„Amazon Shipping India“ yra „Amazon“ siuntų pristatymo paslauga įmonėms, siunčiančioms užsakymus klientams Indijoje. Ji naudoja „Amazon Transportation Services“ logistikos tinklą ir technologijas, kad galėtų atsiimti ir pristatyti užsakymus, parduotus per prekybininkų svetaines, el. prekybos kanalus ir kitas prekyvietes. „Amazon Shipping“ šiuo metu palaiko vietinius pristatymus Indijoje ir nesiūlo tarptautinio pristatymo per savo paslaugą Indijoje.
Paslauga skirta įvairaus siuntimo apimties įmonėms – nuo mažų ir vidutinių pardavėjų, per dieną tvarkančių iki 199 siuntinių, iki didesnių įmonių ir įmonių siuntėjų. „Amazon Shipping“ surenka siuntas iš siuntėjo sandėlio ir perveža jas per savo pristatymo tinklą, prieš pristatydama jas gavėjui.
„Amazon Shipping India“ siūlo pristatymą, naudojant daugiau nei 14 000 PIN kodų, o apmokėjimas pristatymo metu galimas visiems palaikomiems PIN kodams. Jos paslaugos apima siuntų sekimą nuo pradžios iki pabaigos, aktyvius pristatymo atnaujinimus, kelis bandymus pristatyti, automatinį nepristatymo ataskaitų valdymą ir API integracijas, leidžiančias įmonėms valdyti užsakymus ir gauti sekimo informaciją iš savo sistemų.
„Amazon Shipping“ taip pat siūlo greitojo pristatymo parinktis tinkamoms siuntoms, įskaitant 1 ir 2 dienų pristatymo paslaugas. Standartinės siuntų tarnybos priimamos siuntos gali sverti iki 18 kg ir būti mažesnės nei 70 × 70 × 45 cm. Atskirų paslaugų prieinamumas priklauso nuo siuntos, paėmimo vietos, paskirties vietos ir kitų tinkamumo reikalavimų Indijoje.
Kaip veikia „Amazon Shipping India“ siuntų sekimas
Norėdami sekti „Amazon Shipping India“ siuntą naudodami „4Tracking“, įveskite siuntos sekimo ID sekimo lauke ir pradėkite paiešką. „4Tracking“ gali automatiškai identifikuoti palaikomus vežėjus; jei „Amazon Shipping India“ neaptinkama automatiškai, pasirinkite vežėją rankiniu būdu ir dar kartą paleiskite siuntos sekimo paiešką.
„Amazon Shipping“ teigia, kad visos jos pristatymo parinktys yra stebimos. Siuntėjai gali peržiūrėti siuntas per savo „Amazon Shipping“ valdymo paskyrą, o gavėjai gali naudotis viešąja „Amazon Shipping“ sekimo paslauga. Stebėjimo įvykiai gali rodyti siuntos eigą – nuo paėmimo, transportavimo, pristatymo bandymų iki galutinio pristatymo, atsižvelgiant į turimą informaciją apie tą siuntą.
„Amazon Shipping“ taip pat teikia verslo klientams realiuoju laiku vykdomo siuntų sekimo galimybes per savo API sąsajas. Jos sistemos palaiko tiek „pull“, tiek „stūmimo“ metodus siuntų įvykiams gauti, leisdamos prekybininkams ir integruotoms platformoms informuoti klientus apie siuntų judėjimą pristatymo metu.
„Amazon Shipping India“ sekimo numerių formatai
Oficialiuose viešuose „Amazon Shipping India“ dokumentuose siuntos identifikatorius vadinamas sekimo ID. Tačiau „Amazon“ viešai nenurodo fiksuoto sekimo numerio ilgio, prefikso ar simbolių šablono savo siuntimo paslaugai Indijoje.
Kadangi nėra paskelbtas joks oficialus universalus formatas, neidentifikuokite „Amazon Shipping India“ siuntos vien pagal simbolių skaičių ar tariamą prefiksą. Naudokite visą sekimo ID tiksliai tokį, kokį pateikė pardavėjas, siuntimo patvirtinimas, užsakymo informacija arba siuntos etiketė. Įvedus visą identifikatorių, „4Tracking“ turi didžiausią tikimybę rasti atitinkamą siuntos sekimo informaciją.
„Amazon Shipping“ pristatymo laikas Indijoje
„Amazon Shipping India“ neskelbia vieno standartinio pristatymo laiko, taikomo kiekvienai siuntai. Pristatymo greitis priklauso nuo pasirinktos paslaugos, paėmimo vietos, paskirties vietos PIN kodo, siuntos tinkamumo ir eksploatavimo sąlygų. Todėl naujausia individualios siuntos sekimo informacija yra geriausias šaltinis, norint sužinoti dabartinį numatomą pristatymo laiką.
Pavyzdys: 1 dienos greitasis pristatymas
„Amazon Shipping“ oficialiai siūlo 1 dienos pristatymą kaip vieną iš „Express Shipping“ siuntimo variantų. „Express Shipping“ informacija nurodo, kad siuntos iš pagrindinių mazgų gali pasiekti daugiau nei 15 miestų per 24 valandas. Šis laikotarpis taikomas tinkamoms greitosioms siuntoms ir neturėtų būti laikomas pažadu kiekvienai „Amazon Shipping India“ tvarkomai siuntai.
Pavyzdys: 2 dienų greitasis pristatymas
„Amazon Shipping“ taip pat siūlo 2 dienų pristatymo variantą. Oficiali „Express Shipping“ paslauga teigia, kad siuntos iš pagrindinių centrų, tokių kaip Delis, Mumbajus, Čenajus ir Kolkata, gali pasiekti daugiau nei 35 miestus per 48 valandas. Aprėptis ir tinkamumas gali skirtis, todėl klientai turėtų naudoti siuntos sekimo informaciją, kad sužinotų tikrąją numatomą pristatymo datą.
Pavyzdys: standartinis pristatymas šalies viduje
Standartinėms vietinėms siuntoms „Amazon Shipping“ neskelbia vieno nacionalinio dienų skaičiaus, kuris tiksliai atspindėtų kiekvieną maršrutą. Todėl siuntos, gabenamos tarp skirtingų Indijos miestų, numatomas pristatymo laikas gali skirtis nuo kitos siuntos, gabenamos naudojant tą patį vežėją. Stebėkite atskirą siuntą, kad pamatytumėte su ja susijusį pristatymo numatomą laiką.
Ką daryti, kai kyla problemų dėl „Amazon Shipping India“ siuntos
Jei „Amazon Shipping“ siunta vėluoja, „Amazon“ pataria gavėjams patikrinti siuntos sekimo informaciją, kurioje gali būti rodomas atnaujintas pristatymo laikas, kai nenumatytos aplinkybės paveikia pradinį tvarkaraštį. Toliau stebėkite siuntinį „4Tracking“ sistemoje, ar nėra naujų nuskaitymų ir numatomos pristatymo datos pakeitimų.
Jei esate prekybininkas arba esamas „Amazon Shipping“ verslo klientas, prisijunkite prie savo „Shipper Central“ paskyros, kad pasiektumėte klientų pagalbos turinį ir pateiktumėte pagalbos užklausą. Įmonės, turinčios bendrų klausimų apie „Amazon Shipping“ įkainius, paslaugas ar pristatymo būdus, taip pat gali naudoti kontaktinę formą, esančią oficialioje „Amazon Shipping India“ svetainėje.
Kilus problemų dėl siuntos turinio, pavyzdžiui, gavus neteisingą, pažeistą ar netinkamą prekę, „Amazon Shipping“ nurodo gavėjams susisiekti su pardavėju arba el. prekybos pardavėju, kuris išsiuntė užsakymą. „Amazon Shipping“ taip pat teigia, kad grąžinamų siuntų grąžinimo informaciją tvarko pardavėjas, o ne „Amazon Shipping“ kaip pristatymo partneris.
Dažnai užduodami klausimai apie „Amazon Shipping India“ siuntų sekimo problemas
Kaip sekti „Amazon Shipping India“ siuntinį?
Įveskite siuntos sekimo ID, pateiktą kartu su siunta, į sekimo laukelį „4Tracking“ sistemoje, ir pradėkite paiešką. Jei vežėjas neidentifikuojamas automatiškai, rankiniu būdu pasirinkite „Amazon Shipping India“, kad gautumėte galimus siuntos sekimo įvykius.
Kodėl mano „Amazon Shipping India“ sekimo ID neveikia?
Pirmiausia patvirtinkite, kad įvedėte visą sekimo ID tiksliai taip, kaip jį pateikė pardavėjas. Naujai sukurtai siuntai taip pat gali prireikti laiko, kol bus parodytas pirmasis matomas sekimo įvykis. Jei identifikatorius ir toliau negrąžina jokios informacijos, susisiekite su pardavėju ir paprašykite patikrinti sekimo ID ir siuntos vežėją.
Kodėl mano „Amazon Shipping India“ siunta nebeatnaujinama?
Siunta gali užtrukti keliaujant tarp centrų ar pristatymo etapų, ir iš karto nesukels kito matomo sekimo įvykio. Vėliau patikrinkite dar kartą, ar nėra naujo nuskaitymo ar atnaujinto pristatymo laiko. Jei vėlavimas tampa neįprastas, palyginti su numatoma pristatymo data, siuntėjas gali pateikti pagalbos užklausą per „Amazon Shipping“ siuntėjų centrinę tarnybą.
Ar „Amazon Shipping India“ pristato prekes už Indijos ribų?
Ne. Oficialioje „Amazon Shipping“ Indijos tarnyboje teigiama, kad šiuo metu ji palaiko tik vietinį pristatymą Indijoje ir nesiūlo tarptautinio pristatymo per „Amazon Shipping India“.
Kaip greitai pristatomas „Amazon Shipping India“?
Kiekvienai siuntai nėra vieno pristatymo laiko. „Amazon Shipping“ siūlo greitąjį pristatymą su 1 ir 2 dienų pristatymo parinktimis tinkamiems maršrutams, įskaitant pristatymą iš pagrindinių mazgų į daugiau nei 15 miestų per 24 valandas ir į daugiau nei 35 miestus per 48 valandas. Kitų siuntų pristatymo terminai gali skirtis.
Kodėl pasikeitė numatoma pristatymo data?
„Amazon Shipping“ teigia, kad nenumatytos aplinkybės gali atidėti siuntos pristatymą. Kai taip nutinka, siuntos sekimo funkcija gali rodyti atnaujintą pristatymo laiką. Užuot pasikliavę tik pradine numatoma data, nuolat tikrinkite naujausius sekimo įvykius.
Ką daryti, jei „Amazon Shipping“ rodo, kad siunta pristatyta, bet aš jos negavau?
Patikrinkite naujausią pristatymo informaciją ir įsitikinkite, ar kas nors kitas tuo adresu priėmė siuntinį. Jei siuntinio vis tiek nerandate, susisiekite su pardavėju, kuris išsiuntė užsakymą, kad pristatymas būtų patikrintas per atitinkamą „Amazon“ siuntimo palaikymo kanalą.
Ką daryti, jei mano „Amazon Shipping India“ siuntinys atkeliauja pažeistas arba jame yra netinkama prekė?
„Amazon Shipping“ pataria klientams, kurių siuntos turinys yra neteisingas, pažeistas ar netinkamas, susisiekti su pardavėju arba el. prekybos pardavėju. Vežėjas tvarko siuntų gabenimą, o su produktais susijusias problemas reikėtų spręsti su įmone, kuri pardavė ir išsiuntė užsakymą.
Su kuo turėčiau susisiekti dėl pinigų grąžinimo už grąžintą „Amazon Shipping“ siuntinį?
Susisiekite su pardavėju arba prekybininku, kuris apdorojo jūsų užsakymą. „Amazon Shipping“ teigia, kad, kaip pristatymo partnerė, nesaugo su grąžinamomis siuntomis susijusios informacijos.
Ar įmonės gali sekti „Amazon Shipping India“ siuntas per API?
Taip. „Amazon Shipping“ teikia API, kurios palaiko siuntų stebėjimą realiuoju laiku. Verslo integracijos gali naudoti „pull“ arba „push“ metodus, kad gautų naujausius siuntų įvykių kodus ir įtrauktų siuntų stebėjimo informaciją į užsakymų ir vežėjų valdymo sistemas.