Orange Connex — это технологичная логистическая компания, специализирующаяся на глобальной электронной коммерции. Она объединяет логистические ресурсы, технологические системы и операции по выполнению заказов для обслуживания онлайн-продавцов и торговых площадок. В число её услуг входят трансграничная доставка посылок, выполнение заказов, грузовые решения и многоканальная логистика. Компания имеет собственные представительства в Китае, Австралии, Германии, Великобритании и США.
Одна из самых известных услуг — SpeedPAK, решение для трансграничной доставки, разработанное совместно с eBay. SpeedPAK интегрирован с рабочими процессами доставки eBay и используется для посылок, отправляемых из Китая и других поддерживаемых стран международным покупателям. В зависимости от выбранного продукта SpeedPAK, отслеживание может охватывать всю доставку от начала до конца или отдельные этапы международного пути.
Компания Orange Connex также предоставляет услуги по выполнению заказов eBay. Продавцы могут отправлять товары на склады, подключать свои магазины к системе Orange Connex, а затем комплектовать, упаковывать и отправлять заказы по мере совершения продаж. В официальной информации Orange Connex указаны склады в Австралии, Германии, Великобритании и США, а также компания осуществляет деятельность и оказывает поддержку клиентам в Китае.
Сеть доставки использует услуги Orange Connex совместно с назначенными перевозчиками «последней мили». В зависимости от страны и услуги, доставка может осуществляться почтовыми или курьерскими службами, в то время как Orange Connex управляет процессом комплектации и отправки. Для покупателей и продавцов, желающих отслеживать посылки в одном месте, можно использовать 4Tracking для отслеживания поддерживаемых служб Orange Connex и SpeedPAK и следить за последними доступными событиями.
Как работает отслеживание отправлений Orange Connex
Отслеживание отправлений Orange Connex основано на идентификаторе отправления, созданном при подготовке заказа к отправке. События отслеживания могут включать обработку заказа, получение, приемку на складе Orange Connex, международную транспортировку, таможенное оформление, прибытие в сеть назначения и доставку перевозчиком на последнем этапе. Точный перечень отображаемых событий зависит от продукта и участвующих перевозчиков.
Как отслеживать посылки Orange Connex с помощью 4Tracking
Введите номер отслеживания вашей посылки Orange Connex в поле для отслеживания на сайте 4Tracking. Вы можете ввести один номер отслеживания или несколько, если это поддерживается. 4Tracking попытается автоматически определить перевозчика; при необходимости выберите Orange Connex, нажмите кнопку «Отследить», и вы будете перенаправлены на страницу результатов, где будет отображена история доступных отправлений и последний статус.
Отслеживание отправлений SpeedPAK
Отслеживание отправлений SpeedPAK возможно через системы доставки, используемые Orange Connex и eBay. В официальной документации eBay указано, что продавцы могут отслеживать отправления SpeedPAK с момента получения и до завершения всех поддерживаемых этапов доставки. Некоторые продукты SpeedPAK предлагают отслеживание на всем протяжении пути, в то время как другие сервисы предоставляют отслеживание только с момента получения до прибытия в страну назначения.
Отслеживание заказов на выполнение работ Orange Connex
Компания Orange Connex заявляет, что стандартные, экспресс- и международные отправления обеспечивают отслеживание отправлений через портал продавца. Некоторые службы доставки используют назначенного перевозчика «последней мили», поэтому отправление может также получить или отобразить номер отслеживания, привязанный к конкретному перевозчику, который можно отслеживать через сеть партнера по доставке.
форматы номеров отслеживания Orange Connex
Префиксы номеров отслеживания SpeedPAK
В официальной документации eBay подтверждается, что номера отслеживания SpeedPAK, используемые в их программе доставки, могут начинаться с EX, EM или EE. Эти префиксы специально указаны в требованиях eBay к SpeedPAK. В официальных материалах, рассмотренных для этой страницы, не публикуется единый шаблон фиксированной длины или полный набор символов, охватывающий все услуги Orange Connex и SpeedPAK, поэтому дополнительные цифры или буквы не следует угадывать.
номера отслеживания заказов Orange Connex
Для отслеживания отправлений можно использовать идентификаторы, связанные с выбранной службой доставки или службой "последней мили". Поскольку Orange Connex сотрудничает с несколькими службами доставки, окончательный формат номера отслеживания может различаться в зависимости от страны, услуги и назначенной службы доставки. Например, Orange Connex официально указывает службы доставки, использующие таких перевозчиков, как DHL, Royal Mail, Evri, Australia Post, USPS, FedEx, UPS и других региональных поставщиков. Используйте полный номер, предоставленный вместе с заказом, а не пытайтесь преобразовать его в формат SpeedPAK.
Что делать, если мой номер не начинается с EX, EM или EE?
Номер без одного из этих префиксов не является автоматически недействительным. Префиксы EX, EM и EE специально задокументированы для SpeedPAK, в то время как Orange Connex использует другие продукты для выполнения заказов и логистики, которые могут использовать другие идентификаторы или номер отслеживания перевозчика «последней мили». Сначала введите полный номер на 4Tracking, и система определения перевозчика определит наиболее вероятную сеть.
Сроки и примеры доставки Orange Connex
Сроки доставки Orange Connex значительно различаются в зависимости от товара, пункта отправления, пункта назначения и перевозчика «последней мили». Сроки трансграничной доставки SpeedPAK не следует путать со сроками внутренней доставки, поскольку эти две службы используют разные логистические процессы.
Примеры доставки SpeedPAK из Китая
Официальная информация о SpeedPAK, опубликованная eBay, указывает на ориентировочное время доставки 8–12 дней для стандартных отправлений SpeedPAK в США. Аналогичный диапазон 8–12 дней указан для стандартной доставки по Австралии и для отслеживаемой доставки по Европе, охватывающей определенную группу европейских направлений. Более широкая европейская доставка, указанная как 10–15 дней, обеспечивает отслеживание от момента получения до прибытия в страну назначения, а не полную сквозную видимость.
Примеры выполнения заказов и доставки в Германии
Компания Orange Connex указывает ориентировочные сроки доставки: 1–2 рабочих дня для стандартной доставки по Германии и 2–3 рабочих дня для экономичной доставки по Германии. Сроки доставки грузов по Германии составляют 2–4 рабочих дня, а для некоторых международных стандартных услуг немецкой сети доставки — 2–8 рабочих дней.
Примеры доставки и выполнения заказов в Великобритании
Для сети доставки Orange Connex в Великобритании указано приблизительно 2 рабочих дня для стандартных внутренних посылок и 1 рабочий день для экспресс-посылок. Для международной стандартной доставки срок составляет от 2 до 10 рабочих дней. Эти цифры относятся к конкретным товарам и условиям их доставки, а не ко всем отправлениям Orange Connex в Великобритании.
Примеры доставки заказов в Австралии
Компания Orange Connex указывает сроки доставки по Австралии: 4–10 рабочих дней для экономичных внутренних отправлений, 3–8 рабочих дней для стандартных внутренних отправлений и 1–3 рабочих дня для экспресс-доставки по Австралии. Сроки доставки по Австралии для международных отправлений стандартного класса составляют 4–9 рабочих дней.
Примеры доставки заказов в США
Для доставки Orange Connex по территории США опубликованный ориентировочный срок составляет 2–6 рабочих дней. Для USPS Ground Advantage, как назначенного перевозчика, срок доставки составляет 2–5 рабочих дней, для USPS Priority Mail — 1–3 рабочих дня, а для службы Orange Connex US OC Parcel — 2–7 рабочих дней. Для других назначенных перевозчиков сроки доставки могут отличаться.
Эти цифры представляют собой приблизительное время доставки, а не гарантию для каждой отдельной посылки. Время окончания приема заказов, выходные дни, государственные праздники, таможенные процедуры, погода, условия в пункте назначения и эффективность работы перевозчиков на последнем этапе доставки — все это может повлиять на фактическую дату доставки.
Как связаться с Orange Connex по вопросам доставки
Поддержка клиентов SpeedPAK в Китае
По вопросам, касающимся SpeedPAK и доставки, компания Orange Connex предоставляет телефонные номера 400 126 0008 и +86 21 60662670 для материкового Китая, а также адрес электронной почты CS@orangeconnex.com. Время работы сервисного центра: с понедельника по субботу с 09:00 до 18:00, воскресенье и государственные праздники – выходные дни.
Поддержка выполнения заказов Orange Connex в Соединенном Королевстве
Компания Orange Connex указывает номер телефона службы поддержки клиентов в Великобритании: +44 808 189 0571 и адрес электронной почты UK.Fulfilment@orangeconnex.com. Если проблема касается заказа, отправленного из центра выполнения заказов Orange Connex в Великобритании, сообщите номер заказа и номер отслеживания, чтобы служба поддержки могла идентифицировать отправление.
Поддержка выполнения заказов Orange Connex в Германии
По вопросам доставки в Германию компания Orange Connex указывает номер телефона +49 30 22 160 160 и адрес электронной почты DE.Fulfillment@orangeconnex.com. Эти контакты предназначены для связи с немецким подразделением доставки, а не для общих запросов по SpeedPAK из Китая.
Поддержка клиентов Orange Connex в Австралии
Компания Orange Connex указывает в качестве адреса электронной почты для своей австралийской службы выполнения заказов AU.Fulfillment@orangeconnex.com. В качестве номера телефона службы поддержки в Австралии также указан +61 2 5300 4064. При обращении в службу поддержки клиентам следует указывать идентификатор отправления или заказа и описание проблемы с отслеживанием.
Что мне следует указать при сообщении о задержке посылки?
Подготовьте полный номер отслеживания Orange Connex или SpeedPAK, номер заказа (если имеется), пункт назначения, дату отправки и последнее событие отслеживания. Если в истории отслеживания указан отдельный номер перевозчика, осуществляющего доставку «последней мили», укажите и его, поскольку он может помочь определить, находится ли посылка все еще в сети Orange Connex или уже передана партнеру по доставке.
Часто задаваемые вопросы о проблемах с отслеживанием посылок в Orange Connex
Почему мой номер отслеживания Orange Connex не работает?
Убедитесь, что номер был точно скопирован из заказа или транспортной накладной. Номер отслеживания может быть создан до первого физического сканирования посылки, поэтому информация об отслеживании может появиться не сразу. Если после того, как отправление должно было попасть в сеть, результата по-прежнему нет, свяжитесь с продавцом или службой поддержки Orange Connex.
Все ли номера отслеживания SpeedPAK начинаются с одних и тех же букв?
В официальной документации eBay номера отслеживания SpeedPAK начинаются с EX, EM или EE. Компания Orange Connex также предоставляет услуги вне рамок SpeedPAK, поэтому для других отправлений Orange Connex могут использоваться другие форматы или номера отслеживания, выданные назначенными ей перевозчиками «последней мили».
Почему во время доставки появился другой номер отслеживания?
Компания Orange Connex часто использует в своей сети доставки закрепленных за ней перевозчиков «последней мили». Когда отправление передается одному из этих перевозчиков, может появиться отдельный номер отслеживания доставки. Это нормально для логистики с несколькими перевозчиками и не обязательно означает, что первоначальный номер отслеживания посылки неверен.
Почему данные моего трекера Orange Connex перестали обновляться?
Международные отправления могут перемещаться между складами, странами и партнерскими сетями без получения общедоступных данных отслеживания на каждом этапе. Таможенное оформление и передача груза перевозчику «последней мили» также могут создавать пробелы между событиями отслеживания. Аналогичным образом, внутренние отправления, выполняемые перевозчиком, могут показывать задержку между отправкой со склада и первым сканированием перевозчиком.
Сколько времени занимает доставка SpeedPAK?
Единого срока доставки SpeedPAK для всех маршрутов не существует. Для поддерживаемых услуг SpeedPAK Standard, отправляемых из Китая, официальные примеры включают 8–12 дней в США и Австралию, в то время как для некоторых европейских маршрутов этот срок указан в 8–12 или 10–15 дней в зависимости от продукта и зоны отслеживания.
Можно ли отслеживать посылки, доставленные компанией Orange Connex, на сайте 4Tracking?
Да. Введите предоставленный вместе с отправлением номер отслеживания на сайте 4Tracking. Если посылка была передана другому перевозчику для доставки «последней мили», 4Tracking может также определить или отследить перевозчика, ответственного за следующий этап доставки, когда будут доступны соответствующие данные отслеживания.
Что делать, если в статусе Orange Connex указано «доставлено», но я не могу найти посылку?
В первую очередь проверьте информацию о последнем этапе доставки, месте доставки и любой информации о курьерской службе "последней мили". Спросите членов семьи, сотрудников ресепшена или оператора по адресу доставки, приняли ли они посылку. Если ее по-прежнему не удается найти, свяжитесь с продавцом и соответствующей службой поддержки Orange Connex или службой поддержки "последней мили", предоставив номер отслеживания и информацию о доставке.
К кому мне следует обратиться по поводу посылки SpeedPAK из Китая?
Для получения поддержки SpeedPAK в материковом Китае компания Orange Connex предоставляет телефонные номера 400 126 0008 и +86 21 60662670, а также электронную почту CS@orangeconnex.com. Время работы службы поддержки: с понедельника по субботу с 09:00 до 18:00, кроме воскресений и государственных праздников.
Ежемесячная эффективность доставки Orange Connex – Сентябрь 2026
Наш подробный ежемесячный отчет по доставке для Orange Connex в Сентябрь 2026 основан исключительно на отправлениях, подтвержденных как доставленные, с указанием минимального, среднего и максимального времени в пути от отправления до назначения. Отправления, находящиеся в пути, исключены для обеспечения точности и достоверности данных.
| От | До | Время доставки |
|---|---|---|
 JPNЯпония |  USAСоединенные Штаты |
|
 CHNКитай | USA Соединенные Штаты |
|
| CHN Китай |  ITAИталия |
|
| JPN Япония |  KWTКувейт |
|
| JPN Япония |  неизвестныйнеизвестный |
|
| CHN Китай |  DEUГермания |
|
| JPN Япония | ITA Италия |
|
| CHN Китай |  AUSАвстралия |
|
| CHN Китай |  GRCГреция |
|