SkyNet Worldwide Express sledování zásilky

Chcete-li sledovat zásilku SkyNet, zadejte sledovací číslo do příslušného pole a klikněte na tlačítko „Dopravce“. Poté ze seznamu možností vyberte „SkyNet Worldwide Express“. Pokud si nejste jisti, který dopravce vaši zásilku odesílá, systém ji automaticky identifikuje. Poté klikněte na tlačítko „Sledovat“. Budete přesměrováni na stránku s výsledky sledování, kde se zobrazí podrobné informace o stavu a poloze vaší zásilky.

Pokud se vaše sledovací číslo SkyNet neaktualizuje, může to být způsobeno zpožděním při skenování v tranzitních uzlech nebo na celnici. Ujistěte se, že jste správně zadali číselný sledovací kód. Počkejte 24–48 hodin, než se skeny zobrazí, a poté zkontrolujte znovu nebo se obraťte na prodejce s žádostí o pomoc.

„Na cestě“ znamená, že váš balík byl vyzvednut a přepravuje se sítí SkyNet – ať už letadlem, v třídicím centru nebo s místním doručovacím partnerem. Znamená to, že zásilka je na cestě, ale ještě není odeslána k finálnímu doručení.

Ke zpožděním může docházet v důsledku velkého objemu zásilek během sezónní špičky, zpoždění při celním odbavení, nepříznivých povětrnostních podmínek nebo logistických narušení. Pokud vaše zásilka překročí odhadovaný čas doručení, kontaktujte svého prodejce nebo podporu SkyNet a sdělte mu číslo zásilky, které vám sdělí.

Nejprve se informujte u sousedů nebo ochranky budovy, zda zásilka nebyla zanechána u nich. Hledejte bezpečná místa uvedená v údajích o sledování. Pokud stále nemůžete svůj balík najít, kontaktujte prodejce, informujte o problému společnost SkyNet a požádejte o prošetření doručení.

Jakmile si SkyNet balík vyzvedne, je změna doručovací adresy obtížná. Pokud potřebujete adresu aktualizovat, okamžitě kontaktujte svého prodejce. Je možné, že bude moci požádat o přesměrování ještě předtím, než balík vstoupí do sítě Final Mile, ale úspěch není zaručen.

Pokud číslo není rozpoznáno, zkontrolujte, zda neobsahuje překlepy, a ujistěte se, že používáte pouze číslice. Registrace nově vygenerovaných čísel v systému může trvat několik hodin. Pokud se stále nedaří, obraťte se na prodejce nebo podporu SkyNet a ověřte správnost čísla.

Sledovací systém SkyNet je automatizovaný, ale skutečné skenovací události mohou být o víkendech a svátcích méně časté kvůli omezenému provozu depa. Nedostatek aktualizací během těchto dnů často odráží běžnou provozní dobu spíše než chybu sledování.

K zablokování stavu může dojít, pokud je váš balík zadržen k celní kontrole, čeká na přepravu mezi překladišti nebo je předán místnímu kurýrovi. Pokud se po dobu delší než 5–7 pracovních dnů neobjeví žádné aktualizace, kontaktujte svého prodejce nebo podporu SkyNet a zahajte vyšetřování.

Veškeré poškození zdokumentujte pomocí jasných fotografií a zaznamenejte si případné nesrovnalosti ve sledování (např. stav „Doručeno“ bez potvrzení). Poté kontaktujte prodejce s číslem Skybill a doklady; ten podá reklamaci u SkyNet. V případě reklamace ztráty počítejte s 7–10 pracovními dny, než SkyNet balík najde, než zahájí formální reklamaci.

Začněte kontaktováním svého prodejce nebo maloobchodníka – mají přímý přístup k portálu účtů SkyNet a mohou problémy řešit rychleji. Pokud potřebujete další pomoc, použijte kontaktní formulář nebo číslo podpory na webových stránkách SkyNet ve vaší cílové zemi.