শেনজেন সুপারলাইট ইন্টারন্যাশনাল লজিস্টিকস কোং, লিমিটেড দ্বারা পরিচালিত সিজিএস হলো শেনজেন-ভিত্তিক একটি আন্তর্জাতিক লজিস্টিকস সেবাদানকারী প্রতিষ্ঠান, যা চীন ও রাশিয়ার মধ্যে লজিস্টিকস পরিষেবা প্রদানে মনোনিবেশ করে। এই সংস্থাটি দুই দেশের মধ্যে পণ্য পরিবহনকারী ব্যবসা প্রতিষ্ঠান এবং আন্তঃসীমান্ত ই-কমার্স গ্রাহকদের জন্য পরিবহনের সাথে সহায়ক লজিস্টিকস কার্যক্রমও প্রদান করে।
সিজিএস তার ব্যবসাকে একটি সমন্বিত লজিস্টিকস পরিষেবা হিসেবে বর্ণনা করে, যার আওতায় পরিবহন, গুদামজাতকরণ, শুল্ক ঘোষণা, বিতরণ, প্যাকেজিং এবং লজিস্টিকস তথ্য প্রক্রিয়াকরণ অন্তর্ভুক্ত। এই সমন্বয় কোম্পানিটিকে শুধুমাত্র আন্তর্জাতিক পরিবহন পর্বটি সরবরাহ করার পরিবর্তে একটি চালানের বিভিন্ন পর্যায়ে অংশগ্রহণ করার সুযোগ করে দেয়।
এর আনুষ্ঠানিক পরিষেবা তথ্যের মধ্যে রেলওয়ের পূর্ণ-কন্টেইনার পরিষেবার মতো আন্তঃসীমান্ত পরিবহন পণ্য এবং সেইসাথে বিদেশে পণ্য গুদামজাতকরণ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। গুদামজাতকরণ সেইসব ব্যবসায়ীদের সহায়তা করতে পারে যাদের গ্রাহকদের কাছাকাছি পণ্য সংরক্ষণ করার প্রয়োজন হয় অথবা রাশিয়ায় পরবর্তী বিতরণের আগে মজুত ব্যবস্থাপনার প্রয়োজন হয়।
যেহেতু সিজিএস একাধিক লজিস্টিকস পর্যায়ে কাজ করে, তাই প্যাকেজ ট্র্যাকিং-এ দৃশ্যমান যাত্রাপথে চীনে প্রক্রিয়াকরণ, আন্তর্জাতিক পরিবহন, শুল্ক-সংক্রান্ত কার্যক্রম, গুদামজাতকরণ এবং পরবর্তীতে রাশিয়ায় ডেলিভারি কার্যক্রম অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এর সঠিক ক্রম নির্ভর করে প্রেরকের দ্বারা ব্যবস্থা করা পরিষেবা এবং চালানের সাথে জড়িত লজিস্টিকস অংশীদারদের উপর।
সিজিএস প্যাকেজগুলি কীভাবে ট্র্যাক করবেন
আপনি 4Tracking-এ ট্র্যাকিং ফিল্ডে ট্র্যাকিং নম্বরটি প্রবেশ করিয়ে একটি CGS প্যাকেজ ট্র্যাক করতে পারেন। 4Tracking সম্ভব হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমর্থিত ক্যারিয়ারগুলো শনাক্ত করতে পারে; যদি CGS স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্বাচিত না হয়, তবে ম্যানুয়ালি ক্যারিয়ারটি বেছে নিন, ট্র্যাক বোতামে ক্লিক করুন, এবং আপনাকে ফলাফল পৃষ্ঠায় পুনঃনির্দেশিত করা হবে যেখানে সর্বশেষ উপলব্ধ প্যাকেজ ট্র্যাকিং ইভেন্টগুলো দেখানো হবে।
ট্র্যাকিং তথ্য যাচাই করার সময়, বিক্রেতা, প্রেরক বা শিপিং ডকুমেন্ট থেকে প্রাপ্ত সম্পূর্ণ শিপমেন্ট নম্বরটি ব্যবহার করুন। আন্তর্জাতিক চালান বিভিন্ন প্রক্রিয়াকরণ ধাপের মধ্য দিয়ে যেতে পারে, তাই প্যাকেজটি গ্রহণ করা হলে, পাঠানো হলে, আন্তর্জাতিক পরিবহনের জন্য প্রক্রিয়াজাত করা হলে, কাস্টমস প্রক্রিয়ার সময় পরিচালনা করা হলে, গুদামে স্থানান্তর করা হলে বা অন্য কোনো ডেলিভারি অপারেশনে পাঠানো হলে একটি নতুন ইভেন্ট দেখা যেতে পারে।
সিজিএস ট্র্যাকিং নম্বর ফরম্যাট
ক্যারিয়ারের প্রকাশিত তথ্য থেকে সিজিএস ট্র্যাকিং-নম্বর ফরম্যাটের জন্য কোনো একক আনুষ্ঠানিক স্পেসিফিকেশন যাচাই করা সম্ভব হয়নি। সিজিএস স্পষ্টভাবে এমন কোনো সার্বজনীন প্রিফিক্স, নির্দিষ্ট সংখ্যক ডিজিট, বা অক্ষর ও সংখ্যার প্যাটার্ন প্রকাশ করে না যা প্রতিটি চালানের ক্ষেত্রে নিরাপদে প্রয়োগ করা যেতে পারে।
নির্ভরযোগ্যভাবে প্যাকেজ ট্র্যাক করার জন্য, প্রেরকের দেওয়া ট্র্যাকিং নম্বরটি হুবহু কপি করুন। শুধুমাত্র অন্য কোনো ক্যরিয়ার বা বাহকের ফরম্যাটের সাথে মেলানোর জন্য নম্বর থেকে অক্ষর, শুরুর শূন্য বা অন্য কোনো চিহ্ন বাদ দেবেন না। যদি 4Tracking স্বয়ংক্রিয়ভাবে CGS শনাক্ত করতে না পারে, তবে উপলব্ধ থাকলে ক্যরিয়ারটি ম্যানুয়ালি নির্বাচন করুন এবং আসল নম্বরটি দিয়ে আবার চেষ্টা করুন।
সিজিএস ডেলিভারির সময় এবং পরিষেবার উদাহরণ
সিজিএস এমন কোনো যথেষ্ট স্পষ্ট আনুষ্ঠানিক ট্রানজিট-টাইম টেবিল প্রদান করে না, যা ব্যবহার করে চীন থেকে রাশিয়ায় পাঠানো প্রতিটি চালানের জন্য একটি নির্দিষ্ট সংখ্যক ডেলিভারি দিনের প্রতিশ্রুতি দেওয়া যায়। ডেলিভারির সময় নির্বাচিত পরিবহন পণ্য, কাস্টমস প্রক্রিয়াকরণ, উৎস ও গন্তব্য, গুদাম ব্যবস্থাপনা এবং প্রেরকের বেছে নেওয়া ডেলিভারি ব্যবস্থার উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।
উদাহরণস্বরূপ, সিজিএস আনুষ্ঠানিকভাবে রেলপথে সম্পূর্ণ কন্টেইনার পরিবহন এবং বিদেশে গুদামজাতকরণকে তার পরিষেবাগুলির মধ্যে তালিকাভুক্ত করেছে। রেলপথে আন্তর্জাতিকভাবে পাঠানো একটি চালানের লজিস্টিকস প্রক্রিয়া, বিদেশের গুদামে পৌঁছে পরবর্তী বিতরণের জন্য অপেক্ষারত পণ্যের লজিস্টিকস প্রক্রিয়া থেকে ভিন্ন। যেহেতু কোম্পানি এই পরিষেবাগুলির জন্য কোনো যাচাইকৃত সার্বজনীন দিনের পরিসীমা প্রকাশ করে না, তাই প্রতিটি চালানের জন্য প্রেরকের উল্লিখিত সময়সীমা এবং সর্বশেষ ট্র্যাকিং ইভেন্টগুলি ব্যবহার করা উচিত।
যদি কোনো প্যাকেজ আসতে প্রত্যাশার চেয়ে বেশি সময় নেয় বলে মনে হয়, তাহলে সর্বশেষ ইভেন্টটিতে আন্তর্জাতিক ট্রানজিট, কাস্টমস-সংক্রান্ত হ্যান্ডলিং, ওয়্যারহাউস প্রসেসিং, বা অন্য কোনো লজিস্টিকস পর্যায় দেখানো হচ্ছে কিনা তা যাচাই করুন। নতুন কোনো পাবলিক স্ক্যান না থাকাটা বিলম্বের কোনো নির্দিষ্ট কারণ প্রতিষ্ঠা করে না, তাই স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে প্রেরক বা CGS-এর সাথে যোগাযোগ করা উচিত।
চালান সংক্রান্ত সমস্যা নিয়ে CGS-এর সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন
কোম্পানির দাপ্তরিক যোগাযোগের তথ্যে শেনঝেনের একটি টেলিফোন নম্বর +86-18681534393 এবং 3774157285@qq.com ইমেল ঠিকানা উল্লেখ করা আছে। এর তালিকাভুক্ত ঠিকানাটি চীনের শেনঝেনের লংগ্যাং জেলার ইয়াংগু বিল্ডিংয়ের ১৬ তলায় অবস্থিত। যেহেতু ব্যবসায়িক যোগাযোগের বিবরণ পরিবর্তিত হতে পারে, তাই গ্রাহকদের যোগাযোগ করার আগে সিজিএস-এর দাপ্তরিক ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত বর্তমান তথ্যও যাচাই করে নেওয়া উচিত।
কোনো বিলম্বিত বা সমস্যাযুক্ত প্যাকেজ সম্পর্কে CGS-কে জিজ্ঞাসা করার সময়, সম্পূর্ণ ট্র্যাকিং নম্বর, প্রেরক বা বিক্রেতার তথ্য, অর্ডার রেফারেন্স (যদি থাকে) এবং সর্বশেষ দৃশ্যমান ট্র্যাকিং ইভেন্টটি প্রদান করুন। যদি চালানটি কোনো অনলাইন মার্কেটপ্লেস বা খুচরা বিক্রেতার মাধ্যমে কেনা হয়ে থাকে, তবে বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করাও সহায়ক হতে পারে, কারণ প্রেরকের কাছে সাধারণত মূল শিপিং বুকিং থাকে এবং তিনি তার লজিস্টিকস অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে একটি তদন্তের অনুরোধ করতে পারেন।
সিজিএস প্যাকেজ ট্র্যাকিং সমস্যা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
আমার CGS ট্র্যাকিং নম্বরটি কেন কাজ করছে না?
প্রথম ট্র্যাকিং ইভেন্টটি রেকর্ড হওয়ার আগেই চালানটি তৈরি হয়ে থাকতে পারে, অথবা নম্বরটি ভুলভাবে প্রবেশ করানো হয়ে থাকতে পারে। বিক্রেতা বা শিপিং ডকুমেন্ট থেকে সম্পূর্ণ নম্বরটি কপি করে আবার চেষ্টা করুন। এরপরও যদি এটি শনাক্ত না হয়, তবে প্রেরককে নিশ্চিত করতে বলুন যে CGS-ই সঠিক বাহক এবং নম্বরটি সম্পূর্ণ।
আমি কি 4Tracking দিয়ে CGS প্যাকেজ ট্র্যাক করতে পারি?
হ্যাঁ। 4Tracking-এ চালান নম্বরটি লিখুন, সম্ভব হলে সিস্টেমকে বাহক শনাক্ত করতে দিন, অথবা ম্যানুয়ালি CGS নির্বাচন করুন, তারপর উপলব্ধ প্যাকেজ ট্র্যাকিং ইতিহাস দেখতে 'Track'-এ ক্লিক করুন।
CGS ট্র্যাকিং নম্বরটি কোন ফরম্যাট ব্যবহার করে?
সমস্ত সিজিএস চালানের জন্য প্রযোজ্য কোনো একক আনুষ্ঠানিক ফরম্যাট যাচাই করা সম্ভব হয়নি। কোনো অনুমান করা প্রিফিক্স বা দৈর্ঘ্যের উপর নির্ভর না করে, প্রেরকের দেওয়া সঠিক ট্র্যাকিং নম্বরটি ব্যবহার করুন।
আমার CGS প্যাকেজ ট্র্যাকিং কেন আপডেট হওয়া বন্ধ হয়ে গেছে?
আন্তর্জাতিক চালানগুলো এক লজিস্টিক কেন্দ্র থেকে অন্য কেন্দ্রে স্থানান্তরিত হতে বা প্রক্রিয়াকরণের মধ্য দিয়ে যেতে পারে এবং এর ফলে তাৎক্ষণিকভাবে কোনো নতুন পাবলিক স্ক্যান তৈরি নাও হতে পারে। ট্র্যাকিং পরীক্ষা করতে থাকুন এবং আপনার অর্ডারের জন্য প্রদত্ত সময়সীমার পরেও চালানটি অপরিবর্তিত থাকলে প্রেরক বা CGS-এর সাথে যোগাযোগ করুন।
চীন থেকে রাশিয়ায় একটি সিজিএস প্যাকেজ পৌঁছাতে কত সময় লাগে?
সিজিএস তার চীন থেকে রাশিয়াগামী সমস্ত পরিষেবার জন্য পর্যাপ্তভাবে যাচাইকৃত কোনো সার্বজনীন ডেলিভারি-সময়ের প্রতিশ্রুতি প্রকাশ করে না। ট্রানজিট নির্ভর করে পরিবহন পদ্ধতি, কাস্টমস প্রক্রিয়া, গুদাম ব্যবস্থাপনা এবং ডেলিভারি ব্যবস্থার উপর, তাই নির্দিষ্ট চালানের জন্য প্রদত্ত সময়সীমা এবং এর সর্বশেষ ট্র্যাকিং তথ্য ব্যবহার করুন।
সিজিএস কি পরিবহনের পাশাপাশি গুদামজাতকরণ পরিষেবাও প্রদান করে?
হ্যাঁ। সিজিএস আনুষ্ঠানিকভাবে তার আন্তর্জাতিক পরিবহন পরিষেবার পাশাপাশি বৈদেশিক গুদামজাতকরণকেও তালিকাভুক্ত করেছে। এর মানে হলো, কিছু চালান বা ইনভেন্টরি পরবর্তী বিতরণের আগে গুদাম ব্যবস্থাপনার মধ্য দিয়ে যেতে পারে, যা সামগ্রিক চালান প্রক্রিয়ায় অতিরিক্ত লজিস্টিকস ধাপ তৈরি করতে পারে।
আমার সিজিএস প্যাকেজ পেতে দেরি হলে আমার কী করা উচিত?
প্রথমে সর্বশেষ প্যাকেজ ট্র্যাকিং ইভেন্টটি দেখুন এবং বিক্রেতার দেওয়া প্রত্যাশিত সময়সীমার সাথে তা মিলিয়ে দেখুন। যদি কোনো উল্লেখযোগ্য আপডেট না থাকে বা প্রত্যাশিত সময় পার হয়ে যায়, তাহলে প্রেরকের সাথে যোগাযোগ করুন এবং পরবর্তী যাচাইয়ের জন্য CGS-কে ট্র্যাকিং নম্বর ও চালানের বিবরণ প্রদান করুন।
আমার CGS প্যাকেজটি ডেলিভারি হয়ে গেছে দেখানো হলেও আমি যদি সেটি খুঁজে না পাই, তাহলে আমার কী করা উচিত?
চূড়ান্ত ট্র্যাকিং ইভেন্টটি পর্যালোচনা করুন এবং প্রত্যাশিত ডেলিভারির স্থান অথবা অন্য কোনো ব্যক্তি চালানটি গ্রহণ করেছেন কিনা তা যাচাই করুন। যদি প্যাকেজটি খুঁজে না পাওয়া যায়, তাহলে ট্র্যাকিং নম্বরসহ বিক্রেতা বা প্রেরক এবং CGS-এর সাথে যোগাযোগ করুন, যাতে উপলব্ধ ডেলিভারি তথ্য খতিয়ে দেখা যায়।
আমাদের মাসিক পরিসংখ্যান CGS এর জন্য – অক্টোবর 2024
আমাদের মাসিক ডেলিভারি সময় পরিসংখ্যান CGS এর জন্য অক্টোবর 2024 এ উপলব্ধি দেয় ন্যূনতম, গড়, এবং সর্বাধিক শিপমেন্ট ডেলিভারি সময়গুলি উত্স থেকে গন্তব্য দেশে।
| থেকে | প্রতি | ডেলিভারি সময় |
|---|---|---|
 CHNচীন |  RUSরাশিয়া |
|