DPD Portugal est une entité notable dans le secteur de la logistique et du courrier, livrant des colis au niveau national et international avec une promesse de rapidité et de fiabilité. Avec son siège social niché au cœur de Lisbonne, Avenue Infante Dom Henrique, Lote 10 1849-003, DPD Portugal est un acteur clé sur le marché du transport express. Au fil du temps, l'entreprise a stratégiquement étendu sa portée et compte désormais 15 stations réparties dans tout le Portugal, dans des villes comme Porto, Coimbra, Lisbonne et Faro, entre autres. Avec plus de 700 véhicules de distribution à sa disposition et un effectif de 1 200 employés dévoués, l'entreprise orchestre une danse logistique synchronisée qui garantit la livraison des colis dans les délais.
Services proposés par DPD Portugal
L'ensemble des services proposés par DPD Portugal répond à un large éventail de besoins des clients. De l'expédition nationale à l'international, en passant par les solutions logistiques de commerce électronique, les services adaptés aux besoins de livraison spécifiques et même un service de retour de colis dédié, l'entreprise couvre un large éventail de besoins logistiques. Une mention notable est le service « DPD Now », un effort de collaboration avec Stuart, visant à livrer des colis en moins d'une heure dans certaines villes, établissant ainsi une nouvelle barre pour les services de livraison express au Portugal.
Suivi des expéditions : allier transparence et technologie
L’essence de la logistique moderne réside dans la capacité de suivre les expéditions en temps réel, une fonctionnalité que DPD Portugal a parfaitement intégrée à ses opérations. La fonction de suivi des expéditions sur le site Web de DPD Portugal permet aux clients de suivre leurs colis à l'aide d'un numéro de colis à 14 chiffres ou d'un numéro de référence. Ce numéro de colis agit comme un identifiant unique, permettant aux clients de suivre le parcours de leurs envois, de l'expédition à la livraison. La fonction de suivi fournit non seulement des mises à jour en temps réel, mais permet également des ajustements de livraison si les plans changent, incarnant un mélange de flexibilité et de transparence.
Comment suivre les envois DPD Portugal ?
Pour suivre les envois DPD Portugal, vous devez saisir votre numéro de suivi dans le champ désigné, cliquer sur le bouton « Transporteur », puis sélectionner « DPD Portugal ». Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut automatiquement sélectionner le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton « Suivre » et vous serez redirigé vers la page des résultats du suivi, où vous pourrez trouver des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi.
Combien de temps faut-il à DPD Portugal pour livrer en utilisant ses services standard ?
L’anticipation autour de l’arrivée d’un colis est souvent tempérée par une communication claire concernant les délais de livraison. DPD Portugal vise à apporter de la clarté avec un délai de livraison moyen de 2 à 6 jours ouvrables pour ses services standard, bien que cela puisse varier en fonction du pays de destination. Pour ceux qui sont pressés, le service DPD Now promet des livraisons en moins d'une heure dans certaines villes, témoignage de l'engagement de l'entreprise à proposer des options de livraison flexibles. Les clients peuvent également calculer le délai de livraison prévu à l'aide du calculateur en ligne fourni sur le site Web de DPD, ajoutant ainsi une couche de prévisibilité au processus de livraison.
Questions fréquemment posées sur DPD Portugal
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu mon envoi à temps ?
Si votre envoi n'est pas arrivé dans le délai de livraison prévu, il est conseillé de suivre votre envoi en utilisant la fonction de suivi des envois sur le site Web de DPD Portugal ou en utilisant notre plateforme de suivi des envois pour vérifier l'état actuel. En cas de problèmes ou de retards supplémentaires, contactez le service client de DPD Portugal pour obtenir de l'aide.
Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon envoi ?
Si vous devez modifier l'adresse de livraison de votre envoi, il est recommandé de contacter le service client de DPD Portugal dès que possible. Certains ajustements des détails de livraison peuvent être possibles via le système de suivi en ligne.
Que dois-je faire si mes informations de suivi n'ont pas été mises à jour ?
Si vos informations de suivi n'ont pas été mises à jour, revenez plus tard car il peut y avoir un retard dans les mises à jour du système de suivi. Si les informations de suivi restent inchangées pendant une période prolongée, contactez le service client de DPD Portugal pour obtenir de l'aide.
Comment puis-je estimer le délai de livraison de mon envoi ?
Vous pouvez estimer le délai de livraison de votre envoi à l'aide du calculateur en ligne fourni sur le site Web de DPD Portugal. En saisissant le pays de destination et le code postal, vous pouvez obtenir un délai de livraison estimé.
Que dois-je faire si mon envoi est endommagé ou perdu ?
Si votre envoi est endommagé ou perdu, signalez immédiatement le problème au service client de DPD Portugal. Ils vous guideront tout au long du processus de dépôt d’une réclamation et vous fourniront des instructions supplémentaires sur la façon de procéder.
Puis-je planifier un délai de livraison pour mon envoi ?
La possibilité de planifier un délai de livraison peut dépendre du service spécifique choisi et des politiques du transporteur. Contactez le service client de DPD Portugal pour vous renseigner sur la planification des délais de livraison et comprendre les options disponibles.
Comment DPD Portugal gère-t-il les envois non livrables ?
Les envois non livrables sont généralement renvoyés à la station DPD la plus proche ou à l'expéditeur. Pour des informations plus détaillées sur la façon dont les envois non livrables sont traités, contactez le service client de DPD Portugal.