鷹途是一家跨境物流服務商，服務電子商務運輸，在中國和美國擁有經過認證的自營市場。其服務包括鷹途美國小包裹專線、美國海外倉儲服務、國際快遞和貨運服務，以及透過郵政和快遞合作夥伴提供的從中國到其他目的地的運輸路線。
從中國寄往美國的包裹，鷹途物流的YT美國小包裹服務採用首段空運，從中國大陸或香港飛往包括洛杉磯國際機場（LAX）、芝加哥奧黑爾國際機場（ORD）和紐約肯尼迪國際機場（JFK）在內的美國門戶機場，最後通過美國郵政服務（USPS）完成最後一公里派送。鷹途物流也提供歐洲小包裹服務，但透過合作夥伴郵政網路服務的歐洲目的地應視為服務目的地，而非鷹途物流的額外營運市場。
追蹤資訊可能包含英途追蹤單號，某些服務還會包含配送合作夥伴的追蹤單號。美國小包裹服務特別列出了17個追蹤單號、E速寶單號和美國郵政單號。這在查詢包裹時非常重要，因為國際運輸階段使用的追蹤單號可能與最終派送時使用的追蹤單號不同。
如何使用 4Tracking 追蹤英途的貨物運輸
複製寄件者、網路商店或出貨單據上提供的完整追蹤號碼。將其輸入4Tracking網站的追蹤欄並開始查詢。查詢到出貨資訊後，依序閱讀記錄的事件，並特別注意最新事件、其日期以及顯示的任何位置或處理詳情。這些事件有助於判斷包裹是否仍在境內處理、是否已進入國際運輸、是否正在等待合作夥伴交接或是否正在進行最終派送。
鷹途物流於2025年4月宣布支援透過17TRACK平台進行貨物追蹤。公告稱，客戶可以在17TRACK平台選擇鷹途物流作為承運商，該平台可以辨識鷹途物流特有的17追蹤單號。這是一個獨立於4Tracking的承運商支援的追蹤選項。請勿假定4Tracking也提供承運商選擇、自動識別或其他17TRACK功能；請使用4Tracking實際回傳的與您輸入的單號對應的貨物追蹤資訊。
如果 4Tracking 沒有顯示有效結果，請先將單號與原始出貨確認單號進行比對，然後再嘗試其他參考資訊。對於美國的小包裹，寄件人可能擁有英途物流相關的單號或美國郵政服務 (USPS) 的最終配送單號。如果您只有訂單號碼、發票號碼或其他商業參考訊息，請向寄件者詢問哪個單號對應該包裹。
英圖追蹤號格式
鷹途物流並未為其所有服務公佈統一的追蹤號碼長度、前綴或字母數字格式。其美國小包裹頁面列出了幾種追蹤號碼，包括17號、E速寶和USPS號碼，但並未定義適用於所有鷹途物流包裹的通用字元格式。
請務必使用寄件者提供的完整追蹤單號，或與運單上顯示的完全一致。切勿刪除前導零、新增字元或修改號碼以使其與其他包裹的追蹤單號雷同。如果提供了多個追蹤單號，請全部保留：例如，包裹進入最終投遞網路後，合作方提供的追蹤單號（如美國郵政服務 (USPS) 的單號）可能非常有用。
英圖的交貨時間和服務範例
對於YT美國小包裹服務，鷹途公佈的參考運輸時間為8-20個自然日。該服務採用空運方式，從中國大陸或香港經美國門戶城市運送包裹至美國，然後由美國郵政服務（USPS）進行最終派送。此為服務預估時間，並非每件包裹的保證送達時間，實際抵達時間可能因路線、處理、清關流程以及最後一公里派送情況而有所不同。
此美國服務的公佈配送範圍涵蓋美國本土，但不包括阿拉斯加、波多黎各、夏威夷、關島以及部分偏遠郵遞區號地區。服務資訊也不包括郵政信箱和APO軍事地址。如果寄件地址不在服務覆蓋範圍內，請聯絡寄件人或英途物流，而不要依賴通常的8-20天預計送達時間。
鷹途物流的歐洲小包裹服務是另一個值得關注的案例。本服務提供的參考運輸時間為7-20個自然日，涵蓋27個歐洲國家，首段空運從中國大陸或香港出發，目的地為德國或荷蘭。最終派送則由合作夥伴負責，例如德國的DHL、荷蘭郵政（PostNL）、法國郵政（La Poste）、CTT或義大利郵政（Poste Italiane），視目的地而定。這些歐洲線路充分體現了將鷹途物流的運輸環節與目的地國家合作夥伴的派送環節分開的重要性。
清關時間應與公佈的運輸時間分開考慮。英途物流的服務資訊區分了清關前後的貨物運輸，但並未公佈可應用於所有路線的固定清關處理時間。如果物流追蹤資訊在進口處理階段停止更新，請在將正常服務預估時間視為保證的門到門送達期限之前，檢查是否存在文件、關稅或其他清關步驟未完成的情況。
如何就出貨問題聯絡英圖
英圖的官方聯絡頁面顯示，聯絡電話為13925055170，聯絡人為馬先生。頁面也列出了QQ號：862767696。公佈的辦公地址為：中國廣州市白雲區鶴龍街大鵬嶺26號205室。該網站也提供書面諮詢回饋表。
公開聯絡頁面未列出專門的美國客服電話號碼或通用客服信箱地址。如遇英圖物流相關的追蹤問題，請使用已公佈的中國客服電話、QQ聯絡方式或網站回饋表單。如果包裹已交由美國郵政服務 (USPS) 處理，且您擁有 USPS 追蹤單號，該追蹤單號也可用於查詢最終派送狀態。
聯絡客服前，請準備完整的追蹤單號（或多個追蹤單號）、寄件者和收件人姓名、起始地點和目的地、出貨日期、服務名稱（如有）以及最新的追蹤資訊。如果是美國境內的小包裹，請提供美國郵政服務 (USPS) 所開立的參考編號（如有）。如果問題可能涉及海關或收件地址，請單獨說明，以便客服區分國際運輸問題和最後一公里配送問題。
關於英途包裹追蹤問題的常見問題
為什麼我的英途物流單號查詢不到任何結果？
請檢查您輸入的是貨件追蹤單號，而不是訂單或發票編號。請將其與寄件者的出貨確認訊息進行核對，如果未顯示任何物流訊息，請寄件者核實正確的英途或合作夥伴追蹤單號。
英途物流單號該採用什麼格式？
鷹途物流並未公佈統一的追蹤號碼格式。其美國小包裹服務可能使用17、E速寶和USPS的參考編號，因此請準確複製提供的完整標識符，而不是試圖匹配固定的模式。
為什麼我既有英圖相關的號碼，又有美國郵政的號碼？
YT美國小包裹服務使用英途物流進行國際運輸，最終派送使用美國郵政服務（USPS）。如果服務商提供了這兩個追蹤號碼，請妥善保管，因為包裹進入美國郵政網路後，USPS追蹤號碼可能會更加有用。
從英圖寄往美國的包裹需要多長時間？
英圖物流將YT美國小包裹服務的參考運輸時間為8-20個自然日。請注意，這只是針對該服務的預估時間，並非對所有貨件或地址的保證。
我的包裹到達美國後，為什麼物流資訊就停止更新了？
包裹可能正處於國際處理和美國郵政（USPS）最後一公里配送之間，或正在等待其他已記錄的事件。如果您有 USPS 追蹤號碼，也請查看該號碼，如果在預計服務時間過後仍未收到任何進展，請聯絡 Yingtu。
海關能否讓我的鷹途貨物晚點到達？
是的。海關清關流程與承運商公佈的預計運輸時間是分開的，而且英途物流也不會公佈所有貨物的統一清關時間。如果物流資訊在海關附近出現停滯，請檢查是否需要提交文件、繳納關稅或其他清關手續。
英途可以送貨到美國的每個地址嗎？
不。 YT美國小包裹服務不包含阿拉斯加、波多黎各、夏威夷、關島、部分偏遠郵遞區號地區、郵遞區號和APO軍事地址。若目的地屬於上述地區之一，請諮詢寄件者或Yingtu，以了解適用的配送安排。
如果我的英圖貨物延誤了，我該聯絡誰？
請使用英途公佈的聯絡電話 13925055170、QQ 862767696 或透過其官網上的回饋表單與我們聯絡。請準備好您的運單號、路線、發貨日期和最新的物流信息，以便我們能夠識別您的包裹。