„Rincos“ yra Pietų Korėjos logistikos įmonė, pradėjusi veiklą 2015 m. ir daugiausia dėmesio skirianti tarpvalstybiniam e. prekybos gabenimui. Jos paslaugos jungia internetinius pardavėjus, prekyvietes ir kitas įmones su tarptautiniais logistikos tinklais, derindamos gabenimą su siuntų matomumu ir technologijomis pagrįstu logistikos valdymu.
„Rincos“ turi savo įmonių filialus Pietų Korėjoje, Singapūre ir Honkonge. „Rincos Korea“ valdo integruotą logistikos centrą Inčone, o Singapūro padalinys teikia logistikos sprendimus, klientų aptarnavimą ir tinklo plėtrą. „Rincos Hong Kong“ teikia tarptautines e. prekybos siuntų gabenimo, krovinių ekspedijavimo, sandėliavimo ir užsakymų vykdymo paslaugas.
Elektroninės prekybos siuntoms „Rincos“ teikia tarpvalstybinio gabenimo paslaugas, naudodama savo logistikos sistemą „RINNIS“. Bendrovė aprašo vieno matomumo metodą, apimantį tokius etapus kaip tarptautinis gabenimas, B2C muitinės tvarkymas ir vietinis pristatymas, o siuntos informacija taip pat gali būti bendrinama su prijungtomis elektroninės prekybos platformomis.
Be smulkių siuntų e. prekybos logistikos, „Rincos“ teikia B2B krovinių gabenimo oro, jūrų ir multimodaliniais maršrutais paslaugas, įskaitant pilnų ir dalinių krovinių (FCL) gabenimą bei gabenimą tarp trečiųjų šalių. Jos vykdoma operacijų sistema apima atsargų valdymą, priėmimą, pakavimą ir išsiuntimą, o IT paslaugos gali būti sujungtos su klientų sandėlių valdymo (WMS), išteklių valdymo (ERP) ir e. prekybos OMS platformomis per sistemų integracijas.
Kaip veikia „Rincos“ siuntų sekimas
Norėdami sekti „Rincos“ siuntą naudodami „4Tracking“, sekimo lauke įveskite siuntos sekimo numerį. Pasirinkite „Rincos“, jei rodomas vežėjo mygtukas, arba leiskite „4Tracking“ automatiškai aptikti vežėją pagal numerį. Paspauskite mygtuką „Sekti“ ir būsite nukreipti į rezultatų puslapį, kuriame rodomi galimi siuntos sekimo įvykiai ir naujausia siuntos būsena.
„Rincos“ taip pat valdo oficialų sekimo puslapį. Sistema priima sekimo numerį arba užsakymo numerį ir leidžia vienos paieškos metu patikrinti iki 10 numerių. Priklausomai nuo siuntos, istorija gali apimti tokius etapus kaip užsakymo gavimas, paėmimas, judėjimas į „Rincos“ rūšiavimo centrą, įlaipinimas arba išvykimas, transportavimas paskirties šalyje ir užbaigtas pristatymas.
Jei oficialiame „Rincos“ sekimo rezultate rodoma būsena „Įspėjimas“, „Rincos“ konkrečiai prašo klientų susisiekti su klientų aptarnavimo komanda ir gauti daugiau informacijos. Sekimo įvykiai taip pat gali būti gaunami iš paskirties partnerių, nes „Rincos“ jungia savo tarpvalstybinę veiklą su muitinės ir paskutinės mylios tinklais kitose šalyse.
„Rincos“ sekimo numerių formatai
„Rincos“ neskelbia nė vienos viešos specifikacijos, kurioje būtų nurodyta, kad kiekvienas sekimo numeris turi turėti tam tikrą ilgį ar prefiksą. Stebėjimo puslapyje klientų prašoma įvesti sekimo numerį arba užsakymo numerį, todėl teisingas identifikatorius yra „Rincos“, internetinio pardavėjo arba užsakymą tvarkančios el. prekybos platformos pateiktas numeris.
Oficialiuose „Rincos“ sekimo įrašuose matyti, kad toje pačioje siuntos informacijoje gali būti skirtingo ilgio skaitmeniniai identifikatoriai. Pavyzdžiui, vieną viešai prieinamą pristatytos siuntos įrašą galima ieškoti pagal 11 skaitmenų numerį 98459262733 , jame taip pat rodomas 14 skaitmenų siuntos numeris 82230903203736. Tai yra palaikomi pavyzdžiai iš individualaus siuntos įrašo, o ne taisyklė, kad visi „Rincos“ numeriai turi būti sudaryti iš 11 arba 14 skaitmenų.
Norėdami gauti patikimiausią siuntos sekimo rezultatą, nukopijuokite visą numerį tiksliai taip, kaip pateikta, ir venkite pašalinti skaitmenis ar pridėti netikrą prefiksą. Jei užsakymo numeris neveikia naudojantis universalia sekimo paslauga, ieškokite atskiro logistikos arba važtaraščio numerio pardavėjo siuntimo informacijoje.
„Rincos“ pristatymo laikas ir pavyzdžiai
„Rincos“ savo viešųjų paslaugų puslapiuose neskelbia vieno universalaus siuntų pristatymo laiko pažado, apimančio visus maršrutus. Tranzito laikas gali skirtis priklausomai nuo kilmės ir paskirties vietos, transportavimo būdo, muitinės procedūrų, skrydžių ar laivų tvarkaraščių ir paskirties pristatymo tinklo. Jos krovinių gabenimo verslas gali naudoti oro, jūrų arba kombinuotą transportą, todėl nereikėtų tikėtis, kad skirtingos „Rincos“ paslaugos turės identišką tranzito laiką.
Oficialus sekimo įrašas pateikia naudingą realios siuntos pavyzdį, nesuteikiantį bendro pristatymo pažado. Ši siunta buvo paimta Inčone, Pietų Korėjoje, 2023 m. rugsėjo 11 d., tą pačią dieną Inčono oro uoste apdorota oro transportu ir užregistruota kaip pristatyta Honkonge 2023 m. rugsėjo 16 d. Šis istorinis penkių kalendorinių dienų pavyzdys rodo, kaip vyko reali siunta iš Pietų Korėjos į Honkongą, tačiau tai neturėtų būti laikoma garantuota penkių dienų pristatymo paslauga.
Savo siuntai naudokite jos sekimo istoriją, o ne fiksuotą dienų skaičių nuo kitos siuntos. Tarptautiniai muitinės patikrinimai, paskirties vietos apdorojimas ir nereguliarūs gabenimo įvykiai gali pakeisti faktinę atvykimo datą.
Kaip susisiekti su „Rincos“ dėl siuntimo problemų
Dėl siuntų klausimų, kuriuos sprendžia „Rincos Korea“, klientai gali susisiekti su klientų aptarnavimo komanda telefonu 1644-3832 arba el. paštu cs@rincos.co.kr . „Rincos“ konkrečiai nukreipia klientus į šiuos kontaktinius asmenis, kai sekimo metu pasirodo įspėjimas. Oficialioje svetainėje taip pat yra klausimų ir atsakymų skyrius, kuriame klientai gali pateikti užklausas.
„Rincos“ skelbia atskirus savo regioninių įmonių kontaktus. Singapore „Rincos“ nurodo +65 91164525 ir SG@rincos.co.kr , o Honkonge „Rincos“ nurodo +852 3611 2554 ir hkg@rincos.co.kr . Kai problema susijusi su vietiniu apdorojimu, gali būti naudinga naudoti su siuntą tvarkančia įmone susijusį kontaktą.
Susisiekdami su „Rincos“, pateikite visą sekimo arba užsakymo numerį, siuntėjo arba prekyvietės informaciją, paskirties šalį ir naujausios sekimo būsenos aprašymą. Jei siunta atsiųsta iš internetinės prekyvietės arba mažmenininko, taip pat galite susisiekti su pardavėju, nes siuntėjas gali turėti papildomos užsakymo ir logistikos informacijos, reikalingos siuntai ištirti.
Dažnai užduodami klausimai apie „Rincos“ siuntų sekimo problemas
Kodėl mano „Rincos“ siuntos sekimo numeris neveikia?
Pirmiausia patvirtinkite, kad visas numeris buvo teisingai nukopijuotas iš pardavėjo arba siuntimo informacijos. „Rincos“ savo sistemoje priima sekimo numerius ir užsakymo numerius, tačiau universali sekimo paslauga gali reikalauti tikrojo logistikos numerio. Naujai sukurta siunta taip pat gali turėti ribotą informaciją, kol nebus užregistruotas pirmasis jos logistikos įvykis.
Kaip atrodo „Rincos“ siuntos sekimo numeris?
„Rincos“ neskelbia vieno privalomo sekimo numerio formato. Oficialiame pristatytos siuntos įraše yra 11 skaitmenų ieškomas identifikatorius ir atskiras 14 skaitmenų siuntos numeris, todėl saugiau naudoti tikslų jūsų siuntos identifikatorių, o ne daryti prielaidą apie fiksuotą ilgį.
Ar galiu sekti daugiau nei vieną „Rincos“ siuntą?
Taip. Oficialiame „Rincos“ sekimo puslapyje nurodyta, kad paieškai galima įvesti iki 10 sekimo numerių. „4Tracking“ sistemoje įveskite siuntų numerius naudodami puslapyje esančias kelių siuntų sekimo parinktis.
Kodėl mano „Rincos“ sekimo paskyros atnaujinimas sustojo?
Tarptautinės siuntos gali užtrukti gabenamos tarp centrų, laukiant tarptautinio gabenimo, pereinant muitinę arba perkeliant jas į paskirties vietas, ir iš karto nepranešama apie naują viešą įvykį. Jei būsena rodoma „Įspėjimas“, „Rincos“ nurodo klientams susisiekti su palaikymo komanda ir gauti naujausią informaciją.
Ar „Rincos“ veikia Pietų Korėjoje, Singapūre ir Honkonge?
Taip. „Rincos“ oficialiai įtraukia dukterines įmones Pietų Korėjoje, Singapūre ir Honkonge į „Rincos Holdings“ sąrašą. Bendrovė taip pat bendradarbiauja su daug platesniu tarptautinių partnerių tinklu, tačiau šių partnerių šalių nereikėtų painioti su šalimis, kuriose „Rincos“ įtraukia savo įmonės veiklą.
Kiek laiko trunka „Rincos“ pristatymas iš Pietų Korėjos į Honkongą?
„Rincos“ neskelbia universalaus garantuoto šio maršruto tranzito laiko. Vienas oficialus istorinis siuntos sekimo pavyzdys buvo paimtas Inčone 2023 m. rugsėjo 11 d. ir pristatytas Honkonge 2023 m. rugsėjo 16 d. Šios siuntos pristatymas užtruko penkias kalendorines dienas, tačiau kitų siuntų pristatymas gali užtrukti ilgiau ar trumpiau, priklausomai nuo jų aptarnavimo ir apdorojimo sąlygų.
Ką reiškia „Alert“ sistemoje „Rincos Tracking“?
„Rincos“ nurodo klientams, kurie siuntos sekimo metu mato įspėjimo būseną, susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba telefonu 1644-3832 arba el. paštu cs@rincos.co.kr ir gauti daugiau informacijos. Pateikite sekimo numerį, kad palaikymo komanda galėtų identifikuoti paveiktą siuntą.
Ką daryti, jei mano „Rincos“ siuntinys vėluoja?
Patikrinkite naujausią siuntos sekimo įvykį ir atkreipkite dėmesį, kur siunta buvo paskutinį kartą apdorota. Jei per pardavėjo ar siuntimo paslaugos nurodytą laiką siunta neperkeliama, susisiekite su „Rincos“ ir nurodykite siuntos numerį. Pirkiniams internetinėje prekyvietėje susisiekti su pardavėju tuo pačiu metu taip pat gali padėti, nes siuntėjas gali pradėti logistikos užklausą.