آمازون شیپینگ هند، سرویس تحویل بسته آمازون برای کسبوکارهایی است که سفارشها را به مشتریان داخل هند ارسال میکنند. این سرویس از شبکه و فناوری لجستیک خدمات حمل و نقل آمازون برای ارائه خدمات تحویل و تحویل در آخرین مایل برای سفارشهایی که از طریق وبسایتهای خود فروشندگان، کانالهای تجارت الکترونیک و سایر بازارها فروخته میشوند، استفاده میکند. آمازون شیپینگ در حال حاضر از تحویلهای داخلی در هند پشتیبانی میکند و تحویل بینالمللی را از طریق سرویس هندی خود ارائه نمیدهد.
این سرویس برای کسبوکارهایی با حجمهای مختلف حمل و نقل، از فروشندگان کوچک و متوسط که تا ۱۹۹ بسته در روز را مدیریت میکنند تا کسبوکارهای بزرگتر و شرکتهای حمل و نقل بزرگ، طراحی شده است. حمل و نقل آمازون، بستهها را از انبار فرستنده جمعآوری کرده و قبل از تکمیل تحویل به گیرنده، آنها را از طریق شبکه تحویل خود حمل میکند.
آمازون شیپینگ هند پوشش تحویل را با بیش از ۱۴۰۰۰ کد پین ارائه میدهد و پرداخت در محل نیز برای این کدهای پین پشتیبانیشده در دسترس است. خدمات آن شامل ردیابی ارسال از ابتدا تا انتها، بهروزرسانیهای تحویل پیشگیرانه، تلاشهای متعدد برای تحویل، مدیریت خودکار گزارش عدم تحویل و ادغام API است که به کسبوکارها اجازه میدهد سفارشات را مدیریت کرده و اطلاعات ردیابی را از سیستمهای خود دریافت کنند.
ارسال آمازون همچنین گزینههای ارسال اکسپرس را برای محمولههای واجد شرایط، از جمله خدمات تحویل ۱ روزه و ۲ روزه، ارائه میدهد. بستههایی که توسط سرویس بسته استاندارد پذیرفته میشوند، میتوانند تا ۱۸ کیلوگرم وزن داشته باشند و باید کوچکتر از ۷۰ × ۷۰ × ۴۵ سانتیمتر باشند. در دسترس بودن خدمات فردی به محموله، محل تحویل، مقصد و سایر شرایط لازم در هند بستگی دارد.
نحوه ردیابی محمولههای آمازون شیپینگ هند چگونه است؟
برای ردیابی بستهی ارسال آمازون هند با 4Tracking، شناسهی رهگیری محموله را در فیلد رهگیری وارد کنید و جستجو را شروع کنید. 4Tracking میتواند بهطور خودکار حاملهای پشتیبانیشده را شناسایی کند؛ اگر Amazon Shipping هند بهطور خودکار شناسایی نشد، حامل را بهصورت دستی انتخاب کنید و دوباره جستجوی ردیابی بسته را اجرا کنید.
شرکت حمل و نقل آمازون اظهار میکند که تمام گزینههای تحویل آن ردیابی میشوند. فرستندگان میتوانند محمولهها را از طریق حساب مدیریت حمل و نقل آمازون خود مشاهده کنند، در حالی که گیرندگان میتوانند از سرویس ردیابی عمومی حمل و نقل آمازون استفاده کنند. رویدادهای ردیابی میتوانند پیشرفت بسته را از طریق دریافت، حمل و نقل، تلاشهای تحویل و تحویل نهایی، بسته به اطلاعات موجود برای آن محموله، نشان دهند.
شرکت حمل و نقل آمازون همچنین از طریق API های خود، قابلیت ردیابی بلادرنگ را برای مشتریان تجاری فراهم میکند. سیستمهای آن از هر دو روش pull و push برای بازیابی رویدادهای حمل و نقل پشتیبانی میکنند و به بازرگانان و پلتفرمهای یکپارچه اجازه میدهند تا مشتریان را در جریان روند تحویل بستهها قرار دهند.
قالبهای شماره پیگیری آمازون شیپینگ هند
اسناد رسمی عمومی آمازون شیپینگ هند، از شناسه محموله به عنوان شناسه رهگیری یاد میکند. با این حال، آمازون به طور عمومی طول، پیشوند یا الگوی کاراکتری ثابتی برای شماره رهگیری خدمات حمل و نقل خود در هند ثبت نکرده است.
از آنجا که هیچ قالب رسمی جهانی منتشر نشده است، محمولههای ارسالی آمازون هند را صرفاً با تعداد کاراکترها یا پیشوند فرضی شناسایی نکنید. از شناسه رهگیری کامل دقیقاً همانطور که توسط فروشنده، تأیید ارسال، اطلاعات سفارش یا برچسب بسته ارائه شده است، استفاده کنید. وارد کردن شناسه کامل به 4Tracking بهترین شانس را برای یافتن اطلاعات رهگیری بسته مربوطه میدهد.
زمان تحویل محمولههای آمازون در هند
آمازون شیپینگ هند یک زمان تحویل استاندارد برای هر بسته منتشر نمیکند. سرعت تحویل بسته به سرویس انتخاب شده، نقطه تحویل، کد پین مقصد، واجد شرایط بودن ارسال و شرایط عملیاتی متفاوت است. بنابراین، آخرین اطلاعات ردیابی برای یک محموله منفرد بهترین منبع برای جدول زمانی تحویل مورد انتظار فعلی آن است.
مثال: ارسال سریع ۱ روزه
شرکت حمل و نقل آمازون رسماً تحویل ۱ روزه را به عنوان یکی از گزینههای حمل و نقل اکسپرس خود ارائه میدهد. اطلاعات حمل و نقل اکسپرس آن بیان میکند که محمولهها از مراکز کلیدی میتوانند ظرف ۲۴ ساعت به بیش از ۱۵ شهر برسند. این بازه زمانی برای محمولههای اکسپرس واجد شرایط اعمال میشود و نباید به عنوان یک وعده برای هر بستهای که توسط حمل و نقل آمازون هند مدیریت میشود، در نظر گرفته شود.
مثال: ارسال سریع ۲ روزه
آمازون شیپینگ همچنین گزینه تحویل ۲ روزه را ارائه میدهد. سرویس رسمی ارسال اکسپرس آن اعلام میکند که محمولهها از مراکز کلیدی مانند دهلی، بمبئی، چنای و کلکته میتوانند ظرف ۴۸ ساعت به بیش از ۳۵ شهر برسند. پوشش و واجد شرایط بودن میتواند متفاوت باشد، بنابراین مشتریان باید از اطلاعات ردیابی محموله برای تاریخ تحویل مورد انتظار واقعی استفاده کنند.
مثال: تحویل داخلی استاندارد
برای ارسالهای داخلی استاندارد، شرکت حمل و نقل آمازون تعداد روزهای مشخصی را که بتواند به طور دقیق هر مسیر را نشان دهد، در سراسر کشور منتشر نمیکند. بنابراین، ممکن است زمان تحویل مورد انتظار یک بسته که بین شهرهای مختلف هند در حال ارسال است، با زمان تحویل مورد انتظار یک محموله دیگر که از همان شرکت حمل و نقل استفاده میکند، متفاوت باشد. برای مشاهده تخمین زمان تحویل مربوط به هر بسته، آن را پیگیری کنید.
وقتی یک محموله آمازون شیپینگ هند با مشکل مواجه میشود، چه باید کرد؟
اگر ارسال محمولهای از طریق آمازون شیپینگ با تأخیر مواجه شود، آمازون به گیرندگان توصیه میکند اطلاعات ردیابی محموله را بررسی کنند، جایی که ممکن است در صورت تأثیر شرایط پیشبینی نشده بر برنامه اصلی، جدول زمانی تحویل بهروز شده نمایش داده شود. برای اسکنهای جدید و تغییرات در تاریخ تحویل مورد انتظار، همچنان بسته را در 4Tracking زیر نظر داشته باشید.
اگر شما فروشنده یا مشتری تجاری Amazon Shipping هستید، برای دسترسی به محتوای راهنمای مشتری و درخواست پشتیبانی، وارد حساب کاربری Shipper Central خود شوید. کسب و کارهایی که سوالات عمومی در مورد نرخها، خدمات یا گزینههای تحویل Amazon Shipping دارند، میتوانند از فرم تماس موجود در وبسایت رسمی Amazon Shipping India نیز استفاده کنند.
برای مشکلات مربوط به محتویات یک محموله، مانند دریافت کالای اشتباه، آسیب دیده یا نادرست، Amazon Shipping گیرندگان را راهنمایی میکند تا با فروشنده یا فروشنده تجارت الکترونیک که سفارش را ارسال کرده است، تماس بگیرند. Amazon Shipping همچنین اظهار میدارد که اطلاعات بازپرداخت برای محمولههای برگشتی توسط فروشنده انجام میشود، نه توسط Amazon Shipping به عنوان شریک تحویل.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بستههای ارسالی آمازون در هند
چگونه میتوانم بسته ارسالی آمازون به هند را پیگیری کنم؟
شناسه رهگیری ارائه شده همراه با محموله خود را در قسمت رهگیری در 4Tracking وارد کنید و جستجو را شروع کنید. اگر شرکت حمل و نقل به طور خودکار شناسایی نشد، برای بازیابی رویدادهای رهگیری بسته موجود، گزینه Amazon Shipping India را به صورت دستی انتخاب کنید.
چرا شناسه رهگیری Amazon Shipping India من کار نمیکند؟
ابتدا تأیید کنید که شناسه رهگیری را دقیقاً همانطور که توسط فروشنده ارائه شده است، وارد کردهاید. یک محموله تازه ایجاد شده همچنین ممکن است مدتی طول بکشد تا اولین رویداد رهگیری قابل مشاهده خود را نشان دهد. اگر شناسه همچنان هیچ اطلاعاتی را برنمیگرداند، با فروشنده تماس بگیرید و از آنها بخواهید شناسه رهگیری و شرکت حمل و نقل را تأیید کنند.
چرا بسته ارسال آمازون هند من دیگر بهروزرسانی نمیشود؟
یک بسته میتواند زمان زیادی را صرف سفر بین مراکز یا مراحل تحویل کند، بدون اینکه بلافاصله رویداد ردیابی قابل مشاهده دیگری ایجاد شود. بعداً دوباره برای اسکن جدید یا جدول زمانی تحویل بهروز شده، بررسی کنید. اگر تأخیر در مقایسه با تاریخ تحویل مورد انتظار غیرمعمول شود، فرستنده میتواند از طریق سرویس مرکزی ارسال آمازون، درخواست پشتیبانی کند.
آیا آمازون شیپینگ هند به خارج از هند هم ارسال میکند؟
خیر. سرویس رسمی آمازون شیپینگ در هند اعلام کرده است که در حال حاضر فقط از تحویل داخلی در هند پشتیبانی میکند و تحویل بینالمللی از طریق آمازون شیپینگ هند ارائه نمیدهد.
سرعت تحویل در هند توسط آمازون شیپینگ چقدر است؟
هیچ زمان تحویل واحدی برای هر محموله وجود ندارد. ارسال آمازون، ارسال اکسپرس را با گزینههای ۱ روزه و ۲ روزه برای مسیرهای واجد شرایط ارائه میدهد، از جمله پوشش از مراکز کلیدی به بیش از ۱۵ شهر در عرض ۲۴ ساعت و بیش از ۳۵ شهر در عرض ۴۸ ساعت. سایر محمولهها ممکن است تخمینهای تحویل متفاوتی داشته باشند.
چرا تاریخ تحویل مورد انتظار تغییر کرده است؟
بخش حمل و نقل آمازون اعلام کرده است که شرایط پیشبینی نشده میتواند ارسال را به تأخیر بیندازد. در این صورت، پیگیری بسته ممکن است جدول زمانی تحویل بهروز شدهای را نشان دهد. به جای تکیه بر تاریخ تخمینی اولیه، به بررسی آخرین رویدادهای پیگیری ادامه دهید.
اگر بستهی ارسالی آمازون به دستم برسد اما بستهام را دریافت نکرده باشم، چه کاری باید انجام دهم؟
آخرین اطلاعات تحویل را بررسی کنید و تأیید کنید که آیا شخص دیگری در آدرس تحویل، بسته را پذیرفته است یا خیر. اگر هنوز بسته پیدا نشده است، با فروشندهای که سفارش را ارسال کرده است تماس بگیرید تا تحویل از طریق کانال پشتیبانی مناسب حمل و نقل آمازون بررسی شود.
اگر بسته پستی آمازون شیپینگ هند من آسیب دیده یا حاوی کالای اشتباهی باشد، چه کاری باید انجام دهم؟
بخش حمل و نقل آمازون به مشتریانی که محتوای محموله آنها اشتباه، آسیب دیده یا نادرست است، توصیه میکند با فروشنده یا فروشنده تجارت الکترونیک تماس بگیرند. شرکت حمل و نقل، حمل و نقل بسته را انجام میدهد، در حالی که مشکلات مربوط به محصول باید با شرکتی که سفارش را فروخته و ارسال کرده است، حل و فصل شود.
برای بازپرداخت وجه بسته ارسالی آمازون که مرجوع شده است، با چه کسی باید تماس بگیرم؟
با فروشنده یا بازرگانی که سفارش شما را پردازش کرده است تماس بگیرید. بخش ارسال آمازون اظهار میدارد که به عنوان شریک تحویل، اطلاعات مربوط به بازپرداخت محمولههای مرجوعی را نگهداری نمیکند.
آیا کسبوکارها میتوانند بستههای ارسالی آمازون به هند را از طریق API ردیابی کنند؟
بله. آمازون شیپینگ رابطهای برنامهنویسی کاربردی (API) ارائه میدهد که از ردیابی محموله در لحظه پشتیبانی میکنند. ادغامهای تجاری میتوانند از روشهای pull یا push برای به دست آوردن آخرین کدهای رویداد محموله استفاده کنند و اطلاعات ردیابی بسته را در سیستمهای مدیریت سفارش و حامل بگنجانند.