Copa Courier, Copa Airlines ilə əlaqəli ekspress sənəd və bağlama xidmətidir. Rəsmi ofis şəbəkəsi Mərkəzi və Cənubi Amerika, Karib dənizi və ABŞ bazarlarını əhatə edir, Boliviya, Çili, Kolumbiya, Kosta Rika, Kuba, Ekvador, El Salvador, Qvatemala, Honduras, Meksika, Nikaraqua, Panama, Paraqvay, Peru, Dominikan Respublikası, Uruqvay və Venesuela kimi ölkələrdə, eləcə də Mayami və Los-Ancelesdə Puerto Riko və ABŞ-da filialları var. Şirkət həmçinin strateji tərəfdaşlar vasitəsilə dünya miqyasında göndərmə xidmətlərini reklam edir, buna görə də tərəfdaş vasitəsilə xidmət göstərilən təyinat yeri Copa Courier-in öz ofisinin fəaliyyət göstərdiyi ölkə ilə qarışdırılmamalıdır.
Bağlama izləmə ilə əlaqəli xidmətlərə qapıdan qapıya və hava limanından hava limanına daşınma daxildir və məhdudiyyətlər daşınmadan və marşrutdan asılı olaraq tətbiq olunur. Copa Courier həmçinin gömrük prosedurlarının koordinasiyası, mümkün olduqda rüsumların ödənilməsi ilə DDP çatdırılması, daşınmaların toplanması, elan edilmiş dəyər seçimləri və xüsusi tənzimləmələr təklif edir. Daşıyıcı həm sənədləri, həm də bağlamaları idarə edir və xidmət məlumatları bəzi seçimlərin təyinat və ya daşınma məhdudiyyətlərinin olduğunu aydın şəkildə göstərir.
Əgər artıq göndərmə nömrəniz varsa, 4Tracking sizə bununla əlaqəli mövcud izləmə hadisələrini yoxlamaq üçün praktik bir yol təqdim edir. Copa Courier-in həmçinin öz göndərmə izləyicisi var və müştərilərdən göndərişin nə vaxt çatdığını yoxlamaq üçün bələdçi nömrələrini ora daxil etmələrini istəyir. İki xidmət ayrıca nəzərdən keçirilməlidir: 4Tracking universal bağlama izləmə veb saytıdır, Copa Courier-in izləyicisi isə daşıyıcının öz izləmə xidmətidir.
Copa Courier göndərişlərini necə izləmək olar
4Tracking vasitəsilə bağlamanı yoxlamaq üçün hava yol qəbzinizdən, göndərmə sənədinizdən və ya göndərənin mesajından tam Copa Courier izləmə nömrəsini kopyalayın və Copa Courier izləmə səhifəsinə daxil edin. Nömrəni təqdim edin və həmin identifikator üçün mövcud olan göndərmə hadisələrini nəzərdən keçirin. Bu hadisələr qeydə alınmış işləmə və ya hərəkət məlumatlarını göstərə bilər, lakin onlar canlı GPS yeri və ya bağlamanın davamlı real vaxt mövqeyi kimi şərh edilməməlidir.
Copa Courier rəsmi izləmə təlimatlarında göndərmə identifikatoruna bələdçi nömrəsi və ya número de guía kimi istinad edir. Əgər 4Tracking faydalı məlumat qaytarmırsa, eyni tam nömrəni Copa Courier-in öz göndərmə izləyicisinə daxil edin. Bu müqayisə nömrənin daşıyıcının sistemində etibarlı olub-olmadığını və ya sizə göndərmə təlimatı əvəzinə faktura və ya müştəri nömrəsi kimi başqa bir istinad verilib-verilmədiyini müəyyən etməyə kömək edə bilər.
Korporativ müştərilər həmçinin Mi Copa Courier portalına daxil ola bilərlər. Daşıyıcının sözlərinə görə, burada bağlamaları izləyə, götürmələri planlaşdıra, təlimatları çap edə, sənədləri əlavə edə, göndərmə tarixçəsinə baxa və fakturaları yoxlaya bilərlər. Bu portala giriş daşıyıcı hesabı funksiyasıdır və 4Tracking-də bağlama izləməsindən ayrıdır.
Copa Courier izləmə nömrəsi formatları
Copa Courier-in ictimai təlimatı müştərilərin göndərişi onun bələdçi nömrəsindən istifadə edərək izləməli olduğunu təsdiqləyir, lakin hər göndərişə təhlükəsiz şəkildə tətbiq oluna bilən ümumi izləmə nömrəsi nümunəsi dərc etmir. Bütün Copa Courier bələdçi nömrələri üçün universal uzunluq, prefiks, şəkilçi və ya hərf-rəqəm formatını müəyyən edən təsdiqlənmiş ictimai qayda yoxdur.
Tam identifikatoru hava yol qaiməsində və ya digər göndərmə sənədlərində göstərildiyi kimi istifadə edin. Boşluqlar əlavə etməkdən, rəqəmləri silməkdən və ya ehtimal olunan bir nümunədən nömrəni yenidən yaratmağa çalışmaqdan çəkinin. Göndərən bir neçə istinad təqdim edibsə və hansının izləmə üçün olduğu bəlli deyilsə, əlaqəsiz sifariş və ya faktura nömrələrini yoxlamaq əvəzinə, Copa Courier bələdçisini və ya hava yol qaimə nömrəsini xüsusi olaraq soruşun.
Copa Kuryer çatdırılma vaxtları
Copa Courier hər bir mənbə, təyinat yeri və xidmət üçün tətbiq olunan vahid tranzit vaxtı dərc etmir. Onun iddia məlumatları 24, 48 və ya 72 saatlıq razılaşdırılmış tranzit vaxtları olan göndərişlərə aiddir ki, bu da fərqli xidmət öhdəliklərinin tətbiq oluna biləcəyini göstərir. Bu rəqəmlər yalnız müəyyən göndəriş razılaşdırılmış tranzit vaxtı ilə sifariş edildikdə istifadə olunmalıdır, hər bir Copa Courier bağlamasının bir-üç gün ərzində çatacağına dair ümumi bir vəd kimi deyil.
Bəzi xüsusi daşınma tələbləri vaxt əlavə edir. Copa Courier bildirir ki, yola düşmə sertifikatı və ya müvəqqəti ixrac icazəsi kimi tələbləri əhatə edən xidmətlər normal tranzit vaxtına 24-48 iş saatı əlavə edə bilər. Bu əlavə emal müddəti daşınma üçün razılaşdırılmış əsas daşınma vaxtından fərqlidir.
Gömrük emalına da ümumi tranzitdən ayrı baxılmalıdır. Copa Courier uyğun göndərişlər üzrə gömrük prosedurlarının koordinasiyasını təklif edir, lakin rəsmiləşdirmə təyinat yerindən, mallardan və tətbiq olunan qaydalardan asılıdır. Onun şərtlərində deyilir ki, ölkə məhdudiyyətləri səbəbindən göndəriş gömrük tərəfindən buraxıla bilmədikdə, göndərən onun geri qaytarılmasını tələb edə və yaranan geri qaytarma xərclərinə görə məsuliyyət daşıya bilər; geri qaytarılma mümkün olmadıqda, səlahiyyətli orqanlar göndərişi tətbiq olunan qaydalara uyğun olaraq emal edə bilərlər.
Əgər bağlama gecikmiş görünürsə, əvvəlcə ən son izləmə hadisəsini göndərmə sənədlərinizdə göstərilən xidmət öhdəliyi ilə müqayisə edin. 24, 48 və ya 72 saatlıq öhdəlik yalnız həmin göndərmə üçün razılaşdırılmışdırsa, aktualdır. İzləmə gömrük iştirakını göstərirsə, gömrük rəsmiləşdirmə müddətinə sadəcə planlaşdırılan başqa bir daşıyıcı tranzit seqmenti kimi yanaşmayın.
Göndərmə problemləri ilə bağlı Copa Courier ilə necə əlaqə saxlamaq olar
Copa Courier, göndəriş barədə soruşmaq üçün bir neçə təsdiqlənmiş yol təqdim edir. Müştərilər rəsmi veb saytındakı əlaqə formasından istifadə edə, daşıyıcının ofis kataloqu vasitəsilə şəhərlərindəki ofislə əlaqə saxlaya və ya serviciocourier@copaair.com elektron poçt ünvanına yaza bilərlər. Ofis kataloqu bazara xas telefon nömrələrini, elektron poçt ünvanlarını və fiziki yerləri təqdim edir ki, bu da göndəriş probleminin yerli olaraq həll edilməsi lazım olduqda faydalıdır.
Misal üçün, Copa Courier Panama Şəhər ofisini 304-2660 telefon nömrəsi və reservascourier@copaair.com ünvanı ilə göstərir. ABŞ-da isə Mayami ofisi 305-594-7210 telefon nömrəsi və cuarierspecialist@copaair.com ünvanı ilə göstərir. Yerli məlumatlar dəyişə biləcəyi üçün müəyyən bir mənbə və ya təyinat yeri ilə bağlı hansı filialla əlaqə saxlayacağınıza qərar verərkən mövcud ofis kataloqundan istifadə edin.
Dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl tam bələdçi və ya avia-yol qaimə nömrəsini hazırlayın. Həmçinin mənşə, təyinat yeri, göndərmə tarixi, göndərən və alıcı haqqında məlumat, göstərilən son izləmə hadisəsi və problemin qısa təsvirini təqdim etmək faydalıdır. Copa Courier-in əlaqə formasında xüsusilə əlaqə məlumatları və göndərmənin mənşəyi soruşulur, müştəri xidmətləri təlimatında isə müştərilərdən problemi izah etmələri və işə baxıla bilməsi üçün tam ünvan təqdim etmələri xahiş olunur.
Əgər bağlama gec çatıbsa, natamamdırsa, zədələnibsə, dəyişdirilibsə və ya başqa cür pis vəziyyətdədirsə və rəsmi iddia qaldırmalısınızsa, Copa Courier tələb olunan məbləği göstərən rəsmi iddia məktubu, hava yol qaiməsinin surəti və mallar üçün alış fakturasının surəti tələb edir. Dərc olunmuş iddia qaydalarına əsasən, müvafiq zərər iddiaları üçün ümumiyyətlə çatdırılmadan 14 gündən gec olmayaraq bildiriş verilməlidir, itirilmiş və ya çatdırılmamış kuryer göndərişi ilə bağlı iddia isə hava yol qaiməsinin verildiyi tarixdən etibarən 120 gün ərzində təqdim edilə bilər. Göndərmə bu kateqoriyalardan birinə aid ola bilərsə, daşıyıcı ilə əlaqə saxlamağı gecikdirməyin.
Copa Courier bağlama izləmə problemləri ilə bağlı tez-tez verilən suallar
Niyə Copa Courier izləmə nömrəm göndərişi göstərmir?
Faktura, hesab və ya digər arayış əvəzinə tam bələdçi və ya aviaqaimə nömrəsini daxil etdiyinizi yoxlayın. Əgər yenə də faydalı nəticə vermirsə, Copa Courier-in rəsmi izləyicisindəki nömrəni sınayın və identifikator təsdiqlənə bilmədikdə daşıyıcı ilə əlaqə saxlayın.
Copa Courier izləmə nömrəsi hansı formatda olmalıdır?
Daşıyıcı bələdçi nömrələri üçün təsdiqlənmiş vahid universal format dərc etmir. Tam nömrəni fərz edilən bir nümunəyə uyğunlaşdırmaq əvəzinə, onu birbaşa hava yol qəbzindən, göndərəndən və ya göndərmə sənədlərindən kopyalayın.
Copa Courier 24, 48 və ya 72 saat ərzində çatdırılmaya zəmanət verirmi?
Həmin müddətlər daşıyıcının iddia məlumatlarında razılaşdırılmış tranzit vaxtları kimi görünür, lakin onlar hər bir daşınma üçün universal bir vəd deyil. Hansı tranzit vaxtının tətbiq olunduğunu müəyyən etmək üçün öz göndərmə sənədlərinizdəki xidmət öhdəliyini yoxlayın.
Xüsusi ixrac sənədləri tələb olunduğu halda, bağlamam niyə daha uzun çəkir?
Copa Courier bildirir ki, yola düşmə sertifikatı və ya müvəqqəti ixrac icazəsi kimi xüsusi tələblər normal tranzitə 24-48 iş saatı əlavə edə bilər. Bu emal müddəti yükün normal nəqliyyat cədvəlinə əlavədir.
Gömrük rəsmiləşdirilməsi çatdırılma smetasına daxildirmi?
Gömrük emalının sabit daşıyıcı tranzit pəncərəsinin bir hissəsi olduğunu düşünməyin. Rəsmiləşdirmə daşınma və təyinat qaydalarından asılıdır və gömrük məhdudiyyətləri təyinat ölkəsinə daşındıqdan sonra belə bağlamanın buraxılmasının qarşısını ala bilər.
Copa Courier bağlamam zədələnərsə nə etməliyəm?
Dərhal daşıyıcı ilə əlaqə saxlayın və hava yol qəbzini və alış fakturasını saxlayın. Rəsmi iddia üçün Copa Courier dəstəkləyici sənədlər tələb edir və müvafiq zərər halları üçün alındıqdan sonra 14 gündən gec olmayaraq son tarix dərc edir.
İtirilmiş Copa Courier göndərişini nə qədər müddətə bildirməliyəm?
Daşıyıcının dərc olunmuş qaydaları, hava yol qəbzinin verildiyi tarixdən sonrakı 120 gün ərzində itirilmiş və ya çatdırılmamış kuryer göndərişi üçün iddia qaldırmağa imkan verir. İtkidən şübhələnilən kimi son tarixi gözləmək əvəzinə, müştəri xidmətləri ilə əlaqə saxlayın.
Copa Courier ofisi olmayan bir ölkəyə göndərilən Copa Courier bağlamasını izləyə bilərəmmi?
Daşıyıcı bildirir ki, öz ofis şəbəkəsi dünya miqyasında daşınma üçün strateji tərəfdaşlarla tamamlanır. Buna görə də izləmə tərəfdaşın təhvil verilməsini tələb edə bilər, buna görə də əvvəlcə orijinal bələdçi nömrəsindən istifadə edin və növbəti çatdırılma mərhələsi üçün məsuliyyət barədə aydınlığa ehtiyacınız varsa, Copa Courier ilə əlaqə saxlayın.