Bosta, Misir və Səudiyyə Ərəbistanında fəaliyyət göstərən bir logistika və çatdırılma şirkətidir və Misir şəbəkəsi ölkə daxilində mərkəzlər və paylama mərkəzləri şəbəkəsi vasitəsilə çatdırılmanı əhatə edir. Xidmətləri əsasən bağlama çatdırılması, mübadilə, geri qaytarılma, nağd pul yığımı və böyük əşyaların çatdırılması da daxil olmaqla elektron ticarət daşınmaları ətrafında hazırlanmışdır. Bosta həmçinin müəssisələr üçün saxlama, qablaşdırma və göndərməni əhatə edən yerinə yetirmə xidmətləri də təqdim edir.
Misirdə Bosta uyğun daxili sifarişlər üçün gecə çatdırılmasını təşviq edir və sənədlər, standart bağlamalar və böyük yük daşımaları üçün xidmətlər göstərir. Şirkət həmçinin Misirdə çatdırılma üçün xaricdən alış-veriş və malların idxalı üçün Bosta Box təklif edir. Səudiyyə Ərəbistanı Bosta-nın təsdiqlənmiş fəaliyyət dairəsinin bir hissəsidir, lakin nəzərdən keçirilən ictimai səhifələrdə Səudiyyə Ərəbistanı yük daşımaları üçün marşrut üzrə xidmət təfərrüatları və ya çatdırılma vaxtları eyni səviyyədə dərc olunmur, buna görə də Misirə xas vədlər avtomatik olaraq Səudiyyə Ərəbistanına tətbiq edilməməlidir.
Alıcılar çatdırılmanı yoxlamaq üçün Bosta-nın öz göndərmə izləyicisindən istifadə edə bilərlər, 4Tracking isə ayrıca universal bağlama izləmə xidməti təqdim edir. Bosta-nın rəsmi izləmə səhifəsində sifarişin yaradılması, götürülməsi, emalı, mərkəzlərdən keçməsi, çatdırılma müddəti bitmiş məhsul fəaliyyəti və son çatdırılma kimi mərhələlər göstərilə bilər. Daşıyıcıya xas olan bu səhifə xüsusiyyətlərinin 4Tracking-də eyni düzülüşdə göründüyü düşünülməməlidir.
4Tracking ilə Bosta göndərişlərini necə izləmək olar
4Tracking-də Bosta bağlamasını izləmək üçün satıcı, göndərən, göndərmə etiketi və ya Bosta mesajı tərəfindən verilən tam izləmə nömrəsini kopyalayın. Həmin nömrəni 4Tracking-də müvafiq Bosta izləmə səhifəsinə daxil edin və axtarışa başlayın. Göndərmə məlumatları mövcud olduqda, qeydə alınmış hadisələri ardıcıllıqla oxuyun və bağlamanın ən son məlum mərhələsini başa düşmək üçün ən son tarixli hadisəyə diqqət yetirin.
Bosta həmçinin özünün ictimai göndəriş izləyicisini də idarə edir. İzləmə səhifəsində izləmə nömrəsi tələb olunur və göndərişin vaxt qrafiki göstərilə bilər. Rəsmi nümunələrdə sifarişin yaradılması, götürülməsi, davam etməsi, çatdırılması və çatdırılması kimi mərhələlər göstərilir. Bəzi çatdırılmalar üçün ünvan, çatdırılma zamanı ödənilən məbləğ, kuryer məlumatları və kuryer telefon nömrəsi kimi əlavə məlumatlar alıcının şəxsiyyətini təsdiqləyənə qədər qorunur.
Daşıyıcının texniki sənədləri təsdiqləyir ki, daşınma statusundakı dəyişikliklərə tələb olunan götürmə, götürülmə, anbardan qəbul, mərkəzlər arasında tranzitdə, çatdırılma, istisna, ləğv, itirilmə, zədələnmə, araşdırma və gözləmə daxil ola bilər. Beynəlxalq sifarişlərin izlənməsi həmçinin köçürməyə hazır, hava tranziti, gömrükdən təmizlənmə və çatdırılma üçün yola salınma da daxil ola bilər. Bu təriflər Bostanın öz qeydlərini izah etməyə kömək edir; 4 İzləmə mövcud daşıyıcı hadisələrini fərqli şəkildə təqdim edə bilər.
Əgər heç bir məlumat görünmürsə, dəyişdirilmiş versiyaları sınamaq əvəzinə, əvvəlcə izləmə nömrəsini orijinal mesaj və ya etiketlə müqayisə edin. Satıcı sifariş nömrəsi mütləq Bosta göndərmə nömrəsi deyil. Düzgün nömrəni müəyyən edə bilmirsinizsə, satıcıdan çatdırılma yaradıldıqda təyin edilmiş Bosta izləmə nömrəsini təqdim etməsini xahiş edin.
Bosta izləmə nömrəsi formatları
Bosta çatdırılmaları müəyyən etmək üçün izləmə nömrəsindən istifadə edir və onun biznes inteqrasiyaları sifarişlər yaradıldıqda avtomatik olaraq izləmə kodları yaradır. Lakin, daşıyıcının ictimai sənədlərində hər bir göndərməyə tətbiq olunan vahid universal izləmə nömrəsi uzunluğu, prefiks, şəkilçi və ya hərf-rəqəm nümunəsi göstərilməyib.
Bosta veb saytındakı izləmə nümunəsindən və ya başqa bir müştərinin göndərişindən format çıxarmayın. Tam identifikatoru göndərən və ya Bosta tərəfindən təqdim edildiyi kimi tam olaraq kopyalayın. Onlayn mağaza sifariş nömrəsi, faktura nömrəsi və göndərmə nömrəsi kimi bir neçə istinad göstərirsə, göndərişlə bağlı problemləri həll etməzdən əvvəl satıcıdan hansının Bosta izləmə nömrəsi olduğunu soruşun.
Bosta çatdırılma vaxtları
Misir üçün Bosta, uyğun sifarişlər üçün gecə çatdırılmasını reklam edir, bu da ertəsi gün çatdırılma kimi təsvir olunur. Bu, hər bir Misir yerindəki hər bir bağlamanın sifariş verildikdən sonrakı gün çatacağına zəmanət verməkdənsə, xüsusi bir daxili xidmət təklifidir. Göndərməyə əlavə edilmiş faktiki çatdırılma vədi, xüsusən də bağlama gec yaradılıbsa, fərqli bir xidmətdən istifadə edirsə və ya istisna ilə qarşılaşırsa, prioritet olmalıdır.
Bosta-nın Misirdəki yerinə yetirmə xidməti başqa bir xidmətə xas nümunə dərc edir: o, həmin yerinə yetirmə həlli vasitəsilə həyata keçirilən göndərişlər üçün Misirin quberniyaları boyunca cəmi 12 saat ərzində çatdırılma elan edir. Bu vaxt yerinə yetirmə məhsuluna aiddir və hər adi Bosta bağlaması üçün standart tranzit vaxtı kimi qəbul edilməməlidir.
Daşıyıcı həmçinin bəzi biznes xidmətləri üçün eyni gün çatdırılma cədvəli təklif edir, lakin çatdırılma vaxtı çatdırılma vaxtı ilə eyni deyil. Satıcıdan eyni gündə götürülən bağlama alıcıya çatmazdan əvvəl anbar emalı, mərkəz köçürmələri və son çatdırılma marşrutu tələb edə bilər.
Səudiyyə Ərəbistanının adi çatdırılmaları üçün müqayisə edilə bilən ictimai çatdırılma müddəti standartı mövcud Bosta səhifələrində açıq şəkildə dərc olunmayıb. Səudiyyə Ərəbistanında çatdırılma gözləyirsinizsə, Misirin gecə çatdırılma iddiasını borc götürmək əvəzinə, satıcı və ya Bosta tərəfindən həmin sifariş üçün verilən vəd edilmiş çatdırılma tarixindən istifadə edin və onu ən son izləmə hadisəsi ilə müqayisə edin.
Beynəlxalq daşımalar da ayrıca emal tələb edir. Bosta-nın beynəlxalq izləmə sənədlərinə hava tranziti və gömrük rəsmiləşdirilməsi mərhələləri, ardınca çatdırılma üçün göndərilmə və çatdırılma daxildir. Buna görə də, gömrük rəsmiləşdirilməsi ümumi tranzit müddətini təmsil etmir və ya dərhal çatdırılmanı təmin etmir. Dövlət sənədləri sabit gömrük rəsmiləşdirilməsi müddəti müəyyən etmir, buna görə də gömrük rəsmiləşdirilməsi standart əlavə gün sayı əvəzinə səyahətin bir mərhələsi kimi qəbul edilməlidir.
Göndərmə problemləri ilə bağlı Bosta ilə əlaqə saxlayın
Bosta-nın rəsmi izləmə xidməti kömək üçün əlaqə ünvanı kimi hello@bosta.co ünvanını göstərir. Bosta Biznes Panelinə çıxışı olan tacirlər həmçinin sifarişlə bağlı dəstək biletlərini aça və müştəri dəstəyindən gələn cavabı izləyə bilərlər. Bosta-nın Shopify inteqrasiyası da eyni şəkildə əlaqəli tacirlərə e-ticarət platformalarından sifarişlə bağlı dəstək biletlərini açmağa imkan verir.
Əgər satıcı deyil, alıcısınızsa, göndərişi yaradan satıcı ilə əlaqə saxlamaq da faydalı ola bilər. Göndərən sifariş məlumatlarına çıxışı var və Bosta hesabı vasitəsilə bilet aça bilər. Bu, izləmə nömrəniz yoxdursa, ünvan və ya telefon nömrəsi səhv daxil edilibsə və ya sifarişin satıcı tərəfindən təsdiq edilmiş dəyişdirilməsinə ehtiyac varsa, xüsusilə faydalıdır.
Kömək istəməzdən əvvəl tam izləmə nömrəsini, alıcının adını və telefon nömrəsini, çatdırılma ünvanını, satıcının və ya göndərənin adını, əgər təqdim edilibsə, gözlənilən çatdırılma tarixini və ən son izləmə hadisəsini hazırlayın. Göndərmədə istisna göstərilirsə, həmin istisnanın sözlərini daxil edin. Bosta-nın rəsmi status sənədlərinə əlçatmaz müştəri, dəyişdirilmiş və ya qeyri-müəyyən ünvan, səhv telefon nömrəsi, müştərinin təxirə salması, imtina, göndərənin tələb etdiyi ləğv, pis hava şəraiti və müvafiq əhatə dairəsindən kənar təyinat yerləri üçün istisnalar daxildir.
Bosta həmçinin alıcılara ünvan məlumatlarını təsdiqləməyə və ya yeniləməyə, göndərmə üçün təklif edildikdə isə çatdırılmanı təsdiqləməyə və ya yenidən planlaşdırmağa imkan verən müştəri ünsiyyət vasitələrindən istifadə edir. Bu hərəkətlərin mövcudluğu ünsiyyətdən və göndərmə axınından asılıdır, buna görə də hər izləmə səhifəsində ünvan dəyişikliyi və ya yenidən planlaşdırma seçimi təqdim ediləcəyini düşünməyin.
Bosta bağlama izləmə problemləri ilə bağlı tez-tez verilən suallar
Niyə Bosta izləmə nömrəmdə göndəriş yoxdur?
Satıcının sifariş və ya faktura nömrəsi əvəzinə tam Bosta izləmə nömrəsini daxil etdiyinizi yoxlayın. Əgər identifikator hələ də tanınmırsa, göndərəndən çatdırılmaya təyin edilmiş izləmə kodunu təsdiqləməsini xahiş edin.
Bosta paketi üçün mərkəzlər arasında tranzit nə deməkdir?
Bosta bu statusdan yük öz mərkəzləri arasında hərəkət edərkən istifadə edir. Bu, son çatdırılma əvəzinə şəbəkə hərəkətini göstərir, buna görə də kuryerin alıcının ünvanına çatmasını gözləməzdən əvvəl çatdırılma üçün yola düşmə kimi sonrakı hadisəni gözləyin.
Bosta göndərişim niyə istisna göstərir?
İstisna o deməkdir ki, bir şey normal çatdırılma axınını pozub. Bosta-nın sənədləşdirilmiş səbəblərinə alıcının əlçatmazlığı, aydın olmayan və ya dəyişdirilmiş ünvan, səhv telefon nömrəsi, təxirə salınma, imtina, pis hava şəraiti və digər çatdırılma problemləri daxildir; hansı tədbirin görülməsinə qərar verməzdən əvvəl müşayiət olunan səbəbi yoxlayın.
Çatdırılma üçün hazırdırsa, Bosta bağlamamın artıq çatdırıldığı anlamına gəlir?
Xeyr. Çatdırılma üçün göndərilibsə, bağlamanın alıcıya çatdırılmaq üçün təyin edildiyi anlamına gəlir. Göndərməni tamamlanmış hesab etməzdən əvvəl çatdırılma hadisəsini və ya digər təsdiqlənmiş çatdırılma məlumatlarını gözləyin.
Bosta-da çatdırılma məlumatları səhvdirsə, ünvanımı dəyişə bilərəmmi?
Bosta-nın müştəri ilə ünsiyyət vasitələri bəzi göndərmə axınlarında ünvanın doğrulanmasını və yeniləmələrini dəstəkləyə bilər. Əgər sizə belə bir seçim təklif olunmursa, izləmə nömrəsi və düzəldilmiş məlumatlarla satıcı və ya Bosta dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın.
Misirdə Bosta çatdırılması nə qədər vaxt aparmalıdır?
Bosta, uyğun Misir sifarişləri üçün növbəti gün gecə çatdırılmasını reklam edir, onun yerinə yetirmə həlli isə cəmi 12 saat ərzində çatdırılmanı reklam edir. Bunlar xidmətə xas vədlərdir, ona görə də hər bağlamanın uyğun olduğunu düşünmək əvəzinə, göndərişinizə əlavə edilmiş çatdırılma tarixindən istifadə edin.
Gömrük rəsmiləşdirilməsi beynəlxalq Bosta yükümün eyni gün çatacağı deməkdirmi?
Xeyr. Bostanın beynəlxalq status axını gömrük rəsmiləşdirilməsini çatdırılma mərhələsindən əvvəl və çatdırılma mərhələsindən əvvəl qoyur. Gömrük rəsmiləşdirilməsindən sonra əlavə daxili emal və daşınma tələb oluna bilər.
Bosta izləmə paketimin itirildiyini və ya zədələndiyini bildirirsə, nə etməliyəm?
Göndərən və Bosta dəstək xidməti ilə izləmə nömrəsi və izləmədə göstərilən statusla əlaqə saxlayın. Tacirlər, Bosta Biznes Paneli vasitəsilə sifarişlə əlaqəli dəstək bileti aça bilərlər ki, bu da göndərmə araşdırması üçün ən birbaşa yol ola bilər.