„DPD Portugal“ yra žymus logistikos ir kurjerių pramonės subjektas, pristatydamas siuntas tiek šalies viduje, tiek tarptautiniu mastu, žadėdamas greitį ir patikimumą. Pagrindinė būstinė yra Lisabonos centre, adresu Avenida Infante Dom Henrique, Lote 10 1849-003. DPD Portugal veikia kaip pagrindinis greitojo transporto rinkos dalyvis. Laikui bėgant bendrovė strategiškai išplėtė savo pasiekiamumą ir dabar gali pasigirti 15 stočių, išsibarsčiusių po Portugalijos kraštovaizdį tokiuose miestuose kaip Portas, Koimbra, Lisabona ir Faras. Turėdama daugiau nei 700 paskirstymo mašinų ir 1200 atsidavusių darbuotojų, įmonė organizuoja sinchroninį logistikos šokį, užtikrinantį siuntų pristatymą laiku.
DPD Portugal teikiamos paslaugos
DPD Portugal siūlomų paslaugų skėtis patenkina platų klientų poreikių spektrą. Nuo vietinio iki tarptautinio siuntimo, elektroninės komercijos logistikos sprendimų, pagal konkrečius pristatymo poreikius pritaikytų paslaugų ir net specialios grąžinimo siuntų paslaugos – įmonė patenkina platų logistikos poreikių spektrą. Svarbus paminėjimas yra paslauga „DPD Now“ – tai bendradarbiavimo su Stuart pastangos, kurių tikslas – pristatyti siuntinius greičiau nei per valandą tam tikruose miestuose, nustatant naują greitojo pristatymo paslaugų ribą Portugalijoje.
Siuntų sekimas: skaidrumo sujungimas su technologijomis
Šiuolaikinės logistikos esmė slypi galimybėje sekti siuntas realiuoju laiku – šią funkciją DPD Portugal sklandžiai integravo į savo veiklą. Siuntų sekimo funkcija DPD Portugal svetainėje leidžia klientams stebėti savo siuntas naudojant 14 skaitmenų siuntos numerį arba nuorodos numerį. Šis siuntinio numeris veikia kaip unikalus identifikatorius, atveriantis klientams kelią stebėti savo siuntų kelionę nuo išsiuntimo iki pristatymo. Stebėjimo funkcija ne tik teikia atnaujinimus realiuoju laiku, bet ir leidžia koreguoti pristatymą, jei pasikeičia planai, įkūnydama lankstumo ir skaidrumo derinį.
Kaip sekti DPD Portugal siuntas?
Norėdami sekti DPD Portugal siuntas, turite įvesti savo sekimo numerį į tam skirtą lauką ir spustelėti mygtuką „Vežėjas“, tada pasirinkti „DPD Portugal“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, sistema gali automatiškai pasirinkti vežėją už jus. Po to spustelėkite mygtuką „Sekti“ ir būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį, kuriame rasite išsamią informaciją apie siuntos būseną ir vietą.
Kiek laiko užtrunka, kol DPD Portugal pristato prekes naudodamasi savo standartinėmis paslaugomis?
Siuntos atgabenimo laukimą dažnai sumažina aiškus bendravimas dėl pristatymo laiko. „DPD Portugal“ siekia suteikti aiškumo, nurodant vidutinį 2–6 darbo dienų standartinių paslaugų pristatymo terminą, nors jis gali skirtis atsižvelgiant į paskirties šalį. Skubantiems „DPD Now“ paslauga tam tikruose miestuose žada pristatymą greičiau nei per valandą – tai liudija bendrovės įsipareigojimą teikti lanksčias pristatymo galimybes. Klientai taip pat gali apskaičiuoti numatomą pristatymo laiką naudodamiesi internetiniu skaičiuotuvu, pateiktu DPD svetainėje, taip padidindami pristatymo proceso nuspėjamumą.
Dažnai užduodami klausimai apie DPD Portugal
Ką daryti, jei siuntos negavau laiku?
Jei jūsų siunta neatvyko per numatytą pristatymo laiką, patartina sekti siuntą naudojant siuntos sekimo funkciją DPD Portugal svetainėje arba naudojantis mūsų siuntų sekimo platforma, kad patikrintumėte esamą būseną. Jei kyla kokių nors problemų ar vėluojama, kreipkitės pagalbos į DPD Portugalijos klientų aptarnavimo skyrių.
Ar galiu pakeisti siuntos pristatymo adresą?
Jei reikia pakeisti siuntos pristatymo adresą, rekomenduojama kuo greičiau susisiekti su DPD Portugalijos klientų aptarnavimo tarnyba. Kai kurie pristatymo informacijos koregavimai gali būti įmanomi naudojant internetinę stebėjimo sistemą.
Ką daryti, jei mano stebėjimo informacija nebuvo atnaujinta?
Jei jūsų stebėjimo informacija nebuvo atnaujinta, patikrinkite vėliau, nes gali užtrukti stebėjimo sistemos atnaujinimai. Jei stebėjimo informacija išlieka nepakitusi ilgą laikotarpį, susisiekite su DPD Portugal klientų aptarnavimo skyriumi dėl tolesnės pagalbos.
Kaip galiu įvertinti savo siuntos pristatymo laiką?
Siuntos pristatymo laiką galite įvertinti naudodami internetinę skaičiuoklę, pateiktą DPD Portugalijos svetainėje. Įvesdami paskirties šalį ir pašto kodą, galite gauti numatomą pristatymo laiką.
Ką daryti, jei siunta sugadinta arba pamesta?
Jei jūsų siunta sugadinta arba pamesta, nedelsdami praneškite apie problemą DPD Portugalijos klientų aptarnavimo tarnybai. Jie padės jums pateikti ieškinio procesą ir pateiks tolesnius nurodymus, kaip elgtis.
Ar galiu suplanuoti siuntos pristatymo laiką?
Galimybė suplanuoti pristatymo laiką gali priklausyti nuo konkrečios pasirinktos paslaugos ir kurjerio politikos. Susisiekite su DPD Portugal klientų aptarnavimo tarnyba, kad pasiteiraukite dėl pristatymo laiko planavimo ir sužinokite apie galimas parinktis.
Kaip DPD Portugal tvarko nepristatomas siuntas?
Nepristatomos siuntos dažniausiai grąžinamos į artimiausią DPD stotį arba siuntėjui. Norėdami gauti išsamesnės informacijos, kaip tvarkomos nepristatomos siuntos, kreipkitės į DPD Portugalijos klientų aptarnavimo skyrių.