„Ту Експрес“ е давател на услуги за испорака во последна милја во Соединетите Американски Држави кој нуди е-трговски пратки. Неговите официјални информации за услугата се фокусираат на испорака во рамките на Соединетите Американски Држави, додека нивните услови наведуваат дека корисниците на платформата живеат во Соединетите Американски Држави и пристапуваат до услугата од нив. Превозникот ја наведува својата деловна адреса во Њујорк, па затоа оваа страница ги третира Соединетите Американски Држави како свој потврден оперативен пазар, наместо да претпоставува поширока меѓународна покриеност.
Услугите релевантни за примателите на пакети вклучуваат испорака до последната милја и испорака во истиот ден. „Ту Експрес“ исто така обезбедува исполнување на е-трговија што опфаќа складирање, управување со залихи, исполнување на нарачки и конечна испорака. Овие услуги можат да го постават „Ту Експрес“ во последната фаза од патувањето на нарачката дури и кога претходниот транспорт бил организиран одделно.
„Ту Експрес“ вели дека неговите сопствени системи за последна милја овозможуваат следење во реално време и можат да се интегрираат со платформите на клиентите. Тоа се можности на страната на превозникот и не треба да се мешаат со 4Tracking. 4Tracking е посебна универзална веб-страница за следење на пакети каде што читателите можат да внесат број за следење и да ги прегледаат настаните за испорака достапни за тој идентификатор; не треба да се опишува како обезбедување на сопствени функции за локација во живо или сметка на превозникот.
Како да следите пратка од Too Express со 4Tracking
Копирајте го целиот број за следење од трговецот, испраќачот, потврдата за испорака или известувањето за испорака. Внесете го тој број во полето за следење на 4Tracking и поднесете го пребарувањето. Директното копирање на идентификаторот помага да се спречат грешки предизвикани од недостасувачки цифри, додадени празни места или слични знаци.
Кога информациите се достапни, прегледајте ја низата настани на пратката и најновото пријавено ажурирање. Овие записи можат да ви помогнат да видите како пакетот напредува кон испорака. Не го толкувајте списокот на настани како континуирана GPS позиција: 4Tracking ги прикажува достапните информации за следење, наместо да гарантира преглед во живо на точната локација на возачот или пакетот.
„Ту Експрес“ ја опишува својата технологија за испорака како поддршка за следење во реално време и интеграција на платформата, а нејзините информации за приватност се однесуваат и на трансакциски пораки што можат да вклучуваат ажурирања за испорака. Овие функции припаѓаат на платформата и комуникацискиот систем на „Ту Експрес“. Функцијата опишана од операторот не треба автоматски да се третира како функција на 4Tracking.
Доколку 4Tracking не врати корисен резултат, споредете го бројот со оригиналната потврда за испорака. Уверете се дека не сте внеле број на нарачка од онлајн продавница, референца за плаќање или друг идентификатор на трговецот наместо бројот на пратката. Доколку бројот е точен, контактирајте го испраќачот за да потврдите дека пакетот влегол во мрежата за испорака на Too Express и дека не е издаден различен идентификатор за следење за фазата на последната милја.
Формати на броеви за следење на Too Express
„Ту Експрес“ не објавува заедничка должина на бројот за следење, префикс, суфикс или задолжителна комбинација од букви и броеви во официјалниот материјал достапен за неговите услуги за испорака. Затоа, не постои потврден образец што читателите треба да го користат за да идентификуваат пратка на „Ту Експрес“ само врз основа на изгледот на нејзиниот број.
Користете го целиот број за следење точно како што е доставен од испраќачот или прикажан во документацијата за испорака. Не го менувајте идентификаторот за да личи на формат што го користи друг американски превозник. Доколку нарачката за е-трговија прикажува повеќе од еден логистички број, прашајте го трговецот кој се однесува на фазата на конечна испорака на Too Express.
Време на испорака на Too Express во Соединетите Американски Држави
„Ту Експрес“ објавува услуга за испорака во истиот ден за временски чувствителни пратки и ја опишува таа услуга како испорака во рок од неколку часа. Ова време се однесува на производот на превозникот за истиот ден; не треба да се претставува како време на испорака за секој пакет „Ту Експрес“. Описот на јавната услуга не наведува дека секоја адреса во САД или секоја пратка се квалификува за испорака во истиот ден.
Превозникот, исто така, обезбедува редовна достава до последната милја и исполнување на нарачки преку е-трговија, но не објавува една фиксна табела за транзитно време низ целата земја за сите тие испораки. Доколку вашата пратка не е експлицитно резервирана како услуга за истиот ден, користете ги информациите за достава дадени за поединечната нарачка, наместо да претпоставувате дека ќе пристигне во рок од неколку часа.
Проверениот опсег на јавни услуги на „Ту Експрес“ за оваа страница е фокусиран на исполнување на нарачките во САД и испорака до последната милја, а не е објавен посебен распоред за меѓународно царинење. Доколку нарачката потекнува од надвор од САД пред да влезе во мрежата на „Ту Експрес“, времето поминато во меѓународен транспорт или царинење треба да се разликува од фазата на испорака до последната милја на превозникот. Пристигнувањето во САД не мора да значи дека пакетот веќе е царински оцарин или е предаден на „Ту Експрес“.
Доколку истече очекуваното време за испорака, проверете го последниот настан за испорака пред да контактирате со поддршката. За пакет специјално резервиран за испорака во истиот ден, наведете ги деталите за резервацијата или испраќањето кога прашувате за доцнење. За обични пратки во последна милја, користете ја проценката за испорака на трговецот и најновите информации за следење бидејќи превозникот не објавува универзален број денови за секоја испорака.
Како да контактирате со Too Express во врска со пратка
„Ту Експрес“ ја објавува е-поштата за поддршка на корисници cs@too.express. Во нивните услови е наведен и телефонскиот број (347) 923-6396 за помош при услугите, вклучително и помош со нивниот СМС систем. На веб-страницата на компанијата е наведена нејзината адреса како 880 3rd Ave, 7 Floor, New York, NY 10022.
„Ту Експрес“ може да испраќа трансакциски СМС пораки поврзани со својата платформа, вклучувајќи известувања за услуги и ажурирања за испорака. Условите на операторот наведуваат дека корисниците можат да одговорат со ПОМОШ за помош во врска со проблеми со СМС, додека поддршката за корисници е достапна и преку објавената е-пошта и телефонски број. Овие опции за пораки се услуги на „Ту Експрес“ и се одвоени од следењето на 4Tracking.
Пред да контактирате со поддршката во врска со пакет, подгответе го целосниот број за следење, името на испраќачот или трговецот, името на примачот, адресата за испорака и поштенскиот број, како и датумот и текстот на последниот настан за следење. Доколку вашето прашање вклучува испорака во истиот ден, имајте ја на располагање и нарачката или времето на испраќање. За пакет што влегол во Соединетите Држави преку друг меѓународен превозник, чувајте го претходниот број за следење или информациите за предавање за да може поддршката да ја разликува последната фаза од милјата на Too Express од претходното патување.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пакети на Too Express
Зошто мојот број за следење на Too Express не покажува резултати?
Прво потврдете дека сте го внеле бројот за следење на пратката, а не референтната бројка за нарачка или плаќање на трговецот. Доколку бројот е точен, прашајте го испраќачот дали пакетот веќе е префрлен на Too Express и дали е издаден посебен идентификатор за последна милја.
Дали Too Express нуди следење на пакети во живо?
„Ту Експрес“ вели дека неговите сопствени системи за последна милја поддржуваат следење во реално време и интеграција на платформата. Таа можност од страна на превозникот не треба да се меша со 4Tracking, кој ги прикажува настаните за испорака достапни за бројот за следење што го внесувате.
Дали секој пакет на Too Express пристигнува истиот ден?
Не. Испораката во истиот ден е специфична услуга на „Ту Експрес“ опишана како испорака на квалификувани итни пратки во рок од неколку часа. Превозникот не наведува дека секоја пратка во последна милја или испорака на исполнување се квалификува за таа услуга.
Зошто мојот пакет престана да прикажува нови настани за следење?
Паузата помеѓу настаните сама по себе не утврдува дека пратката е изгубена. Доколку пакетот е поминат од очекуваниот период на испорака, контактирајте го Too Express или испраќачот со бројот за следење и датумот на последното ажурирање.
Може ли да препознаам пакет Too Express по префиксот за број за следење?
Во објавените информации на операторот не е потврден универзален префикс или шема на број за следење. Користете го целиот идентификатор што го дал испраќачот, наместо да се обидувате да го препознаете операторот од првите неколку знаци.
Мојата нарачка дојде од друга земја. Дали Too Express се грижи за царинењето?
Проверените информации од „Ту Експрес“ што се користат овде се фокусираат на исполнување на пратки во САД и испорака до последната милја и не воспоставуваат општа услуга за меѓународно царинење. Доколку вашата пратка потекнува од странство, проверете ги претходните записи за пратката или прашајте го испраќачот кој е одговорен за царина пред предавањето до последната милја.
Што треба да направам ако пратката од Too Express за истиот ден не пристигнала?
Проверете го најновиот настан за следење и контактирајте ја поддршката со бројот за следење, адресата за испорака и времето на испраќање или резервација. Објавениот опис во рок од неколку часа важи за услугата за истиот ден, така што поддршката може да утврди што се случило со поединечната пратка.
Како можам да контактирам со Too Express во врска со проблем со испорака?
Можете да испратите е-пошта на cs@too.express или да се јавите на (347) 923-6396. Имајте го бројот за следење и најновите информации за испорака подготвени за тимот за поддршка да може да ја идентификува пратката.