Express One (България) е куриерска и логистична компания, която предоставя доставка на пратки и товари в цяла България, както и международни транспортни услуги. Компанията е част от куриерската мрежа на Austrian Post Group в Централна и Източна Европа, свързвайки дейността си в България с по-широка регионална логистична инфраструктура.
В България Express One предоставя вътрешни куриерски доставки до адреси, пунктове за получаване и шкафове за пратки EXOBOX, както и транспорт на товари и палети. Наличните допълнителни услуги включват застраховка на пратката, наложен платеж, връщане на документи, обратна разписка, уведомяване на получателя чрез SMS или имейл, лично предаване и преглед на пратката в зависимост от избраната услуга за доставка.
За международни пратки Express One предлага експресен куриерски транспорт по въздух и икономичен транспорт по шосе. Европейското покритие на компанията се разширява чрез мрежата за пратки и палети EURODIS, за която Express One посочва, че работи в 36 европейски държави. Това дава на фирми и частни податели достъп до трансгранични доставки на пратки и палети извън България чрез утвърдени европейски партньорски мрежи.
Проследяването е интегрирано в процеса на доставка, така че подателите и получателите могат да следят пратката, след като тя влезе в мрежата на Express One. Услугата Track & Trace на компанията използва номера на товарителницата, наричан от Express One също номер на пратката, за да показва налична информация за местоположението и статуса на доставката.
Как да проследите пратки Express One (България)
Можете да проследите пратка Express One (България) чрез 4Tracking, като въведете номера на товарителницата или номера на пратката в полето за проследяване. 4Tracking може автоматично да разпознава поддържаните превозвачи или при необходимост можете ръчно да изберете Express One (България). Това осигурява удобна възможност за проследяване както на вътрешни пратки в България, така и на поддържани международни доставки.
Express One поддържа и официална услуга Track & Trace на expressone.bg. Въведете един номер на товарителница в полето за проследяване или използвайте опцията на превозвача за въвеждане на няколко номера на товарителници, разделени със запетаи, когато проверявате няколко пратки.
Express One препоръчва да проверите Track & Trace, когато очакваното време за доставка не съответства на действителното движение на пратката. Най-новите събития при проследяването могат да помогнат да се установи дали пратката все още се движи през мрежата, достигнала е етапа на доставка или е имало неуспешен опит за доставка.
Формати на номерата за проследяване на Express One (България)
Express One официално определя номера, използван за проследяване, като номер на товарителница или номер на пратка. Клиентите могат да намерят този идентификатор в информацията за пратката, предоставена от Express One, а в често задаваните въпроси на компанията изрично се отбелязва, че получателите могат да намерят номера на пратката в имейл, получен от превозвача.
Express One Bulgaria не публикува един универсален формат с определена дължина, префикс или комбинация от букви и цифри за номера за проследяване, който да се прилага за всички вътрешни, международни, товарни и партньорски пратки. Поради тази причина би било ненадеждно да се представя неофициален цифров модел като стандартен формат на Express One.
За точно проследяване на пратката въведете пълния номер на товарителницата точно както е изписан в информацията за изпращане. Ако не разполагате с номера на пратката, Express One препоръчва да се свържете с подателя и да го поискате, вместо да се опитвате да идентифицирате пратката чрез предполагаем формат на номер за проследяване.
Срокове за вътрешна доставка на Express One (България)
Сроковете за вътрешна куриерска доставка зависят от зоната за доставка, към която е определено населеното място на получателя. Express One публикува три основни зони: пратките в Зона 1 се доставят на следващия работен ден, пратките в Зона 2 отнемат до 2 работни дни, а пратките в Зона 3 — до 3 работни дни.
Примери за населени места в Зона 1 включват Sofia, Plovdiv, Varna, Burgas, Ruse, Pleven, Blagoevgrad, Stara Zagora и Veliko Tarnovo. Express One посочва, че около 95% от получателите се намират в населени места от Зона 1, където вътрешната доставка обикновено се извършва на следващия работен ден след приемането на пратката за транспорт.
В често задаваните въпроси на превозвача се посочва, че пратките се доставят в делнични дни между 09:00 и 18:00. Действителният час на пристигане в този интервал може да варира според маршрута на куриера, а получателите, които не могат да бъдат на адреса, трябва да се свържат с Express One относно доставката си.
Срокове за международна доставка на Express One (България)
Времето за международен транзит зависи от това дали подателят избира експресната въздушна услуга или икономичната сухопътна услуга, както и от зоната на местоназначението. Express One публикува отделни графици за доставка за тези международни услуги.
За международната икономична сухопътна услуга официалните примери включват Romania за приблизително 1–2 работни дни, Hungary за 2–3 работни дни, Austria и Slovakia за 3–4 работни дни, Germany за 4–5 работни дни, Italy за 5–6 работни дни, Spain и France за 6–7 работни дни и Portugal за 7–8 работни дни.
Графикът на Express One за международни експресни въздушни доставки посочва много европейски дестинации с очакван транзитен срок до 1 работен ден, включително Austria, Belgium, Germany, France, Italy, Spain, the Netherlands, Romania, Hungary, Slovakia и the Czech Republic. Тези експресни срокове се прилагат според публикуваните от превозвача зони на местоназначение и условия на услугата.
За икономичните доставки Express One обяснява, че публикуваните транзитни срокове не включват деня, в който пратката е приета. Те представляват очакваното време за транзит до големите градове и могат да бъдат по-дълги за отдалечени населени места, острови или пратки, изискващи митническа обработка. Затова проследяването на конкретната пратка е по-полезно от приемането на публикуваната оценка като точен и гарантиран срок за пристигане.
Услуги на Express One за товари, палети и доставки в Европа
Услугите на Express One в България не се ограничават до малки пратки. Компанията предоставя също вътрешен транспорт на товари и палети, което прави мрежата подходяща за по-тежки търговски пратки в допълнение към стандартните куриерски пратки.
В международен план Express One Bulgaria участва в EURODIS — европейска мрежа, специализирана в транспорт на пратки и палети. Express One посочва, че EURODIS работи в 36 европейски държави, като допълва куриерското присъствие на Austrian Post Group в Централна и Източна Европа и разширява достъпа до доставки в целия континент.
Какво се случва при неуспешен опит за доставка от Express One?
Ако куриерът не ви открие на адреса за доставка и не успее да се свърже с вас по телефона, Express One препоръчва да уговорите следваща дата за доставка чрез номера за обслужване на клиенти. Преди да се свържете с поддръжката, проверете последния статус на проследяването, тъй като историята на пратката може вече да обяснява какво се е случило по време на опита за доставка.
Express One публикува 0700 10 100 за обслужване на клиенти и +359 (0) 877 00 10 70 за обаждания чрез мобилни оператори. Превозвачът отбелязва, че цената на обажданията зависи от съответната тарифа за стационарен или мобилен телефон.
Как да се свържете с Express One (България) при проблеми с пратка
Ако пратката ви е забавена, не може да бъде открита или показва неясен статус при проследяване, започнете с проверка на номера на товарителницата чрез 4Tracking или официалната услуга Track & Trace на Express One. Express One изрично препоръчва да проверите статуса на пратката, преди да се свържете с обслужването на клиенти, тъй като историята на проследяването често обяснява текущото местоположение на пратката или причината за проблем с доставката.
За допълнителна помощ можете да се свържете с Express One Bulgaria на 0700 10 100 или +359 (0) 877 00 10 70. Официалният уебсайт предоставя и формуляр за контакт за запитвания и рекламации, където клиентите могат да въведат своето име, телефонен номер, имейл адрес, тема и номер на пратка, когато искат съдействие.
Ако проблемът включва загуба, повреда, недоставяне или друг проблем с услугата, който изисква официална рекламация, използвайте официалната процедура за запитвания и рекламации и дръжте номера на товарителницата и данните за пратката на разположение. Предоставянето на номера на пратката помага на Express One да идентифицира правилната пратка и да провери историята на доставката.
Често задавани въпроси за проблеми с проследяването на пратки Express One (България)
Защо номерът ми за проследяване на Express One (България) не работи?
Първо се уверете, че сте въвели пълния номер на товарителницата точно както е предоставен от Express One или подателя. Express One не публикува един универсален формат за номера за проследяване, затова не премахвайте и не добавяйте символи въз основа на примери от други пратки. Ако не разполагате с правилния номер, превозвачът препоръчва да го поискате от подателя.
Къде мога да намеря номера на пратката си Express One?
Express One посочва, че номерът на товарителницата или номерът на пратката може да бъде намерен в информацията за изпращане, например в имейла, получен от превозвача. Ако не е наличен, свържете се с подателя и поискайте правилния номер на пратката, преди да опитате проследяване.
Колко време отнема доставката с Express One в България?
Срокът за вътрешна доставка зависи от зоната на получателя. Зона 1 обикновено отнема един работен ден, Зона 2 — до два работни дни, а Зона 3 — до три работни дни. Много големи български градове, включително Sofia, Plovdiv, Varna и Burgas, са включени в Зона 1.
Колко време отнема икономичната доставка на Express One в Европа?
Публикуваният график за икономична доставка варира според дестинацията. Примерите включват 1–2 работни дни до Romania, 2–3 дни до Hungary, 3–4 дни до Austria, 4–5 дни до Germany, 6–7 дни до Spain или France и 7–8 дни до Portugal. Отдалечените райони, островите и митническата обработка могат да удължат тези срокове.
По-бърза ли е международната експресна услуга на Express One от икономичната доставка?
Да, услугите използват различни методи на транспорт и графици. Express One описва международната си експресна услуга като въздушен транспорт, а икономичната си услуга като сухопътен транспорт. Много европейски дестинации в официалния експресен график имат очакван транзитен срок до един работен ден, докато икономичната доставка обикновено изисква няколко работни дни в зависимост от дестинацията.
Защо проследяването на Express One спря да се актуализира?
Временно може да няма нови сканирания, докато пратката се придвижва между обекти или партньорски мрежи. Проверете най-скорошното събитие и го сравнете с приложимия вътрешен или международен транзитен срок. Ако очакваният период е изтекъл без полезна актуализация, свържете се с обслужването на клиенти на Express One и предоставете номера на товарителницата.
Мога ли да проследя международна пратка Express One?
Да. Express One предоставя Track & Trace за своите пратки, а международните услуги включват експресен въздушен и икономичен сухопътен транспорт. Въведете номера на товарителницата в 4Tracking или в официалната страница за проследяване на Express One, за да видите наличните събития за пратката.
Какво да направя, ако куриерът не е успял да достави пратката ми?
Ако куриерът не ви е намерил у дома и не е успял да се свърже с вас по телефона, Express One препоръчва да уговорите друга дата за доставка, като се обадите на 0700 10 100. Първо проверете проследяването, за да потвърдите, че е регистриран неуспешен опит за доставка.
Express One Bulgaria доставя ли палети?
Да. Express One включва вътрешни услуги за товари и палети сред логистичните си продукти в България и участва също в европейската мрежа EURODIS за пратки и палети при международен транспорт.
Как мога да се свържа с Express One Bulgaria за липсваща пратка?
Първо проверете последния статус на пратката, след което се обадете на 0700 10 100 или +359 (0) 877 00 10 70, ако е необходима допълнителна помощ. Можете също да използвате официалния формуляр на Express One за запитвания и рекламации и да включите номера на пратката в заявката си.
Месечна ефективност на доставките за Express One (България) – Септември 2026
Нашият цялостен месечен доклад за доставки за Express One (България) в Септември 2026 се основава единствено на пратки, потвърдени като доставени, и представя най-бързите, средните и най-бавните времена на транзит от произхода до крайната точка. Пратките, които все още са в транзит, са изключени, за да се гарантира точна и надеждна информация.
| От | До | Време за доставка |
|---|---|---|
 BGRБългария |  неизвестеннеизвестен |
|