NIPOST, Dịch vụ Bưu chính Nigeria, là cơ quan bưu chính quốc gia của Nigeria, cung cấp các dịch vụ bưu chính, bưu kiện, chuyển phát nhanh và hậu cần trên toàn quốc. NIPOST có cấu trúc tổ chức hiện tại từ năm 1985 và hoạt động dưới sự giám sát của Bộ Truyền thông Liên bang. Nhiệm vụ của NIPOST bao gồm thu gom, phân loại và chuyển phát thư trên toàn quốc, đồng thời duy trì các cơ sở bưu chính để đảm bảo dịch vụ được tiếp cận trên khắp Nigeria.
Đối với người gửi bưu kiện, NIPOST cung cấp nhiều sản phẩm chuyển phát nhanh và bưu kiện. Dịch vụ EMS Parcel International cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh tài liệu và hàng hóa đến hơn 200 điểm đến trên toàn thế giới và hỗ trợ thông quan nhanh cho hàng hóa chịu thuế có trọng lượng lên đến 30 kg. Trong phạm vi Nigeria, dịch vụ EMS Parcel Domestic, còn được gọi là Speed Post, cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh trên toàn quốc, trong khi EMS Economy cung cấp lựa chọn chi phí thấp hơn cho các bưu kiện nội địa không khẩn cấp.
NIPOST cũng cung cấp dịch vụ vận chuyển nội thành cho các tài liệu và hàng hóa di chuyển trong cùng một thành phố và dịch vụ Airpost Express cho việc vận chuyển đặc biệt nhanh giữa các thị trấn sân bay được chọn. Ngoài bưu kiện, mạng lưới của NIPOST còn xử lý thư tín thông thường, hộp thư bưu điện, túi thư cá nhân, thư gửi số lượng lớn, dịch vụ nhận hàng, thương mại điện tử và các hoạt động hậu cần, cũng như một số dịch vụ tài chính và đại lý được chọn lọc.
Khách hàng có thể theo dõi trạng thái vận chuyển thông qua hệ thống Theo dõi & Truy tìm chính thức của NIPOST đối với các mặt hàng được hỗ trợ. Khách hàng sẽ nhận được Mã theo dõi cho thư có thể theo dõi, thường được in trên phiếu thanh toán hoặc biên lai có mã vạch được cấp khi bưu kiện được gửi đi. Người nhận cũng có thể sử dụng 4Tracking để theo dõi các bưu kiện của NIPOST và theo dõi các sự kiện theo dõi bưu kiện có sẵn cùng với các lô hàng từ các công ty bưu chính và chuyển phát nhanh khác.
Cách thức theo dõi bưu kiện của NIPOST hoạt động như thế nào?
Khi một bưu kiện có thể theo dõi được NIPOST chấp nhận, Mã theo dõi của nó sẽ được liên kết với hồ sơ vận chuyển. NIPOST cho biết mã định danh này thường được in trên phiếu thanh toán hoặc biên lai có mã vạch và tương ứng với nhãn mã vạch được dán trên bưu kiện. Nhập mã định danh này vào hệ thống theo dõi có thể hiển thị trạng thái và vị trí được ghi nhận gần nhất.
Để theo dõi bưu kiện NIPOST bằng 4Tracking, hãy nhập số theo dõi vào ô theo dõi. Chọn NIPOST khi cần thiết hoặc cho phép 4Tracking tự động phát hiện hãng vận chuyển, sau đó nhấn nút Theo dõi. Trang kết quả sẽ hiển thị các sự kiện theo dõi bưu kiện hiện có cho lô hàng đó.
NIPOST cũng cung cấp dịch vụ Theo dõi & Tra cứu hàng hóa riêng cho các bưu kiện trong nước và quốc tế. Giao diện theo dõi hiện tại cho phép khách hàng tìm kiếm bằng số theo dõi, số thông báo giao hàng hoặc số tham chiếu và có thể chấp nhận nhiều số theo dõi được phân cách bằng dấu phẩy.
Không phải mọi bưu phẩm đều có phạm vi theo dõi như nhau. NIPOST giải thích rằng một số bưu phẩm thông thường có thể không theo dõi được từ quốc gia xuất xứ cho đến khi chúng đến bưu điện giao hàng ở quốc gia đích. Sự cố mạng tạm thời hoặc mã theo dõi được nhập không chính xác cũng có thể khiến bưu phẩm không hiển thị trong hệ thống.
Định dạng số theo dõi NIPOST
NIPOST cho biết Mã theo dõi của họ là mã chữ số, nghĩa là chúng có thể chứa cả chữ cái và số. Hãng vận chuyển này không công bố một định dạng chung nào áp dụng cho mọi sản phẩm bưu chính nội địa, quốc tế và thông thường trong phần Câu hỏi thường gặp hiện tại.
Trang Theo dõi & Tra cứu chính thức của NIPOST sử dụng NP123456789NG và NP987654321NG làm ví dụ theo dõi. Các mã định danh này bao gồm hai chữ cái, theo sau là chín chữ số và hậu tố quốc gia NG. Điều này thể hiện định dạng được hệ thống theo dõi của NIPOST hỗ trợ, nhưng không nên hiểu rằng mọi lô hàng của NIPOST đều phải bắt đầu bằng NP hoặc sử dụng cấu trúc chính xác giống nhau.
Hướng dẫn nhận bưu kiện của NIPOST cũng đề cập đến việc cung cấp Mã theo dõi 9 chữ số của bưu kiện khi nhận hàng. Vì NIPOST xử lý nhiều loại thư nội địa và quốc tế khác nhau, khách hàng nên sử dụng mã định danh đầy đủ chính xác như hiển thị trên biên lai, nhãn vận chuyển hoặc thông báo thay vì sửa đổi nó để phù hợp với lô hàng khác.
Thời gian giao hàng của NIPOST và các ví dụ được hỗ trợ.
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào sản phẩm của NIPOST, tuyến đường và điểm đến. Đối với dịch vụ bưu kiện EMS nội địa hoặc chuyển phát nhanh, trang dịch vụ EMS hiện tại của NIPOST quảng cáo thời gian giao hàng trong vòng 24 giờ đến hơn 600 bưu cục trên khắp Nigeria . Các tiêu chuẩn dịch vụ rộng hơn của NIPOST đưa ra các mục tiêu chi tiết hơn cho dịch vụ chuyển phát nhanh, ước tính khoảng 12 giờ đối với thư nội tỉnh, 24 giờ đối với các trung tâm thành phố lớn và 48 giờ đối với các trung tâm thương mại .
Đối với các bưu kiện nội địa không khẩn cấp, dịch vụ EMS Economy có thời gian giao hàng dự kiến là 48 giờ . Dịch vụ này được định vị là lựa chọn tiết kiệm chi phí cho các lô hàng không cần đến dịch vụ Speed Post nhanh hơn.
Dịch vụ Airpost Express của NIPOST đặt mục tiêu giao hàng nhanh chóng trong vòng sáu giờ giữa một số thành phố lớn có sân bay. Trang EMS hiện tại của họ liệt kê cụ thể Abuja, Enugu, Port Harcourt, Benin và Calabar cho dịch vụ giao hàng sáu giờ này. Tiêu chuẩn dịch vụ của NIPOST cũng mô tả thời gian giao hàng 12 giờ đến các trung tâm thành phố thương mại và 24 giờ đến các thị trấn thương mại đối với Airpost Express, không bao gồm cuối tuần.
Đối với dịch vụ bưu chính nội địa thông thường, tiêu chuẩn dịch vụ của NIPOST quy định giao hàng trong ngày đối với bưu kiện nội thành, khoảng 24 giờ đối với bưu kiện liên tỉnh, hai ngày đối với bưu kiện trong cùng một khu vực địa lý và khoảng ba đến bốn ngày giữa các khu vực, tùy thuộc vào các điều kiện được nêu rõ cho dịch vụ.
Dịch vụ chuyển phát nhanh EMS quốc tế không có khung thời gian cố định áp dụng cho mọi quốc gia. Tiêu chuẩn dịch vụ do NIPOST công bố liệt kê thời gian tham khảo khoảng 8-10 ngày làm việc đối với Lagos và Abuja, 8-12 ngày làm việc đối với các bang phía Tây Nam, và 10-13 ngày làm việc đối với các bang phía Đông Nam, Nam Nam và phía Bắc . NIPOST lưu ý rằng thời gian giao hàng EMS quốc tế bị ảnh hưởng bởi việc kiểm tra hải quan, yêu cầu nhập khẩu của nước đến, đối tác giao hàng và khả năng vận chuyển của hãng hàng không, vì vậy những khung thời gian được công bố này nên được coi là tiêu chuẩn dịch vụ chứ không phải là sự đảm bảo tuyệt đối.
Cách liên hệ với NIPOST về các vấn đề liên quan đến vận chuyển
Nếu thông tin theo dõi ngừng cập nhật, số theo dõi không hoạt động hoặc gói hàng có vẻ bị chậm trễ, trước tiên hãy giữ lại toàn bộ Mã theo dõi và biên lai gửi hàng. NIPOST đặc biệt yêu cầu khách hàng báo cáo các vấn đề về giao hàng hoặc nhận hàng cung cấp thông tin vận chuyển có thể giúp xác định mặt hàng.
Trang liên hệ chính thức hiện tại của NIPOST liệt kê các địa chỉ email support@nipost.gov.ng và customerservice@nipost.gov.ng để giải đáp thắc mắc và khiếu nại. Các thắc mắc chung cũng có thể được gửi đến info@nipost.gov.ng . Khách hàng có thể gửi thắc mắc thông qua trang web chính thức hoặc sử dụng quy trình giải quyết khiếu nại của NIPOST để gửi khiếu nại chính thức.
Đối với bưu kiện bị thất lạc, hư hỏng hoặc bị can thiệp, NIPOST khuyến cáo nên báo cáo vấn đề tại bưu điện giao hàng hoặc thông qua các kênh khiếu nại trực tuyến của họ. Khách hàng nên cung cấp thông tin theo dõi, chi tiết mặt hàng và bằng chứng liên quan (nếu có). Trụ sở chính của NIPOST đặt tại Abubakar Musa Argungu House, Plot 1279 Muhammadu Buhari Way, Garki, Abuja, Nigeria.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện NIPOST
Tại sao mã vận đơn NIPOST của tôi không hoạt động?
Hãy kiểm tra kỹ Mã theo dõi và nhập chính xác từng chữ cái và số như hiển thị trên biên lai hoặc thông báo vận chuyển. NIPOST xác định Mã theo dõi không hợp lệ và sự cố mạng tạm thời là những lý do có thể khiến bưu kiện không thể được theo dõi. Một số bưu phẩm thông thường cũng có thể bị hạn chế khả năng theo dõi cho đến khi chúng đến bưu cục nhận hàng.
Mã vận đơn NIPOST trông như thế nào?
NIPOST mô tả Mã theo dõi của mình là mã gồm chữ và số. Mã theo dõi chính thức của họ sử dụng NP123456789NG làm ví dụ, hiển thị hai chữ cái theo sau là chín chữ số và NG. NIPOST không khẳng định rằng mẫu chính xác này áp dụng cho mọi dịch vụ, vì vậy hãy luôn sử dụng mã định danh đầy đủ được cung cấp cho gói hàng của bạn.
Tôi có thể tìm Mã theo dõi NIPOST của mình ở đâu?
NIPOST cho biết Mã theo dõi thường được in trên phiếu thanh toán hoặc biên lai có mã vạch được cấp tại bưu điện khi bưu kiện được gửi đi. Mã định danh này cũng tương ứng với nhãn mã vạch được dán trên bưu kiện.
Tại sao thông tin theo dõi bưu kiện NIPOST của tôi lại ngừng cập nhật?
Một kiện hàng có thể mất thời gian di chuyển giữa các cơ sở bưu chính mà không nhận được thông tin quét mới. Các gói hàng quốc tế cũng có thể đang trong quá trình vận chuyển, kiểm tra hải quan hoặc xử lý bởi nhà điều hành bưu chính tại điểm đến. Hãy tiếp tục theo dõi thông tin vận chuyển và liên hệ với NIPOST nếu thời gian chậm trễ kéo dài hơn đáng kể so với tiêu chuẩn dịch vụ hiện hành.
Dịch vụ chuyển phát nhanh NIPOST Speed Post mất bao lâu?
Trang EMS hiện tại của NIPOST quảng cáo thời gian giao hàng 24 giờ đến hơn 600 bưu cục cho dịch vụ bưu kiện EMS nội địa hoặc chuyển phát nhanh. Tiêu chuẩn dịch vụ chi tiết phân biệt giữa các tuyến đường, liệt kê 12 giờ cho thư nội tỉnh, 24 giờ cho các trung tâm thành phố lớn và 48 giờ cho các trung tâm thương mại.
Thời gian giao hàng tiết kiệm của NIPOST là bao lâu?
NIPOST công bố khung thời gian 48 giờ cho dịch vụ EMS Economy. Dịch vụ này được thiết kế cho các bưu kiện nội địa không khẩn cấp, không cần tốc độ giao hàng nhanh như dịch vụ Speed Post thông thường.
Tôi có thể theo dõi nhiều bưu kiện NIPOST cùng lúc được không?
Có. Trang Theo dõi & Tra cứu hiện tại của NIPOST cho phép nhập nhiều số theo dõi cùng nhau khi được phân cách bằng dấu phẩy. Bạn cũng có thể sử dụng 4Tracking để theo dõi các bưu kiện của NIPOST cùng với các lô hàng do các hãng vận chuyển khác xử lý.
Tại sao bưu kiện quốc tế của NIPOST lại có thể mất nhiều thời gian hơn so với thời gian dự kiến?
Việc giao hàng quốc tế có thể bị ảnh hưởng bởi kiểm tra hải quan, các yêu cầu nhập khẩu tại quốc gia đến, khả năng vận chuyển của hãng hàng không và quá trình xử lý của bưu điện tại điểm đến. NIPOST đã nêu rõ các yếu tố này trong tiêu chuẩn dịch vụ EMS của mình, do đó thời gian vận chuyển quốc tế không nên được coi là ngày đến dự kiến được đảm bảo.
Tôi nên làm gì nếu bưu kiện NIPOST của tôi bị thất lạc hoặc hư hỏng?
Hãy báo cáo sự cố cho NIPOST và cung cấp Mã theo dõi, mô tả về kiện hàng và bằng chứng hư hỏng (nếu có). NIPOST cho biết việc báo cáo chính thức về thư bị mất hoặc hư hỏng có thể dẫn đến một cuộc điều tra. Bạn có thể báo cáo vấn đề tại bưu điện liên quan hoặc thông qua các kênh dịch vụ khách hàng và khiếu nại chính thức của NIPOST.
Ứng dụng 4Tracking có thể thay đổi địa chỉ giao hàng hoặc điều tra bưu kiện của NIPOST không?
Ứng dụng số 4Tracking cung cấp thông tin theo dõi bưu kiện nhưng không vận chuyển hoặc kiểm soát các lô hàng của NIPOST. Việc thay đổi thông tin giao hàng, khiếu nại, điều tra và các yêu cầu cụ thể khác liên quan đến lô hàng phải do NIPOST hoặc, nếu phù hợp, do người gửi xử lý.
Hiệu suất giao hàng hàng tháng của NIPOST – Tháng 5 năm 2025
Báo cáo giao hàng hàng tháng toàn diện của chúng tôi cho NIPOST tại Tháng 5 năm 2025 chỉ dựa trên các lô hàng đã xác nhận đã được giao, chi tiết thời gian vận chuyển nhanh nhất, trung bình và chậm nhất từ điểm xuất phát đến điểm đến. Các lô hàng vẫn đang trong quá trình vận chuyển sẽ không được tính để đảm bảo thông tin chính xác và đáng tin cậy.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 AUTÁo |  NGANigeria |
|