Czech Post

เช็คพัสดุ Czech Post

Czech Post เป็นบริษัทของรัฐเช็กที่รับผิดชอบด้านบริการจัดส่งทางไปรษณีย์

พื้นหลัง

ติดตามการจัดส่งของเช็กโพสต์

Czech Post

เช็กโพสต์ หรือที่รู้จักในชื่อ "เช็กกา โปชตา" ในภาษาท้องถิ่น เป็นผู้ให้บริการไปรษณีย์ระดับชาติของสาธารณรัฐเช็ก หน่วยงานของรัฐแห่งนี้ก่อตั้งขึ้นในศตวรรษที่ 18 และได้เป็นส่วนสำคัญของเครือข่ายการสื่อสารของประเทศ และมีบทบาทสำคัญในการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมของประเทศ


Czech Post ดำเนินงานภายใต้ข้อบังคับของสหภาพไปรษณีย์สากล (UPU) ให้บริการที่หลากหลายซึ่งเป็นไปตามมาตรฐานสากล บริการเหล่านี้ประกอบด้วยบริการไปรษณีย์แบบดั้งเดิม บริการพัสดุ บริการด่วนและจัดส่ง บริการทางการเงิน และบริการอิเล็กทรอนิกส์ องค์กรมีความทันสมัยและขยายบริการอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้าในยุคดิจิทัล


สำนักงานใหญ่ของ Czech Post ตั้งอยู่ในเมืองหลวงของประเทศปราก.. สำนักงานกลางแห่งนี้ประสานงานการทำงานของที่ทำการไปรษณีย์หลายพันแห่งที่กระจายอยู่ทั่วประเทศ ทำให้มั่นใจได้ถึงการส่งมอบบริการที่มีประสิทธิภาพและทันเวลา.. ด้วยเครือข่ายที่ทำการไปรษณีย์ที่กว้างขวางและ บุคลากรเช็กโพสต์สามารถให้บริการได้ไม่เพียงแต่ในเขตเมือง แต่ยังรวมถึงสถานที่ห่างไกลที่สุดในสาธารณรัฐเช็กด้วย

การติดตามการจัดส่งที่ Czech Post

การติดตามการจัดส่งทางไปรษณีย์ของเช็กทำงานอย่างไร

หนึ่งในบริการหลักที่นำเสนอโดย Czech Post คือการติดตามการจัดส่ง ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ลูกค้าตรวจสอบพัสดุได้แบบเรียลไทม์ โดยให้ความโปร่งใสและรับประกันเกี่ยวกับกระบวนการจัดส่ง

จะติดตามการจัดส่งทางไปรษณีย์ของเช็กได้อย่างไร

หากต้องการติดตามการจัดส่งของทางไปรษณีย์เช็ก คุณจะต้องกรอกหมายเลขติดตามของคุณในช่องที่กำหนด คลิกปุ่ม "ผู้ให้บริการ" จากนั้นเลือก "ไปรษณีย์ของเช็ก" หากคุณไม่แน่ใจว่าผู้ให้บริการรายใดที่จัดการการจัดส่งของคุณ ระบบจะสามารถเลือกผู้ให้บริการจัดส่งให้กับคุณได้โดยอัตโนมัติ หลังจากนั้น คลิกปุ่ม "ติดตาม" แล้วคุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าผลลัพธ์การติดตาม ซึ่งคุณจะพบข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับสถานะและตำแหน่งของพัสดุของคุณ

หมายเลขติดตามการโพสต์ของเช็กมีลักษณะอย่างไร

หมายเลขติดตามของ Czech Post ได้รับการออกแบบตามมาตรฐาน S10 ที่กำหนดโดย Universal Postal Union (UPU) ซึ่งเป็นองค์กรระหว่างประเทศที่กำหนดแนวทางสำหรับบริการไปรษณีย์ทั่วโลก รูปแบบนี้รับประกันความสม่ำเสมอและความน่าเชื่อถือในการติดตามพัสดุในประเทศและระบบไปรษณีย์ต่างๆ


หมายเลขติดตามนั้นเป็นรหัสตัวอักษรและตัวเลขที่ไม่ซ้ำกัน ซึ่งโดยทั่วไปจะประกอบด้วยอักขระ 13 ตัว เริ่มต้นและลงท้ายด้วยตัวอักษร โดยมีตัวเลขเก้าหลักอยู่ตรงกลาง โครงสร้างนี้ช่วยให้สามารถรวมชุดค่าผสมที่ไม่ซ้ำกันได้จำนวนมาก ทำให้มั่นใจได้ว่าแต่ละพัสดุสามารถติดตามแยกกันตั้งแต่การจัดส่งจนถึงการจัดส่ง


ตัวอย่างเช่น หมายเลขติดตามทั่วไปจาก Czech Post อาจมีลักษณะดังนี้ 'CP123456789CZ' ในที่นี้ 'CP' หมายถึงรหัสผู้ให้บริการที่กำหนดให้กับ Czech Post ตัวเลขเก้าหลัก ('123456789') ทำหน้าที่เป็นตัวระบุพัสดุที่ไม่ซ้ำกัน และ 'CZ' หมายถึงสาธารณรัฐเช็กเป็นประเทศต้นทาง รูปแบบที่ครอบคลุมนี้ไม่เพียงอำนวยความสะดวกในการติดตามการจัดส่งได้ง่าย แต่ยังช่วยในการระบุบริการไปรษณีย์ที่จัดการพัสดุได้อย่างรวดเร็วอีกด้วย

เวลาการส่งมอบและตัวอย่าง

เวลาจัดส่งที่ Czech Post ขึ้นอยู่กับประเภทของบริการที่เลือกและปลายทางของพัสดุ สำหรับการจัดส่งภายในประเทศภายในสาธารณรัฐเช็ก โดยทั่วไประยะเวลาจัดส่งมาตรฐานคือ 2-3 วันทำการ เวลาในการจัดส่งระหว่างประเทศอาจแตกต่างกันอย่างมากขึ้นอยู่กับประเทศปลายทาง ตั้งแต่ไม่กี่วันไปจนถึงสองสามสัปดาห์


ตัวอย่างเช่น การจัดส่งบริการไปรษณีย์ด่วนพิเศษ (EMS) ไปยังประเทศในยุโรป เช่น เยอรมนีหรือฝรั่งเศส โดยทั่วไปจะใช้เวลาประมาณ 2-3 วันทำการ สำหรับภูมิภาคอื่นๆ เช่น อเมริกาเหนือหรือเอเชีย การจัดส่งแบบ EMS อาจใช้เวลาประมาณ 3-6 วันทำการ โปรดทราบว่านี่เป็นเวลาโดยประมาณและการจัดส่งจริงอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ

คุณจะติดต่อ Czech Post สำหรับปัญหาการจัดส่งได้อย่างไร?

หากคุณพบปัญหาใดๆ กับการจัดส่งของคุณ Czech Post มอบโซลูชันการบริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ สิ่งสำคัญคือต้องมีหมายเลขติดตามและรายละเอียดการจัดส่งที่เกี่ยวข้องให้พร้อมสำหรับบริการที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น


หากคุณอยู่ในสาธารณรัฐเช็ก คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Czech Post ได้ฟรีโดยกดหมายเลข800 104 410 หากคุณโทรจากต่างประเทศ สามารถติดต่อได้ที่+420 954 292 103


หรือคุณสามารถส่งอีเมลข้อกังวลหรือข้อสงสัยของคุณไปที่[email protected] อย่าลืมใส่หมายเลขติดตามและคำอธิบายปัญหาของคุณโดยละเอียดเพื่อการตอบกลับที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น


ฝ่ายบริการลูกค้าให้บริการตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 07.00 น. ถึง 18.00 น. ขอแนะนำให้ติดต่อพวกเขาทันทีที่คุณสังเกตเห็นปัญหาใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการติดตาม เวลาจัดส่ง หรือพัสดุที่สูญหาย เพื่อให้แน่ใจว่าจะแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเช็กโพสต์

ฉันควรทำอย่างไรหากการจัดส่งของฉันล่าช้า?

หากการจัดส่งของ Czech Post ของคุณล่าช้าเกินกว่าเวลาจัดส่งที่คาดไว้ ขอแนะนำให้ติดตามสถานะโดยใช้หมายเลขติดตามของคุณ หากไม่มีการอัปเดตเป็นระยะเวลานาน หรือหากความล่าช้ามีนัยสำคัญ วิธีที่ดีที่สุดคือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Czech Post เพื่อขอความช่วยเหลือ

'ระหว่างทาง' หมายถึงอะไรสำหรับการจัดส่งของฉัน

หากสถานะการจัดส่งของ Czech Post ของคุณแสดงเป็น 'อยู่ระหว่างการขนส่ง' แสดงว่าพัสดุของคุณกำลังเดินทางไปยังจุดหมายปลายทาง สถานะนี้จะได้รับการอัปเดตในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการจัดส่ง

ฉันสามารถติดตามการจัดส่งทางไปรษณีย์ในเช็กของฉันโดยไม่มีหมายเลขติดตามได้หรือไม่

โดยทั่วไป เป็นไปไม่ได้ที่จะติดตามการจัดส่งของ Czech Post หากไม่มีหมายเลขติดตาม หมายเลขติดตามทำหน้าที่เป็นตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันสำหรับการจัดส่งแต่ละครั้ง และช่วยให้ทั้งผู้ส่งและผู้รับติดตามความคืบหน้าของการจัดส่งตั้งแต่การจัดส่งไปจนถึงการจัดส่ง

สถานะ 'จัดส่งแล้ว' มีความหมายอย่างไรกับระบบติดตามของ Czech Post

สถานะ 'จัดส่งแล้ว' ในระบบติดตามของ Czech Post หมายความว่า พัสดุของคุณมาถึงปลายทางสุดท้ายแล้ว และได้รับจากผู้รับหรือบุคคลที่ได้รับอนุญาตแล้ว

ฉันจะเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของพัสดุไปรษณีย์เช็กของฉันได้อย่างไร

หากคุณต้องการเปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่งหลังจากจัดส่งพัสดุของคุณแล้ว โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Czech Post ทันที พวกเขาสามารถแนะนำตัวเลือกต่างๆ ให้กับคุณได้ แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงอาจไม่สามารถทำได้เสมอไปเมื่อพัสดุอยู่ระหว่างการขนส่ง

ฉันควรทำอย่างไรหากพัสดุที่จัดส่งทางไปรษณีย์ในเช็กของฉันสูญหาย?

หากคุณสงสัยว่าการจัดส่งของ Czech Post ของคุณสูญหาย ขั้นแรกให้ติดตามพัสดุของคุณโดยใช้หมายเลขติดตามเพื่อยืนยันสถานะ หากข้อมูลการติดตามระบุว่าพัสดุของคุณสูญหาย หรือหากไม่มีการอัพเดตเป็นระยะเวลานาน คุณควรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Czech Post เพื่อขอความช่วยเหลือ

จะทำอย่างไรหากได้รับพัสดุที่เสียหายจาก Czech Post?

หากคุณได้รับพัสดุที่เสียหายจาก Czech Post ให้รายงานไปยังฝ่ายบริการลูกค้าของ Czech Post ทันที พวกเขาจะให้คำแนะนำในการยื่นเรื่องร้องเรียนหรือเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน

ฉันจะส่งพัสดุโดยใช้ไปรษณีย์เช็กได้อย่างไร

คุณสามารถส่งพัสดุโดยใช้ Czech Post ได้โดยไปที่ที่ทำการไปรษณีย์แห่งใดแห่งหนึ่ง คุณจะต้องเตรียมพัสดุของคุณ กรอกแบบฟอร์มที่เหมาะสม (รวมถึงของผู้รับและที่อยู่ของคุณ) ชำระค่าบริการ แล้ว Czech Post จะดูแลส่วนที่เหลือ

ตัวอย่างของสถานะที่ Czech Post ติดตามผ่าน

สถานะ
Cleared
Commencement of customs clearance
Communication with the addressee about the consignment being deposited in interim warehouse - asked to prove the value of the goods
Communication with the addressee about the consignment being deposited in interim warehouse - detailed information in the sent alert
Confirmation of receipt of addressee’s request - longer collection time
Delivered – Fee to Pay Card handed over by counter clerk
E-mail alert for the addressee - the consignment was sent for transportation
E-mail alert for the sender - receipt of data about consignment
E-mail alert for the sender - the consignment was sent for transportation
Email alert for the addressee - consignment delivery date
Email alert for the addressee - failed delivery attempt, the consignment was deposited
Email alert for the addressee - forthcoming end of Collection Time
Email alert for the addressee - the consignment was deposited
Email alert for the sender - the consignment was delivered
Email notification to the addressee – request for detailed customs clearance and address details
Geographical data from the delivery attempt
Mail item update at office of exchange – damaged, incomplete adress
Receipt of data about consignment
Receipt of data about consignment before posting
Received data from the form for customs clearance and tax procedure
SMS alert for the addressee - consignment delivery date
SMS alert for the addressee - failed delivery attempt, the consignment was deposited
SMS alert for the addressee - forthcoming end of Collection Time
SMS alert for the addressee - the consignment was deposited
SMS alert for the addressee - the consignment was sent for transportation
SMS alert for the sender - confirmation of consignment delivery
Sending of the consignment was cancelled in the country of origin
The consignment has been detained at the post office of exchange at the destination country
The consignment has been detained in the country of origin
The consignment has been handed over for customs clearance in the country of origin
The consignment has been handed over for domestic customs clearance
The consignment has been received for transportation
The consignment has been received for transportation in the destination country
The consignment has been sent back
The consignment has entered the sorting centre in the destination country
The consignment has left the sorting centre in the destination country
The consignment is being delivered
The consignment is being delivered by Afternoon Delivery
The consignment is being prepared for customs clearance
The consignment is being prepared for delivery
The consignment is being prepared for delivery - no delivery attempt due to insufficient addressee's details
The consignment is being prepared for delivery - no delivery attempt due to technical reasons on the part of Czech Post