XS Express（新舒物流）は、中国を拠点とする越境EC向けB2C物流プロバイダーで、eコマース小包に特化しています。2021年に設立され、深圳に本社を置く同社は、越境EC事業者向けに国際小包配送サービスを直接提供しています。同社の物流モデルは、中国国内での集荷、航空輸送、輸出申告、仕向地での通関手続き、そして提携する郵便・宅配便ネットワークを通じた最終配送を組み合わせたものです。
XS Expressは、eコマース向け専用小包配送ルートを専門としています。同社の公式サービスポートフォリオには、米国、カナダ、英国、その他のヨーロッパ諸国へのルートが含まれており、一般商品向けのサービスと、対応チャネルではバッテリーを含む貨物向けのサービスも提供しています。同社は、通関手続きと現地配送に関して、配送先の郵便機関と連携していると述べています。
同社のネットワークは、中国本土に10ヶ所以上の集荷・転送センターと複数の支店を擁しています。XS Expressは、1日あたり10万個以上の小包を処理し、広範なサービスネットワークを通じて220以上の国と地域に物流サービスを提供していると述べています。中国における事業展開としては、深セン本社に加え、eコマース事業者向けに集荷・支店拠点を設けています。
XS Expressは越境物流プロバイダーとして機能しているため、荷物は輸送中に複数の組織を経由する場合があります。XS Expressは、荷物を目的地の郵便会社または配送会社に引き渡す前に、出発地と国際輸送段階を管理できます。そのため、荷物の追跡は、荷物が中国を出発し、通関手続きを済ませ、最終配送ネットワークに入ったタイミングを把握するのに特に役立ちます。
XS Expressの配送追跡の仕組み
XS Expressは、ウェブサイトを通じて公式の運送状照会機能を提供しています。お客様は、出荷番号を入力することで、荷物が集荷、輸出処理、国際輸送、通関、そして目的地への配送に至るまでの物流情報を取得できます。
4TrackingでXS Expressの荷物を追跡するには、追跡番号を追跡欄に入力してください。4Trackingは多くの対応配送業者を自動的に識別します。XS Expressが自動的に検出されない場合は、配送業者ボタンを使用してXS Expressを選択し、「追跡」をクリックしてください。結果ページに移動し、利用可能な追跡イベントを時系列順に確認できます。
XS Expressサービスの中には、最終的に別の配送業者に荷物を引き渡すものがあります。例えば、US Express Small Parcelの公式サービスは、米国到着後、通関手続きを経て、対象となる荷物をUSPS（米国郵政公社）に引き渡します。最終配送業者が関与する場合、追跡情報にはその業者に関連するイベントも表示されることがあります。
XS Expressの追跡情報に、別の運送会社が表示されるのはなぜですか？
これは国境を越える輸送では一般的なことです。XS Expressは、配送の各段階を自社で行うのではなく、国際輸送、通関手続き、目的地での配送といったリソースを統合的に提供しています。そのため、最終段階の配送は郵便事業者や現地の宅配業者が担当することになります。
XS Expressの追跡番号の形式
XS Expressは出荷識別番号を運送状番号と呼んでいますが、同社の公式文書には、すべてのサービスに適用される共通の接頭辞、文字数、または文字と数字の組み合わせパターンは記載されていません。同社は複数の専用ルートを運営し、異なる配送業者と提携しているため、追跡識別番号は製品によって異なる場合があります。
荷物の追跡を確実に行うため、販売者の配送情報またはXS Expressの書類に記載されているとおりに、番号を正確に入力してください。文字を追加したり、数字を削除したり、他のXS Expressの荷物と似せるために識別番号を変更したりしないでください。
配送先の運送業者によっては、引き渡し後に別の追跡番号を割り当てたり、公開したりする場合があります。その場合は、両方の番号を保管してください。XS Expressの番号は国境を越えた物流段階の追跡に役立ち、提携運送業者の番号は最終配送時に詳細な情報を提供する場合があります。
XS Expressの配送時間と対応例
XS Expressは、すべてのルートに適用される単一の配達時間を公表していません。輸送時間は、選択されたサービス、フライトスケジュール、通関手続き、および最終配送業者によって異なります。また、同社は、国際輸送は運用状況によって影響を受ける可能性があるため、公表されている所要時間はあくまで目安であり、配達を保証するものではないと述べています。
XS Expressは、一般貨物向けの米国速達小包サービスにおいて、目安となる配達日数を約5～8営業日としています。公式の配送ルート例では、0日目に集荷、1日目に輸送センターでの処理、2日目頃に輸出通関手続き、2～3日目頃に直行便による輸送、3～4日目頃に到着および通関手続き、4～5日目頃に米国郵政公社（USPS）への引き渡し、そしてUSPSによる配達となっています。
XS Expressによると、米国向けサービスの場合、通関手続きには約1～3日、USPSによる最終配送には引き渡し後約1～5日かかるとのことです。これらの日数は当該製品に適用されるものであり、XS Expressのカナダ、英国、ヨーロッパ、その他の配送ルートにおける標準日数として扱うべきではありません。
XS Expressは、フライトの遅延、税関検査、政府規制、自然災害、最終配送業者による集荷の遅延などの要因により、配送が遅れる場合があると指摘しています。個々の荷物については、一般的な配送予定日ではなく、最新の追跡情報と発送者が選択したサービスをご参照ください。
XS Expressへの配送に関する問い合わせ方法
荷物の追跡情報が更新されなくなった場合、大幅に遅延している場合、または追跡情報で荷物が見つからない場合は、XS Expressが電話、メール、オンラインによる相談窓口を提供しています。サポートにお問い合わせいただく前に、送り状番号をご用意ください。担当者が荷物をより効率的に特定できます。
XS Expressのカスタマーサービスにお電話ください
XS Expressは、深センオフィスの電話番号として0755-28906823、携帯電話番号として15398807153を公開しています。また、公式ウェブサイトを通じてオンライン相談やWeChatでの連絡も可能です。
XS Expressへのお問い合わせはメールにてお願いいたします。
XS Expressが公開している公式連絡先メールアドレスはdongzhuang@xs-exp.comです。荷物の追跡に関する問題を報告する際は、送り状番号、最新の追跡情報、および問題の簡潔な説明を必ず記載してください。
XS Expressの本社はどこにありますか？
XS Expressは、本社を中国深圳市宝安区に構えています。また、深圳や広州など、その他の配送拠点や支店も公表しています。受取人は、運送業者から特に指示がない限り、これらの施設を訪れる必要は通常ありません。
US Expressの小型小包の発送について問い合わせるまで、どれくらい待っても大丈夫ですか？
米国エクスプレスの公式小包サービスであるXS Expressは、荷物が倉庫を出てから1ヶ月以内であれば発送に関する問い合わせを受け付けると明記しています。そのため、このサービスを利用する顧客は、解決しない問題があれば、いつまでも待つのではなく、速やかに報告する必要があります。
XS Expressの荷物追跡に関するよくある質問
私のXS Expressの追跡番号が機能しないのはなぜですか？
まず、小売店の注文番号や支払い参照番号ではなく、物流運送状番号を入力したことを確認してください。新規に作成された出荷は、追跡情報が利用可能になるまでに受領および処理が必要な場合があります。番号が認識されない場合は、発送元にXS Expressの運送状番号を確認するよう依頼してください。
XS Expressの荷物を4Trackingで追跡できますか？
はい。4Trackingで配送番号を入力し、配送業者の自動検出を有効にするか、手動でXS Expressを選択して、「追跡」をクリックしてください。結果ページに、利用可能な荷物追跡イベントが表示されます。
XS Expressの追跡番号はどのようなものですか？
XS Expressは、すべてのサービスに共通の追跡番号の接頭辞、固定長、または文字構造を定めていません。非公式なパターンに合わせて変更しようとするのではなく、お客様の貨物に割り当てられた正確な送り状番号を使用してください。
私のXS Expressパッケージのアップデートが停止したのはなぜですか？
国境を越える荷物は、倉庫、空港、税関、そして目的地の運送業者の間を移動する際に、各段階で公開スキャンが発生することはありません。そのため、荷物が移動している間は追跡情報が変更されない場合があります。選択したサービスで想定される期間よりも大幅に遅延する場合は、発送者またはXS Expressにご連絡ください。
私のXS ExpressパッケージにUSPSまたは別の配送業者と表示されるのはなぜですか？
XS Expressは、越境配送モデルの一環として、配送先のパートナー企業を利用しています。例えば、同社のUS Express Small Parcelサービスでは、通関手続き完了後、荷物を正式にUSPS（米国郵政公社）に引き渡します。そのため、追跡情報に現地の配送業者が表示されていても、それは追跡エラーではなく、通常の引き渡しである可能性があります。
XS Expressの配送にはどれくらい時間がかかりますか？
配送時間は、配送ルートとサービスによって異なります。例えば、XS ExpressのUS Express Small Parcelサービス（一般貨物向け）では、配送予定日数は5～8営業日となっています。その他のXS Express製品については、配送スケジュールが異なる場合があります。
XS Expressの米国路線では、通関手続きにどれくらい時間がかかりますか？
XS Expressは、米国向け速達小包サービスにおいて、通関手続きの目安期間を約1～3日と公表しています。ただし、税関検査やその他の規制上の問題により、この期間が延長される場合があります。
XS Expressの引き渡し後、USPSによる配達にはどれくらい時間がかかりますか？
US Express Small Parcelの同じ配送ルートの場合、XS Expressは、荷物がUSPSネットワークに引き渡されてからUSPSによる輸送と配達に約1～5日かかると表示しています。実際の最終配達時間は、目的地や配送状況によって異なる場合があります。
税関はXS Expressの荷物の配送を遅らせることがありますか？
はい。XS Expressは、税関検査やその他の国際輸送状況により、輸送時間が影響を受ける可能性があると述べています。不正確な申告、制限品目、その他の通関上の問題も、さらなる遅延の原因となる可能性があります。
XS Expressの荷物が大幅に遅延した場合、どうすればよいですか？
最新の荷物追跡情報を確認し、配送業者が既に荷物を受け取っているかどうかを確認してください。その後、XS Expressの配送アカウントに直接アクセスできる販売者に連絡してください。また、XS Expressに電話（0755-28906823または15398807153）するか、送り状番号を添えてdongzhuang@xs-exp.comまでメールで問い合わせることもできます。
XS Expressの追跡情報で配達済みとなっているのに、荷物が見つからない場合はどうすればよいですか？
提携運送業者が最終配達を完了したかどうかを確認し、その運送業者の追跡情報を確認してください。配達先の住所にいる他の人に、荷物を受け取ったかどうか尋ねてください。それでも見つからない場合は、販売者に連絡し、XS Expressの送り状番号と最終配達時の追跡番号の両方を提供して、配送状況を調査してもらってください。
XS Express の 2026年9月 月間配送パフォーマンス
2026年9月 における XS Express の月次配送レポートは、配達完了が確認された出荷のみを対象に、発送元から配送先までの最速、平均、最遅の輸送時間を詳しくご紹介します。正確かつ信頼性の高い分析を行うため、輸送中の出荷は除外しています。
| 出発地 | 到着地 | 配達時間 |
|---|---|---|
 CHN中国 |  USAアメリカ合衆国 |
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| CHN 中国 |  GBRイギリス |
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| CHN 中国 |  ITAイタリア |
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| CHN 中国 |  DEUドイツ |
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| CHN 中国 |  FRAフランス |
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| CHN 中国 |  MLTマルタ |
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| CHN 中国 |  AUSオーストラリア |
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| CHN 中国 |  IRLアイルランド |
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