99minutos یک شرکت حمل و نقل لجستیکی آمریکای لاتین است که به آرژانتین، شیلی، کلمبیا، مکزیک و پرو خدمات ارائه می‌دهد. عملیات آن بر اساس قابلیت مشاهده تحویل و ارسال با استفاده از فناوری بنا شده است و این امر آن را برای فروشگاه‌های آنلاین، بازارها، مشاغل و گیرندگانی که نیاز به پیگیری بسته‌ها تا آخرین مرحله دارند، مرتبط می‌سازد.
خدمات این شرکت حمل و نقل فراتر از تحویل بسته‌های استاندارد است. 99minutos، envíos99 را برای ارسال در آخرین مرحله، perform99 را برای انبارداری و انجام سفارش، freight99 را برای حمل بار، tailor99 را برای پروژه‌های لجستیکی سفارشی و punto99 را به عنوان شبکه‌ای از مکان‌های تحویل و جمع‌آوری بسته‌ها توصیف میکند.
برای تحویل بسته، اطلاعات رسمی 99minutos به گزینه‌هایی مانند تحویل در همان روز، سرویس 99minutos و Sprint نیز اشاره دارد. شرایط دسترسی و تحویل می‌تواند به مسیر، شهر و بازار بستگی داشته باشد، بنابراین گیرندگان باید از خدماتی که روی محموله آنها نشان داده شده است استفاده کنند، نه اینکه فرض کنند هر گزینه‌ای در هر جایی که 99minutos فعالیت میکند، ارائه می‌شود.
ردیابی بخش مهمی از خدمات شرکت حمل و نقل است. گیرندگان میتوانند رویدادهای حمل و نقل را از زمان جمع‌آوری تا حمل و نقل و تحویل نهایی دنبال کنند، در حالی که مشاغل دارای حساب 99minutos میتوانند محموله‌ها را از طریق پلتفرم مدیریت شرکت حمل و نقل نیز رصد کنند. برای خوانندگانی که از 4Tracking استفاده می‌کنند، نقطه شروع عملی، شماره پیگیری ارائه شده توسط فرستنده یا فروشگاه آنلاین است.
نحوه پیگیری بسته 99 دقیقهای
برای استفاده از ردیابی بسته در 4Tracking، شماره پیگیری 99minutos را دقیقاً همانطور که ارائه شده است وارد کنید و جستجو را شروع کنید. اطلاعات ردیابی ممکن است مراحل مهمی مانند سفارش دریافت شده، بسته جمع‌آوری شده، در حال حمل، آماده تحویل، تحویل داده شده، تلاش ناموفق برای تحویل یا بسته‌های نگهداری شده را نشان دهد.
99minutos همچنین پورتال ردیابی رسمی خود را اداره میکند. طبق گفته شرکت حمل و نقل، وارد کردن شماره راهنمای محموله در آنجا، تاریخچه ارسال را از زمان جمع‌آوری تا تحویل نمایش می‌دهد. اگر از یک فروشگاه آنلاین خرید کرده‌اید، شماره پیگیری ممکن است پس از تأیید سفارش از طریق ایمیل یا پیامک ارسال شود. فرستنده می‌تواند آن را در حساب 99minutos یا روی رسید حمل و نقل چاپی پیدا کند.
قالب‌های شماره پیگیری ۹۹ دقیقهای
99minutos شناسه محموله خود را شماره پیگیری یا شماره راهنما می‌نامد. این شرکت حمل و نقل اعلام میکند که این کد به طور خودکار هنگام ایجاد محموله ایجاد می‌شود و به عنوان نمونه‌های معمول، 99MEX123456789 و MX990012345678 را ارائه می‌دهد.
این مثال‌ها باید به عنوان نمونه‌های منتشر شده رسمی در نظر گرفته شوند، نه به عنوان یک قانون کامل برای هر محموله در هر کشور. اگر کد شما متفاوت به نظر می‌رسد اما مستقیماً توسط 99minutos، فرستنده یا فروشنده ارائه شده است، آن را همانطور که صادر شده است، بدون اضافه کردن فاصله یا تغییر کاراکترها وارد کنید. سعی نکنید فقط بر اساس الگوهای مثال، یک شماره پیگیری ایجاد کنید.
زمان تحویل ۹۹ دقیقهای و نمونه‌هایی از خدمات
زمان تحویل به سرویس و منطقه عملیاتی انتخاب شده بستگی دارد. اطلاعات راهنمای رسمی 99minutos چندین مثال مشخص ارائه می‌دهد: تحویل‌های همان روز میتوانند از ساعت 9 صبح تا 9 شب در همان روز انجام شوند، البته اگر راهنما قبل از ساعت 2 بعد از ظهر ایجاد شود؛ سرویس 99 Minutos به عنوان تحویل در کمتر از 99 دقیقه از زمان جمع‌آوری در طول ساعات کاری توصیف می‌شود؛ و زمان تحویل محموله‌های بین شهری Sprint 2 تا 5 روز کاری است.
این شرکت حمل و نقل همچنین خاطرنشان میکند که گزینه ۹۹ دقیقهای فقط در مناطق منتخب موجود است و معمولاً نمی‌توان ساعت تحویل دقیقی را برنامه‌ریزی کرد. نباید فرض کرد که این مثال‌های زمان سرویس برای هر محموله در سراسر آرژانتین، شیلی، کلمبیا، مکزیک و پرو صدق میکند. مسیر، پوشش محلی، خدمات خریداری شده، زمان جمع‌آوری و شرایط عملیاتی همگی میتوانند بر تاریخ تحویل واقعی تأثیر بگذارند، بنابراین به‌روزرسانی‌های ردیابی مرجع بهتری برای یک بسته خاص هستند.
وقتی ردیابی 99 دقیقهای با مشکل مواجه می‌شود چه باید کرد؟
اگر ردیابی بلافاصله به‌روزرسانی نشد، ابتدا تأیید کنید که شماره راهنما به درستی وارد شده است. یک محموله تازه ایجاد شده ممکن است هنوز به اولین اسکن فیزیکی یا رویداد جمع‌آوری خود نرسیده باشد. اگر شماره راهنما را ندارید، 99minutos توصیه میکند از فروشگاه یا فرستندهای که محموله را ایجاد کرده است، سوال کنید.
برای مشکلات مربوط به ارسال، صفحه تماس رسمی 99minutos، گیرندگان را به جای تیم فروش، به سمت ردیابی ارسال، واتس‌اپ و مرکز راهنمایی آن هدایت میکند. اطلاعات پشتیبانی رسمی مکزیک همچنین شماره تلفن (55) 6363-1559 را منتشر میکند که ساعات خدمات مشتری از دوشنبه تا جمعه 9:00 صبح تا 7:00 بعد از ظهر و شنبه 9:00 صبح تا 3:00 بعد از ظهر ذکر شده است. از آنجا که اطلاعات تماس می‌تواند مختص بازار باشد، مشتریان خارج از مکزیک باید از گزینه‌های تماس رسمی 99minutos یا مرکز راهنمایی برای کشور خود استفاده کنند.
صفحات راهنمای رسمی 99minutos در حال حاضر هم hola@99minutos.com را برای حوادث و ادعاها و هم atencion@99minutos.com را برای صفحات مربوط به مشکلات بسته منتشر می‌کنند. هنگام تماس با پشتیبانی، شماره راهنما و شرح واضحی از مشکل را ذکر کنید. برای خسارت، گم شدن بسته یا هرگونه اختلاف دیگر، عکس‌ها، اسکرین‌شات‌ها و هرگونه مدرک تحویل را که ممکن است به شناسایی محموله کمک کند، نگه دارید.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بسته 99 دقیقهای
چرا شماره پیگیری 99minutos من کار نمی‌کند؟
بررسی کنید که هر حرف و رقم را دقیقاً همانطور که ارائه شده است وارد کرده‌اید. اگر محموله اخیراً ایجاد شده است، ممکن است ردیابی هنوز شامل رویداد جمع‌آوری یا ترانزیت نباشد. اگر شماره همچنان ناموفق بود، قبل از تماس با پشتیبانی 99minutos، آن را با فرستنده یا فروشنده تأیید کنید.
اگر در 99minutos نوشته شده باشد که بستهام تحویل داده شده، اما بستهام را دریافت نکرده باشم، چه کاری باید انجام دهم؟
99minutos توصیه میکند بررسی کنید که آیا همسایه، متصدی ساختمان یا یکی از اعضای خانواده بسته را پذیرفته است یا خیر و هرگونه عکس تحویل موجود در سیستم ردیابی خود را بررسی کنید. اگر بسته هنوز مفقود است، فوراً با پشتیبانی تماس بگیرید و شماره راهنما را ارائه دهید.
شماره پیگیری 99minutos خود را از کجا میتوانم پیدا کنم؟
برای خرید آنلاین، شرکت حمل و نقل میگوید که شماره راهنما ممکن است پس از تأیید سفارش از طریق ایمیل یا پیامک ارسال شود. فرستندگان میتوانند این شماره را در حساب 99minutos خود یا روی رسید چاپ شده ارسال پیدا کنند.
آیا میتوانم بسته ۹۹ دقیقهای را بدون شماره رهگیری پیگیری کنم؟
شماره راهنما، شناسهی معمولی مورد استفاده برای ردیابی بستهی ۹۹ دقیقهای است. اگر آن را ندارید، با فروشنده یا فرستندهای که محموله را ارسال کرده است تماس بگیرید. پشتیبانی همچنین ممکن است جزئیات محموله را درخواست کند، اما شماره راهنما شناسایی بستهی صحیح را بسیار آسانتر میکند.
چه مدت باید منتظر ارسال ۹۹ دقیقهای با تأخیر باشم؟
به جای تکیه صرف بر نام شرکت حمل و نقل، آخرین وضعیت ردیابی را با سرویس مورد استفاده برای ارسال مقایسه کنید. نمونه‌های منتشر شده از کمتر از ۹۹ دقیقه برای سرویس ۹۹ دقیقه در مناطق منتخب تا تحویل در همان روز یا ۲ تا ۵ روز کاری برای اسپرینت متغیر است. اگر ارسال از بازه زمانی سرویس مربوطه بدون به‌روزرسانی مفید گذشته است، از طریق کانال‌های پشتیبانی رسمی ۹۹ دقیقه با آن تماس بگیرید.