اسکاینت ورلد واید اکسپرس، یک شبکه پیک و لجستیک مستقل جهانی با بیش از ۴۰ سال سابقه است که به بیش از ۱۵۰ کشور و منطقه خدمات ارائه میدهد. اسکاینت که به خاطر تحویل اکسپرس انعطافپذیر درب به درب خود مشهور است، مجموعهای کامل از راهحلهای توزیع بینالمللی، لجستیک و حمل و نقل تجارت الکترونیک را ارائه میدهد. اسکاینت با داشتن مراکز خود - از فرودگاههای ورودی در دبی و هنگ کنگ گرفته تا مراکز منطقهای در سنگاپور و ژوهانسبورگ - کنترل دقیقی بر کیفیت خدمات و عملکرد تحویل دارد.
اسکاینت، به عنوان شریک کلیدی بازارهای بزرگ تجارت الکترونیک، حجم بالایی از بستههای چینی را برای پلتفرمهایی مانند علیاکسپرس، تمو و شین مدیریت میکند. راهکارهای یکپارچه تجارت الکترونیک آنها، تولید برچسب، اسناد گمرکی و اعلانهای وضعیت را خودکار میکند و به فروشندگان آنلاین اجازه میدهد تا تکمیل سفارش را ساده کرده و به جای لجستیک، بر رشد تمرکز کنند.
خدمات کلیدی ارائه شده توسط اسکای نت ورلد واید اکسپرس
پیک اکسپرس بینالمللی
سرویس اصلی اکسپرس اسکاینت، تحویل اسناد و بستهها را در سراسر جهان، با زمانبندی مشخص و درب به درب، ارائه میدهد. مشتریان میتوانند از بین گزینههای اکسپرس اقتصادی، استاندارد یا پریمیوم، یکی را انتخاب کنند و با ایجاد تعادل بین هزینه و سرعت، نیازهای متنوع حمل و نقل خود را برآورده سازند.
راهکارهای حمل و نقل تجارت الکترونیک
پلتفرم تجارت الکترونیک اسکاینت که برای خردهفروشان آنلاین طراحی شده است، مستقیماً با فروشگاههای محبوب ادغام میشود - به طور خودکار سفارشها را وارد میکند، صورتحسابهای بین راهی ایجاد میکند و بهروزرسانیهای ردیابی را به خریداران ارسال میکند. تخفیفهای عمده و پردازش سادهی مرجوعیها، هزینهها و پیچیدگی را برای بازرگانان با حجم خرید بالا کاهش میدهد.
حمل و نقل هوایی و دریایی
برای محمولههای بزرگتر، اسکاینت حمل و نقل هوایی و دریایی را ترتیب میدهد و هم بارهای پر از کانتینر و هم بارهای کمتر از کانتینر را پوشش میدهد. آنها تمام تشریفات صادرات/واردات را مدیریت میکنند، خدمات کانتینری تلفیقی ارائه میدهند و گزینههای ترانزیت انعطافپذیری را به بازارهای کلیدی در اروپا، آمریکای شمالی و آسیا ارائه میدهند.
خدمات کارگزاری گمرکی و ارزش افزوده
اسکاینت با کارگزاران گمرکی داخلی، ترخیص واردات و صادرات را تسریع میکند و تأخیرها و غافلگیریهای مربوط به عوارض گمرکی را به حداقل میرساند. خدمات اضافی شامل انبارداری، تحویل کالا در محل، بیمه بار و لجستیک معکوس برای کالاهای مرجوعی است - که یک راهحل واقعی زنجیره تأمین سرتاسری ایجاد میکند.
نحوهی کار ردیابی محموله
ابزارهای ردیابی دیجیتال محمولههای اسکاینت ، امکان مشاهده شفاف و بلادرنگ را در هر مرحله از تحویل فراهم میکنند.
قالب شماره پیگیری
به هر بسته یک شماره رهگیری عددی Skybill اختصاص داده میشود - که معمولاً رشتهای از ارقام است. این شمارههای حساس به حروف کوچک و بزرگ، از زمان رزرو تا تحویل ثابت میمانند و برای بهروزرسانیهای دقیق وضعیت استفاده میشوند.
چگونه میتوان محمولههای SkyNet Worldwide Express را پیگیری کرد؟
برای پیگیری مرسوله SkyNet، شماره پیگیری خود را در فیلد مشخص شده وارد کرده و روی دکمه "شرکت حمل و نقل" کلیک کنید. سپس، "SkyNet Worldwide Express" را از لیست گزینهها انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید کدام شرکت حمل و نقل محموله شما را تحویل میدهد، سیستم میتواند به طور خودکار آن را برای شما شناسایی کند. پس از آن، روی دکمه "پیگیری" کلیک کنید. به صفحه نتایج پیگیری هدایت خواهید شد، جایی که اطلاعات دقیقی در مورد وضعیت و مکان مرسوله شما نمایش داده میشود.
بازههای زمانی تحویل محموله
زمان تحویل بسته به سطح خدمات و جفت مبدا-مقصد متفاوت است. در زیر تخمینهای معمول برای بستههای تجارت الکترونیک با منبع چین آمده است:
| خدمات | مبدا→مقصد | زمان تخمینی حمل و نقل |
| اکسپرس استاندارد | چین → ایالات متحده آمریکا (ساحل شرقی) | ۷–۱۰ روز کاری |
| اقتصاد اکسپرس | چین → اروپا (اتحادیه اروپا غربی) | ۵ تا ۸ روز کاری |
| اقتصاد فرامرزی | چین → آمریکای جنوبی | ۱۲ تا ۱۸ روز کاری |
| داخلی (مرکز محلی) | آسیا و اقیانوسیه (مثلاً SG → MY) | ۲ تا ۴ روز کاری |
| حمل و نقل هوایی فله اکسپرس | چین → استرالیا | ۵–۷ روز کاری |
عواملی مانند ترخیص کالا از گمرک، اوج فصلی و تحویل پیکهای محلی میتوانند بر این تخمینها تأثیر بگذارند. برای تحویلهای حیاتی، خدمات اکسپرس پریمیوم توصیه میشود.
چگونه برای مشکلات حمل و نقل با SkyNet تماس بگیریم
اگر با هرگونه مغایرت در ردیابی محموله ، تأخیر یا مشکل در تحویل مواجه شدید ، این مراحل را دنبال کنید:
- شماره قبض اسکای خود را تأیید کنید : تأیید کنید که کد رهگیری عددی صحیح را وارد کردهاید.
- پورتال پیگیری را بررسی کنید : آخرین وضعیت و هرگونه استثنائات ارسال شده را بررسی کنید.
- با فروشنده/خردهفروش خود تماس بگیرید : برای سفارشهای تجارت الکترونیک (AliExpress، Temu، Shein و غیره)، فروشنده شما میتواند از طریق حساب SkyNet خود، مشکلات را پیگیری کند.
- با پشتیبانی اسکاینت تماس بگیرید : برای باز کردن پرونده از فرم «تماس با ما» یا شماره تلفن ذکر شده در وبسایت محلی اسکاینت در هر کشور استفاده کنید. شماره بارنامه اسکاینت، جزئیات محموله و هرگونه پیام خطای خود را ارائه دهید.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی محموله SkyNet Worldwide Express
چرا شماره پیگیری SkyNet من هیچ بهروزرسانیای را نشان نمیدهد؟
اگر شماره رهگیری SkyNet شما بهروزرسانی نمیشود، ممکن است به دلیل تأخیر در اسکن در مراکز حمل و نقل یا گمرک باشد. مطمئن شوید که کد رهگیری عددی را به درستی وارد کردهاید. 24 تا 48 ساعت صبر کنید تا اسکنها ظاهر شوند، سپس دوباره بررسی کنید یا برای کمک با فروشنده خود تماس بگیرید.
عبارت «در حال انتقال» در وضعیت پیگیری من به چه معناست؟
عبارت «در حال حمل» نشان میدهد که بسته شما دریافت شده و در حال انتقال از طریق شبکه SkyNet است - چه در پرواز، چه در مرکز مرتبسازی یا توسط یک شریک تحویل محلی. این بدان معناست که کالا در مسیر است اما هنوز برای تحویل نهایی ارسال نشده است.
چرا ارسال اسکاینت من با تأخیر انجام میشود؟
تأخیرها میتوانند به دلیل حجم بالای سفارشات در فصول اوج، توقف در ترخیص کالا از گمرک، شرایط نامساعد جوی یا اختلالات لجستیکی رخ دهند. اگر محموله شما از زمان تحویل تخمینی فراتر رفت، برای بهروزرسانی با فروشنده یا پشتیبانی SkyNet خود تماس بگیرید و شماره پیگیری خود را ارائه دهید.
اگر وضعیت رهگیری من «تحویل داده شد» باشد اما بستهام را دریافت نکرده باشم، چه کاری باید انجام دهم؟
ابتدا، با همسایهها یا حراست ساختمان مشورت کنید تا مطمئن شوید که بسته پیش آنها جا نمانده است. به دنبال مکانهای امنی باشید که در جزئیات ردیابی ذکر شدهاند. اگر هنوز نمیتوانید بسته خود را پیدا کنید، با فروشنده خود تماس بگیرید تا مشکل را با SkyNet در میان بگذارید و درخواست بررسی تحویل را بدهید.
آیا میتوانم آدرس تحویل را پس از ارسال تغییر دهم؟
وقتی اسکاینت بسته را دریافت کرد، تغییر آدرس تحویل دشوار است. اگر نیاز به بهروزرسانی آدرس دارید، فوراً با فروشنده خود تماس بگیرید. آنها ممکن است بتوانند قبل از ورود بسته به شبکه مایل نهایی، درخواست تغییر مسیر دهند، اگرچه موفقیت تضمین شده نیست.
اگر شماره رهگیری SkyNet من نامعتبر به نظر برسد، چه کاری باید انجام دهم؟
اگر شماره شناسایی نشد، دوباره آن را از نظر غلط املایی بررسی کنید و مطمئن شوید که فقط از اعداد استفاده میکنید. ثبت شمارههای جدید در سیستم ممکن است چند ساعت طول بکشد. اگر هنوز موفق نشدید، برای تأیید شماره صحیح با فروشنده یا پشتیبانی SkyNet خود تماس بگیرید.
آیا اسکاینت اطلاعات ردیابی را در آخر هفتهها یا تعطیلات رسمی بهروزرسانی میکند؟
سیستم ردیابی SkyNet خودکار است، اما ممکن است تعداد اسکنهای واقعی در آخر هفتهها و تعطیلات به دلیل محدودیت عملیات انبار کاهش یابد. عدم بهروزرسانی در این روزها اغلب نشاندهنده ساعات کاری عادی است تا خطای ردیابی.
چرا وضعیت ردیابی من دیگر بهروزرسانی نمیشود؟
ممکن است زمانی که بسته شما برای بازرسی گمرکی، در انتظار انتقال بین مراکز یا تحویل به پیک محلی نگهداری میشود، وضعیت آن مسدود شود. اگر بیش از ۵ تا ۷ روز کاری بهروزرسانی انجام نشد، برای شروع بررسی با فروشنده یا پشتیبانی SkyNet خود تماس بگیرید.
چگونه میتوانم گم شدن یا آسیب دیدن بسته را گزارش کنم؟
هرگونه خسارت را با عکسهای واضح مستند کنید و هرگونه مغایرت در ردیابی (مثلاً وضعیت «تحویل داده شده» بدون رسید) را یادداشت کنید. سپس، با شماره و مدارک Skybill خود با فروشنده تماس بگیرید؛ آنها ادعایی را نزد SkyNet ثبت خواهند کرد. برای ادعاهای خسارت، قبل از شروع ادعای رسمی، 7 تا 10 روز کاری برای SkyNet در نظر بگیرید تا بسته را پیدا کند.
برای مشکلات ردیابی محموله SkyNet ابتدا باید با چه کسی تماس بگیرم؟
با تماس با فروشنده یا خردهفروش خود شروع کنید - آنها دسترسی مستقیم به پورتال حساب SkyNet دارند و میتوانند مشکلات را سریعتر حل کنند. در صورت نیاز به کمک بیشتر، از فرم تماس یا شماره پشتیبانی در وبسایت SkyNet در کشور مقصد خود استفاده کنید.