Rəsmi olaraq "Qırğızıstan Poçtu" ASC olan "Qırğızıstan Poçtu" Qırğızıstanın təyin olunmuş poçt operatorudur. Şirkət, kənd və ucqar dağlıq icmalara xidmət göstərən yerlər də daxil olmaqla, geniş poçt şöbələri şəbəkəsi vasitəsilə ölkə daxilində poçt xidmətləri göstərir. Onun əsas rolu yerli və beynəlxalq poçt göndərişlərinin qəbulu, emalı, daşınması və çatdırılmasıdır.
Göndərmə müştəriləri üçün Qırğızıstan Poçtu məktublar, qeydiyyatlı poçtlar, bağlamalar və digər yerli və beynəlxalq poçt göndərişlərini emal edir. O, həmçinin Ümumdünya Poçt İttifaqı şəbəkəsində iştirak edir və xaricdəki poçt operatorları ilə beynəlxalq poçt mübadiləsi aparır. Qırğızıstan həmçinin EMS Kooperativinin bir hissəsidir və bu da Qırğızıstan Poçtuna beynəlxalq poçt şəbəkəsi vasitəsilə hərəkət edən sənədlər və mallar üçün EMS ekspress xidməti göstərməyə imkan verir.
Bağlama çatdırılmasından əlavə, Qırğızıstan Poçtu daha geniş ictimai və maliyyə xidmətləri təqdim edir. Bunlara ölkədaxili və beynəlxalq pul köçürmələri, pensiya və müavinət ödənişləri, qəzet və jurnal abunəliyi, markaların və poçt ləvazimatlarının satışı, kommunal və dövlət ödənişlərinin yığılması və seçilmiş bilet xidmətləri daxildir.
Buna görə də poçt şəbəkəsi həm Qırğızıstan daxilində gündəlik daxili çatdırılmalar, həm də ölkəyə daxil olan və ya çıxan sərhədyanı göndərişlər üçün istifadə olunur. Onlayn alış-veriş və ya şəxsi bağlama gözləyən müştərilər üçün göndərişin izləmə nömrəsi göndərişin harada olduğunu və növbəti poçt məntəqəsinə və ya çatdırılma mərhələsinə keçib-keçmədiyini yoxlamaq üçün əsas istinad nöqtəsidir.
Qırğızıstan Poçtu göndərişlərinin izlənilməsi necə işləyir
4Tracking ilə Qırğızıstan Poçt bağlamasını izləmək üçün izləmə sahəsinə tam izləmə nömrəsini daxil edin və axtarışa başlayın. 4Tracking bir çox beynəlxalq poçt identifikatorlarını avtomatik olaraq tanıya bilər; daşıyıcı düzgün aşkarlanmazsa, Qırğızıstan Poçtunu əl ilə seçin. Daha sonra bağlama izləmə səhifəsi həmin poçt göndərişi üçün bildirilən mövcud göndərmə hadisələrini göstərə bilər.
Qırğızıstan Poçtu həmçinin rəsmi veb saytı vasitəsilə göndərişlərin izlənilməsini təmin edir. Qırğızıstanın Rəqəmsal İnkişaf Nazirliyi müştərilərə məktubun və ya bağlamanın iz nömrəsindən istifadə edərək onun vəziyyətini yoxlamaq üçün Qırğızıstan Poçtu veb saytının bağlamaların izlənilməsi bölməsindən istifadə etməyi xüsusilə tövsiyə edir.
İzləmə hadisələri, bir göndəriş qəbul edildikdə, poçt müəssisəsində emal edildikdə, başqa bir yerə göndərildikdə, beynəlxalq miqyasda köçürüldükdə, təyinat poçt operatoru tərəfindən qəbul edildikdə və ya çatdırılma üçün hazırlandıqda yarana bilər. Beynəlxalq bağlamalar ölkələr arasında daşınarkən, gömrük tərəfindən emal edildikdə və ya poçt operatorları arasında ötürülərkən hadisələr arasında fasilələr yarana bilər.
Göndərildikdən dərhal sonra heç bir məlumat görünməzsə, əvvəlcə izləmə nömrəsinin düzgün olduğunu təsdiqləyin və ilk emal hadisəsinin qeydiyyata alınması üçün vaxt verin. Status əlçatan deyilsə və ya qeyri-adi uzun müddət dəyişməzsə və gözlənilən tranzit müddəti keçibsə, Qırğızıstan Poçtu göndərişin axtarışını tələb etmək üçün rəsmi prosedur təqdim edir.
Qırğızıstan Poçtu izləmə nömrəsi formatları
Beynəlxalq Qırğızıstan Poçt göndərişləri Ümumdünya Poçt İttifaqının S10 identifikatorundan istifadə edə bilər. S10 izləmə nömrəsi iki hərf, doqquz rəqəm və iki son hərfdən ibarət strukturda 13 simvoldan ibarətdir. Doqquz rəqəmli rəqəm bölməsi səkkiz rəqəmli seriya nömrəsindən və ardınca hesablanmış yoxlama rəqəmindən ibarətdir.
Qırğızıstanın səlahiyyətləri çərçivəsində verilən beynəlxalq S10 identifikatoru üçün son ölkə kodu KG-dir. İlk iki hərf poçt məhsulu və ya xidmət kateqoriyasını müəyyən edir. ÜPİ standartına əsasən, EMS identifikatorları EA-EZ diapazonunda xidmət göstəricilərindən, qeydiyyatlı məktub poçtu RA-RZ-dən, izlənilən məktub poçtu LA-LZ-dən, sığortalı məktub poçtu VA-VZ-dən və bağlama poçtu identifikatorları CA-CZ-dən istifadə edir.
ÜPİ-nin rəsmi S10 standartına Qırğızıstan tərəfindən verilmiş sığortalı poçt göndərişi identifikatorunun uydurma nümunəsi kimi VA456789015KG daxildir. Bu, aktiv izləmə nömrəsi deyil, rəsmi format illüstrasiyasıdır. Bu nümunə, hər Qırğızıstan Poçt göndərişinin VA ilə başladığını düşünmədən iki hərfli, doqquz rəqəmli və KG strukturunu nümayiş etdirir.
EMS göndərişləri həmçinin 13 simvollu poçt identifikatorundan istifadə edir. Beynəlxalq EMS İzləmə xidməti EMS nömrələrini 13 simvollu göndəriş nömrələri kimi təsvir edir, ilk iki simvol isə EMS xidmət göstəricisi diapazonuna daxildir. Başqa bir nümunəyə bənzəmək üçün hərfləri və ya rəqəmləri dəyişdirmək əvəzinə, həmişə poçt qəbzində göstərilən və ya göndərən tərəfindən verilən tam nömrəni daxil edin.
Hər poçt göndərişi mütləq müştəri yönümlü izləmə təmin etmir. Adi qeydiyyatsız yazışmalar qeydiyyatlı, izlənilən, sığortalı, bağlama və EMS xidmətlərindən fərqlənə bilər. Bir göndəriş göndərməzdən əvvəl bağlama izləməsinə ehtiyacınız varsa, poçt şöbəsindən seçilmiş məhsulun izlənilə bilən identifikatora malik olub-olmadığını soruşun.
Qırğızıstan Poçtunun çatdırılma vaxtları
Çatdırılma müddəti göndərişin daxili və ya beynəlxalq olmasından, seçilmiş poçt məhsulundan, təyinat yerindən və mövcud nəqliyyat əlaqələrindən asılıdır. Beynəlxalq bağlamalara gömrük emalı və təyinat poçt operatorunun iş qrafiki də təsir göstərə bilər.
Qırğızıstan Poçtu və Nazirliyinin hazırkı rəsmi məlumatında hər bir daxili bağlamaya və ya hər bir beynəlxalq təyinat yerinə təhlükəsiz şəkildə tətbiq edilə bilən vahid universal çatdırılma günləri sayı dərc olunmayıb. Bu səbəbdən, tək 3 günlük, 7 günlük və ya 15 günlük çatdırılma müddəti kimi sabit bir iddia bütün Qırğızıstan Poçt bağlamalarına tətbiq edilməməlidir.
Qırğızıstan daxilində daxili çatdırılmalar
Daxili tranzit mənşə və təyinat poçt şöbələrindən, eləcə də istifadə olunan poçt xidmətindən asılıdır. Qırğızıstan Poçtu şəhər, kənd və ucqar yerləri əhatə edən ölkə miqyaslı şəbəkəni idarə edir, buna görə də daşınma tezliyi və məsafə çatdırılmaya təsir göstərə bilər. Əsas yaşayış məntəqələri arasında səyahət edən və ucqar dağ icmasına ünvanlanan bağlamanın avtomatik olaraq eyni tranzit vaxtlarına malik olması gözlənilməməlidir.
Beynəlxalq bağlamalar
Beynəlxalq bağlama çatdırılmasına Qırğızıstandan daşınma, beynəlxalq poçt mübadiləsi vasitəsilə emal və təyinat ölkəsinin poçt operatoru tərəfindən emal daxildir. Məsələn, Qırğızıstanda eyni gündə göndərilən, lakin fərqli ölkələrə ünvanlanan iki bağlamanın çatdırılma müddətləri fərqli ola bilər, çünki mövcud nəqliyyat əlaqələri, gömrük rəsmiləşdirilməsi və təyinat-poçt emalı fərqlidir.
EMS beynəlxalq göndərişləri
EMS beynəlxalq poçt şəbəkəsinin ekspress məhsuludur və adi poçt xidmətlərindən üstündür. Qırğızıstan EMS Kooperativinin üzvüdür, lakin hər bir EMS təyinat yerini əhatə edən Qırğızıstana xas vahid çatdırılma müddəti nəzərdən keçirilən rəsmi ictimai məlumatlarda dərc olunmur. Buna görə də, EMS göndərişi dəstəklənməyən universal gün diapazonu əvəzinə, təyinat yerinə xas qəbul məlumatlarına və cari İzləmə tədbirlərinə əsasən qiymətləndirilməlidir.
Əgər göndəriş qəbul edildiyi zaman göstərilən tranzit müddətini artıq keçibsə və bağlama izləmə yenilənməsini dayandırıbsa, göndərən və ya alıcı ilkin qiymətləndirməyə qeyri-müəyyən müddətə etibar etmək əvəzinə rəsmi axtarış proseduruna başlaya bilər.
Qırğızıstan Poçt Paketinizdə problem varsa nə etməli
Əgər İzləmə yenilənməsini dayandırıbsa və ya yer məlumatı mövcud deyilsə, əvvəlcə göndərmə qəbzindən və ya göndərəndən tam izləmə nömrəsini yoxlayın. Beynəlxalq göndərişlər daşınma və ya gömrük emalı zamanı görünən skanlar arasında qala bilər, buna görə də qısa bir boşluq bağlamanın itirildiyi anlamına gəlmir.
Əgər göndəriş çatmayıbsa və gözlənilən tranzit müddəti başa çatıbsa, Qırğızıstanın rəsmi poçt təlimatında axtarış sorğusunun Qırğızıstan Poçt şöbəsində təqdim edilə biləcəyi bildirilir. Göndərişin göndərildiyi zaman verilmiş qəbzin surəti ərizəyə əlavə edilməlidir.
Daxili və beynəlxalq poçt göndərişlərinin axtarışı üçün sorğular göndərilmə tarixindən etibarən altı ay ərzində qəbul edilir. Beynəlxalq EMS göndərişləri üçün axtarış sorğusunun təqdim edilməsi üçün dərc olunmuş müddət göndərilmə tarixindən etibarən dörd aydır. Sorğu göndərən, alıcı və ya tələb olunan səlahiyyətə malik səlahiyyətli nümayəndə tərəfindən edilə bilər.
Qırğızıstan Poçtu bildirir ki, daxili poçt göndərişləri ilə bağlı şikayətlərə 14 iş günü ərzində cavab verilir. Beynəlxalq poçt iddialarının işlənməsi təxminən 30-90 gün çəkə bilər, çünki sorğular başqa bir ölkənin poçt operatorunu əhatə edə bilər. Bu müddətlər adi bağlama çatdırılma təxmini deyil, iddiaların işlənməsi müddətləridir.
Hazırkı rəsmi əlaqə məlumatlarında Qırğızıstan Poçtunun baş ofisinin ünvanı Qırğızıstan Respublikası, Bişkek 720001, Çuy prospekti 227 ünvanında göstərilir. Qəbul telefon nömrəsi +996 312 61 36 07, ofis nömrəsi +996 312 61 52 93, qaynar xətt +996 312 61 52 94 və sadalanan elektron poçt ünvanı info@post.kg-dir.
Gecikmiş, itkin düşmüş və ya zədələnmiş göndərişlə bağlı Qırğızıstan Poçtu ilə əlaqə saxlayarkən, tam izləmə nömrəsini, göndərmə tarixini, göndərən və alıcı məlumatlarını, təyinat yerini və mümkün olduqda göndərmə qəbzinin surətini təqdim edin. Beynəlxalq göndəriş üçün son görünən İzləmə hadisəsini qeyd etmək, bağlamanın harada hərəkət etdiyini müəyyən etməyə kömək edə bilər.
Qırğızıstan Poçt bağlamalarının izlənilməsi ilə bağlı tez-tez verilən suallar
Qırğızıstan Poçt Paketini Necə İzləyə Bilərəm?
4Tracking-də göndəriş nömrəsini daxil edin və axtarışa başlayın. Qırğızıstan Poçtu avtomatik olaraq aşkarlanmırsa, onu əl ilə seçin. Rəsmi Qırğızıstan Poçt veb saytındakı bağlama izləmə bölməsindən də istifadə edə bilərsiniz.
Qırğızıstan Poçtunun izləmə nömrəsi necə görünür?
Beynəlxalq izlənilə bilən poçt göndərişləri adətən iki hərf, doqquz rəqəm və iki son hərfdən ibarət ÜPİ S10 strukturundan istifadə edir. Qırğızıstanın səlahiyyətləri çərçivəsində verilən identifikatorlar KG ilə bitir. İlk iki hərf dəqiq poçt xidmətindən asılıdır.
Qırğızıstan poçt izləmə formatının rəsmi nümunəsi nədir?
Ümumdünya Poçt İttifaqının S10 standartı Qırğızıstan tərəfindən verilmiş sığortalı məhsul identifikatorunun uydurma nümunəsi kimi VA456789015KG-dən istifadə edir. Bu, rəsmi 13 simvollu formatı nümayiş etdirir, lakin real göndəriş nömrəsi deyil və bütün Qırğızıstan Poçt göndərişlərinin VA ilə başladığı anlamına gəlmir.
Beynəlxalq poçt izləmə nömrələrində hansı prefikslər görünə bilər?
UPU S10 standartına əsasən, EMS identifikatorları EA–EZ, qeydiyyatlı məktub poçtu RA–RZ, izlənilən məktub poçtu LA–LZ, sığortalı məktub poçtu VA–VZ və bağlama poçtu CA–CZ identifikatorlarından istifadə edir. Göndərişə təyin edilmiş dəqiq identifikator istifadə olunan xidmətdən asılıdır.
Niyə Qırğızıstan Poçtunun izləmə nömrəsi yenilənmir?
Bağlama poçt müəssisələri arasında hərəkət edə, beynəlxalq daşınma həyata keçirə, gömrük emalını gözləyə və ya növbəti yoxlanışını gözləyə bilər. Əvvəlcə nömrəni təsdiqləyin. Gözlənilən tranzit müddəti bitibsə və hələ də faydalı bir yeniləmə yoxdursa, rəsmi göndəriş axtarışı tələb edə bilərsiniz.
Qırğızıstan Poçtu ilə çatdırılma nə qədər çəkir?
Hər Qırğızıstan Poçt bağlamasına tətbiq olunan vahid rəsmi çatdırılma müddəti yoxdur. Tranzit xidmətdən, mənşədən, təyinat yerindən, daşınma cədvəlindən və beynəlxalq poçt üçün gömrükdən və təyinat poçt operatorundan asılıdır.
EMS adi beynəlxalq poçtdan daha sürətlidirmi?
EMS ÜPİ poçt şəbəkəsinin ekspress xidmətidir və digər poçt xidmətlərinə nisbətən üstünlük təşkil edir. Lakin, nəzərdən keçirilən rəsmi ictimai məlumatlar hər bir EMS təyinat yerini əhatə edən Qırğızıstana xas çatdırılma müddəti vədini vermir, buna görə də poçt göndərərkən təqdim olunan təyinat yeri təxmini hesablamasından istifadə edin və ən son İzləmə tədbirlərini izləyin.
Qırğızıstan Poçt bağlamam itibsə, nə etməliyəm?
Gözlənilən tranzit müddəti başa çatıbsa və İzləmə mümkün deyilsə və ya dəyişməz qalıbsa, Qırğızıstan Poçt şöbəsində axtarış ərizəsi təqdim edin və poçt qəbzinin surətini əlavə edin. Daxili və beynəlxalq poçt göndərişlərinin axtarışı ümumiyyətlə poçt göndərişindən altı ay ərzində, beynəlxalq EMS axtarışı sorğuları isə dörd ay ərzində qəbul edilə bilər.
Alıcı itkin bağlamanın axtarışını tələb edə bilərmi?
Bəli. Rəsmi təlimatda deyilir ki, göndərən, alıcı və ya hər iki tərəfin səlahiyyətli nümayəndəsi sorğunu təqdim edə bilər. Səlahiyyətli nümayəndə müvafiq səlahiyyəti təqdim etməlidir.
Beynəlxalq poçt iddiası nə qədər vaxt apara bilər?
Qırğızıstan Poçtunun rəsmi rəhbərliyində deyilir ki, beynəlxalq poçt iddiasının işlənməsi təxminən 30 gündən 90 günə qədər çəkə bilər. Bu, araşdırma və iddiaya cavab müddətidir və adi göndərişin çatdırılma müddəti ilə qarışdırılmamalıdır.
İzləmə problemi ilə bağlı Qırğızıstan Poçtu ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?
Əsas qəbul şöbəsi ilə +996 312 61 36 07, ofislə +996 312 61 52 93 və ya qaynar xəttlə +996 312 61 52 94 nömrələri vasitəsilə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Hazırda sadalanan elektron poçt ünvanı info@post.kg-dir və əsas ofis Qırğızıstan Respublikası, Bişkek 720001, Çuy prospekti 227 ünvanında yerləşir.