رینکوز یک شرکت لجستیک کره جنوبی است که فعالیت خود را در سال ۲۰۱۵ آغاز کرد و به شدت بر حمل و نقل تجارت الکترونیک فرامرزی تمرکز دارد. خدمات آن، فروشندگان آنلاین، بازارها و سایر مشاغل را به شبکه‌های لجستیک بینالمللی متصل میکند و حمل و نقل را با قابلیت مشاهده محموله و مدیریت لجستیک مبتنی بر فناوری ترکیب میکند.
شرکت رینکوز (Rincos) در کره جنوبی، سنگاپور و هنگ کنگ فعالیت دارد. رینکوز کره یک مرکز لجستیک یکپارچه در اینچئون اداره میکند، در حالی که شعبه سنگاپور از راهکارهای لجستیکی، پشتیبانی مشتری و توسعه شبکه پشتیبانی میکند. رینکوز هنگ کنگ خدمات بسته‌بندی تجارت الکترونیک بینالمللی، حمل و نقل بار، انبارداری و خدمات تکمیل سفارش را ارائه میدهد.
برای محمولههای تجارت الکترونیک، رینکوز حمل و نقل فرامرزی را با پشتیبانی سیستم لجستیک RINNIS خود ارائه میدهد. این شرکت یک رویکرد واحد را شرح میدهد که مراحلی مانند حمل و نقل بینالمللی، پردازش گمرکی B2C و تحویل محلی را پوشش میدهد، در حالی که اطلاعات محموله را میتوان با پلتفرم‌های تجارت الکترونیک متصل نیز به اشتراک گذاشت.
فراتر از لجستیک تجارت الکترونیک بسته‌های کوچک، رینکوز حمل و نقل محمولههای B2B را از طریق هوایی، دریایی و مسیرهای چندوجهی، از جمله خدمات FCL و LCL و حمل و نقل بین کشورهای ثالث ارائه میدهد. عملیات تکمیل سفارش آن شامل مدیریت موجودی، دریافت، بسته‌بندی و ارسال می‌شود، در حالی که خدمات فناوری اطلاعات آن می‌تواند از طریق یکپارچه‌سازی سیستم‌ها با پلتفرم‌های WMS، ERP و OMS تجارت الکترونیک مشتری متصل شود.
نحوه‌ی کار ردیابی محمولههای رینکو
برای پیگیری بسته Rincos با 4Tracking، شماره پیگیری مرسوله را در فیلد پیگیری وارد کنید. اگر دکمه حامل نشان داده شد، Rincos را انتخاب کنید، یا اجازه دهید 4Tracking به طور خودکار حامل را از روی شماره شناسایی کند. دکمه پیگیری را فشار دهید تا به صفحه نتایج هدایت شوید، جایی که رویدادهای ردیابی بسته موجود و آخرین وضعیت مرسوله نمایش داده می‌شود.
رینکو همچنین یک صفحه پیگیری رسمی دارد. سیستم آن یا شماره پیگیری یا شماره سفارش را می‌پذیرد و امکان بررسی حداکثر 10 شماره را در یک جستجو فراهم میکند. بسته به نوع محموله، تاریخچه می‌تواند شامل مراحلی مانند دریافت سفارش، تحویل گرفتن، حرکت به سمت مرکز مرتب‌سازی رینکو، پردازش سوار شدن یا خروج، حمل و نقل در کشور مقصد و تحویل کامل باشد.
اگر نتیجه رسمی ردیابی Rincos وضعیت هشدار را نشان دهد، Rincos به طور خاص از مشتریان می‌خواهد که برای اطلاعات بیشتر با تیم خدمات مشتری آن تماس بگیرند. رویدادهای ردیابی همچنین میتوانند از شرکای مقصد باشند زیرا Rincos عملیات فرامرزی خود را با گمرک و شبکه‌های آخرین مایل در کشورهای دیگر متصل میکند.
قالب‌های شماره ردیابی Rincos
رینکو هیچ مشخصات عمومی واحدی مبنی بر اینکه هر شماره رهگیری باید طول یا پیشوند خاصی داشته باشد، منتشر نکرده است. صفحه رهگیری آن از مشتریان می‌خواهد که شماره رهگیری یا شماره سفارش را وارد کنند، بنابراین شناسه صحیح، شماره‌ای است که توسط رینکو، فروشنده آنلاین یا پلتفرم تجارت الکترونیک که سفارش را مدیریت میکند، ارائه می‌شود.
سوابق ردیابی رسمی Rincos نشان میدهد که شناسه‌های عددی با طول‌های مختلف میتوانند در اطلاعات یک محموله ظاهر شوند. به عنوان مثال، یک رکورد محموله تحویل‌شده که به صورت عمومی در دسترس است، با شماره ۱۱ رقمی ۹۸۴۵۹۲۶۲۷۳۳ قابل جستجو است و همچنین شماره محموله ۱۴ رقمی ۸۲۲۳۰۹۰۳۲۰۳۷۳۶ را نمایش میدهد . اینها نمونه‌های پشتیبانی‌شده از یک رکورد محموله منفرد هستند، نه یک قانون که همه شمارههای Rincos باید شامل ۱۱ یا ۱۴ رقم باشند.
برای مطمئن‌ترین نتیجه ردیابی بسته، کل شماره را دقیقاً همانطور که ارائه شده است کپی کنید و از حذف ارقام یا اضافه کردن پیشوند فرضی خودداری کنید. اگر شماره سفارش در یک سرویس ردیابی جهانی کار نمیکند، در جزئیات حمل و نقل فروشنده خود، به دنبال یک شماره لجستیک یا بارنامه جداگانه باشید.
زمان تحویل و مثال‌های رینکوس
رینکو در صفحات خدمات عمومی خود، یک وعده جهانی برای زمان تحویل بسته که تمام مسیرها را پوشش دهد، منتشر نمیکند. زمان حمل و نقل می‌تواند بسته به مبدا و مقصد، روش حمل و نقل، پردازش گمرکی، برنامه‌های پرواز یا کشتی و شبکه تحویل مقصد متفاوت باشد. کسب و کار بار این شرکت می‌تواند از حمل و نقل هوایی، دریایی یا ترکیبی استفاده کند، بنابراین نباید انتظار داشت که سرویس‌های مختلف رینکو زمان حمل و نقل یکسانی داشته باشند.
یک سابقه پیگیری رسمی، بدون ایجاد یک وعده تحویل کلی، یک مثال مفید از حمل و نقل واقعی ارائه میدهد. آن محموله در ۱۱ سپتامبر ۲۰۲۳ در اینچئون، کره جنوبی تحویل گرفته شد، در همان روز برای حمل و نقل هوایی در فرودگاه اینچئون پردازش شد و در ۱۶ سپتامبر ۲۰۲۳ به عنوان تحویل داده شده در هنگ کنگ ثبت شد. این مثال تاریخی پنج روزه نشان میدهد که چگونه یک محموله واقعی از کره جنوبی به هنگ کنگ پیشرفت داشته است، اما نباید به عنوان یک سرویس پنج روزه تضمین شده در نظر گرفته شود.
برای محموله خودتان، به جای اعمال تعداد روزهای ثابت از بسته دیگری، از سابقه ردیابی آن استفاده کنید. بررسی‌های گمرکی بینالمللی، پردازش مقصد و رویدادهای نامنظم حمل و نقل میتوانند تاریخ ورود واقعی را تغییر دهند.
چگونه در مورد مشکلات حمل و نقل با Rincos تماس بگیریم
برای سوالات مربوط به حمل و نقل که از طریق Rincos Korea مطرح می‌شوند، مشتریان میتوانند با تیم خدمات مشتریان با شماره ۱۶۴۴-۳۸۳۲ یا از طریق ایمیل cs@rincos.co.kr تماس بگیرند . Rincos به طور خاص مشتریان را به این مخاطبین هدایت میکند، زمانی که هشداری در طول ردیابی ظاهر می‌شود. وب‌سایت رسمی همچنین یک بخش پرسش و پاسخ ارائه میدهد که مشتریان میتوانند سوالات خود را در آن ارسال کنند.
رینکوز اطلاعات تماس جداگانه‌ای را برای شرکتهای منطقه‌ای خود منتشر میکند. رینکوز سنگاپور شماره تلفن +65 91164525 و آدرس ایمیل SG@rincos.co.kr را فهرست میکند ، در حالی که رینکوز هنگ کنگ شماره تلفن +852 3611 2554 و آدرس ایمیل hkg@rincos.co.kr را فهرست میکند . استفاده از اطلاعات تماس مرتبط با عملیات حمل و نقل محموله می‌تواند در مواردی که موضوع مربوط به پردازش محلی است، مفید باشد.
هنگام تماس با رینکو، شماره پیگیری یا سفارش کامل، اطلاعات فرستنده یا بازار، کشور مقصد و شرح آخرین وضعیت پیگیری را ذکر کنید. اگر محموله از یک بازار یا خرده‌فروش آنلاین ارسال شده است، می‌توانید با فروشنده نیز تماس بگیرید زیرا فرستنده ممکن است اطلاعات سفارش و لجستیک اضافی مورد نیاز برای بررسی محموله را داشته باشد.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بسته‌های Rincos
چرا شماره پیگیری Rincos من کار نمیکند؟
ابتدا تأیید کنید که شماره کامل به درستی از اطلاعات فروشنده یا حمل و نقل کپی شده است. رینکوز شمارههای رهگیری و شمارههای سفارش را در سیستم خود می‌پذیرد، اما یک سرویس رهگیری جهانی ممکن است به شماره لجستیک واقعی نیاز داشته باشد. یک محموله تازه ایجاد شده نیز ممکن است تا زمان ثبت اولین رویداد لجستیکی خود، اطلاعات محدودی داشته باشد.
شماره پیگیری رینکوز چه شکلی است؟
رینکوز یک قالب اجباری برای شماره رهگیری منتشر نمیکند. یک رکورد رسمی تحویل محموله شامل یک شناسه ۱۱ رقمی قابل جستجو و یک شماره محموله ۱۴ رقمی جداگانه است که نشان میدهد چرا استفاده از شناسه دقیق ارائه شده برای بسته شما به جای فرض یک طول ثابت، ایمنتر است.
آیا میتوانم بیش از یک بسته Rincos را پیگیری کنم؟
بله. صفحه رسمی رهگیری Rincos بیان میکند که میتوان تا 10 شماره رهگیری برای جستجو وارد کرد. در 4Tracking، شمارههای محموله خود را با استفاده از گزینههای رهگیری چند بستهای موجود در صفحه وارد کنید.
چرا بهروزرسانی ردیابی Rincos من متوقف شده است؟
محمولههای بینالمللی میتوانند بدون اینکه بلافاصله رویداد عمومی جدیدی ظاهر شود، بین مراکز مختلف جابجا شوند، منتظر حمل و نقل بینالمللی باشند، از گمرک عبور کنند یا به عملیات تحویل در مقصد منتقل شوند. اگر وضعیت «هشدار» را نشان دهد، رینکو به مشتریان دستور میدهد برای بهروزرسانی با تیم پشتیبانی خود تماس بگیرند.
آیا رینکو در کره جنوبی، سنگاپور و هنگ کنگ فعالیت دارد؟
بله. رینکوز رسماً شرکتهای تابعه خود را در کره جنوبی، سنگاپور و هنگ کنگ تحت عنوان هلدینگ رینکوز فهرست میکند. این شرکت همچنین با یک شبکه شریک بینالمللی بسیار گستردهتر همکاری میکند، اما این مقاصد شریک نباید با کشورهایی که رینکوز عملیات شرکتی خود را در آنها فهرست میکند، اشتباه گرفته شوند.
تحویل Rincos از کره جنوبی به هنگ کنگ چقدر طول می‌کشد؟
شرکت رینکو زمان حمل و نقل تضمین شده جهانی برای این مسیر منتشر نمیکند. یک نمونه رسمی ردیابی تاریخی در ۱۱ سپتامبر ۲۰۲۳ در اینچئون بارگیری و در ۱۶ سپتامبر ۲۰۲۳ در هنگ کنگ تحویل داده شد. آن محموله به صورت جداگانه پنج روز تقویمی طول کشید، اما بسته‌های دیگر بسته به خدمات و شرایط پردازش آنها ممکن است زمان بیشتر یا کمتری طول بکشد.
منظور از هشدار (Alert) در ردیابی رینکو چیست؟
رینکو به مشتریانی که در طول ردیابی محموله، وضعیت هشدار را مشاهده می‌کنند، توصیه میکند برای اطلاعات بیشتر با خدمات مشتریان با شماره ۱۶۴۴-۳۸۳۲ یا ایمیل cs@rincos.co.kr تماس بگیرند. شماره پیگیری را ارائه دهید تا تیم پشتیبانی بتواند محموله آسیب‌دیده را شناسایی کند.
اگر بسته Rincos من با تأخیر مواجه شود، چه کاری باید انجام دهم؟
آخرین رویداد ردیابی بسته را بررسی کنید و توجه داشته باشید که آخرین بار محموله کجا پردازش شده است. اگر فراتر از بازه زمانی مورد انتظار ارائه شده توسط فروشنده یا سرویس حمل و نقل شما، پیشرفتی حاصل نشده است، با شماره محموله با Rincos تماس بگیرید. برای خرید از یک بازار آنلاین، تماس همزمان با فروشنده نیز می‌تواند مفید باشد زیرا فرستنده ممکن است بتواند یک درخواست لجستیکی را باز کند.