UPS Mail Innovations — это почтовая служба UPS, которая объединяет транспортировку и обработку отправлений UPS с почтовыми сетями для окончательной доставки. В Соединенных Штатах UPS Mail Innovations забирает подходящие почтовые отправления и посылки, обрабатывает и сортирует их через свою сеть, доставляет ближе к месту назначения, а затем передает в систему Почтовой службы США для доставки «последней мили». Эта модель разработана в первую очередь для предприятий, отправляющих значительные объемы легких посылок, маркетинговых материалов, публикаций и других подходящих почтовых отправлений.
Для обеспечения экономичной доставки по всей территории Соединенных Штатов внутренние почтовые отправления осуществляются с использованием сортировочных центров UPS Mail Innovations и сети USPS. UPS берет на себя такие операции, как забор, маркировка, сортировка, обработка и транспортировка до соответствующего почтового пункта приема, в то время как USPS осуществляет окончательную доставку. UPS заявляет, что внутренняя почта может быть обработана и доставлена в пункт приема в течение 24–48 часов с момента забора.
UPS Mail Innovations также предлагает услуги по возврату товаров. Для возвратов USPS может осуществлять сбор отправлений на первом этапе, начиная с почтовых ящиков в жилых домах, почтовых ящиков для сбора корреспонденции, почтовых отделений и авторизованных почтовых пунктов, прежде чем отправление попадет в сеть UPS Mail Innovations и вернется к отправителю. Отслеживание доступно через UPS для поддерживаемых служб доставки возвратов.
Компания UPS Mail Innovations также предоставляет услуги международной почтовой доставки из своей сети в США, включая приоритетные и экономичные варианты, но окончательная доставка за границу осуществляется почтовыми службами в странах назначения. Эти почтовые операции не следует путать с тем, что UPS Mail Innovations управляет собственной сетью доставки в этих странах. В рамках деятельности, описанной на этой странице, собственные операции UPS Mail Innovations осуществляются из Соединенных Штатов.
Как работает отслеживание отправлений UPS Mail Innovations
Система отслеживания UPS Mail Innovations отслеживает отправление на всех этапах его почтовой пересылки. UPS может регистрировать события на всех этапах: получение, обработка, транспортировка и передача в почтовую систему. Для внутренних отправлений окончательную доставку осуществляет USPS, поэтому посылка, отправленная через UPS Mail Innovations, может в конечном итоге отображаться как перемещающаяся по почтовой сети, а не по обычному маршруту доставки мелких посылок UPS.
Чтобы отследить отправление UPS Mail Innovations на 4Tracking, введите идентификатор отслеживания, предоставленный продавцом или отправителем, в соответствующее поле. После этого 4Tracking сможет отобразить доступные события отслеживания посылок из поддерживаемых систем перевозчиков, что позволит пользователям отслеживать отправления UPS Mail Innovations вместе с посылками, обрабатываемыми другими перевозчиками.
Компания UPS также предоставляет официальную услугу отслеживания почтовых отправлений внутри страны, позволяющую одновременно отслеживать несколько отправлений. UPS заявляет, что отправления UPS Mail Innovations можно отслеживать через сайт UPS.com, а в документации по отслеживанию указаны несколько идентификаторов, специально связанных с Mail Innovations.
Форматы номеров отслеживания UPS Mail Innovations
UPS Mail Innovations использует не только привычный формат 1Z, используемый во многих стандартных посылках UPS. В официальной документации UPS указаны три основных формата номеров отслеживания для UPS Mail Innovations: номер подтверждения доставки USPS, 18-значный порядковый номер и идентификатор посылки, соответствующий требованиям Mail Innovations.
Номер подтверждения доставки USPS
При запросе подтверждения доставки USPS идентификатор представляет собой числовое значение, содержащее от 22 до 34 цифр. Поскольку USPS осуществляет окончательную доставку внутренних отправлений UPS Mail Innovations, этот почтовый идентификатор может быть связан с почтовым отправлением на протяжении всего его пути. Примером, демонстрирующим только формат, может служить непрерывная числовая строка из 22-34 цифр; точный номер присваивается реальному отправлению.
Порядковый номер почтовых инноваций UPS
Порядковый номер, также называемый в UPS номером MMS или MMI, состоит ровно из 18 цифр. Он присваивается внутри компании подразделением UPS Mail Innovations или UPS WorldShip. Примерный формат: 123456789012345678. Этот пример демонстрирует только указанную длину и не является фактическим номером отправления.
Идентификатор посылки, соответствующий требованиям Mail Innovations.
В документации UPS идентификатор Mail Innovations Compliant Package ID имеет структуру MIXXXXXXNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNN. Первые два символа, MI, обозначают Mail Innovations. Следующие шесть цифр представляют собой уникальный номер клиента UPS Mail Innovations, а оставшаяся часть — это идентификатор, присвоенный отправителем, состоящий до 22 буквенных или цифровых символов. UPS указывает, что эта часть, присвоенная отправителем, не должна содержать пробелов или символов.
Например, общую структуру можно представить как MI, за которым следует шестизначный номер клиента, а затем уникальный идентификатор, присвоенный почтовому отправлению. Поскольку части, относящиеся к клиенту и отправлению, присваиваются реальным счетам и отправлениям, лучше использовать идентификатор точно в том виде, в котором он предоставлен, а не пытаться составить или изменить его самостоятельно.
Сроки доставки UPS Mail Innovations
Сроки доставки UPS Mail Innovations зависят от почтовой службы и этапа доставки. Что касается внутренней почты США, UPS заявляет, что ее сеть может обработать и доставить почту в пункт приема USPS в течение 24-48 часов с момента забора. После приема USPS обычно доставляет почтовое отправление в течение одного-пяти дней, согласно разделу часто задаваемых вопросов о внутренней почте UPS Mail Innovations.
Компания UPS также описывает свою внутреннюю службу доставки как обеспечивающую сроки доставки, сопоставимые со сроками доставки почты первого класса плюс один день. Это скорее рекомендации по срокам доставки, чем гарантированное обещание доставки каждой посылки. Фактическая дата доставки может зависеть от места поступления отправления в сеть, места назначения, используемой почтовой службы, выходных или праздничных дней, а также условий обработки.
В качестве примера международной доставки компания UPS заявляет, что доставка приоритетной международной почты в среднем занимает от четырех до восьми рабочих дней с момента отправки из пункта выдачи UPS Mail Innovations. Стандартная международная доставка занимает в среднем от семи до четырнадцати рабочих дней с момента отправки. Окончательная международная доставка осуществляется почтовой службой страны назначения, поэтому эти страны не являются дополнительными странами, в которых работает UPS Mail Innovations.
Почему доставка может занять больше времени после того, как USPS получит посылку?
Передача отправления в USPS является частью стандартного процесса UPS Mail Innovations, а не признаком того, что отправление было отправлено не тому перевозчику. UPS осуществляет забор, обработку и промежуточную транспортировку, в то время как USPS занимается окончательной доставкой внутри страны. После того, как почтовое отправление поступает в почтовую сеть, оставшееся время доставки зависит от обработки USPS и операций «последней мили».
Что делать, если отслеживание отправлений UPS Mail Innovations не обновляется?
Сначала убедитесь, что вы вводите идентификатор UPS Mail Innovations точно так, как он был предоставлен. Помните, что это может быть 18-значный номер MMS или MMI, 22-34-значный идентификатор подтверждения доставки USPS или идентификатор посылки, соответствующий требованиям Mail Innovations, начинающийся с MI, а не стандартный номер UPS 1Z.
Перебои в отслеживании также могут возникать во время обработки или передачи отправления между UPS Mail Innovations и USPS. UPS заявляет, что внутренние отправления поступают в USPS в течение 24-48 часов после обработки, после чего доставка обычно занимает от одного до пяти дней. Таким образом, изменение информации об обработке UPS на информацию о почтовых операциях является частью обычного процесса доставки.
Если после истечения ожидаемого срока доставки новых событий отслеживания не появляется, свяжитесь с продавцом или отправителем, а также со службой поддержки UPS Mail Innovations. У отправителя могут быть дополнительные почтовые записи или информация об учетной записи, которые помогут отследить отправление.
Как связаться с UPS Mail Innovations по вопросам доставки
Компания UPS Mail Innovations предоставляет поддержку клиентам по вопросам, касающимся ее почтовых услуг. В официальной документации UPS Mail Innovations указан номер телефона службы поддержки клиентов: 1-800-500-2224. Компания UPS Supply Chain Solutions также указывает номер 1-800-742-5727 в качестве контактного номера для запросов по услугам Mail Innovations из США и Канады.
При обращении в службу поддержки подготовьте полный номер отслеживания или идентификатор посылки, информацию об отправителе, почтовый индекс получателя и последний статус отслеживания. Эти данные помогут сотрудникам службы поддержки определить правильное почтовое отправление и выяснить, находится ли оно в процессе обработки в UPS Mail Innovations или уже передано в USPS.
Если отслеживание показывает, что USPS получила посылку для окончательной доставки, вопросы, касающиеся доставки, также могут зависеть от информации USPS. Отправитель остается важным контактным лицом в случаях пропажи товара, возврата средств, замены заказа или в ситуациях, когда необходимо начать расследование через учетную запись службы доставки.
Часто задаваемые вопросы о проблемах с отслеживанием посылок в UPS Mail Innovations
Как отследить посылку, отправленную службой UPS Mail Innovations?
Введите номер отслеживания посылки UPS Mail Innovations в систему 4Tracking, чтобы просмотреть доступные обновления статуса отслеживания. UPS также позволяет отслеживать отправления Mail Innovations через свои официальные сервисы отслеживания.
Почему моя посылка UPS Mail Innovations находится у USPS?
Обычно это входит в услугу. Компания UPS Mail Innovations осуществляет забор, обработку, сортировку и промежуточную транспортировку почты, а затем вводит внутреннюю почту в сеть Почтовой службы США. Окончательную доставку получателю осуществляет USPS.
Как выглядит номер отслеживания посылки UPS Mail Innovations?
В официальной документации UPS указаны три формата: 22-34-значный номер подтверждения доставки USPS, 18-значный порядковый номер, также известный как номер MMS или MMI, и идентификатор посылки, соответствующий требованиям Mail Innovations, начинающийся с MI, за которым следует шестизначный номер клиента и присвоенный отправителем идентификатор длиной до 22 символов.
Использует ли компания UPS Mail Innovations номера отслеживания 1Z?
Компания UPS указывает специализированные идентификаторы Mail Innovations отдельно от стандартных форматов отслеживания мелких посылок. Для отслеживания Mail Innovations используйте идентификатор посылки (Package ID), порядковый номер (Sequence Number), номер подтверждения доставки USPS (Directory Confirmation Number) или другой идентификатор, специально предоставленный для почтового отправления, а не предполагайте, что он должен начинаться с 1Z.
Сколько времени занимает доставка почты компанией UPS Mail Innovations в Соединенных Штатах?
Компания UPS заявляет, что внутренние отправления Mail Innovations обрабатываются и доставляются в пункт приема USPS в течение 24-48 часов после получения. Затем USPS обычно доставляет почтовое отправление в течение одного-пяти дней. Это общие рекомендации по обслуживанию, а не гарантия для каждого отдельного отправления.
Почему перестало обновляться отслеживание моего заказа UPS Mail Innovations?
Возможно, отправление находится в процессе обработки между пунктами обработки или передается из UPS Mail Innovations в USPS. Проверьте актуальный статус и учтите обычные сроки обработки и доставки почтой. Если ожидаемый срок истек без обновления информации, свяжитесь с отправителем или службой поддержки UPS Mail Innovations.
Можно ли отслеживать отправления UPS Mail Innovations через USPS?
Для отправлений UPS Mail Innovations можно использовать номер подтверждения доставки USPS или идентификатор USPS IMpb, а окончательную доставку внутренних отправлений осуществляет USPS. Доступные вам идентификаторы зависят от способа подготовки отправления, поэтому используйте почтовый номер, указанный в деталях отправления, если он предоставлен.
Что такое номер MMS или MMI?
Это порядковый номер UPS Mail Innovations. Компания UPS заявляет, что этот идентификатор состоит из 18 цифр и присваивается внутри компании подразделением UPS Mail Innovations или UPS WorldShip.
Что делать, если моя посылка UPS Mail Innovations отмечена как доставленная, но я не могу её найти?
Проверьте обычные пункты почтовой доставки по этому адресу, включая почтовый ящик, пункт выдачи посылок, стойку регистрации или другое место, используемое для доставки USPS. Если посылку найти не удается, свяжитесь с отправителем и используйте доступную информацию для отслеживания почтовых отправлений или UPS Mail Innovations при обращении за помощью.
Как мне связаться с компанией UPS Mail Innovations по поводу задержки доставки?
В официальной документации UPS Mail Innovations указан номер телефона службы поддержки клиентов: 1-800-500-2224. Для запросов по Mail Innovations из США и Канады также указан номер 1-800-742-5727. При звонке подготовьте полный идентификатор отправления и актуальную информацию для отслеживания.