SDH Express là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần xuyên biên giới được thành lập năm 2019, tập trung vào vận chuyển hàng hóa thương mại điện tử và giao hàng bưu kiện nhỏ quốc tế. Công ty hoạt động tại Trung Quốc và cũng duy trì các hoạt động hậu cần tại Hoa Kỳ, trong khi mạng lưới dịch vụ rộng lớn hơn của công ty hỗ trợ vận chuyển quốc tế thông qua các kênh hậu cần chuyên dụng và nguồn lực đối tác.
SDH Express cung cấp dịch vụ vận chuyển quốc tế chuyên dụng, dịch vụ bưu kiện nhỏ quốc tế và dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế. Thông tin dịch vụ chính thức của công ty cũng mô tả các dịch vụ thu gom, vận chuyển hàng không, thông quan, giao hàng chặng cuối và dịch vụ trả lại/gửi lại hàng, cho phép người bán xuyên biên giới sử dụng các giải pháp hậu cần khác nhau tùy theo yêu cầu vận chuyển.
Hãng vận chuyển này cung cấp nhiều nhóm dịch vụ, bao gồm SDH Global Economy, SDH Global Special Offer và các sản phẩm đường truyền chuyên dụng khác như SDH Global Priority, SDH Global Express và SDH Global Reach. Tại Hoa Kỳ, SDH Express cũng xác định các địa điểm kho hàng tại JFK, ORD và LAX để cung cấp dịch vụ hoàn tất đơn hàng tại kho hàng ở nước ngoài.
Để theo dõi quá trình vận chuyển, SDH Express quảng bá tính năng Theo dõi từ đầu đến cuối và cho biết khách hàng có thể tra cứu thông tin vận chuyển bằng số theo dõi khách hàng của SDH. Người nhận cũng có thể theo dõi các gói hàng của SDH Express thông qua 4Tracking, một giao diện theo dõi gói hàng phổ quát giúp kiểm tra các sự kiện vận chuyển mà không cần phải sử dụng các hệ thống riêng biệt của từng hãng vận chuyển.
Cách thức theo dõi lô hàng của SDH Express hoạt động
Dịch vụ theo dõi SDH Express sử dụng số vận đơn được chỉ định cho bưu kiện khi đơn đặt hàng vận chuyển được tạo. Hãng vận chuyển mô tả dịch vụ theo dõi của mình là hỗ trợ số khách hàng SDH để tra cứu thông tin vận chuyển, cho phép người dùng theo dõi các diễn biến trong suốt quá trình vận chuyển.
Để theo dõi gói hàng SDH Express bằng 4Tracking , hãy nhập số theo dõi vào ô theo dõi. 4Tracking sẽ cố gắng tự động phát hiện hãng vận chuyển. Chọn SDH Express khi cần và nhấn nút Theo dõi, sau đó bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi để xem các sự kiện vận chuyển có sẵn theo thứ tự thời gian.
Thông tin theo dõi có thể thay đổi khi lô hàng trải qua các giai đoạn thu gom, vận chuyển quốc tế, xử lý hải quan hoặc giao hàng chặng cuối. Nếu không có kết quả ngay lập tức, hãy kiểm tra xem số vận đơn đã được sao chép chính xác chưa và thử lại sau, đặc biệt là khi nhãn vận chuyển mới được tạo gần đây.
Định dạng số theo dõi của SDH Express
SDH Express không công bố định dạng số theo dõi chung được xác định rõ ràng trên trang web chính thức của mình. Không có quy tắc nào được xác minh quy định tiền tố cố định, số lượng chữ số, sự kết hợp giữa chữ cái và số hoặc độ dài tiêu chuẩn được xác nhận từ thông tin do hãng vận chuyển công bố.
Do đó, hãy tránh việc chỉ dựa vào số theo dõi để xác định gói hàng của SDH Express. Hãy sử dụng số theo dõi đầy đủ do người bán, người gửi hoặc tài liệu vận chuyển cung cấp và nhập chính xác như được cung cấp. Nếu 4Tracking không thể phát hiện ra hãng vận chuyển, hãy yêu cầu người gửi xác nhận xem số đó có phải là số vận đơn của SDH Express hay là số đơn hàng hoặc số tham chiếu khác.
Thời gian và ví dụ về giao hàng của SDH Express
SDH Express công bố các ví dụ về thời gian giao hàng cho một số dịch vụ vận chuyển chuyên dụng của mình, nhưng những con số này không nên được coi là cam kết chung cho mọi lô hàng. Thời gian vận chuyển thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào dịch vụ được chọn, điểm đến, thủ tục hải quan, điều kiện vận chuyển và các thỏa thuận giao hàng chặng cuối.
Theo như thông tin do nhà mạng công bố, thời gian giao hàng ước tính là khoảng 5-8 ngày làm việc đối với Hoa Kỳ, 3-5 ngày làm việc đối với Vương quốc Anh, 5-8 ngày làm việc đối với Đức, 3-5 ngày làm việc đối với Pháp, và 5-8 ngày làm việc đối với Ý và Tây Ban Nha.
Các ví dụ khác được công bố bao gồm khoảng 6-8 ngày làm việc đối với Hà Lan, Ba Lan và Áo, và 8-10 ngày làm việc đối với Canada. Đây là những ví dụ cụ thể về dịch vụ do SDH Express đưa ra và nên được sử dụng làm tài liệu tham khảo chung chứ không phải là thời hạn giao hàng được đảm bảo cho từng gói hàng cụ thể.
Nếu gói hàng mất nhiều thời gian hơn so với thời gian ước tính, hãy tiếp tục kiểm tra lịch sử vận chuyển để xem các sự kiện liên quan đến hải quan, vận chuyển hoặc giao hàng. Người bán cũng có thể xác nhận sản phẩm SDH Express nào đã được mua, điều này rất quan trọng khi so sánh lô hàng thực tế với thời gian vận chuyển dự kiến đã công bố.
Cách liên hệ với SDH Express về các vấn đề vận chuyển
SDH Express liệt kê địa chỉ email hỗ trợ 3186596627@qq.com và số điện thoại +86 15868110022 và +86 13325797810 trên trang liên hệ chính thức của mình. Địa chỉ công ty được công bố là Tòa nhà 52, Đơn vị 1, Khu Chunhan 3, Phường Beiyuan, Thành phố Yiwu, Tỉnh Chiết Giang, Trung Quốc.
Khi liên hệ với SDH Express, vui lòng cung cấp đầy đủ số theo dõi, ngày gửi hàng và mô tả rõ ràng vấn đề. Đối với các gói hàng được đặt từ sàn thương mại điện tử hoặc nhà bán lẻ trực tuyến, việc liên hệ với người bán cũng hữu ích vì người gửi thường có quyền truy cập vào đơn đặt hàng vận chuyển ban đầu và có thể xác nhận dịch vụ đã chọn hoặc mở yêu cầu với nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện của SDH Express
Tại sao mã vận đơn SDH Express của tôi không hoạt động?
Mã theo dõi có thể đã được nhập sai, kiện hàng có thể chưa được quét lần đầu hoặc mã số đó là mã tham chiếu đơn hàng chứ không phải mã theo dõi vận chuyển thực tế. Hãy sao chép lại toàn bộ mã số và thử theo dõi lại sau nếu kiện hàng mới được giao.
Mã vận đơn của SDH Express sử dụng định dạng nào?
SDH Express không công bố cấu trúc mã số theo dõi chung được xác thực trên trang web chính thức của mình. Do đó, không có tiền tố, độ dài hoặc mẫu chữ số cố định nào được hỗ trợ để xác định mọi lô hàng của SDH Express.
Tại sao thông tin theo dõi bưu kiện SDH Express của tôi lại ngừng cập nhật?
Gói hàng có thể tạm thời không có thông tin theo dõi mới trong quá trình vận chuyển giữa các kho, vận chuyển quốc tế, chờ làm thủ tục hải quan hoặc chuyển giao cho nhà cung cấp dịch vụ giao hàng chặng cuối. Vui lòng kiểm tra lại sau và so sánh thời gian chậm trễ với dịch vụ mà người gửi đã chọn.
Thời gian giao hàng của SDH Express mất bao lâu?
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào dịch vụ và điểm đến. Ví dụ về thời gian giao hàng của đường dây chuyên dụng SDH Express được công bố bao gồm 5-8 ngày làm việc cho Hoa Kỳ, 3-5 ngày cho Vương quốc Anh và Pháp, 5-8 ngày cho Đức, Ý và Tây Ban Nha, 6-8 ngày cho Hà Lan, Ba Lan và Áo, và 8-10 ngày cho Canada. Những con số này chỉ là ví dụ chứ không phải là sự đảm bảo chung cho tất cả các trường hợp.
Dịch vụ SDH Express có hoạt động ở cả Trung Quốc và Hoa Kỳ không?
Đúng vậy. SDH Express đã xác minh hoạt động vận chuyển tại Trung Quốc và Hoa Kỳ. Điều này không có nghĩa là mọi lô hàng đều đi theo tuyến đường thẳng giữa hai quốc gia đó, vì lộ trình vận chuyển thực tế phụ thuộc vào dịch vụ đã mua và điểm đến của lô hàng.
Tôi nên làm gì nếu gói hàng SDH Express của tôi bị chậm trễ?
Trước tiên, hãy kiểm tra thông tin theo dõi bưu kiện mới nhất và xác nhận thời gian vận chuyển dự kiến cho dịch vụ cụ thể đã sử dụng. Nếu tình trạng vận chuyển không thay đổi sau thời gian dự kiến, hãy liên hệ với người bán hoặc SDH Express và cung cấp số theo dõi đầy đủ để họ có thể điều tra.
Tôi có thể liên hệ với SDH Express bằng cách nào về vấn đề theo dõi đơn hàng?
Bạn có thể liên hệ với SDH Express qua email tại địa chỉ 3186596627@qq.com hoặc qua điện thoại theo số +86 15868110022 hoặc +86 13325797810. Vui lòng cung cấp số theo dõi và thông tin chi tiết về lô hàng khi mô tả sự cố.