Yerli dildə "Česká pošta" kimi tanınan Czech Post, Çex Respublikasının milli poçt xidməti təminatçısıdır. Əsası 18-ci əsrdə qoyulmuş bu dövlət qurumu o vaxtdan ölkənin rabitə şəbəkəsinin tərkib hissəsi olub və ölkənin sosial-iqtisadi inkişafında mühüm rol oynayıb.
Ümumdünya Poçt İttifaqının (ÜPİ) qaydalarına əsasən fəaliyyət göstərən Czech Post beynəlxalq standartlara cavab verən geniş çeşidli xidmətlər təklif edir. Bu xidmətlər ənənəvi poçt xidmətlərini, bağlama xidmətlərini, ekspress və kuryer xidmətlərini, maliyyə xidmətlərini və elektron xidmətləri əhatə edir. Təşkilat rəqəmsal dövrdə müştərilərinin dəyişən ehtiyaclarını ödəmək üçün xidmətlərini daim modernləşdirir və genişləndirir.
Czech Post-un baş ofisi ölkənin paytaxtı Praqada yerləşir. Bu mərkəzi ofis ölkə üzrə yayılmış minlərlə poçt şöbələrinin fəaliyyətini əlaqələndirir, xidmətlərin səmərəli və vaxtında çatdırılmasını təmin edir.. Geniş poçt şöbələri şəbəkəsi və xüsusi xidmət mərkəzi ilə işçi qüvvəsi, Czech Post təkcə şəhər yerlərində deyil, həm də Çexiyanın ən ucqar yerlərində xidmət göstərmək iqtidarındadır.
Çex Poçtunda Göndərmə İzlənməsi
Çex Post Göndərmə İzləmə necə işləyir?
Czech Post tərəfindən təklif olunan əsas xidmətlərdən biri göndərişlərin izlənməsidir. Bu xüsusiyyət müştərilərə çatdırılma prosesi ilə bağlı şəffaflıq və əminlik təmin edərək, real vaxt rejimində bağlamalarına nəzarət etməyə imkan verir.
Çex poçt göndərişlərini necə izləmək olar?
Czech Post göndərişlərini izləmək üçün təyin olunmuş sahəyə izləmə nömrənizi daxil etməli, "Daşıyıcı" düyməsini klikləyin və sonra "Çex Postu"nu seçin. Göndərmənizi hansı daşıyıcının apardığına əmin deyilsinizsə, sistem avtomatik olaraq sizin üçün daşıyıcı seçə bilər. Bundan sonra, "İzləmə" düyməsini klikləyin və siz göndərişinizin statusu və yeri haqqında ətraflı məlumat tapa biləcəyiniz izləmə nəticələri səhifəsinə yönləndiriləcəksiniz.
Çex Post İzləmə Nömrəsi nə kimi görünür?
Czech Post izləmə nömrəsi bütün dünyada poçt xidmətləri üçün təlimatları müəyyən edən beynəlxalq təşkilat olan Ümumdünya Poçt İttifaqı (UPU) tərəfindən müəyyən edilmiş S10 standartına uyğun olaraq tərtib edilmişdir. Bu format müxtəlif ölkələr və poçt sistemləri üzrə bağlamaların izlənməsində ardıcıllıq və etibarlılığı təmin edir.
İzləmə nömrəsinin özü bir qayda olaraq 13 simvoldan ibarət unikal alfasayısal koddur. Ortada doqquz rəqəmi əhatə edən hərflərlə başlayır və bitir. Bu struktur çoxlu sayda unikal kombinasiyaya imkan verir və hər bir bağlamanın göndərilmədən çatdırılana qədər fərdi şəkildə izlənilməsini təmin edir.
Məsələn, Czech Post-dan gələn tipik izləmə nömrəsi "CP123456789CZ" kimi görünə bilər. Burada 'CP' Czech Post-a təyin edilmiş daşıyıcı kodunu, doqquz rəqəm ('123456789') unikal bağlama identifikatoru kimi xidmət edir və 'CZ' mənşə ölkəsi kimi Çexiyanı bildirir. Bu hərtərəfli format yalnız göndərişlərin asan izlənilməsini asanlaşdırmır, həm də bağlama ilə işləyən poçt xidmətinin tez identifikasiyasına kömək edir.
Çatdırılma vaxtları və nümunələr
Czech Post-da çatdırılma vaxtları seçilmiş xidmət növündən və bağlamanın təyinat yerindən asılıdır. Çexiya daxilində daxili göndərişlər üçün standart çatdırılma müddəti adətən 2-3 iş günüdür. Beynəlxalq çatdırılma vaxtları təyinat ölkəsindən asılı olaraq bir neçə gündən bir neçə həftəyə qədər əhəmiyyətli dərəcədə dəyişə bilər.
Məsələn, Almaniya və ya Fransa kimi bir Avropa ölkəsinə Ekspres Poçt Xidməti (EMS) göndərilməsi ümumiyyətlə təxminən 2-3 iş günü çəkər. Şimali Amerika və ya Asiya kimi digər bölgələr üçün EMS daşımaları təxminən 3-6 iş günü çəkə bilər. Nəzərə alın ki, bunlar təxmini vaxtlardır və faktiki çatdırılma müxtəlif amillərdən asılı olaraq dəyişə bilər.
Çatdırılma Məsələləri üçün Çex Postu ilə necə əlaqə saxlaya bilərsiniz?
Göndərmələrinizlə bağlı hər hansı problemlə qarşılaşsanız, Czech Post səmərəli müştəri xidməti həlləri təqdim edir. Daha effektiv xidmət üçün izləmə nömrənizin və əlaqədar göndərmə təfərrüatlarının hazır olması çox vacibdir.
Əgər siz Çexiyadasınızsa, 800 104 410 nömrəsinə zəng edərək Czech Post-un müştəri xidmətinə pulsuz müraciət edə bilərsiniz . Xaricdən zəng edirsinizsə, +420 954 292 103 nömrəsi ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz .
Alternativ olaraq, narahatlıqlarınızı və ya sorğularınızı [email protected] ünvanına göndərə bilərsiniz . Daha səmərəli cavab üçün izləmə nömrənizi və probleminizin ətraflı təsvirini daxil etməyi unutmayın.
Müştəri xidməti bazar ertəsindən cümə gününə qədər, səhər 7-dən axşam 6-ya qədər mövcuddur. Sürətli həllini təmin etmək üçün izləmə, çatdırılma müddətləri və ya itirilmiş bağlamalarla bağlı hər hansı problemi görən kimi onlarla əlaqə saxlamaq tövsiyə olunur.
Czech Post haqqında Tez-tez verilən suallar
Göndərməm gecikirsə nə etməliyəm?
Əgər Czech Post göndərişiniz gözlənilən çatdırılma vaxtından artıq gecikirsə, izləmə nömrənizdən istifadə edərək onun statusunu izləmək məsləhətdir. Əgər uzun müddət ərzində heç bir yeniləmə yoxdursa və ya gecikmə əhəmiyyətlidirsə, kömək üçün Czech Post-un müştəri xidməti ilə əlaqə saxlamaq yaxşıdır.
Göndərməm üçün "Tranzit" nə deməkdir?
Əgər Czech Post göndərmə statusunuz "Tranzitdə" göstərilirsə, bu o deməkdir ki, paketiniz hazırda təyinat yerinə gedir. Bu status çatdırılma prosesinin hər mərhələsində yenilənəcək.
İzləmə Nömrəsi Olmadan Çexiya Poçt Göndərməmi izləyə bilərəmmi?
Ümumiyyətlə, izləmə nömrəsi olmadan Çex poçtu göndərişini izləmək mümkün deyil. İzləmə nömrəsi hər bir göndəriş üçün unikal identifikator rolunu oynayır və həm göndərənə, həm də alıcıya göndərilmənin göndərilməsindən çatdırılmaya qədər gedişatını izləməyə imkan verir.
Çex Postunun İzləmə Sistemində "Çatdırıldı" statusu nə deməkdir?
Czech Post-un izləmə sistemindəki "Çatdırıldı" statusu o deməkdir ki, göndərişiniz son təyinat yerinə gəlib və alıcı və ya səlahiyyətli şəxs tərəfindən qəbul edilib.
Çex poçt göndərişimin çatdırılma ünvanını necə dəyişə bilərəm?
Paketiniz göndərildikdən sonra çatdırılma ünvanını dəyişdirmək lazımdırsa, dərhal Czech Post-un müştəri xidməti ilə əlaqə saxlamağınız vacibdir. Onlar sizə mövcud seçimlər üzrə rəhbərlik edə bilər, baxmayaraq ki, göndərmə tranzitdə olduqdan sonra dəyişikliklər həmişə mümkün olmaya bilər.
Çex poçt göndərişim itərsə nə etməliyəm?
Czech Post göndərişinizin itirildiyindən şübhələnirsinizsə, statusunu təsdiqləmək üçün əvvəlcə izləmə nömrəsindən istifadə edərək paketinizi izləyin. İzləmə məlumatı paketinizin itdiyini göstərirsə və ya uzun müddət ərzində heç bir yeniləmə yoxdursa, yardım üçün Czech Post-un müştəri xidməti ilə əlaqə saxlamalısınız.
Czech Post-dan zədələnmiş bağlama alsam nə etməliyəm?
Czech Post-dan zədələnmiş bağlama alsanız, dərhal Czech Post-un müştəri xidmətinə məlumat verin. Onlar şikayət və ya kompensasiya tələbi ilə bağlı təlimat verəcəklər.
Çex Postundan istifadə edərək necə bir paket göndərə bilərəm?
Siz Czech Post istifadə edərək, onların poçt şöbələrindən birinə baş çəkərək paket göndərə bilərsiniz. Siz paketinizi hazırlamalı, müvafiq formaları (qəbul edənin və ünvanınız daxil olmaqla) doldurmalı, xidmət haqqını ödəməlisiniz, qalanını isə Czech Post həll edəcək.
Czech Post göndərmə izləmənin keçdiyi statusların nümunələri
| statuslar |
| Cleared |
| Commencement of customs clearance |
| Communication with the addressee about the consignment being deposited in interim warehouse - asked to prove the value of the goods |
| Communication with the addressee about the consignment being deposited in interim warehouse - detailed information in the sent alert |
| Confirmation of receipt of addressee’s request - longer collection time |
| Delivered – Fee to Pay Card handed over by counter clerk |
| E-mail alert for the addressee - the consignment was sent for transportation |
| E-mail alert for the sender - receipt of data about consignment |
| E-mail alert for the sender - the consignment was sent for transportation |
| Email alert for the addressee - consignment delivery date |
| Email alert for the addressee - failed delivery attempt, the consignment was deposited |
| Email alert for the addressee - forthcoming end of Collection Time |
| Email alert for the addressee - the consignment was deposited |
| Email alert for the sender - the consignment was delivered |
| Email notification to the addressee – request for detailed customs clearance and address details |
| Geographical data from the delivery attempt |
| Mail item update at office of exchange – damaged, incomplete adress |
| Receipt of data about consignment |
| Receipt of data about consignment before posting |
| Received data from the form for customs clearance and tax procedure |
| SMS alert for the addressee - consignment delivery date |
| SMS alert for the addressee - failed delivery attempt, the consignment was deposited |
| SMS alert for the addressee - forthcoming end of Collection Time |
| SMS alert for the addressee - the consignment was deposited |
| SMS alert for the addressee - the consignment was sent for transportation |
| SMS alert for the sender - confirmation of consignment delivery |
| Sending of the consignment was cancelled in the country of origin |
| The consignment has been detained at the post office of exchange at the destination country |
| The consignment has been detained in the country of origin |
| The consignment has been handed over for customs clearance in the country of origin |
| The consignment has been handed over for domestic customs clearance |
| The consignment has been received for transportation |
| The consignment has been received for transportation in the destination country |
| The consignment has been sent back |
| The consignment has entered the sorting centre in the destination country |
| The consignment has left the sorting centre in the destination country |
| The consignment is being delivered |
| The consignment is being delivered by Afternoon Delivery |
| The consignment is being prepared for customs clearance |
| The consignment is being prepared for delivery |
| The consignment is being prepared for delivery - no delivery attempt due to insufficient addressee's details |
| The consignment is being prepared for delivery - no delivery attempt due to technical reasons on the part of Czech Post |