新舒物流（XS Express），又稱新舒速運，是一家總部位於中國的跨境B2C物流服務商，專注於電商包裹。公司成立於2021年，總部位於深圳，為跨國賣家提供國際小包裹直達服務。其物流模式結合了中國境內的收件、空運、出口報關、目的地清關以及透過合作郵政或快遞網路完成的最後一公里配送。
XS Express 專注於為電子商務貨物提供專屬包裹運送服務。其官方服務涵蓋美國、加拿大、英國及其他歐洲目的地，並為普通貨物提供單獨的運輸產品，在支援的管道上，還可運輸包含電池的貨物。該公司表示，他們與目的地市場的郵政機構合作，負責清關和本地配送。
該快遞公司的網路涵蓋中國大陸超過10個收件和轉運中心以及多個分店。 XS Express表示，其每日處理包裹量超過10萬件，並透過其廣泛的服務網絡，為超過220個國家和地區提供物流服務。其在中國的業務包括深圳總部以及為電商賣家提供服務的其他收件點或分公司。
由於XS Express是一家跨境物流供應商，包裹在運輸過程中可能會經過多個機構。 XS Express可以管理起始地和國際運輸環節，之後再將包裹轉交給目的地郵政或快遞公司。因此，包裹追蹤對於了解貨物何時離開中國、何時清關以及何時進入最後一公里配送網路尤其重要。
XS Express 的貨物追蹤功能如何運作
XS Express在其網站上提供官方運單查詢功能。客戶可以輸入運單號，查詢包裹從收件、出口處理、國際運輸、清關到最終送達的整個物流資訊。
若要使用 4Tracking 追蹤 XS Express 包裹，請在追蹤欄位中輸入追蹤號碼。 4Tracking 可以自動識別許多支援的承運商。如果系統未自動偵測到 XS Express，請使用承運商按鈕選擇 XS Express，然後點選「追蹤」。您將被重定向到結果頁面，在該頁面上可以按時間順序查看可用的追蹤事件。
部分 XS Express 服務最終會將包裹轉交給其他快遞公司。例如，美國官方的美國特快小包裹服務會在包裹抵達美國並完成清關後，將其轉交給美國郵政服務 (USPS)。當最終配送環節由其他承運商接手時，追蹤資訊中可能也會開始顯示與該承運商相關的事件。
為什麼XS Express追蹤訊息中會出現其他承運商？
跨境貨運通常是如此。 XS Express整合了國際運輸、清關和目的地派送資源，而非自行完成每個派送環節。因此，郵政業者或當地快遞公司可能負責最終的派送。
XS Express 追蹤號碼格式
XS Express 將貨運識別碼稱為運單號，但其公開的官方文件並未公佈適用於所有服務的通用前綴、字元長度或字母數字組合模式。由於該公司運營多條專用線路並與不同的目的地承運商合作，因此不同產品的追蹤識別碼可能有所不同。
為了確保包裹追蹤的準確性，請務必輸入賣家出貨資訊或 XS Express 單據上顯示的完整單號。切勿新增字母、刪除數字或更改標識符，使其與其他 XS Express 包裹的單號雷同。
目的地承運商在交接後也可能分配或公佈另一個追蹤號碼。如果發生這種情況，請保留這兩個追蹤號碼。 XS Express 的追蹤號碼有助於追蹤跨境物流階段，而合作承運商的追蹤號碼則可能在最終交付時提供更詳細的資訊。
XS Express 的配送時間和支援範例
XS Express並未公佈適用於所有路線的統一送達時間。運輸時間取決於所選服務、航班時刻表、海關清關流程以及最後一公里配送承運商。該公司還聲明，公佈的預計送達時間僅供參考，並非保證送達時間，因為國際運輸可能受到營運狀況的影響。
XS Express 為其美國普通貨物特快小包裹服務提供的參考送達時間約為 5-8 個工作天。官方路線範例顯示：第 0 天取件，第 1 天轉運中心處理，第 2 天左右辦理出口清關手續，第 2-3 天左右直飛，第 3-4 天左右抵達並清關，第 4-5 天左右轉交給美國郵政服務 (USPS)，最後由 USPS 進行派送。
對於同一美國境內的服務，XS Express 表示清關大約需要 1-3 天，而 USPS 的最後一公里運輸在交接後大約需要 1-5 天。這些數據僅適用於該特定產品，不應被視為 XS Express 在加拿大、英國、歐洲或其他路線的配送標準。
XS Express 也指出，航班延誤、海關檢查、政府管制、自然災害以及最後一公里配送服務商的延遲取件等因素都可能延長遞送時間。對於特定的包裹，請參考最新的追蹤資訊以及寄件者選擇的配送服務，而不是依賴單一的預計送達時間。
如何就出貨問題聯絡 XS Express
如果包裹追蹤資訊停止更新、出現明顯延誤或無法定位，XS Express 提供電話、電子郵件和線上諮詢管道。請在聯絡客服前準備好運單號，以便工作人員更有效率地找到包裹。
致電 XS Express 客服
XS Express公佈的深圳辦公室電話號碼為0755-28906823，手機號碼為15398807153。該公司還透過其官方網站提供線上諮詢和微信聯絡方式。
透過電子郵件聯絡 XS Express
XS Express 公佈的官方聯絡人信箱是 dongzhuang@xs-exp.com。在報告包裹追蹤問題時，請提供完整的運單號、最新的追蹤資訊以及問題的簡要描述。
XS Express的總部在哪裡？
XS快遞的總部位於中國深圳市寶安區。該公司還公佈了其他中轉站和分公司地址，包括深圳和廣州的設施。除非快遞公司另有指示，收件人通常無需前往這些設施。
我可以等多久再問美國快遞小包裹的寄送狀況？
XS Express 表示，其官方的美國快遞小包裹服務將在包裹離開倉庫後一個月內接受發貨查詢。因此，使用該服務的客戶應及時報告未解決的問題，而不是無限期地等待。
關於 XS Express 包裹追蹤問題的常見問題
為什麼我的XS Express快遞單號查不到？
首先請確認您輸入的是物流運單號，而不是零售商的訂單號碼或付款參考號碼。新創建的貨件可能需要先經過接收和處理才能提供有效的追蹤資訊。如果運單號碼仍然無法識別，請聯絡寄件者確認 XS Express 的運單號碼。
我可以使用 4Tracking 追蹤 XS Express 包裹嗎？
是的。在 4Tracking 上輸入運單號，允許自動偵測承運商或手動選擇 XS Express，然後點選「追蹤」。結果頁面將顯示可用的包裹追蹤資訊。
XS Express的運單號碼是什麼樣的？
XS Express並未為其所有服務發布統一的運單號前綴、固定長度或字元結構。請使用分配給您貨件的準確運單號，切勿嘗試修改運單號以符合非官方模式。
我的XS Express軟體包為什麼停止更新了？
跨境包裹可能在倉庫、機場、海關和目的地承運商之間運輸，而無需在每個階段進行公開掃描。因此，在貨物運輸過程中，追蹤資訊可能保持不變。如果延誤時間遠超過所選服務的預期時間，請聯絡寄件者或 XS Express。
為什麼我的 XS Express 包裹顯示的是 USPS 或其他承運商？
XS Express 的跨國配送模式中採用了目的地配送合作夥伴。例如，其美國特快小包裹服務在完成海關清關後，會正式將包裹轉交給美國郵政服務 (USPS)。因此，追蹤資訊中顯示的本地承運商可能代表正常的交接，而非追蹤錯誤。
XS Express快遞需要多久時間？
配送時間取決於路線和服務。例如，XS Express 提供的美國特快小包裹服務（US Express Small Parcel）預計送達時間為 5-8 個工作天。其他 XS Express 產品的配送時間可能有所不同。
XS Express 美國路線的清關需要多長時間？
XS Express公佈的美國特快小包裹服務參考清關時間約1-3天。海關檢查或其他監管問題可能會延長清關時間。
XS Express交接後，USPS的遞送需要多久？
對於同一條美國郵政特快小包裹路線，XS Express 預計包裹轉入美國郵政網路後，需要 1-5 天左右的運輸和派送時間。實際的最後一公里派送時間可能因目的地和營運情況而異。
海關會延誤XS Express包裹的送達嗎？
是的。 XS Express指出，海關檢查和其他國際運輸條件可能會影響運輸時間。申報不準確、違禁品或其他清關問題也可能導致額外的延誤。
如果我的XS Express包裹嚴重延誤，我該怎麼辦？
查看最新的包裹追蹤訊息，確認目的地承運商是否已收到包裹。然後聯絡賣家，他們可能可以直接存取 XS Express 的物流帳戶。您也可以致電 XS Express，電話號碼為 0755-28906823 或 15398807153，或發送郵件至 dongzhuang@xs-exp.com 並提供運單號碼。
如果XS快遞的追蹤訊息顯示已送達，但我找不到包裹，我該怎麼辦？
確認最終配送是否由合作承運商完成，並查看該承運商的追蹤資訊。詢問收貨地址的其他人員是否已簽收包裹。如果仍然找不到包裹，請通知賣家，並提供 XS Express 的運單號碼和任何最後一公里的追蹤號碼，以便他們進行調查。
XS Express 在 2026年9月 的月度配送表現
我們為 XS Express 在 2026年9月 提供的綜合月度配送報告僅基於已確認送達的包裹，詳細列出從發貨地到目的地的最快、平均和最慢運輸時間。為確保數據準確可靠，仍在運輸中的包裹已被排除在外。
| 從 | 到 | 交貨時間 |
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 CHN中国 |  USA美国 |
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| CHN 中国 |  GBR英国 |
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| CHN 中国 |  ITA意大利 |
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| CHN 中国 |  DEU德国 |
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| CHN 中国 |  FRA法国 |
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| CHN 中国 |  MLT马耳他 |
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| CHN 中国 |  AUS澳大利亚 |
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| CHN 中国 |  IRL爱尔兰 |
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