ümumiyyətlə CourierPost, ParcelPost, Beynəlxalq Kuryer və Beynəlxalq Ekspres Kuryer xidmətləri üçün mövcuddur. Standart Poçt və Beynəlxalq Hava xidmətlərinə izləmə funksiyaları daxil olmaya bilər. Xüsusi xidmət təfərrüatlarını yoxlayın və ya izləmə əlçatanlığı haqqında ətraflı məlumat üçün NZ Post müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.
Göndərmə ilə bağlı problemim olarsa, NZ Post ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?
Siz NZ Post müştəri dəstəyi ilə müxtəlif kanallar, o cümlədən onlayn yardım mərkəzi, canlı söhbət, 0800 501 501 (Yeni Zelandiya daxilində) və ya +64 9 977 0103 (xaricdən) telefon dəstəyi və ya [email protected] elektron poçtu vasitəsilə əlaqə saxlaya bilərsiniz. .nz.
NZ Post göndərmə ilə bağlı problemləri araşdırmaq və həll etmək üçün nə qədər vaxt aparır?
Göndərmə ilə bağlı problemlərin araşdırılması və həlli üçün tələb olunan vaxt problemin xarakterindən və istifadə edilən xidmətdən asılı olaraq dəyişə bilər. Problemlə bağlı NZ Post müştəri dəstəyinə məlumat verdikdən və lazımi məlumatları təqdim etdikdən sonra onlar araşdırmaya başlayacaqlar. Sizə tərəqqi və həll üçün gözlənilən müddət barədə məlumat veriləcək.
NZ Post göndərişim üçün konkret çatdırılma tarixi və ya vaxtı tələb edə bilərəmmi?
NZ Post ümumiyyətlə standart xidmətləri üçün xüsusi çatdırılma tarixləri və ya vaxtları tələb etmək seçimini təklif etmir. Bununla belə, daha sürətli çatdırılma tələb edirsinizsə, xüsusi paytaxt ərazilərində təcili bağlamalar üçün eyni gündə Pace çatdırılma xidmətindən istifadə edə bilərsiniz.