速航易跨境供应链（ShyExpress）は、越境B2CおよびB2B物流サービスを専門とする中国の大手物流会社です。杭州に本社を置くShyExpressは、数万社の越境EC企業にサービスを提供し、国境を越えた商品の円滑な流通を支援しています。世界220以上の国と地域をカバーするサービス範囲を持つShyExpressは、AliExpress、Amazon、Ozon、WBといった主要なECプラットフォームの信頼できるパートナーです。同社は「スピードでリードし、越境ECをより簡単に」というサービスコンセプトを堅持し、顧客に価値を創造し、より多くの中国の越境EC企業がグローバルに事業を拡大できるよう、常に革新を続けています。
ShyExpressが提供するサービス
ShyExpressは、越境ECビジネスのニーズに合わせてカスタマイズされた包括的な物流サービスを提供しています。主なサービスは以下のとおりです。
- スピードエクスプレス・グローバルエクスプレス（スタンダードエクスプレス）：このサービスは、標準貨物と一般貨物の両方に対応し、世界中への迅速かつ確実な小包配送を保証します。
- スピードエクスプレス・グローバルエクスプレス書留郵便：このサービスは、荷物の安全かつ追跡可能な配送オプションを提供し、お客様が配送プロセス全体を通して荷物の状況を確認できるようにします。
- スピーディー・グローバル・エクスプレス（電気付き）：この専門サービスは、電子機器を含む貨物の輸送に対応し、必要な注意を払い、国際規制を遵守して取り扱うことを保証します。
本社および販売店
ShyExpressは、中国の商業・物流の中心地である杭州に本社を設立しました。本社は杭州市西湖区商坤雲谷センターにあります。さらに、ShyExpressは広範な貿易ネットワークで知られる義烏市にも拠点を構えています。義烏拠点は義烏市青聯区北園街2号にあります。これらの戦略的な立地により、ShyExpressは物流業務を効率的に管理し、顧客にタイムリーなサービスを提供することが可能です。
配送追跡の仕組み
出荷追跡プロセス
ShyExpressは、お客様が荷物の配送状況をリアルタイムで確認できる高度な配送追跡システムを提供しています。注文が発送されると、お客様には固有の追跡番号が発行され、ShyExpressのウェブサイトまたは各配送会社の追跡ポータルで荷物の追跡に使用できます。追跡プロセスは、注文処理、輸送、通関、最終配達など、複数の段階で構成されています。お客様は各段階で最新情報を確認できるため、荷物の状況と現在地を常に把握できます。
追跡番号の形式
ShyExpressでは様々な追跡番号形式が用いられており、その一つは「SHY」で始まり、その後に一連の英数字が続く形式です（例：SHY0123456789YQ）。この形式により、お客様はShyExpressの追跡システム、または指定されたラストマイル配送パートナーの追跡システムを通じて、荷物を簡単に識別し、追跡することができます。
ShyExpressの配送状況を追跡するにはどうすればよいですか？
ShyExpressの配送状況を追跡するには、追跡番号を所定の欄に入力し、「配送業者」ボタンをクリックしてください。次に、表示されるオプションから「ShyExpress」を選択します。配送業者が不明な場合は、システムが自動的に配送業者を特定します。その後、「追跡」ボタンをクリックしてください。追跡結果ページに移動し、配送状況と現在地に関する詳細情報が表示されます。
配送時間
配達時間の例
ShyExpressが取り扱う荷物の配送時間は、配送先と選択されたサービスによって異なります。例えば、主要な国際配送先への配送は通常7～14日かかりますが、遠隔地への配送は14～21日かかる場合があります。通関手続き、現地の配送状況、選択された配送方法などの要因によって、正確な配送時間は変動する可能性があります。ShyExpressは、正確な配送予定日をお知らせし、追跡システムを通じて遅延の可能性についてお客様に情報を提供するよう努めています。
配送に関する問題についてShyExpressに問い合わせる
中国国外のお客様は、配送に関する問題については、販売店、サプライヤー、または発送元に直接お問い合わせいただくことをお勧めします。そうすることで、ShyExpressからの回答を得られる可能性が高くなります。ShyExpressに直接お問い合わせいただく必要がある場合は、公式ウェブサイトまたはカスタマーサポート窓口をご利用ください。ただし、言語の壁やアクセス上の問題が発生する可能性があるため、販売店またはサプライヤーを通してお問い合わせいただく方が効果的な場合が多いです。
ShyExpressは、堅牢な追跡機能、効率的な配送サービス、そして幅広い物流ソリューションを提供することで、越境配送業務の最適化を目指す企業や消費者にとって、信頼できるパートナーであり続けています。
よくある質問
ShyExpressの追跡番号が機能しないのはなぜですか？
ShyExpressの追跡番号が機能しない場合は、追跡情報の更新に遅延が生じている可能性があります。追跡情報が更新されるまで24～48時間お待ちください。問題が解決しない場合は、販売店またはサプライヤーにお問い合わせください。
ShyExpressの配送が遅延した場合、どうすればよいですか？
ShyExpressの配送が予定配達時間を過ぎても遅延している場合は、まず追跡状況を確認して最新情報を入手してください。最新情報がない場合、または遅延が長期化する場合は、配送を手配した店舗またはサプライヤーに連絡して、問題の調査とサポートを依頼してください。
ShyExpressの配送先住所を変更するにはどうすればよいですか？
ShyExpressの配送先住所を変更する必要がある場合は、配送を手配した店舗またはサプライヤーにできるだけ早くご連絡ください。追跡番号と新しい配送先住所をお伝えください。配送が既に開始されている場合、または配達中の場合は、住所変更ができない場合があります。
ShyExpressの荷物が配達済みと表示されているのに、まだ届いていない場合はどうすればよいですか？
ShyExpressの配送物が配達済みと表示されているにもかかわらず届いていない場合は、まず近隣の方や最寄りの配送センターに確認し、荷物が預けられていないか確認してください。それでも荷物が見つからない場合は、すぐに店舗または配送業者に連絡して調査を依頼してください。
ShyExpressの配送物で破損または紛失した商品があった場合、どのように報告すればよいですか？
ShyExpressの配送品に破損や紛失があった場合は、配送を手配した店舗またはサプライヤーに連絡し、追跡番号、問題の詳細、関連する写真や書類を提供してください。担当者が問題解決をサポートし、必要に応じて代替品の手配または返金を行います。
ShyExpressの追跡状況が数日間更新されていない場合は、どうすればよいですか？
ShyExpressの追跡情報が数日間更新されていない場合は、輸送または通関手続きの遅延が原因である可能性があります。詳細および配送状況の確認については、販売店またはサプライヤーにお問い合わせください。
ShyExpressで注文した商品の配送を速達にしてもらうことはできますか？
ShyExpressでご注文いただいた商品の速達配送をご希望の場合は、ご購入いただいた販売店またはサプライヤーにお問い合わせください。販売店またはサプライヤーから、利用可能な配送オプションと速達配送に伴う追加料金についてご案内いたします。
ShyExpressの配送に関する問題について、カスタマーサポートに問い合わせるにはどうすればよいですか？
配送に関する問題が発生した場合は、特に中国国外にお住まいの場合、販売店、仕入先、または発送元にご連絡いただくことをお勧めします。これらの販売店、仕入先、または発送元はShyExpressのカスタマーサポートにアクセスしやすいためです。この方法により、配送に関するあらゆる問題をより迅速に解決できます。
SHY の 2026年3月 月間配送パフォーマンス
2026年3月 における SHY の月次配送レポートは、配達完了が確認された出荷のみを対象に、発送元から配送先までの最速、平均、最遅の輸送時間を詳しくご紹介します。正確かつ信頼性の高い分析を行うため、輸送中の出荷は除外しています。
| 出発地 | 到着地 | 配達時間 |
|---|---|---|
 CHN中国 |  わからないわからない |
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