Czech Post, жергілікті тілде «Česká pošta» деген атпен белгілі, Чех Республикасының ұлттық пошта қызметінің провайдері болып табылады. 18 ғасырда негізі қаланған бұл мемлекеттік мекеме содан бері еліміздің коммуникациялық желісінің ажырамас бөлігі болып, елдің әлеуметтік-экономикалық дамуында маңызды рөл атқарды.
Дүниежүзілік пошта одағының (ДПО) ережелеріне сәйкес жұмыс істейтін Czech Post халықаралық стандарттарға сәйкес қызметтердің кең спектрін ұсынады. Бұл қызметтер дәстүрлі пошта қызметтерін, сәлемдеме қызметтерін, жедел және курьерлік қызметтерді, қаржылық қызметтерді және электрондық қызметтерді қамтиды. Ұйым цифрлық дәуірде тұтынушыларының өзгеретін қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін қызметтерін үнемі жаңартып, кеңейтеді.
Czech Post-тың штаб-пәтері елдің астанасы Прагада орналасқан. Бұл орталық кеңсе бүкіл ел бойынша таралған мыңдаған пошта бөлімшелерінің жұмысын үйлестіреді, қызметтерді тиімді және уақтылы жеткізуді қамтамасыз етеді.. Пошта бөлімшелерінің кең желісі және арнайы бөлімшелері бар. жұмыс күші, Czech Post тек қалалық жерлерге ғана емес, Чехиядағы ең шалғай жерлерге де қызмет көрсете алады.
Чех поштасында жөнелтілімді қадағалау
Чехиялық пошта жөнелтілімін қадағалау қалай жұмыс істейді?
Czech Post ұсынатын негізгі қызметтердің бірі - жөнелтілімді қадағалау. Бұл мүмкіндік тұтынушыларға нақты уақыт режимінде сәлемдемелерді бақылауға мүмкіндік береді, жеткізу процесі туралы ашықтық пен сенімділікті қамтамасыз етеді.
Чехиялық пошта жөнелтілімдерін қалай қадағалауға болады?
Czech Post жөнелтілімдерін қадағалау үшін белгіленген өріске бақылау нөміріңізді енгізіп, «Тасымалдаушы» түймесін басып, «Чех поштасын» таңдаңыз. Қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйе сіз үшін тасымалдаушыны автоматты түрде таңдай алады. Одан кейін «Бақылау» түймесін басыңыз, сонда сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда сіз жөнелтімнің күйі мен орны туралы толық ақпаратты таба аласыз.
Чехиялық поштаны бақылау нөмірі қалай көрінеді?
Czech Post бақылау нөмірі Дүниежүзілік пошта одағы (ДПО) белгілеген S10 стандартына сәйкес әзірленген, ол бүкіл әлем бойынша пошта қызметтеріне қатысты нұсқауларды анықтайтын халықаралық ұйым болып табылады. Бұл пішім әр түрлі елдер мен пошта жүйелері бойынша сәлемдемелерді қадағалаудағы жүйелілік пен сенімділікті қамтамасыз етеді.
Бақылау нөмірі - әдетте 13 таңбадан тұратын бірегей әріптік-цифрлық код. Ол ортасында тоғыз цифрды қамтитын әріптермен басталып, аяқталады. Бұл құрылым әр сәлемдемені жөнелтуден бастап жеткізуге дейін жеке бақылауға болатынын қамтамасыз ететін көптеген бірегей комбинацияларға мүмкіндік береді.
Мысалы, Czech Post поштасының әдеттегі бақылау нөмірі "CP123456789CZ" сияқты болуы мүмкін. Мұнда «CP» Czech Post қызметіне тағайындалған тасымалдаушы кодын, тоғыз цифр ('123456789') сәлемдеменің бірегей идентификаторы ретінде қызмет етеді және «CZ» шыққан елі ретінде Чехияны білдіреді. Бұл жан-жақты формат жөнелтілімдерді оңай қадағалауды жеңілдетіп қана қоймайды, сонымен қатар сәлемдемені өңдейтін пошта қызметін жылдам анықтауға көмектеседі.
Жеткізу мерзімдері мен мысалдары
Czech Post-та жеткізу уақыты таңдалған қызмет түріне және сәлемдеменің тағайындалуына байланысты. Чехиядағы ішкі жөнелтілімдер үшін стандартты жеткізу уақыты әдетте 2-3 жұмыс күнін құрайды. Халықаралық жеткізу уақыттары тағайындалған елге байланысты айтарлықтай өзгеруі мүмкін, бірнеше күннен бірнеше аптаға дейін.
Мысалы, Германия немесе Франция сияқты еуропалық елге жедел пошта қызметін (EMS) жөнелту әдетте шамамен 2-3 жұмыс күнін алады. Солтүстік Америка немесе Азия сияқты басқа аймақтар үшін EMS жөнелтілімдері шамамен 3-6 жұмыс күнін алуы мүмкін. Бұл болжалды уақыт және нақты жеткізу әртүрлі факторларға байланысты өзгеруі мүмкін екенін ескеріңіз.
Жеткізу мәселелері бойынша Czech Post компаниясына қалай хабарласуға болады?
Егер сіз жөнелтімде қандай да бір мәселелерге тап болсаңыз, Czech Post тұтынушыларға қызмет көрсетудің тиімді шешімдерін ұсынады. Тиімді қызмет көрсету үшін бақылау нөміріңіз бен тиісті жөнелтілім мәліметтері дайын болуы өте маңызды.
Егер сіз Чехияда болсаңыз, 800 104 410 нөмірін теру арқылы Czech Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына тегін қол жеткізе аласыз . Егер сіз шетелден қоңырау шалсаңыз, олармен +420 954 292 103 телефоны арқылы байланыса аласыз .
Сонымен қатар, сіз өз сұрақтарыңызды немесе сұрақтарыңызды [email protected] электрондық поштасына жібере аласыз . Тиімді жауап беру үшін бақылау нөміріңізді және мәселеңіздің егжей-тегжейлі сипаттамасын қосуды ұмытпаңыз.
Тұтынушыларға қызмет көрсету дүйсенбіден жұмаға дейін, таңғы 7-ден кешкі 6-ға дейін жұмыс істейді. Жедел шешімді қамтамасыз ету үшін қадағалауға, жеткізу уақытына немесе жоғалған сәлемдемелерге қатысты кез келген мәселелерді байқаған кезде олармен байланысу ұсынылады.
Czech Post туралы жиі қойылатын сұрақтар
Жеткізуім кешіктірілсе не істеуім керек?
Егер сіздің Czech Post жөнелтімі күтілетін жеткізу уақытынан кешіктірілсе, оның күйін бақылау нөміріңіз арқылы бақылаған жөн. Ұзақ уақыт бойы жаңартулар болмаса немесе кідіріс айтарлықтай болса, көмек алу үшін Czech Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласқан дұрыс.
Менің жөнелтуім үшін «Транзитте» нені білдіреді?
Егер сіздің Czech Post жөнелтілімінің күйі «Транзитте» көрсетілсе, бұл сіздің пакетіңіз қазір тағайындалған жерге бара жатқанын білдіреді. Бұл күй жеткізу процесінің әр кезеңінде жаңартылады.
Мен Чехиядан пошта жөнелтілімін бақылау нөмірінсіз бақылай аламын ба?
Жалпы алғанда, бақылау нөмірінсіз Czech Post жөнелтілімін қадағалау мүмкін емес. Бақылау нөмірі әрбір жөнелтілім үшін бірегей идентификатор ретінде қызмет етеді және жіберушіге де, алушыға да жөнелтілімнен жеткізілімге дейінгі жөнелтілім барысын қадағалауға мүмкіндік береді.
Czech Post бақылау жүйесіндегі «жеткізілді» күйі нені білдіреді?
Czech Post бақылау жүйесіндегі "Жеткізілді" күйі сіздің жөнелтіңіз соңғы жерге жеткенін және оны алушы немесе уәкілетті тұлға қабылдағанын білдіреді.
Чехиялық пошта жөнелтілімінің жеткізу мекенжайын қалай өзгертуге болады?
Пакет жөнелтілгеннен кейін жеткізу мекенжайын өзгерту қажет болса, дереу Czech Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз. Олар сізге қолжетімді опциялар бойынша нұсқау бере алады, дегенмен жөнелту транзитінде болған кезде өзгертулер әрқашан мүмкін болмауы мүмкін.
Менің Чехиядан пошта жөнелтілімім жоғалса не істеуім керек?
Czech Post жөнелтімі жоғалды деп күдіктенсеңіз, оның күйін растау үшін алдымен бақылау нөмірін пайдаланып пакетіңізді қадағалаңыз. Бақылау ақпараты пакетіңіздің жоғалғанын көрсетсе немесе ұзақ уақыт бойы жаңартулар болмаса, көмек алу үшін Czech Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Czech Post-тан бүлінген пакетті алсам не істеу керек?
Czech Post-тан бүлінген пакетті алсаңыз, бұл туралы дереу Czech Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарлаңыз. Олар шағым беру немесе өтемақы туралы талап қою туралы нұсқаулар береді.
Czech Post көмегімен пакетті қалай жіберуге болады?
Сіз олардың пошта бөлімшелерінің біріне бару арқылы Czech Post арқылы пакетті жібере аласыз. Сізге пакетті дайындап, тиісті пішіндерді (алушы мен мекенжайыңызды қоса) толтыруыңыз керек, қызмет ақысын төлеуіңіз керек, қалғанын Czech Post компаниясы шешеді.
Czech Post жөнелтілімін қадағалау арқылы өтетін күйлердің мысалдары
| күйлер |
| Cleared |
| Commencement of customs clearance |
| Communication with the addressee about the consignment being deposited in interim warehouse - asked to prove the value of the goods |
| Communication with the addressee about the consignment being deposited in interim warehouse - detailed information in the sent alert |
| Confirmation of receipt of addressee’s request - longer collection time |
| Delivered – Fee to Pay Card handed over by counter clerk |
| E-mail alert for the addressee - the consignment was sent for transportation |
| E-mail alert for the sender - receipt of data about consignment |
| E-mail alert for the sender - the consignment was sent for transportation |
| Email alert for the addressee - consignment delivery date |
| Email alert for the addressee - failed delivery attempt, the consignment was deposited |
| Email alert for the addressee - forthcoming end of Collection Time |
| Email alert for the addressee - the consignment was deposited |
| Email alert for the sender - the consignment was delivered |
| Email notification to the addressee – request for detailed customs clearance and address details |
| Geographical data from the delivery attempt |
| Mail item update at office of exchange – damaged, incomplete adress |
| Receipt of data about consignment |
| Receipt of data about consignment before posting |
| Received data from the form for customs clearance and tax procedure |
| SMS alert for the addressee - consignment delivery date |
| SMS alert for the addressee - failed delivery attempt, the consignment was deposited |
| SMS alert for the addressee - forthcoming end of Collection Time |
| SMS alert for the addressee - the consignment was deposited |
| SMS alert for the addressee - the consignment was sent for transportation |
| SMS alert for the sender - confirmation of consignment delivery |
| Sending of the consignment was cancelled in the country of origin |
| The consignment has been detained at the post office of exchange at the destination country |
| The consignment has been detained in the country of origin |
| The consignment has been handed over for customs clearance in the country of origin |
| The consignment has been handed over for domestic customs clearance |
| The consignment has been received for transportation |
| The consignment has been received for transportation in the destination country |
| The consignment has been sent back |
| The consignment has entered the sorting centre in the destination country |
| The consignment has left the sorting centre in the destination country |
| The consignment is being delivered |
| The consignment is being delivered by Afternoon Delivery |
| The consignment is being prepared for customs clearance |
| The consignment is being prepared for delivery |
| The consignment is being prepared for delivery - no delivery attempt due to insufficient addressee's details |
| The consignment is being prepared for delivery - no delivery attempt due to technical reasons on the part of Czech Post |