DPD Portugal est une entreprise de livraison express de colis desservant les particuliers et les entreprises au Portugal. Le transporteur prend en charge les livraisons à domicile, les envois professionnels et les colis e-commerce, grâce à un réseau de dépôts, de chauffeurs et de points relais offrant aux expéditeurs et aux destinataires différentes solutions pour envoyer, recevoir et gérer leurs colis.
Pour les envois nationaux, DPD assure la collecte et la livraison de colis sur l'ensemble du Portugal continental, ainsi que des liaisons entre le continent et les îles portugaises. Les clients peuvent programmer un enlèvement à domicile, et certains services permettent également le dépôt ou le retrait de colis dans les points relais DPD Pickup, évitant ainsi une livraison à domicile.
L'option Shop2Shop de DPD permet de déposer un colis dans un point relais et de le récupérer dans un autre. L'entreprise propose également des outils pour aider les destinataires à gérer leur livraison : il est possible de reprogrammer un colis, de modifier l'adresse de livraison (le cas échéant) ou de rediriger l'envoi vers un point relais.
Le suivi des colis est intégré au service de livraison de DPD Portugal. Les destinataires peuvent suivre l'acheminement de leur colis grâce à l'application Track & Trace et recevoir des informations à mesure que celui-ci circule dans le réseau. DPD a également développé des outils tels que myDPD et des services de gestion des livraisons afin d'offrir aux destinataires un meilleur contrôle sur le lieu et la date de réception de leurs colis éligibles.
Comment suivre les envois DPD Portugal
Pour suivre un colis DPD Portugal avec 4Tracking, saisissez le numéro de suivi dans le champ prévu à cet effet, sélectionnez DPD Portugal si nécessaire ou laissez 4Tracking détecter automatiquement le transporteur, puis cliquez sur le bouton « Suivre ». Vous serez alors redirigé vers la page de résultats où s'afficheront les événements de suivi disponibles et le statut le plus récent de votre colis.
DPD Portugal propose également une page de suivi officielle. Son formulaire de suivi demande le numéro de référence du colis et affiche les informations d'expédition disponibles associées à ce numéro. Si le colis est introuvable, le système de suivi officiel oriente les clients vers le service client ou d'autres moyens de contacter DPD.
Pour toute demande de gestion de livraison, DPD Portugal propose également un formulaire d'assistance en ligne qui accepte le numéro de suivi de transport ou le numéro d'avis de passage. Selon l'envoi, ce service permet de programmer une nouvelle livraison, de modifier l'adresse de livraison ou de choisir un point relais.
Formats des numéros de suivi DPD Portugal
La page publique de suivi et de traçabilité de DPD Portugal fait référence à l'identifiant de l'envoi comme à un numéro de référence de colis , tandis que son formulaire de gestion des livraisons fait référence à un numéro de guide de transport ou au numéro figurant sur un avis de tentative de livraison.
Les pages publiques actuelles de DPD Portugal ne fournissent pas de format unique pour le numéro de suivi : longueur, préfixe ou caractères. Ce format ne peut être appliqué à tous les colis. Les différents systèmes et services DPD pouvant identifier l’envoi différemment, il est préférable de saisir le numéro complet tel qu’il apparaît sur la confirmation d’expédition, l’étiquette du colis, le SMS, l’e-mail ou l’avis de livraison.
Si un numéro ne permet pas de suivre votre colis, vérifiez attentivement qu'il ne manque aucun chiffre ni espace et assurez-vous d'utiliser la référence DPD et non le numéro de commande interne du vendeur. Si vous avez reçu un avis de passage, le numéro qui y figure peut également être utilisé avec le service de suivi des livraisons DPD.
Délais de livraison DPD Portugal
Le délai de livraison dépend du service DPD et de l'itinéraire au Portugal. Le calculateur de frais de port de DPD Portugal fournit un exemple concret pour un service national éligible : la livraison est effectuée le jour ouvrable suivant l'enlèvement , du lundi au vendredi, avant 13 h, sous réserve des conditions indiquées pour ce service.
Pour le service DPD Ilhas, qui couvre les envois au départ du Portugal continental et à destination des îles portugaises, le calculateur officiel indique un délai de livraison d'environ 2 à 4 jours ouvrables . Les enlèvements ont lieu du lundi au vendredi et les livraisons sont effectuées les jours ouvrables, hors jours fériés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie pour chaque colis DPD Portugal. La date de livraison exacte peut varier en fonction du service choisi, de l'heure d'enlèvement, de la destination, des week-ends, des jours fériés et des conditions opérationnelles. Pour un colis en cours d'acheminement, veuillez consulter les informations de suivi les plus récentes et les estimations de livraison fournies pour cet envoi.
Comment contacter DPD Portugal concernant les problèmes d'expédition
Si votre colis est retardé, que son statut est incertain ou qu'une modification de livraison est nécessaire, DPD Portugal met à votre disposition plusieurs options d'assistance officielles. Le site web de suivi vous permet d'accéder à l'assistance client ainsi qu'à l'assistant virtuel du transporteur, Maria, qui peut répondre à vos questions concernant la localisation de votre envoi.
Le service de gestion des livraisons en ligne de DPD Portugal vous permet également de programmer une livraison, de modifier l'adresse de livraison ou de choisir un point de retrait. Vous aurez généralement besoin du numéro de suivi ou du numéro figurant sur l'avis de passage, ainsi que de vos coordonnées.
DPD Portugal indique actuellement le 707 202 828 comme numéro de téléphone du service client sur son calculateur de frais de port officiel. Lorsque vous contactez le service client concernant le suivi de votre colis, veuillez vous munir de la référence complète de l'envoi, des informations du destinataire et du statut de suivi le plus récent afin que l'équipe d'assistance puisse identifier le colis concerné.
Questions fréquentes concernant le suivi des colis DPD Portugal
Pourquoi mon numéro de suivi DPD Portugal ne fonctionne-t-il pas ?
Assurez-vous d'avoir saisi la référence complète du colis DPD et non le numéro de commande du vendeur. Vérifiez attentivement ce numéro en le comparant à votre confirmation d'expédition, étiquette, SMS ou e-mail. Si l'expédition est récente, les informations de suivi ne sont peut-être pas encore disponibles.
À quoi ressemble un numéro de suivi DPD Portugal ?
DPD Portugal ne publie pas de format public unique et universel pour tous les envois. Ses services officiels utilisent les numéros de référence de colis, les numéros de guide de transport et les numéros d'avis de passage. Veuillez utiliser l'identifiant complet tel qu'il vous a été fourni avec votre envoi, sans vous fier à une longueur ou un préfixe approximatif.
Pourquoi mon forfait DPD Portugal ne se met-il plus à jour ?
Un colis peut être transféré entre différents dépôts ou en attente du prochain scan opérationnel. Consultez régulièrement le suivi de votre colis pour connaître la suite des opérations. Si le délai de livraison prévu est dépassé sans nouvelle mise à jour, contactez DPD Portugal en indiquant la référence de l'envoi.
Combien de temps prend la livraison de DPD Portugal ?
Le délai de livraison dépend du service choisi. Le calculateur de DPD Portugal indique actuellement une livraison le jour ouvrable suivant pour les envois éligibles en France métropolitaine, tandis que les envois DPD Ilhas de la France métropolitaine vers les îles portugaises sont annoncés sous 2 à 4 jours ouvrables environ. Ces exemples ne s'appliquent pas à tous les envois.
DPD Portugal effectue-t-il des livraisons le jour ouvrable suivant ?
Le service de livraison en France métropolitaine proposé par DPD Portugal garantit une livraison le jour ouvrable suivant l'enlèvement, du lundi au vendredi, avant 13h, sous réserve des conditions générales de service. Votre colis peut être expédié par un autre transporteur ; veuillez consulter son suivi pour obtenir une estimation de livraison.
Combien de temps faut-il pour qu'un colis DPD soit livré du Portugal continental aux îles ?
DPD Portugal indique que son service DPD Ilhas assure généralement une livraison sous 2 à 4 jours ouvrés pour les colis collectés au Portugal continental et livrés aux îles portugaises. Les jours fériés et les conditions opérationnelles peuvent toutefois impacter la date de livraison.
Puis-je modifier l'adresse de livraison d'un colis DPD Portugal ?
Le service d'assistance officiel de DPD Portugal vous permet de modifier l'adresse de livraison pour les envois éligibles. Saisissez le numéro de suivi ou le numéro d'avis de passage et suivez les instructions affichées pour votre colis.
Puis-je faire rediriger un colis DPD Portugal vers un point relais ?
Oui, les envois éligibles peuvent être redirigés vers un point relais via le service de gestion des livraisons de DPD Portugal. La disponibilité dépend du colis et des options proposées lors de la saisie des informations d'envoi.
Que dois-je faire si DPD Portugal a tenté une livraison pendant mon absence ?
Utilisez le numéro figurant sur l'avis de passage auprès du service d'assistance officiel de DPD Portugal. Selon le type de colis, vous pourrez peut-être programmer une nouvelle livraison, modifier l'adresse de livraison ou choisir un point relais.
Qui dois-je contacter si mon colis DPD Portugal est retardé ?
Commencez par vérifier le statut de suivi le plus récent. Si le délai de livraison prévu est dépassé, utilisez les outils d'assistance client de DPD Portugal, contactez l'assistant virtuel Maria ou le service client au 707 202 828 en indiquant votre numéro de référence d'expédition.
Puis-je suivre les colis DPD Portugal avec 4Tracking ?
Oui. Saisissez votre numéro de suivi DPD Portugal sur 4Tracking, autorisez la détection automatique du transporteur ou sélectionnez DPD Portugal, puis cliquez sur « Suivre » pour consulter les événements de suivi disponibles et le statut de livraison le plus récent.
Performance mensuelle de livraison pour DPD Portugal – Septembre 2026
Notre rapport mensuel complet de livraison pour DPD Portugal en Septembre 2026 est basé exclusivement sur les expéditions confirmées comme livrées, détaillant les temps de transit minimum, moyen et maximum entre l'origine et la destination. Les expéditions encore en cours sont exclues afin d'assurer des informations précises et fiables.
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