„American West“ yra šeimos valdoma ir eksploatuojama specializuota vežėjų įmonė, kurios pagrindinis dėmesys skiriamas baldų krovinių valdymui ir pristatymui. Jos paslaugos teikiamos nuo 1992 m., o bendrovė dirba su įmonėmis, kurioms reikia transportavimo iš gamintojų ir platinimo įmonių per mažmeninės prekybos, komercinius ir galutinės mylios pristatymo kanalus.
Vežėjas siūlo dalinių krovinių ir sunkvežimių krovinių gabenimą, B2B ir mažmeninę prekybą, pristatymą į galutinę mylią ir į namus, krovinių gabenimą vyniojamaisiais lakštais, platinimą, pristatymą į prekybos parodas ir logistikos tarpininkavimo paslaugas. „American West“ taip pat teikia sandėliavimo paslaugas, įskaitant atsargų valdymą ir surinkimo, pakavimo bei siuntimo galimybes įmonėms, kurioms reikia sandėliavimo ir užsakymų vykdymo, be transportavimo.
Baldai yra pagrindinė „American West“ veiklos dalis, siūlanti specializuotas prekių pristatymo paslaugas, reikalaujančias kruopštesnio tvarkymo nei įprastų siuntinių. Pristatymo į namus paslaugos apima „White-Glove Premium“, „White-Glove No-Inspect“ ir „Threshold Delivery“, o platesnis logistikos pasiūlymas apima ir bendrąsias prekes bei tarptautines logistikos paslaugas. Klientai gali naudotis internetinėmis siuntų sekimo priemonėmis, o verslo integracijos galimos per EDI ir API ryšį.
Kaip veikia „American West“ siuntų sekimas
Norėdami sekti „American West“ siuntą naudodami „4Tracking“, sekimo lauke įveskite sekimo numerį. „4Tracking“ bandys automatiškai identifikuoti vežėją; jei reikia, pasirinkite „American West“, paspauskite mygtuką „Sekti“ ir atidarykite rezultatų puslapį, kad peržiūrėtumėte naujausius siuntos sekimo įvykius.
„American West“ taip pat nukreipia klientus į oficialų siuntų sekimo portalą iš savo svetainės. Bendrovės DUK nukreipia klientus į šį portalą, kad jie galėtų peržiūrėti siuntų atnaujinimus, o informacija apie pristatymą į namus patvirtina, kad prieiga prie internetinio portalo „Siuntų sekimas“ yra jos siūlomų paslaugų dalis.
Jei sekimo funkcija negrąžina informacijos iš karto, patikrinkite, ar siuntos nuoroda buvo teisingai nukopijuota, ir patvirtinkite siuntėjo nuomone, ar krovinys iš tikrųjų buvo įvestas į „American West“ sistemą. Didelės baldų ir krovinių siuntos gali praeiti per paėmimo, terminalo, paskirstymo ir galutinio pristatymo etapus, todėl sekimo įvykių tipas ir dažnumas gali skirtis nuo įprasto smulkių siuntų pristatymo.
Amerikos Vakarų sekimo numerių formatai
„American West“ neskelbia išsamios viešos specifikacijos, kurioje aprašomas siuntų sekimo numerių prefiksas, skaitmenų skaičius ar simbolių šablonas. Jos svetainėje pateikiama prieiga prie sekimo funkcijos, tačiau nėra aprašytas universalus sekimo numerio formatas, kurį būtų galima saugiai pritaikyti kiekvienai siuntai.
Dėl šios priežasties siuntos numerį įveskite tiksliai taip, kaip jį pateikė „American West“, mažmenininkas, gamintojas arba siuntėjas. Nepridėkite netikro prefikso, nepašalinkite simbolių ir nekeiskite numerio, kad jis atitiktų neoficialų pavyzdį. Jei jums buvo pateikti keli užsakymo ir krovinio numerio numeriai, paklauskite siuntėjo, kuris iš jų skirtas vežėjo sekimui.
„American West“ pristatymo laikas ir palaikomi pavyzdžiai
„American West“ neskelbia vieno universalaus pristatymo dienų skaičiaus visoms savo dalinių krovinių, sunkvežimių krovinių, pristatymo į namus ir specializuotų krovinių gabenimo paslaugoms. Tranzitas gali skirtis priklausomai nuo pasirinktos paslaugos, siuntos ypatybių, paėmimo ir pristatymo reikalavimų bei to, ar reikalingas papildomas tvarkymas ar galutinės mylios planavimas.
„American West“ paskelbė vieną konkretų pristatymo į namus laiko grafiką. Jos „White-Glove Premium“, „White-Glove No-Inspect“ ir „Threshold“ paslaugos apima suplanuotą keturių valandų pristatymo laikotarpį. Tai yra galutinio pristatymo laikas ir neturėtų būti interpretuojamas kaip keturių valandų bendras tranzito laikas nuo paėmimo iki paskirties vietos.
„American West“ savo „White-Glove No-Inspect“ parinktį apibūdina kaip pagreitintą tranzitą, palyginti su paslauga, kuri apima išankstinę patikrą paskutinės mylios centre, tačiau bendrovė neskelbia fiksuoto tranzito dienų skaičiaus šiai parinktiai. Norėdami gauti tiksliausią laiko sąmatą, klientai turėtų naudoti siuntos sekimo informaciją ir bet kokį pristatymo laiką, nurodytą jų konkrečiam užsakymui.
Kaip susisiekti su „American West“ dėl siuntimo problemų
Jei siunta vėluoja, jos atnaujinimai nutrūksta arba rodomas neaiškus sekimo įvykis, „American West“ klientų aptarnavimo tarnyba gali padėti sekti siuntą ar atsakyti į kitus su gabenimu susijusius klausimus. Bendrovės klientų aptarnavimo telefono numeris yra (800) 788-4534, o oficialioje svetainėje taip pat pateikiama klientų aptarnavimo kontaktinė forma.
Susisiekdami su „American West“, pateikite siuntos arba sekimo numerį, savo įmonės arba užsakymo informaciją, jei taikoma, ir naujausio sekimo įvykio arba pristatymo problemos aprašymą. Oficialioje kontaktinėje formoje priimami kontaktiniai duomenys ir pranešimas, kad palaikymo komanda galėtų ištirti užklausą.
Jei siunta atsiųsta iš internetinės baldų parduotuvės, mažmenininko ar kito prekybininko, taip pat gali būti naudinga susisiekti su siuntėju. Siuntėjas gali turėti užsakymo informaciją arba prieigą prie paskyros, kurios gavėjas nemato, ir gali tiesiogiai bendradarbiauti su „American West“, kai reikia susitarti dėl pristatymo, išimties dėl krovinio ar siuntos tyrimo.
Dažnai užduodami klausimai apie „American West“ siuntų sekimo problemas
Kodėl mano siuntos sekimo numeris „American West“ nerodo rezultatų?
Siunta dar galėjo būti neįvesta į sekimo sistemą arba gauta nuoroda gali būti užsakymo numeris, o ne vežėjo siuntos numeris. Patikrinkite numerį su siuntėju ir pabandykite sekti siuntą dar kartą, kai krovinys bus apdorotas.
Kokį formatą naudoja „American West“ sekimo numeris?
„American West“ savo viešoje svetainėje neskelbia universalaus siuntos sekimo numerio. Naudokite tikslų siuntos numerį, kurį pateikė vežėjas arba siuntėjas, o ne pasikliaukite numanomu skaitmenų, raidžių ar prefiksų skaičiumi.
Kur galiu sekti „American West“ siuntą?
Siuntos numerį galite įvesti „4Tracking“ sistemoje, kad galėtumėte sekti palaikomus „American West“ sekimo atnaujinimus. „American West“ taip pat teikia oficialų sekimo portalą, į kurį nuoroda pateikiama jos svetainėje, klientams, norintiems tiesiogiai patikrinti siuntos būseną.
Kodėl mano siunta iš „American West“ nebeatnaujinama?
Krovinių siunta gali būti paimama, apdorojama terminale, paskirstoma ir planuojama pristatyti į galutinę mylią, tačiau skenavimo dažnumas gali būti toks pat, kaip mažų siuntų atveju. Jei siuntos sekimo būsena išlieka nepakitusi ilgiau nei tikėtasi, patvirtinkite paskutinį įvykį ir susisiekite su „American West“ klientų aptarnavimo tarnyba.
Kiek laiko trunka pristatymas į „American West“?
„American West“ neskelbia vieno fiksuoto pristatymo laiko, apimančio visas paslaugas. Bendrovė patvirtina keturių valandų suplanuotą pristatymo laikotarpį keliems pristatymo į namus variantams, tačiau tai reiškia tik galutinį susitarimo laikotarpį, o ne visą siuntos tranzito laiką.
Ar keturių valandų pristatymo laikotarpis reiškia, kad mano siunta „American West“ atvyks per keturias valandas?
Ne. Keturių valandų laikotarpis yra suplanuotas pristatymo į namus laikotarpis, nurodytas tokioms paslaugoms kaip „White-Glove Premium“, „White-Glove No-Inspect“ ir „Threshold Delivery“. Tai nėra keturių valandų paėmimo ir pristatymo pažadas.
Su kuo turėčiau susisiekti, jei mano siunta „American West“ vėluoja arba yra pažeista?
Skambinkite „American West“ klientų aptarnavimo tarnybai telefonu (800) 788-4534 arba užpildykite klientų aptarnavimo formą oficialioje svetainėje. Turėkite paruoštą siuntos numerį ir atitinkamą užsakymo informaciją. Jei prekę įsigijote iš mažmenininko, taip pat galite paprašyti pardavėjo pateikti užklausą naudojant jo siuntimo paskyrą ir užsakymo informaciją.