شرکت حمل و نقل امریکن وست، یک شرکت حمل و نقل تخصصی خانوادگی است که به شدت بر مدیریت و تحویل بار مبلمان تمرکز دارد. خدمات این شرکت به سال ۱۹۹۲ برمیگردد و این شرکت با کسب و کارهایی که نیاز به حمل و نقل از تولیدکنندگان و مراکز توزیع از طریق کانالهای خرده فروشی، تجاری و تحویل نهایی دارند، همکاری میکند.
این شرکت حمل و نقل LTL و کامیونی، تحویل B2B و خرده فروشی، تحویل در مایل نهایی و درب منزل، جابجایی با روکش پتو، توزیع در استخر، تحویل در نمایشگاه تجاری و کارگزاری لجستیک را ارائه میدهد. American West همچنین خدمات انبارداری، از جمله مدیریت موجودی و قابلیتهای جمعآوری، بستهبندی و ارسال را برای مشاغلی که در کنار حمل و نقل به ذخیرهسازی و تکمیل سفارش نیاز دارند، ارائه میدهد.
مبلمان بخش اصلی فعالیت شرکت American West است و گزینههای تخصصی برای اقلامی که نیاز به دقت بیشتری نسبت به حمل و نقل بستههای معمولی دارند، ارائه میدهد. خدمات تحویل درب منزل آن شامل White-Glove Premium، White-Glove No-Inspect و Threshold Delivery میشود، در حالی که خدمات لجستیکی گستردهتر آن، کالاهای عمومی و خدمات لجستیکی بینالمللی را نیز پوشش میدهد. مشتریان میتوانند از ابزارهای ردیابی و رهگیری مبتنی بر وب استفاده کنند و ادغامهای تجاری از طریق اتصال EDI و API در دسترس است.
نحوهی کار ردیابی محمولههای ارسالی در آمریکن وست
برای پیگیری محموله امریکن وست با 4Tracking، شماره پیگیری را در قسمت پیگیری وارد کنید. 4Tracking سعی میکند به طور خودکار شرکت حمل و نقل را شناسایی کند؛ در صورت لزوم امریکن وست را انتخاب کنید، دکمه پیگیری را فشار دهید و صفحه نتایج را باز کنید تا آخرین رویدادهای ردیابی بسته موجود را مشاهده کنید.
شرکت امریکن وست همچنین مشتریان را از طریق وبسایت خود به یک پورتال رسمی ردیابی و رهگیری متصل میکند. بخش سوالات متداول این شرکت، مشتریان را برای مشاهده بهروزرسانیهای مربوط به محموله به این پورتال هدایت میکند، در حالی که اطلاعات تحویل درب منزل آن تأیید میکند که دسترسی به پورتال وب ردیابی و رهگیری بخشی از خدمات ارائه شده توسط این شرکت است.
اگر ردیابی بلافاصله اطلاعات را برنمیگرداند، بررسی کنید که مرجع محموله به درستی کپی شده باشد و با فرستنده تأیید کنید که محموله واقعاً وارد سیستم American West شده است. محمولههای بزرگ مبلمان و بار میتوانند از مراحل بارگیری، ترمینال، توزیع و تحویل نهایی عبور کنند، بنابراین نوع و دفعات پیگیری ممکن است با تحویل بستههای کوچک معمولی متفاوت باشد.
قالبهای شماره ردیابی غرب آمریکا
شرکت امریکن وست مشخصات عمومی کاملی را که پیشوند، تعداد ارقام یا الگوی کاراکتری مورد استفاده برای شمارههای رهگیری محمولههایش را شرح دهد، منتشر نمیکند. وبسایت این شرکت دسترسی به سامانه رهگیری و ردیابی را فراهم میکند، اما فرمت جهانی شماره رهگیری را که بتوان با خیال راحت برای هر محمولهای اعمال کرد، مستند نمیکند.
به همین دلیل، شماره محموله را دقیقاً همانطور که توسط American West، خردهفروش، تولیدکننده یا فرستنده ارائه شده است، وارد کنید. پیشوند فرضی اضافه نکنید، کاراکترها را حذف نکنید یا شماره را برای مطابقت با یک نمونه غیررسمی تغییر ندهید. اگر چندین مرجع سفارش و بار به شما داده شده است، از فرستنده بپرسید که کدام یک برای ردیابی شرکت حمل و نقل در نظر گرفته شده است.
زمان تحویل در غرب آمریکا و نمونههای پشتیبانی شده
شرکت آمریکن وست تعداد روزهای تحویل یکسانی را برای تمام خدمات حمل بار سبک، کامیونی، تحویل درب منزل و حمل بار تخصصی خود منتشر نمیکند. ترانزیت میتواند بسته به نوع سرویس انتخاب شده، ویژگیهای حمل و نقل، الزامات بارگیری و تحویل و اینکه آیا نیاز به رسیدگی اضافی یا برنامهریزی نهایی در مایل وجود دارد یا خیر، متفاوت باشد.
یکی از جزئیات زمانبندی خاص منتشر شده توسط American West مربوط به تحویل برنامهریزیشده به منزل است. سرویسهای White-Glove Premium، White-Glove No-Inspect و Threshold این شرکت شامل یک بازه تحویل چهار ساعته برنامهریزیشده هستند. این بازه زمانی، زمان تعیینشده برای تحویل نهایی است و نباید به عنوان یک زمان حملونقل چهار ساعته از زمان تحویل تا مقصد تفسیر شود.
شرکت امریکن وست گزینه White-Glove No-Inspect خود را به عنوان گزینهای توصیف میکند که در مقایسه با سرویسی که شامل پیشبازرسی در مرکز مایل نهایی است، حمل و نقل سریعتری را ارائه میدهد، اما این شرکت تعداد ثابتی از روزهای حمل و نقل را برای این گزینه منتشر نمیکند. برای مرتبطترین تخمین زمان، مشتریان باید از اطلاعات ردیابی محموله و هرگونه قرار ملاقات تحویل که برای سفارش خاص آنها ابلاغ شده است، استفاده کنند.
چگونه در مورد مشکلات حمل و نقل با American West تماس بگیریم
اگر ارسال محموله با تأخیر مواجه شود، بهروزرسانی متوقف شود یا رویداد ردیابی نامشخصی نشان دهد، خدمات مشتریان American West میتواند در ردیابی محموله یا سایر سوالات مربوط به حمل و نقل به شما کمک کند. این شرکت شماره تلفن خدمات مشتریان خود را (800) 788-4534 ذکر کرده و همچنین فرم تماس خدمات مشتریان را در وبسایت رسمی خود ارائه میدهد.
هنگام تماس با امریکن وست، شماره محموله یا شماره پیگیری، اطلاعات شرکت یا سفارش خود را در صورت لزوم، و شرح آخرین رویداد پیگیری یا مشکل تحویل را ارائه دهید. فرم تماس رسمی، اطلاعات تماس و پیامی را میپذیرد تا تیم پشتیبانی بتواند درخواست را بررسی کند.
اگر محموله از یک فروشگاه آنلاین مبلمان، خردهفروش یا سایر بازرگانان ارسال شده باشد، تماس با فرستنده نیز میتواند مفید باشد. فرستنده ممکن است اطلاعات رزرو یا دسترسی به حساب کاربری داشته باشد که برای گیرنده قابل مشاهده نیست و میتواند در صورت نیاز به قرار ملاقات تحویل، استثنائات حمل و نقل یا بررسی محموله، مستقیماً با American West همکاری کند.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بسته در امریکن وست
چرا شماره پیگیری من در American West نتایج را نشان نمیدهد؟
ممکن است محموله هنوز در سیستم پیگیری و ردیابی وارد نشده باشد، یا شماره مرجعی که دریافت کردهاید ممکن است شماره سفارش باشد نه شماره محموله شرکت حملکننده. شماره را با فرستنده تأیید کنید و پس از پردازش محموله، دوباره ردیابی بسته را امتحان کنید.
شماره پیگیری American West از چه فرمتی استفاده میکند؟
شرکت امریکن وست الگوی شماره رهگیری جهانی را در وبسایت عمومی خود منتشر نمیکند. به جای تکیه بر تعداد فرضی ارقام، حروف یا پیشوندها، از شماره دقیق محموله ارائه شده توسط شرکت حمل و نقل یا فرستنده استفاده کنید.
از کجا میتوانم محمولهی امریکن وست را پیگیری کنم؟
شما میتوانید شماره مرسوله را در 4Tracking وارد کنید تا بهروزرسانیهای ردیابی پشتیبانیشده توسط American West را دنبال کنید. American West همچنین یک پورتال رسمی Track and Trace ارائه میدهد که از وبسایت آن لینک شده است و برای مشتریانی است که میخواهند وضعیت مرسوله را مستقیماً بررسی کنند.
چرا بهروزرسانی محمولهی American West من متوقف شده است؟
یک محموله میتواند مراحل بارگیری، جابجایی در ترمینال، توزیع و برنامهریزی برای رسیدن به مایل نهایی را بدون نیاز به اسکنهای مکرر مشابه بستههای کوچک طی کند. اگر وضعیت ردیابی محموله شما بیش از مدت زمان مورد انتظار بدون تغییر باقی ماند، آخرین رویداد را تأیید کنید و با خدمات مشتریان American West تماس بگیرید.
تحویل در امریکن وست چقدر طول میکشد؟
شرکت امریکن وست زمان تحویل ثابتی را که شامل همه خدمات باشد، منتشر نمیکند. این شرکت یک بازه زمانی تحویل چهار ساعته را برای چندین گزینه تحویل درب منزل تأیید میکند، اما این فقط به بازه زمانی نهایی قرار ملاقات اشاره دارد و نه زمان کامل حمل و نقل محموله.
آیا مهلت تحویل چهار ساعته به این معنی است که محموله من از امریکن وست ظرف چهار ساعت به مقصد میرسد؟
خیر. منظور از دوره چهار ساعته، بازه زمانی تعیینشده برای تحویل درب منزل است که برای خدماتی مانند White-Glove Premium، White-Glove No-Inspect و Threshold Delivery منتشر شده است. این یک وعده چهار ساعته برای تحویل از محل تحویل نیست.
اگر محمولهی من در امریکن وست دچار تأخیر یا آسیب شود، با چه کسی باید تماس بگیرم؟
با خدمات مشتریان American West به شماره (800) 788-4534 تماس بگیرید یا از فرم خدمات مشتریان در وبسایت رسمی استفاده کنید. شماره محموله و جزئیات سفارش مربوطه را آماده داشته باشید. اگر کالا را از یک خردهفروش خریداری کردهاید، میتوانید از فروشنده بخواهید که با استفاده از حساب ارسال و اطلاعات رزرو خود، استعلام را آغاز کند.