„99minutos“ yra Lotynų Amerikos logistikos vežėjas, aptarnaujantis Argentiną, Čilę, Kolumbiją, Meksiką ir Peru. Jos veikla pagrįsta technologijomis pagrįstu pristatymu ir siuntų matomumu, todėl ji aktuali internetinėms parduotuvėms, prekyvietėms, įmonėms ir gavėjams, kuriems reikia sekti siuntas iki paskutinės mylios.
Vežėjo paslaugos apima daugiau nei standartinį siuntų pristatymą. „99minutos“ apibūdina „envíos99“ kaip paskutinės mylios siuntų pristatymą, „fullfull99“ – sandėliavimą ir užsakymų vykdymą, „freight99“ – krovinių gabenimą, „tailor99“ – individualius logistikos projektus, o „punto99“ – kaip siuntų pristatymo ir atsiėmimo vietų tinklą.
Siuntų pristatymo atveju oficialioje „99minutos“ informacijoje taip pat nurodomi tokie pristatymo būdai kaip „Sama diena“, „99 minutos“ paslauga ir „Sprint“. Pristatymo sąlygos ir sąlygos gali priklausyti nuo maršruto, miesto ir rinkos, todėl gavėjai turėtų naudoti siuntoje nurodytą paslaugą, o ne manyti, kad visos paslaugos siūlomos visur, kur veikia „99minutos“.
Siuntos sekimas yra svarbi vežėjo paslaugos dalis. Gavėjai gali sekti siuntos įvykius nuo paėmimo iki tranzito ir galutinio pristatymo, o įmonės, turinčios „99minutos“ paskyrą, taip pat gali stebėti siuntas per vežėjo valdymo platformą. Skaitytojams, naudojantiems „4Tracking“, praktiškas atspirties taškas yra siuntėjo arba internetinės parduotuvės pateiktas sekimo numeris.
Kaip sekti 99 minučių siuntinį
Norėdami naudoti siuntos stebėjimą „4Tracking“ sistemoje, įveskite 99 minučių sekimo numerį tiksliai taip, kaip nurodyta, ir pradėkite paiešką. Stebėjimo informacija gali rodyti tokius etapus kaip gautas užsakymas, paimta siunta, gabenama, išsiųsta pristatymui, pristatyta, nepavykęs pristatymo bandymas arba sulaikyta.
„99minutos“ taip pat valdo savo oficialų siuntos sekimo portalą. Vežėjo teigimu, įvedus siuntos gairės numerį, rodoma siuntos istorija nuo paėmimo iki pristatymo. Jei pirkote internetinėje parduotuvėje, sekimo numeris gali būti išsiųstas el. paštu arba tekstiniu pranešimu, kai užsakymas patvirtinamas. Siuntėjas jį gali rasti „99minutos“ paskyroje arba atspausdintame siuntos kvite.
99 minučių sekimo numerių formatai
„99minutos“ savo siuntos identifikatorių vadina sekimo numeriu arba vadovu. Vežėjas teigia, kad kodas generuojamas automatiškai, kai sukuriama siunta, ir pateikia tipinius pavyzdžius 99MEX123456789 ir MX990012345678 .
Šie pavyzdžiai turėtų būti laikomi oficialiai paskelbtais pavyzdžiais, o ne išsamia taisykle kiekvienai siuntai kiekvienoje šalyje. Jei jūsų kodas atrodo kitaip, bet jį tiesiogiai pateikė „99minutos“, siuntėjas arba prekybininkas, įveskite jį tokį, koks buvo išduotas, nepridėdami tarpų ir nekeisdami simbolių. Nebandykite kurti sekimo numerio, remdamiesi tik pavyzdiniais šablonais.
99 minučių pristatymo laikas ir paslaugų pavyzdžiai
Pristatymo laikas priklauso nuo pasirinktos paslaugos ir veikimo zonos. Oficialioje „99minutos“ pagalbos informacijoje pateikiami keli konkretūs pavyzdžiai: pristatymas tą pačią dieną gali būti atliekamas nuo 9:00 iki 21:00 val., jei gidas sugeneruojamas iki 14:00 val.; „99 Minutos“ paslauga apibūdinama kaip pristatymas per mažiau nei 99 minutes nuo paėmimo darbo valandomis; o „Sprint“ tarpmiestinių siuntų pristatymo laikas – 2–5 darbo dienos.
Vežėjas taip pat atkreipia dėmesį, kad „99 minučių“ parinktis galima tik pasirinktose zonose, o tikslios pristatymo valandos paprastai negalima suplanuoti. Šie pristatymo laiko pavyzdžiai neturėtų būti taikomi kiekvienai siuntai Argentinoje, Čilėje, Kolumbijoje, Meksikoje ir Peru. Maršrutas, vietinis aprėptis, įsigyta paslauga, paėmimo laikas ir eksploatavimo sąlygos gali turėti įtakos faktinei pristatymo datai, todėl sekimo atnaujinimai yra geresnis šaltinis konkrečiam siuntiniui.
Ką daryti, kai kyla problemų dėl „99minutos“ sekimo
Jei sekimo funkcija iš karto neatnaujinama, pirmiausia patikrinkite, ar teisingai įvestas siuntos vadovas. Naujai sukurta siunta gali būti dar nepasiekusi pirmojo fizinio nuskaitymo ar paėmimo. Jei neturite vadovo numerio, „99minutos“ pataria paklausti siuntą sukūrusios parduotuvės ar siuntėjo.
Jei kyla problemų dėl siuntos, oficialiame „99minutos“ kontaktų puslapyje gavėjai nukreipiami į siuntos sekimo sistemą, „WhatsApp“ ir jos pagalbos centrą, o ne į pardavimų komandą. Oficialioje Meksikos palaikymo informacijoje taip pat skelbiamas telefono numeris (55) 6363-1559, o klientų aptarnavimo valandos nurodytos pirmadieniais–penktadieniais nuo 9:00 iki 19:00 val. ir šeštadieniais nuo 9:00 iki 15:00 val. Kadangi kontaktiniai duomenys gali skirtis priklausomai nuo rinkos, klientai už Meksikos ribų turėtų naudoti oficialias „99minutos“ kontaktines arba pagalbos centro parinktis savo šaliai.
Oficialiuose „99minutos“ pagalbos puslapiuose šiuo metu skelbiama informacija adresu hola@99minutos.com incidentams ir pretenzijoms bei atencion@99minutos.com puslapiuose, kuriuose aptariamos siuntų problemos. Susisiekdami su palaikymo tarnyba, nurodykite savo siuntos numerį ir aiškų problemos aprašymą. Žalos, trūkstamos siuntos ar kito ginčo atveju išsaugokite nuotraukas, ekrano kopijas ir visus pristatymo įrodymus, kurie gali padėti identifikuoti siuntą.
Dažnai užduodami klausimai apie 99minutos siuntos sekimo problemas
Kodėl mano 99minutos sekimo numeris neveikia?
Patikrinkite, ar įvedėte visas raides ir skaitmenis tiksliai taip, kaip nurodyta. Jei siunta buvo sukurta neseniai, sekimo duomenyse gali nebūti surinkimo ar tranzito įvykio. Jei numerio vis tiek nepavyksta aptikti, prieš susisiekdami su „99minutos“ palaikymo tarnyba, patvirtinkite tai su siuntėju arba prekybininku.
Ką daryti, jei „99minutos“ rodo, kad siunta pristatyta, bet aš jos negavau?
„99minutos“ pataria patikrinti, ar siuntinį priėmė kaimynas, pastato prižiūrėtojas ar šeimos narys, ir peržiūrėti visas siuntos nuotraukas, pasiekiamas sekimo sistemoje. Jei siuntos vis dar nėra, nedelsdami susisiekite su palaikymo tarnyba ir nurodykite siuntos numerį.
Kur galiu rasti savo 99minutos sekimo numerį?
Vežėjas teigia, kad perkant internetu, vadovo numeris gali būti atsiųstas el. paštu arba tekstiniu pranešimu, kai užsakymas patvirtinamas. Siuntėjai numerį gali rasti savo „99minutos“ paskyroje arba atspausdintame siuntos kvite.
Ar galiu sekti „99minutos“ siuntinį be sekimo numerio?
Vadovo numeris yra įprastas identifikatorius, naudojamas „99minutos“ siuntos sekimui. Jei jo neturite, susisiekite su siuntą sukūrusiu pardavėju arba siuntėju. Pagalbos tarnyba taip pat gali paprašyti siuntos informacijos, tačiau vadovo numeris labai palengvina tinkamos siuntos identifikavimą.
Kiek laiko turėčiau laukti, kol bus pristatyta 99 minučių pavėluota siunta?
Palyginkite naujausią sekimo būseną su siuntai naudojama paslauga, o ne pasikliaukite vien vežėjo pavadinimu. Paskelbti pavyzdžiai svyruoja nuo mažiau nei 99 minučių naudojantis „99 Minutos“ paslauga pasirinktose zonose iki pristatymo tą pačią dieną arba 2–5 darbo dienų naudojantis „Sprint“. Jei siunta praėjo taikomą paslaugos teikimo laikotarpį ir negavote naudingo atnaujinimo, susisiekite su „99minutos“ oficialiais pagalbos kanalais.