Delnext, Portuqaliya və İspaniyada təsdiqlənmiş əməliyyatları olan Portuqaliya ekspress nəqliyyat və bağlama çatdırılma şirkətidir. O, kontinental Portuqaliya və yarımadalı İspaniyadakı ünvanlardan göndərişlər toplayır və toplama və çatdırılma marşrutundan asılı olaraq həm öz şəbəkə, həm də logistika tərəfdaşlarından istifadə edir. Alıcılar üçün bu o deməkdir ki, orijinal sifarişdə göstərilən şirkət həmişə son çatdırılmanı həyata keçirən şirkət olmaya bilər.
Bu bazarlardakı müvafiq xidmətlərə fərdlər və müəssisələr üçün bağlama çatdırılması, uyğun xidmətlər üzrə eyni gün çatdırılma, çatdırılma zamanı nağd pul, götürmə və bağlama logistikası və Delnext Points vasitəsilə çatdırılma daxildir. Delnext bildirir ki, Portuqaliya və İspaniyada 1000-dən çox məntəqəsi var. Xidmətin mövcudluğu və vaxtı göndərən tərəfindən seçilən marşrutdan və məhsuldan asılıdır, buna görə də bir göndəriş üçün reklam edilən sürətli xidmətin digərinə şamil edildiyi düşünülməməlidir.
Delnext sifariş təsdiq e-poçtunda müştərilərə izləmə kodu verir və özünün onlayn göndərmə izləyicisini təqdim edir. Hesab sahibləri həmçinin bağlama təfərrüatlarını Delnext hesablarında nəzərdən keçirə bilərlər. Çatdırılmaya tərəfdaş daşıyıcı cavabdeh olduqda, rəsmi izləmə səhifəsi həmin tərəfdaşı müəyyən edə və ayrıca tərəfdaş izləmə nömrəsi təqdim edə bilər ki, bu da göndərmənin son mərhələsini izləyərkən faydalı ola bilər.
4Tracking-də Delnext göndərişlərini necə izləmək olar
4Tracking-də Delnext bağlamasını yoxlamaq üçün göndərən tərəfindən verilən və ya Delnext təsdiqində və ya göndərmə məlumatlarında göstərilən tam izləmə kodunu kopyalayın. Onu 4Tracking-dəki izləmə sahəsinə daxil edin və axtarışı göndərin. İzləmə məlumatları mövcuddursa, ən son qeydə alınmış hadisəyə, onun tarixinə və onunla əlaqəli hər hansı bir yerə və ya çatdırılma məlumatlarına xüsusi diqqət yetirərək, göndərmə hadisələrini ardıcıllıqla nəzərdən keçirin.
Delnext-in öz izləmə sistemi ayrıca işləyir. Rəsmi təlimatlara əsasən, müştərilər təsdiq e-poçtundan izləmə kodunu kopyalayıb Delnext veb saytına daxil etməlidirlər. Bəzi rəsmi izləmə səhifələrində həmçinin alıcıdan müəyyən göndərmə məlumatlarını göstərməzdən və ya onlara girişə icazə verməzdən əvvəl təyinat poçt kodu və ya telefon nömrəsi ilə bağlamanın mülkiyyətini təsdiqləməsi xahiş olunur.
Delnext logistika tərəfdaşları ilə işlədiyindən, bir yük səyahət zamanı başqa bir daşıyıcının izləmə arayışını əldə edə bilər. Delnext-in rəsmi izləyicisi bu məlumat mövcud olduqda çatdırılma tərəfdaşını və həmin tərəfdaşın izləmə nömrəsini göstərə bilər. Hər iki arayışı alsanız, onları saxlayın: Delnext kodu orijinal sifarişi müəyyən etməyə kömək edir, tərəfdaş nömrəsi isə son çatdırılmanı idarə edən daşıyıcı ilə əlaqəli ola bilər. 4İzləmə, mövcud olan göndərmə hadisələrini göstərir; buna canlı nəqliyyat vasitəsinin yerini təyin edən xidmət və ya hər bir fiziki hərəkətin dərhal görünəcəyinə zəmanət kimi yanaşmamaq lazımdır.
Delnext izləmə nömrəsi formatları
Delnext sifarişlərin izləmə kodunu aldığını təsdiqləyir, lakin hər bir Delnext göndərişini müəyyən etmək üçün təhlükəsiz şəkildə istifadə edilə bilən vahid universal uzunluq, prefiks və ya hərf-rəqəm nümunəsi dərc etmir. İzləmə səhifələrində görünən fərdi nümunələr, xüsusən də tərəfdaş daşıyıcıların öz nömrələmə sistemlərindən istifadə edə bildikləri üçün ümumi format yaratmaq üçün kifayət deyil.
Tam izləmə kodunu təsdiq e-poçtunda, göndərmə mesajında və ya sənədlərdə göstərildiyi kimi istifadə edin. Əvvəlki Delnext bağlamasından fərqli olduğu üçün simvolları silməyin və ya nömrəni dəyişdirməyin. Həm Delnext izləmə kodunuz, həm də sonrakı tərəfdaş-daşıyıcı nömrəniz varsa, hər ikisini yadda saxlayın. Göndərmənin izlənilməsi üçün hansı istinadın nəzərdə tutulduğunu müəyyən edə bilmirsinizsə, nömrənin görünüşünə əsasən təxmin etmək əvəzinə, sifariş təfərrüatları ilə göndərən və ya Delnext ilə əlaqə saxlayın.
Portuqaliya və İspaniyada Delnext çatdırılma vaxtları
Kontinental Portuqaliya və yarımadalı İspaniya daxilində çatdırılmalar üçün Delnext-in müştəri təlimatlarında deyilir ki, bağlamalar iş günləri ilə hesablanaraq göndərildikdən 48 saat sonra çatdırıla bilər. Xidmət siyahılarında həmçinin Portuqaliya və İspaniyada fərdi bağlama çatdırılması ümumiyyətlə 24-48 saat olaraq təsvir edilir. Bunlar hər ünvan və ya göndərmə üçün zəmanət deyil, xidmət təxminləridir.
Biznes xidmətlərinin fərqli öhdəlikləri ola bilər. Delnext Portuqaliyaya 24 saat, İspaniyaya isə 24-48 saat ərzində biznes çatdırılmasını təklif edir, halbuki onun korporativ təklifinə Portuqaliyada 24 saat və ya eyni gün, İspaniyada isə 24-48 saat ərzində xidmət daxildir. Buna görə də, eyni gün seçimi yalnız həmin xidmət həqiqətən seçildikdə və çatdırılma marşrut və əməliyyat şərtlərinə cavab verdikdə tətbiq olunur.
Ada çatdırılmaları daha uzun çəkir. Delnext-in dəstək məlumatında deyilir ki, Portuqaliya və İspaniya adalarına çatdırılmalar göndərildikdən sonra səkkiz iş gününə qədər çəkə bilər. Həmçinin qeyd olunur ki, adalarla bağlı yığımlar və çatdırılmalar əlavə xərclərə səbəb ola bilər. 24-48 saatlıq materik təxmini hesablamanı ada daşınmasına tətbiq etməyin.
Çatdırılma müddəti, onlayn alış-verişin edildiyi andan deyil, müvafiq göndərmə və ya göndərmə mərhələsindən başlayır. Göndərmənin özü daha sonra baş verə bilər: Delnext bildirir ki, müştəri daha gec bir göndərmə tarixi seçmədiyi təqdirdə, göndərmələr adətən ödəniş təsdiqindən sonrakı növbəti iş gününə planlaşdırılır. Buna görə də, alıcı üçün bağlamanın gecikib-gecikmədiyini müəyyən edərkən göndərişin faktiki göndərilməsi və izləmə hadisələri pərakəndə satıcının ilkin sifariş tarixindən daha faydalıdır.
Yuxarıdakı vaxt nümunələri təsdiqlənmiş Portuqaliya və İspaniya xidmətlərinə aiddir. Müəyyən bir əraziyə və ya marşrutlaşdırma tənzimləməsinə tətbiq edildikdə, gömrük rəsmiləşdirilməsi nəqliyyatdan ayrı bir mərhələdir və ümumi çatdırılma müddəti ilə qarışdırılmamalıdır. İzləmə gömrük və ya digər xüsusi emal mərhələsini göstərirsə, sabit sayda gün əlavə etmək əvəzinə, Delnext-dən və ya göndərəndən marşruta xas bir qiymətləndirmə istəyin.
Delnext çatdırılma problemləri üçün əlaqə seçimləri
Delnext müştəri əlaqəsi üçün info@delnext.com ünvanını və telefon nömrəsi kimi +351 210 203 118 nömrəsini göstərir. Müştəri əlaqəsi üçün dərc olunmuş iş vaxtı bazar ertəsindən cümə gününə qədər saat 09:00-dan 18:00-dəkdir. Şirkət həmçinin rəsmi veb saytında əlaqə forması və yardım bölməsi təqdim edir.
Dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl Delnext izləmə kodunu, göndərənin sifariş arayışını (əgər varsa), alıcının adını və telefon nömrəsini, təyinat yerinin poçt kodunu və ən son izləmə hadisəsini hazırlayın. İzləmə məlumatlarında çatdırılma tərəfdaşı və ikinci izləmə nömrəsi görünürsə, bu məlumatları da daxil edin. Ünvan problemi üçün, lazım olduqda qapı və ya mərtəbə məlumatları da daxil olmaqla, tam düzgün ünvanı təqdim edin.
Bəzi çatdırılma problemləri Delnext-in rəsmi izləmə səhifəsi vasitəsilə həll edilə bilər. Məsələn, natamam və ya səhv ünvan hadisəsi alıcıya müəyyən ünvan məlumatlarını təsdiqləməyə və ya redaktə etməyə imkan verə bilər və bəzi göndərişlər çatdırılma tarixi seçimi təklif edə bilər. Delnext bildirir ki, poçt indeksi və ya şəhər bu ünvan redaktə axını vasitəsilə dəyişdirilə bilməz; bu dəyişikliklər üçün müştərilər info@delnext.com ünvanına yönləndirilir.
Bağlama gözlənilən çatdırılma müddətini qaçırarsa, Delnext əvvəlcə çatdırılma hadisəsi üçün izləmə kodunu yoxlamağı məsləhət görür. Çatdırılma təlimatında həmçinin deyilir ki, çatdırılma cəhdi üçün heç kim mövcud olmadıqda, logistika şirkəti növbəti iş günündə yenidən cəhd edəcək. Növbəti cəhd də başa çatdırıla bilməzsə, alıcı başqa bir çatdırılma tarixi təyin etməyi xahiş edən bildiriş ala bilər.
Delnext bağlama izləmə problemləri ilə bağlı tez-tez verilən suallar
Niyə Delnext izləmə kodumda heç bir məlumat göstərilmir?
Təsdiq e-poçtundan və ya göndərmə sənədlərindən tam izləmə kodunu kopyaladığınızı yoxlayın. Göndərmə bu yaxınlarda təşkil edilibsə, yığım və ya ilk mövcud izləmə hadisəsi hələ baş verməmiş ola bilər; bağlamanın göndərilməsi gözlənilirdisə və heç bir məlumat görünmürsə, göndərənlə və ya Delnext ilə əlaqə saxlayın.
Niyə bağlamam üçün fərqli bir daşıyıcı və izləmə nömrəsi görürəm?
Delnext həm öz şəbəkə, həm də logistika tərəfdaşlarından istifadə edir. Onun izləyicisi çatdırılma üçün məsul tərəfdaşı müəyyən edə və həmin daşıyıcının izləmə nömrəsini təqdim edə bilər, ona görə də bağlama çatdırılana qədər hər iki istinadı saxlayın.
Bağlamam 48 saat ərzində çatmayıb. Həqiqətən də gecikib?
Mütləq deyil. Portuqaliyanın materik hissəsi və İspaniya yarımadası üçün təlimatlar iş günlərinə və müvafiq çatdırılma tarixinə əsaslanır və müxtəlif xidmətlər və ya çatdırılma hadisələri çatdırılmaya təsir göstərə bilər. Göndərməni artırmazdan əvvəl ən son izləmə hadisəsini yoxlayın.
Delnext-in Portuqaliya və ya İspaniya adasına göndərilməsi nə qədər vaxt apara bilər?
Delnext bildirir ki, adalara çatdırılma göndərildikdən sonra səkkiz iş gününə qədər çəkə bilər. Materik və yarımada xidmətləri üçün dərc edilmiş daha qısa 24-48 saatlıq nümunələr bu göndərişlərə tətbiq edilməməlidir.
Çatdırılma üçün heç kim mövcud deyilsə nə olacaq?
Delnext bildirir ki, logistika şirkəti növbəti iş günü yenidən cəhd edəcək. Çatdırılma da uğursuz olarsa, alıcı başqa bir çatdırılma tarixi təyin etmələrini xahiş edən bildiriş ala bilər.
Niyə Delnext izləyicisi poçt kodumu və ya telefon nömrəmi soruşur?
Delnext, bağlama məlumatlarına və ya çatdırılma idarəetmə seçimlərinə giriş təmin etməzdən əvvəl bəzi izləmə səhifələrində alıcının poçt kodundan və ya telefon nömrəsindən təhlükəsizlik yoxlaması kimi istifadə edir. Göndərənin əlaqə məlumatları əvəzinə, göndərmə ilə əlaqəli məlumatları daxil edin.
İzləmə yolu ilə natamam çatdırılma ünvanını düzəldə bilərəmmi?
Bəzi ünvanla əlaqəli hadisələr üçün rəsmi Delnext izləyicisi ünvan məlumatlarını təsdiqləmək və ya düzəltmək üçün bir yol təqdim edir. Delnext bildirir ki, poçt indeksində və ya şəhərdə dəyişikliklər bu axın vasitəsilə edilə bilməz, ona görə də bu sahələrdən hər hansı biri səhvdirsə, info@delnext.com ünvanı ilə əlaqə saxlayın.
Delnext izləmə kodumu itirmişəmsə, onu haradan tapa bilərəm?
Sifariş verilərkən göndərilən təsdiq e-poçtunu yoxlayın. Delnext hesab sahibləri hesablarındakı bağlama məlumatlarını da nəzərdən keçirə bilərlər; əks halda, göndərəndən və ya müştəri xidmətlərindən göndərişin müəyyən edilməsinə kömək etmələrini xahiş edin.