Iceland Post, également connue sous le nom de Pósturinn ou Íslandspóstur, est l'opérateur postal islandais. Elle assure la distribution du courrier, des colis et autres envois postaux grâce à un réseau couvrant les foyers et les entreprises à travers tout le pays. L'entreprise propose des services de livraison de colis, des services postaux et la gestion des expéditions pour les particuliers et les entreprises.
Pour les envois en Islande, Iceland Post propose plusieurs options de livraison et de retrait, notamment la livraison à domicile, le retrait en bureau de poste et les consignes automatiques Póstbox. Les clients peuvent également envoyer des colis via les bureaux de poste et les points de retrait Póstbox participants. L'application Iceland Post et le compte « Mon compte » offrent des outils pour gérer les envois et les préférences de livraison.
La Poste islandaise gère également les envois postaux internationaux à destination ou en provenance d'Islande. Le transport international peut impliquer des partenaires postaux situés hors d'Islande, tandis que la Poste islandaise traite et distribue les envois entrants une fois qu'ils sont intégrés à son réseau en Islande. Un dédouanement peut être nécessaire pour les marchandises en provenance de l'étranger avant que la livraison finale puisse être effectuée.
Le suivi des envois est un élément essentiel de ces services. Les colis nationaux reçoivent un numéro de suivi permettant d'en suivre l'acheminement, et les clients recevant des envois internationaux suivis peuvent utiliser ce numéro pour consulter les mises à jour. Le suivi des colis est possible via les services d'Iceland Post ainsi que via des plateformes de suivi universelles telles que 4Tracking.
Comment fonctionne le suivi des envois d'Iceland Post ?
La Poste islandaise enregistre les événements de suivi à mesure qu'un envoi traçable circule dans son réseau. Selon l'envoi, les mises à jour peuvent indiquer que le colis a été enregistré, reçu pour traitement, transporté, préparé pour la livraison, déposé dans un bureau de poste ou une boîte postale, ou livré. Pour les colis internationaux entrants, des périodes peuvent également être indiquées, pendant lesquelles des informations complémentaires (traitement ou douane) sont nécessaires.
La Poste islandaise indique que si un numéro de suivi international est introuvable dans son système, il est possible que l'envoi ne soit pas encore arrivé en Islande et ne soit donc pas encore en sa possession. Les informations de suivi peuvent par conséquent apparaître dans le système de l'opérateur postal d'origine avant d'être disponibles auprès de la Poste islandaise.
Comment suivre les colis d'Iceland Post avec 4Tracking
Pour suivre un colis Iceland Post sur 4Tracking, saisissez ou collez le numéro de suivi dans le champ prévu à cet effet. 4Tracking peut identifier automatiquement le transporteur si possible ; vous pouvez également sélectionner Iceland Post parmi les transporteurs proposés. Cliquez sur le bouton « Suivre » pour afficher la page des résultats de suivi, où figurent les événements survenus lors de l’expédition et son statut le plus récent.
Vous pouvez également utiliser la page de suivi officielle d'Iceland Post, l'application ou votre compte. Si le numéro d'identification islandais du destinataire est enregistré avec l'envoi, votre compte et l'application peuvent afficher les envois associés à ce destinataire même si le numéro de suivi n'est pas immédiatement disponible.
Formats des numéros de suivi d'Iceland Post
D'après les instructions officielles de suivi d'Iceland Post, un numéro de suivi comporte généralement 13 caractères. Ce numéro se trouve normalement dans la confirmation d'expédition de l'expéditeur ou du vendeur, dans les notifications d'Iceland Post, ou encore dans les informations d'expédition de l'application Iceland Post ou de votre compte.
La Poste islandaise ne publie pas de modèle unique, caractère par caractère, applicable à tous les envois. Par conséquent, veuillez saisir le numéro de suivi exactement comme indiqué, sans le modifier, le supprimer ou y ajouter de caractères. Si un numéro est refusé, vérifiez-le d'abord en le comparant à la confirmation de l'expéditeur ou aux informations du code-barres figurant sur l'avis d'expédition.
Délais et exemples de livraison par Iceland Post
Le délai de livraison dépend du lieu d'expédition du colis, de sa destination en Islande, du mode de livraison et de la nécessité éventuelle d'un transport interrégional. Selon les informations actuelles de Post Iceland, les colis éligibles dans la région de la capitale peuvent être livrés le jour même en boîte postale ou à domicile, à condition que l'heure limite d'expédition ou de collecte soit respectée.
Par exemple, Iceland Post indique qu'un colis déposé dans un bureau de poste de la région de la capitale avant 14h00 peut être livré le jour même, de même qu'un colis déposé dans une boîte aux lettres avant 13h00. Pour les entreprises participantes de la région de la capitale, une collecte demandée avant 16h00 peut bénéficier de ce service.
La livraison le jour ouvrable suivant est possible dans d'autres situations, notamment pour de nombreux envois en zone rurale reçus avant l'heure limite indiquée. Les envois entre différentes régions peuvent prendre deux jours ouvrables. Dans les zones peu peuplées, la distribution du courrier rural n'est assurée que deux fois par semaine ; le calendrier de distribution local peut donc influer sur la date de livraison finale.
Pour un colis international entrant, Iceland Post indique que le traitement commence au plus tard le lendemain de son arrivée à l'aéroport de Keflavík. Ce délai n'est toutefois pas garanti : le dédouanement, les perturbations et annulations de vols, les grèves et le traitement par des opérateurs postaux hors d'Islande peuvent allonger la durée totale du transport.
Comment contacter Iceland Post concernant des problèmes d'expédition
Si le suivi de votre colis ne se met plus à jour ou s'il semble retardé après son entrée dans le réseau d'Iceland Post, vous pouvez contacter le service client d'Iceland Post par téléphone au 580 1000 ou par courriel à postur@postur.is. Le service client est ouvert du lundi au jeudi de 9h30 à 17h00 et le vendredi de 9h30 à 16h00.
Iceland Post propose également un service de chat en ligne. Ce chat automatisé est disponible 24h/24 et 7j/7, tandis que le service client en direct par chat suit les horaires d'ouverture publiés. Pour les enquêtes concernant les colis internationaux, Iceland Post met à disposition un formulaire dédié, « Demande de renseignements sur les colis internationaux », où il est possible de saisir les informations relatives à l'expéditeur, au destinataire, au numéro de suivi et aux détails de l'envoi.
Pour toute question concernant un envoi, veuillez vous munir du numéro de suivi ainsi que des informations relatives à l'expéditeur et au destinataire. Si un colis international est retenu en douane hors d'Islande, Iceland Post indique ne pas pouvoir répondre aux questions concernant les procédures douanières étrangères. Il vous faudra donc contacter directement les autorités douanières ou le service postal compétent du pays concerné.
Questions fréquentes concernant le suivi des colis d'Iceland Post
Pourquoi mon numéro de suivi d'Iceland Post n'affiche-t-il aucun résultat ?
Vérifiez que le numéro a été saisi exactement comme indiqué. Pour un envoi international, Iceland Post explique que si le numéro n'est pas encore enregistré dans son système de suivi, il est possible que l'envoi ne soit pas encore arrivé en Islande ou n'ait pas encore été pris en charge par Iceland Post.
Quelle est la longueur d'un numéro de suivi d'Iceland Post ?
La Poste islandaise indique que les numéros de suivi comportent généralement 13 caractères. Comme différents produits postaux peuvent utiliser des identifiants différents, il est conseillé d'utiliser le numéro complet fourni par l'expéditeur, le vendeur ou la Poste islandaise plutôt que de supposer une combinaison de lettres et de chiffres.
Où puis-je trouver mon numéro de suivi d'Iceland Post ?
Le numéro de suivi figure généralement dans la confirmation d'expédition envoyée par l'expéditeur ou le vendeur en ligne. Pour les envois liés à votre numéro d'identification islandais, il peut également être disponible dans l'application Iceland Post ou dans votre compte, sous la rubrique « Envois ».
Puis-je suivre un colis d'Iceland Post sans numéro de suivi ?
Si votre envoi est enregistré à votre numéro d'identification islandais, Iceland Post indique que les informations de suivi disponibles peuvent apparaître dans son application ou dans votre compte. Vous pouvez également vous renseigner auprès d'un bureau de poste muni d'une pièce d'identité valide. Pour le suivi via 4Tracking, vous aurez généralement besoin du numéro de suivi de l'envoi.
Pourquoi le suivi de mon colis ne se met-il plus à jour après son arrivée en Islande ?
Un colis entrant peut nécessiter un dédouanement, des documents supplémentaires, un paiement ou un tri plus poussé avant qu'un nouvel événement de suivi ne soit disponible. Des retards peuvent également survenir en période de forte activité ou en cas de perturbation du transport.
Quel est le délai de livraison des colis nationaux par Iceland Post ?
Dans la région de la capitale, certains colis éligibles peuvent être livrés le jour même s'ils respectent les heures limites de dépôt fixées par Iceland Post. D'autres envois peuvent arriver le jour ouvrable suivant, tandis que les colis acheminés entre régions peuvent nécessiter jusqu'à deux jours ouvrables. Les délais de livraison peuvent être plus longs dans les zones rurales peu peuplées.
Pourquoi mon colis international d'Iceland Post met-il plus de temps que prévu ?
Le transit international comprend des étapes en dehors du réseau national d'Iceland Post. Le dédouanement, les vols, les opérateurs postaux étrangers, les conditions météorologiques ou les perturbations des transports peuvent influer sur le délai total. Iceland Post commence le traitement des envois entrants au plus tard le lendemain de leur arrivée à l'aéroport de Keflavík, mais ce délai ne correspond pas à la durée totale du transit international.
Que dois-je faire si mon colis d'Iceland Post semble perdu ou endommagé ?
Contactez Iceland Post en fournissant le numéro de suivi et les détails de l'envoi afin qu'une enquête puisse être menée. Le service client d'Iceland Post pourra vous renseigner sur les recherches d'envois, les cas de perte ou d'avarie, ainsi que sur la procédure de réclamation ou d'indemnisation.
Performance mensuelle de livraison pour Iceland Post – Septembre 2026
Notre rapport mensuel complet de livraison pour Iceland Post en Septembre 2026 est basé exclusivement sur les expéditions confirmées comme livrées, détaillant les temps de transit minimum, moyen et maximum entre l'origine et la destination. Les expéditions encore en cours sont exclues afin d'assurer des informations précises et fiables.
| De | À | Délai de livraison |
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 CZERépublique tchèque |  ISLIslande |
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 NLDPays-Bas | ISL Islande |
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 IDNIndonésie | ISL Islande |
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| ISL Islande |  InconnueInconnue |
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 TURTurquie | ISL Islande |
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