XS Express, также известная как Xinshu Logistics, — это китайская компания, предоставляющая услуги трансграничной B2C-логистики, специализирующаяся на доставке посылок для электронной коммерции. Основанная в 2021 году и имеющая штаб-квартиру в Шэньчжэне, компания предоставляет прямые международные услуги по доставке небольших посылок для продавцов, работающих за рубежом. Ее логистическая модель сочетает в себе сбор посылок в Китае с авиаперевозкой, декларированием экспорта, таможенным оформлением в пункте назначения и доставкой «последней мили» через партнерские почтовые или курьерские сети.
Компания XS Express специализируется на выделенных маршрутах доставки посылок для электронной коммерции. В её официальный портфель услуг входят маршруты в США, Канаду, Великобританию и другие европейские страны, с отдельными услугами для обычных товаров и, по поддерживаемым каналам, для отправлений, содержащих батареи. Компания заявляет, что сотрудничает с почтовыми организациями на рынках назначения для таможенного оформления и местной доставки.
Сеть перевозчика включает более 10 центров сбора и перевалки, а также несколько филиалов в материковом Китае. XS Express заявляет, что обрабатывает более 100 000 посылок в день и обеспечивает логистическое покрытие более чем в 220 странах и регионах благодаря своей разветвленной сети обслуживания. Китайские подразделения компании включают головной офис в Шэньчжэне и дополнительные пункты сбора или филиалы, обслуживающие продавцов электронной коммерции.
Поскольку XS Express выступает в качестве поставщика услуг трансграничной логистики, посылка может пройти через несколько организаций на протяжении своего пути. XS Express может управлять этапами отправки и международной транспортировки, прежде чем передать посылку в почтовое отделение или курьерскую компанию назначения. Поэтому отслеживание посылок особенно полезно для определения момента, когда отправление покидает Китай, проходит таможенное оформление и попадает в сеть доставки «последней мили».
Как работает отслеживание отправлений XS Express
Компания XS Express предоставляет на своем веб-сайте официальную функцию запроса информации о накладной. Клиенты могут ввести номер отправления, чтобы получить доступную логистическую информацию о перемещении посылки на этапах сбора, экспортной обработки, международной транспортировки, таможенного оформления и доставки в пункт назначения.
Чтобы отследить посылку XS Express с помощью 4Tracking, введите номер отслеживания в соответствующее поле. 4Tracking может автоматически определить множество поддерживаемых перевозчиков. Если XS Express не определяется автоматически, выберите XS Express с помощью кнопки перевозчика и нажмите «Отследить». Вы будете перенаправлены на страницу результатов, где можно просмотреть доступные события отслеживания в хронологическом порядке.
Некоторые службы XS Express в конечном итоге передают посылки другой курьерской компании. Например, официальная служба US Express Small Parcel передает подходящие отправления в USPS после прибытия и таможенного оформления в США. Когда в процесс вступает перевозчик на последнем этапе, отслеживание может начать отображать события, связанные и с этим перевозчиком.
Почему в системе отслеживания XS Express может отображаться другой перевозчик?
Это обычная практика для трансграничных перевозок. XS Express объединяет ресурсы международной транспортировки, таможенного оформления и доставки в пункт назначения, вместо того чтобы самостоятельно выполнять каждый этап доставки. Таким образом, ответственность за заключительную часть пути может взять на себя почтовый оператор или местный курьер.
Форматы номеров отслеживания XS Express
Компания XS Express называет идентификатор отправления номером накладной, однако в ее доступной официальной документации не опубликован единый универсальный префикс, длина символов или буквенно-цифровая схема, применимая ко всем услугам. Поскольку компания обслуживает несколько выделенных маршрутов и сотрудничает с различными перевозчиками в пунктах назначения, идентификаторы отслеживания могут различаться в зависимости от продукта.
Для надежного отслеживания посылки введите полный номер точно так, как он указан в информации о доставке продавца или в документации XS Express. Не добавляйте буквы, не удаляйте цифры и не изменяйте идентификатор, чтобы он просто напоминал другую посылку XS Express.
После передачи груза перевозчик в пункте назначения может также присвоить или предоставить другой номер отслеживания. В этом случае сохраните оба идентификатора. Номер XS Express поможет отслеживать этап трансграничной логистики, а номер партнерского перевозчика может предоставить более подробную информацию на этапе окончательной доставки.
Сроки доставки XS Express и примеры поддерживаемых сервисов
Компания XS Express не публикует единый срок доставки, применимый ко всем своим маршрутам. Сроки транзита зависят от выбранного маршрута, расписания рейсов, таможенного оформления и перевозчика на последнем этапе доставки. Компания также заявляет, что опубликованные сроки являются ориентировочными оценками, а не гарантированными обязательствами по доставке, поскольку на международные перевозки могут влиять операционные условия.
Для своей услуги US Express Small Parcel по доставке обычных товаров компания XS Express указывает ориентировочное время доставки около 5–8 рабочих дней. Официальный пример маршрута показывает: получение посылки в день 0, обработка в центре перегрузки в день 1, таможенное оформление экспорта примерно в день 2, прямая авиаперевозка примерно в дни 2–3, прибытие и таможенное оформление примерно в дни 3–4, передача в USPS примерно в дни 4–5 и последующая доставка USPS.
В рамках той же услуги в США компания XS Express заявляет, что таможенное оформление может занять приблизительно 1–3 дня, а доставка USPS «последней мили» — приблизительно 1–5 дней после передачи. Эти цифры относятся к данному конкретному продукту и не должны рассматриваться как стандарт доставки для XS Express в Канаде, Великобритании, Европе или на других маршрутах.
Компания XS Express также отмечает, что такие факторы, как задержки рейсов, таможенный досмотр, государственный контроль, стихийные бедствия и задержка сбора груза поставщиком услуг "последней мили", могут увеличить срок доставки. Для отдельных отправлений используйте последние данные отслеживания и выбранную отправителем услугу, а не полагайтесь на одну общую оценку времени доставки.
Как связаться с XS Express по вопросам доставки
Если информация о статусе посылки перестала обновляться, наблюдается значительная задержка или ее невозможно отследить, XS Express предоставляет возможность консультации по телефону, электронной почте и онлайн. Перед обращением в службу поддержки подготовьте номер накладной, чтобы сотрудники могли быстрее отследить отправление.
Позвоните в службу поддержки клиентов XS Express.
Компания XS Express указывает номер телефона своего офиса в Шэньчжэне 0755-28906823, а номер мобильного телефона — 15398807153. Компания также предоставляет онлайн-консультации и возможность связи через WeChat на своем официальном сайте.
Свяжитесь с XS Express по электронной почте.
Официальный контактный адрес электронной почты, опубликованный компанией XS Express, — dongzhuang@xs-exp.com. При сообщении о проблеме с отслеживанием посылки укажите полный номер накладной, дату последнего отслеживания и краткое описание проблемы.
Где находится головной офис компании XS Express?
Компания XS Express указывает в качестве своего головного офиса район Баоань, Шэньчжэнь, Китай. Компания также публикует информацию о дополнительных пунктах пересылки и филиалах, включая объекты в Шэньчжэне и Гуанчжоу. Получателям, как правило, не нужно посещать эти пункты, если только перевозчик не даст на это специальное указание.
Как долго я могу ждать, прежде чем задать вопрос о доставке мелкой посылки через US Express?
В официальной службе экспресс-доставки мелких посылок США (US Express Small Parcel) компания XS Express заявляет, что запросы на доставку принимаются в течение одного месяца после отправки посылки со склада. Поэтому клиентам, пользующимся этой услугой, следует незамедлительно сообщать о нерешенных проблемах, а не ждать неопределенное время.
Часто задаваемые вопросы о проблемах с отслеживанием посылок в XS Express
Почему мой номер отслеживания XS Express не работает?
Сначала убедитесь, что вы ввели номер транспортной накладной, а не номер заказа продавца или платежный номер. Возможно, для получения достоверной информации об отслеживании новой партии товара потребуется время на ее получение и обработку. Если номер по-прежнему не распознается, попросите отправителя подтвердить транспортную накладную XS Express.
Можно ли отследить посылку XS Express с помощью 4Tracking?
Да. Введите номер отправления на сайте 4Tracking, разрешите автоматическое определение перевозчика или выберите XS Express вручную и нажмите «Отследить». На странице результатов отобразятся доступные события отслеживания посылки.
Как выглядит номер отслеживания посылки XS Express?
Компания XS Express не публикует единый универсальный префикс номера отслеживания, фиксированную длину или структуру символов для всех своих услуг. Используйте точный номер накладной, присвоенный вашей посылке, вместо того, чтобы пытаться изменить его, чтобы он соответствовал неофициальному шаблону.
Почему перестало обновляться мое приложение XS Express?
Трансграничная посылка может перемещаться между складами, аэропортами, таможенными пунктами и перевозчиками в пункте назначения без создания публичного сканирования на каждом этапе. Таким образом, отслеживание может оставаться неизменным, пока отправление находится в пути. Если задержка значительно превышает ожидаемый срок для выбранной услуги, свяжитесь с отправителем или компанией XS Express.
Почему в описании моей посылки XS Express указана почтовая служба USPS или другая курьерская служба?
В рамках своей модели трансграничной доставки XS Express использует партнеров по доставке в пункт назначения. Например, служба US Express Small Parcel официально передает посылки в USPS после таможенного оформления. Поэтому появление местного перевозчика в системе отслеживания может означать обычную передачу, а не ошибку отслеживания.
Сколько времени занимает доставка XS Express?
Срок доставки зависит от маршрута и выбранной услуги. В качестве подтвержденного примера можно привести услугу US Express Small Parcel для обычных товаров, для которой XS Express указывает ориентировочный срок 5–8 рабочих дней. Для других продуктов XS Express сроки могут отличаться.
Сколько времени занимает таможенное оформление на маршруте XS Express в США?
Для своей услуги экспресс-доставки мелких посылок в США компания XS Express указывает ориентировочный срок таможенного оформления в 1–3 дня. Таможенный досмотр или другие нормативные вопросы могут продлить этот этап.
Сколько времени занимает доставка USPS после передачи посылки XS Express?
Для того же маршрута доставки мелких посылок US Express компания XS Express указывает приблизительно 1–5 дней на транспортировку и доставку USPS после передачи посылки в сеть USPS. Фактическое время доставки «последней мили» может варьироваться в зависимости от пункта назначения и условий эксплуатации.
Может ли таможня задержать посылку XS Express?
Да. Компания XS Express заявляет, что таможенный досмотр и другие условия международной транспортировки могут повлиять на сроки доставки. Неточные декларации, товары, подлежащие таможенному оформлению, или другие проблемы с таможенным оформлением также могут привести к дополнительным задержкам.
Что мне делать, если моя посылка XS Express значительно задерживается?
Проверьте последние события отслеживания посылки и выясните, получила ли ее уже курьерская служба в пункте назначения. Затем свяжитесь с продавцом, у которого может быть прямой доступ к учетной записи доставки XS Express. Вы также можете позвонить в XS Express по номерам 0755-28906823 или 15398807153, или отправить электронное письмо на адрес dongzhuang@xs-exp.com с номером накладной.
Что делать, если отслеживание посылки XS Express показывает, что она доставлена, но я не могу её найти?
Проверьте, была ли окончательная доставка осуществлена партнерской транспортной компанией, и изучите информацию об отслеживании посылки у этой компании. Спросите других людей по адресу доставки, приняли ли они посылку. Если ее по-прежнему не удается найти, сообщите продавцу и предоставьте номер накладной XS Express, а также любой номер отслеживания на последнем этапе доставки, чтобы можно было провести расследование.
Ежемесячная эффективность доставки XS Express – Сентябрь 2026
Наш подробный ежемесячный отчет по доставке для XS Express в Сентябрь 2026 основан исключительно на отправлениях, подтвержденных как доставленные, с указанием минимального, среднего и максимального времени в пути от отправления до назначения. Отправления, находящиеся в пути, исключены для обеспечения точности и достоверности данных.
| От | До | Время доставки |
|---|---|---|
 CHNКитай |  USAСоединенные Штаты |
|
| CHN Китай |  GBRВеликобритания |
|
| CHN Китай |  ITAИталия |
|
| CHN Китай |  DEUГермания |
|
| CHN Китай |  FRAФранция |
|
| CHN Китай |  MLTМальта |
|
| CHN Китай |  AUSАвстралия |
|
| CHN Китай |  IRLИрландия |
|