افغان پوسٹ افغانستان کا پوسٹل آپریٹر ہے، جو ملک گیر پوسٹل نیٹ ورک کے ذریعے ملکی اور بین الاقوامی جمع کرنے اور ترسیل کی خدمات فراہم کرتا ہے۔ اس تنظیم کی پوسٹل کی تاریخ کی ایک صدی سے زیادہ ہے اور یہ یونیورسل پوسٹل یونین اور EMS کوآپریٹو کی رکن ہے۔ اس کی سرکاری معلومات 463 ڈاکخانوں کے نیٹ ورک کی وضاحت کرتی ہے، جس میں کابل میں دفاتر، صوبائی مراکز، سرحدی مقامات، ہوائی اڈے اور پورے افغانستان میں مقامی کمیونٹی شامل ہیں۔
افغان پوسٹ میل اور پارسل کے کئی زمروں کو ہینڈل کرتا ہے۔ 2 کلوگرام تک کے چھوٹے پیکٹوں کو ملکی اور بین الاقوامی مقامات پر بھیجا جا سکتا ہے، جبکہ لیٹر میل میں دستاویزات اور خط و کتابت شامل ہوتی ہے جن کی فوری ترسیل کی ضرورت نہیں ہوتی۔ رجسٹرڈ میل اضافی کنٹرول فراہم کرتا ہے اور وصول کنندہ کو آئٹم جمع کرتے وقت دستخط کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ طباعت شدہ کاغذ کی خدمات اہل مواد جیسے کتابیں اور پمفلٹ کے لیے بھی دستیاب ہیں۔
بڑی ترسیل کے لیے، افغان پوسٹ پارسل کی خدمات پیش کرتا ہے جس میں بین الاقوامی ہوائی پارسل شامل ہے، جس کا مقصد اعتدال پسند بین الاقوامی نقل و حمل کے لیے ہے، اور افغانستان کے اندر پارسل اور خطوط کی کم لاگت کی نقل و حمل کے لیے سرفیس میل۔ پوسٹل کی سرکاری دستاویزات میں ترجیحی اور غیر ترجیحی پارسل کیٹیگریز اور 30 کلوگرام تک کے پوسٹل پارسلز کی بھی وضاحت کی گئی ہے، جو منتخب سروس کی ضروریات کے مطابق ہے۔
جن صارفین کو تیز تر نقل و حمل کی ضرورت ہے وہ EMS استعمال کر سکتے ہیں، جسے افغان پوسٹ افغان شاہین پوسٹ کے نام سے چلاتی ہے۔ سروس کا مقصد دستاویزات اور تجارتی سامان کے لیے ہے اور اس میں انٹرنیٹ ٹریکنگ شامل ہے۔ افغان پوسٹ پی او باکسز اور پوسٹل کوڈ کی خدمات بھی پیش کرتا ہے۔ چونکہ ترسیل کی رفتار اور ٹریکنگ کی مرئیت عام، رجسٹرڈ، پارسل اور EMS پروڈکٹس کے درمیان مختلف ہوتی ہے، اس لیے پیکج ٹریکنگ کے ذریعے انفرادی شپمنٹ کی پیروی کرنا اس کی پیشرفت کی نگرانی کا سب سے مفید طریقہ ہے۔
افغان پوسٹ شپمنٹ ٹریکنگ کیسے کام کرتی ہے۔
افغان پوسٹ پوسٹل آئٹمز کے لیے ایک باضابطہ الیکٹرانک ٹریک اینڈ ٹریس سسٹم فراہم کرتا ہے۔ اس کے ٹریکنگ پیجز بتاتے ہیں کہ پارسل، چھوٹے پیکجز، خطوط اور دیگر اہل پوسٹل آئٹمز کو آن لائن فالو کیا جا سکتا ہے۔ بین الاقوامی ترسیل کے لیے، آفیشل سسٹم گاہک سے کھیپ کا 13 حروف والا بار کوڈ نمبر درج کرنے اور پھر دستیاب پوسٹل ایونٹس کو تلاش کرنے کو کہتا ہے۔
4Tracking کے ساتھ افغان پوسٹ پیکج کو ٹریک کرنے کے لیے، ٹریکنگ فیلڈ میں ٹریکنگ نمبر درج کریں۔ 4ٹریکنگ خود بخود بہت سے معاون پوسٹل کیریئرز کی شناخت کر سکتی ہے۔ اگر افغان پوسٹ کا خود بخود پتہ نہیں چلتا ہے، تو کیریئر بٹن کا استعمال کرتے ہوئے افغان پوسٹ کو منتخب کریں اور ٹریک پر کلک کریں۔ آپ کو نتائج کے صفحہ پر ری ڈائریکٹ کیا جائے گا، جہاں دستیاب پیکیج ٹریکنگ ایونٹس کا تاریخی ترتیب میں جائزہ لیا جا سکتا ہے۔
ٹریکنگ کی معلومات کا انحصار پوسٹل سروس کے استعمال اور نقل و حمل کے دوران ریکارڈ کیے گئے اسکینوں پر ہوتا ہے۔ ایک بین الاقوامی کھیپ قبولیت، افغانستان سے ڈسپیچ، دوسرے پوسٹل نیٹ ورک میں آمد اور ترسیل کے آخری مراحل سے گزر سکتی ہے۔ آنے والے پارسلوں کو اسی طرح واقعات موصول ہوتے ہیں جب وہ افغانستان میں داخل ہوتے ہیں اور وصول کنندہ کی طرف جاتے ہیں۔
افغان پوسٹ کی کون سی ترسیل کو ٹریک کیا جا سکتا ہے؟
افغان پوسٹ ان اہل ڈاک اشیاء کی ٹریکنگ فراہم کرتا ہے جس میں ٹریکنگ بارکوڈ ہوتا ہے، بشمول پارسل اور بین الاقوامی ڈاک کی ترسیل۔ اس کی EMS سروس میں خاص طور پر انٹرنیٹ ٹریکنگ بھی شامل ہے۔ عام پوسٹل آئٹمز جنہیں ٹریک ایبل بارکوڈ تفویض نہیں کیا گیا تھا وہ شپمنٹ کی تاریخ فراہم نہیں کرسکتے ہیں۔
افغان پوسٹ ٹریکنگ نمبر فارمیٹس
افغان پوسٹ کا آفیشل انٹرنیشنل ٹریکنگ سسٹم صارفین کو 13 حروف والا بار کوڈ نمبر درج کرنے کی ہدایت کرتا ہے۔ کیریئر مثال کے طور پر EE000123456AF فراہم کرتا ہے۔ یہ ڈھانچہ دو حروف، نو ہندسوں اور ملکی لاحقہ AF پر مشتمل ہے۔
مثال EE000123456AF ایک آفیشل افغان پوسٹ بین الاقوامی شناخت کنندہ کو ظاہر کرتی ہے، لیکن اسے اس ثبوت کے طور پر نہیں سمجھا جانا چاہیے کہ ہر افغان پوسٹ سروس کا آغاز EE سے ہونا چاہیے۔ مختلف پوسٹل مصنوعات بین الاقوامی پوسٹل سسٹم کے اندر مختلف سابقہ استعمال کر سکتی ہیں۔ ہمیشہ اپنی ہی شپمنٹ کے لیے تفویض کردہ مکمل شناخت کنندہ کا استعمال کریں۔
اگر آپ کسی دوسرے ملک سے پیکج وصول کرتے ہیں، تو ہو سکتا ہے کہ اس کا بین الاقوامی پوسٹل نمبر بھی اصل ملک کے پوسٹل آپریٹر نے جاری کیا ہو اور اس لیے AF کے بجائے کسی دوسرے ملک کے کوڈ پر ختم ہو۔ نمبر کو افغان پوسٹ کی مثال سے مشابہ بنانے کے لیے سابقہ یا لاحقہ کو تبدیل نہ کریں۔
مجھے اپنا افغان پوسٹ ٹریکنگ نمبر کہاں مل سکتا ہے؟
ٹریکنگ یا بارکوڈ نمبر اس وقت فراہم کیا جانا چاہیے جب کوئی قابل ٹریک آئٹم پوسٹ کیا جائے۔ اگر آپ آن لائن خریداری یا کسی اور کی طرف سے بھیجی گئی کوئی دوسری کھیپ وصول کر رہے ہیں، تو خوردہ فروش کا آرڈر نمبر یا ادائیگی کا حوالہ استعمال کرنے کے بجائے بھیجنے والے سے پوسٹل ٹریکنگ نمبر طلب کریں۔
افغان پوسٹ کی ترسیل کے اوقات اور معاون مثالیں۔
افغان پوسٹ ہر عام خط، سطحی پارسل، ہوائی پارسل اور رجسٹرڈ شپمنٹ کا احاطہ کرنے والا ایک عام ٹرانزٹ ٹائم شائع نہیں کرتا ہے۔ ڈیلیوری سروس، منزل اور نقل و حمل کے حالات پر منحصر ہے. آفیشل ویب سائٹ پر شائع شدہ وقت کی واضح ترین معلومات افغان شاہین پوسٹ EMS پر لاگو ہوتی ہے۔
افغان پوسٹ کا کہنا ہے کہ EMS کو تقریباً 2 سے 3 کاروباری دنوں میں دنیا بھر میں آخری منزلوں تک پہنچانے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ یہ ٹائم فریم خاص طور پر اس کی تیز رفتار EMS پروڈکٹ کے لیے شائع کیا گیا ہے اور اسے عام ایئر پارسل، سرفیس میل یا دیگر پوسٹل سروسز پر لاگو نہیں کیا جانا چاہیے۔
بیرون ملک سے افغانستان پہنچنے والی EMS اشیاء کے لیے، افغان پوسٹ ان باؤنڈ پوسٹل آپریشن میں پہنچنے کے بعد 0 سے 5 کام کے دنوں کی ترسیل کی مدت شائع کرتی ہے۔ کیریئر کا کہنا ہے کہ آنے والی EMS اشیاء اس کے بین الاقوامی EMS طریقہ کار کے مطابق پورے افغانستان کے پتوں پر پہنچائی جاتی ہیں۔
افغان شاہین پوسٹ نے EMS آئٹم کی ترسیل کی دو کوششیں کیں، دوسری کوشش اگلے دن کی گئی۔ اگر دونوں کوششیں ناکام ہو جاتی ہیں تو افغان پوسٹ ایک تحریری نوٹس چھوڑ دیتی ہے۔ وصول کنندہ کے دستیاب نہ ہونے کی وجہ سے ناقابل ترسیل EMS آئٹم کو 15 دنوں کے لیے افغان شاہین پوسٹ کی تحویل میں رکھا جا سکتا ہے۔
ان EMS مثالوں کو ہر افغان پوسٹ پیکج کے لیے آفاقی وعدوں کے طور پر نہیں سمجھا جانا چاہیے۔ سرفیس میل کو واضح طور پر ایئر پارسل اور SAL خدمات کے سستے متبادل کے طور پر رکھا گیا ہے، جب کہ بین الاقوامی ایئر پارسل کو معتدل رفتار پر اقتصادی ترسیل کے طور پر بیان کیا گیا ہے۔ ان پروڈکٹس کے لیے، انفرادی ٹریکنگ ہسٹری اور فراہم کردہ معلومات کا استعمال کریں جب شپمنٹ کو قبول کیا گیا تھا بجائے کہ EMS ٹائم فریم فرض کریں۔
شپمنٹ کے مسائل کے بارے میں افغان پوسٹ سے کیسے رابطہ کریں۔
اگر کسی پیکج کو اپ ڈیٹ کرنا بند ہو جاتا ہے، ٹریکنگ نمبر کی شناخت نہیں ہوتی ہے یا کوئی آئٹم نمایاں طور پر تاخیر کا شکار ہوتا ہے، افغان پوسٹ کئی سرکاری کسٹمر سروس چینلز شائع کرتی ہے۔ سپورٹ سے رابطہ کرتے وقت مکمل بارکوڈ یا ٹریکنگ نمبر دستیاب رکھیں تاکہ عملہ شپمنٹ کی شناخت کر سکے۔
افغان پوسٹ کسٹمر سروس کو کال کریں۔
افغان پوسٹ اپنی سرکاری ویب سائٹ پر کال سینٹر نمبر 199 شائع کرتا ہے۔ اس کی سرشار ٹریکنگ کی معلومات 0202927872 کو بطور صارف رابطہ نمبر بھی درج کرتی ہے۔ عمومی صفحات مزید معلومات کے لیے +93 (0) 20 2927970 ظاہر کرتے ہیں۔
واٹس ایپ کے ذریعے افغان پوسٹ سے رابطہ کریں۔
افغان پوسٹ ٹریکنگ کا آفیشل صفحہ 0745272722 کو واٹس ایپ رابطہ نمبر کے طور پر اضافی معلومات کی درخواست کرنے والے صارفین کے لیے شائع کرتا ہے۔ کسی پیکج کے بارے میں پوچھتے وقت، ٹریکنگ نمبر فراہم کریں اور ٹریکنگ کی تازہ ترین صورتحال یا مسئلہ کو واضح طور پر بیان کریں۔
ای میل کے ذریعے افغان پوسٹ سے رابطہ کریں۔
شپمنٹ سے متعلق کسٹمر سروس کے لیے، افغان پوسٹ customer-service@afghanpost.gov.af شائع کرتی ہے۔ عام معلومات کا پتہ پوری سرکاری ویب سائٹ پر دکھایا گیا ہے info@afghanpost.gov.af۔ اپنا ٹریکنگ نمبر، اگر معلوم ہو تو پوسٹ کرنے کی تاریخ اور مسئلہ کی مختصر وضاحت شامل کریں۔
افغان پوسٹ کا ہیڈ کوارٹر کہاں ہے؟
افغان پوسٹ نے محمد جان خان واٹ، کابل، افغانستان کو اپنے مرکزی پتہ کے طور پر درج کیا ہے۔ معمول کے پیکیج سے باخبر رہنے کے مسائل کے لیے، کال سینٹر کا استعمال، کسٹمر سروس ای میل یا واٹس ایپ رابطہ عام طور پر ہیڈ کوارٹر جانے سے زیادہ عملی ہے۔
افغان پوسٹ پیکج سے باخبر رہنے کے مسائل کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات
میرا افغان پوسٹ ٹریکنگ نمبر کیوں کام نہیں کر رہا ہے؟
چیک کریں کہ آپ نے ای کامرس آرڈر نمبر کے بجائے مکمل پوسٹل بارکوڈ درج کیا ہے۔ بین الاقوامی افغان پوسٹ نمبر کے لیے، باضابطہ ٹریکنگ سسٹم 13 حروف کے شناخت کنندہ کی توقع کرتا ہے۔ ایک نئی پوسٹ کردہ آئٹم کو مفید معلومات ظاہر ہونے سے پہلے اس کے پہلے آپریشنل اسکین کی بھی ضرورت پڑسکتی ہے۔ اگر مسئلہ جاری رہتا ہے تو بھیجنے والے سے نمبر کی تصدیق کریں یا افغان پوسٹ سے رابطہ کریں۔
کیا میں 4Tracking کے ساتھ افغان پوسٹ پیکج کو ٹریک کر سکتا ہوں؟
جی ہاں 4Tracking پر شپمنٹ نمبر درج کریں، خودکار کیریئر کا پتہ لگانے کی اجازت دیں یا دستی طور پر افغان پوسٹ کا انتخاب کریں، اور ٹریک پر کلک کریں۔ نتائج کا صفحہ دستیاب پیکیج سے باخبر رہنے کے واقعات کو ظاہر کرے گا۔
افغان پوسٹ ٹریکنگ نمبر کیسا لگتا ہے؟
افغان پوسٹ کا آفیشل انٹرنیشنل ٹریکنگ سسٹم EE000123456AF بطور مثال دیتا ہے۔ اس میں کل 13 حروف کے لیے دو حروف، نو ہندسوں اور AF ملک کا لاحقہ شامل ہے۔ پوسٹل سروس کے دیگر سابقے مختلف ہو سکتے ہیں، اس لیے کھیپ کے لیے تفویض کردہ صحیح نمبر استعمال کریں۔
کیا ہر افغان پوسٹ ٹریکنگ نمبر EE سے شروع ہوتا ہے؟
ایسا کوئی آفاقی اصول افغان پوسٹ نے شائع نہیں کیا ہے۔ EE000123456AF ایک باضابطہ مثال ہے جسے اس کے بین الاقوامی ٹریکنگ سسٹم نے دکھایا ہے، لیکن افغان پوسٹ مختلف قسم کی پوسٹل آئٹمز کو ہینڈل کرتا ہے اور یہ نہیں بتاتا کہ ہر قابل ٹریک شپمنٹ کو EE کا سابقہ استعمال کرنا چاہیے۔
میرا افغان پوسٹ پیکج کیوں اپ ڈیٹ کرنا بند کر دیا ہے؟
پوسٹل آئٹم ہر مرحلے پر عوامی طور پر نظر آنے والا نیا اسکین حاصل کیے بغیر سہولیات یا پوسٹل انتظامیہ کے درمیان سفر کر سکتا ہے۔ بین الاقوامی نقل و حمل ٹریکنگ ایونٹس کے درمیان طویل فاصلہ پیدا کر سکتی ہے۔ اگر کھیپ اپنی سروس کے لیے متوقع ٹائم فریم سے تجاوز کر گئی ہے، تو افغان پوسٹ سے رابطہ کریں یا بھیجنے والے سے پوچھ گچھ شروع کرنے کو کہیں۔
افغان پوسٹ EMS کی ترسیل میں کتنا وقت لگتا ہے؟
افغان پوسٹ کا کہنا ہے کہ اس کی افغان شاہین پوسٹ EMS سروس کو تقریباً 2 سے 3 کاروباری دنوں میں دنیا بھر میں آخری منزلوں تک پہنچانے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ یہ شائع شدہ ٹائم فریم EMS پر لاگو ہوتا ہے اور اسے عام پارسل سروسز کے لیے متوقع ترسیل کے وقت کے طور پر استعمال نہیں کیا جانا چاہیے۔
افغانستان پہنچنے کے بعد آنے والے EMS کو کتنا وقت لگتا ہے؟
افغان پوسٹ کا کہنا ہے کہ بیرون ملک سے آنے والی ان باؤنڈ EMS آئٹمز اس کی ان باؤنڈ سروس کے طریقہ کار کے تحت 0 سے 5 کام کے دنوں میں پورے افغانستان کے پتوں پر پہنچائی جاتی ہیں۔
اگر میں افغان پوسٹ EMS کی ترسیل کے لیے دستیاب نہ ہوں تو کیا ہوگا؟
افغان شاہین پوسٹ نے ڈیلیوری کی دو کوششیں کیں، اگلے دن دوسری کوشش۔ اگر ترسیل ناکام رہتی ہے، تو ایک تحریری نوٹس چھوڑ دیا جاتا ہے۔ ایک ایسی چیز جو ڈیلیور نہیں کی جا سکتی کیونکہ وصول کنندہ دستیاب نہیں ہے 15 دنوں کے لیے روکا جا سکتا ہے۔
کیا میں افغان پوسٹ کے چھوٹے پیکٹ کو ٹریک کر سکتا ہوں؟
افغان پوسٹ کی ٹریک اینڈ ٹریس کی معلومات خاص طور پر پوسٹل آئٹمز کے درمیان چھوٹے پیکجوں کا ذکر کرتی ہے جنہیں اس وقت ٹریک کیا جا سکتا ہے جب کھیپ کے پاس قابل ٹریکنگ شناخت کنندہ ہو۔ افغان پوسٹ کی شائع شدہ سروس کی معلومات کے تحت 2 کلو تک کے چھوٹے پیکٹ قبول کیے جاتے ہیں۔
اگر میرے افغان پوسٹ پیکج میں کافی تاخیر ہو جائے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
تازہ ترین ٹریکنگ ایونٹ کا جائزہ لیں اور تصدیق کریں کہ نمبر آپ کی شپمنٹ سے تعلق رکھتا ہے۔ اس کے بعد افغان پوسٹ سے کال سینٹر 199، کسٹمر سروس نمبر 0202927872، 0745272722 پر واٹس ایپ یا customer-service@afghanpost.gov.af پر ای میل کریں۔ اگر پیکج کسی آن لائن بیچنے والے یا دوسرے بھیجنے والے کے ذریعے بھیجا گیا تھا، تو بھیجنے والے سے بھی رابطہ کریں کیونکہ وہ پوسٹنگ کی معلومات رکھتے ہیں اور مزید تفتیش کی درخواست کر سکتے ہیں۔
اگر افغان پوسٹ ٹریکنگ کہتی ہے کہ ڈیلیور ہو گیا لیکن مجھے پیکج نہیں ملا تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
چیک کریں کہ آیا کسی اور مجاز شخص کو آئٹم موصول ہوا ہے اور ٹریکنگ ریکارڈ سے وابستہ ترسیل کی معلومات کی تصدیق کریں۔ رجسٹرڈ آئٹمز اور EMS کی ترسیل میں وصول کنندہ کی تصدیق کے طریقہ کار شامل ہیں۔ اگر کھیپ اب بھی نہیں مل سکتی ہے تو مکمل ٹریکنگ نمبر کے ساتھ فوری طور پر افغان پوسٹ سے رابطہ کریں اور بھیجنے والے سے کہیں کہ وہ اپنی طرف سے بھی مسئلے کی اطلاع دیں۔
ہمارے ماہانہ اعدادوشمار افغانستان پوسٹ کے لئے – جنوری 2025
افغانستان پوسٹ کے لئے جنوری 2025 میں ہماری ماہانہ ترسیل کا وقت کے اعدادوشمار ملک کے آغاز سے منزل تک کم از کم، اوسط، اور زیادہ سے زیادہ ترسیل کے وقت کی بصیرت فراہم کرتے ہیں.
| سے | تک | ترسیل کا وقت |
|---|---|---|
 AFGافغانستان |  GRCيونان |
|