CHH หรือชื่ออย่างเป็นทางการคือ ChunH Express (春红供应链（深圳）有限公司) เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนที่มีฐานอยู่ในเซินเจิ้น โดยมุ่งเน้นที่บริการขนส่งด่วนถึงผู้บริโภคแบบ “ไร้กังวล” สำหรับพ่อค้าแม่ค้าอีคอมเมิร์ซ CHH ก่อตั้งขึ้นในศูนย์กลางการค้าข้ามพรมแดนของจีน และได้ปรับปรุงและขยายเครือข่ายอย่างรวดเร็วเพื่อครอบคลุมทั้งเมืองชายฝั่งทะเลและในแผ่นดิน โดยสร้างห่วงโซ่อุปทานที่แข็งแกร่งและมั่นคงซึ่งรับประกันว่าสินค้าจะเคลื่อนย้ายจากผู้ขายไปยังผู้ซื้อได้อย่างรวดเร็ว
บริการหลักที่นำเสนอโดย CHH
สายเฉพาะ B2C ยุโรปและอเมริกา
บริการ B2C หลักของ CHH เชื่อมโยงผู้ขายชาวจีนกับตลาดหลักในยุโรปและสหรัฐอเมริกาโดยตรง โดยอาศัยความร่วมมือระยะยาวกับสายการบินและผู้ให้บริการขนส่งในต่างประเทศ สายการเดินเรือเฉพาะเหล่านี้สามารถจัดการทุกอย่างตั้งแต่พัสดุมาตรฐานไปจนถึงสินค้าที่บอบบาง เช่น ของเหลวและเจล ด้วยความน่าเชื่อถือเช่นเดียวกับบริการจัดส่งแบบด่วนแบบดั้งเดิม
FBA การจัดส่งทางอากาศและทางทะเล
CHH รองรับการส่งออก Amazon FBA ด้วยโซลูชันการขนส่งทางอากาศและทางทะเล ผู้ขายสามารถเลือกความเร็วของการขนส่งทางอากาศสำหรับการเติมสินค้าคงคลังแบบเร่งด่วน หรือความคุ้มทุนของการขนส่งทางทะเลสำหรับการขนส่งจำนวนมาก โดยประสานงานทั้งหมดผ่านระบบคลังสินค้าแบบบูรณาการและการผ่านพิธีการศุลกากรของ CHH
การติดตามการจัดส่งทำงานอย่างไร
CHH ให้การมองเห็นแบบครบวงจรผ่านแพลตฟอร์มการติดตามดิจิทัล ช่วยให้ผู้ขายและผู้ซื้อสามารถติดตามตรวจสอบและจัดการทุกขั้นตอนของการขนส่งได้
รูปแบบหมายเลขการติดตาม
การจัดส่ง CHH แต่ละครั้งจะได้รับหมายเลขติดตามที่ไม่ซ้ำกัน โดยเริ่มต้นด้วยตัวอักษรสองตัว ตามด้วยตัวเลขชุดหนึ่ง และลงท้ายด้วยตัวอักษรสองตัว
จะติดตามการจัดส่ง CHH ได้อย่างไร?
หากต้องการติดตามการจัดส่งของ CHH ให้ป้อนหมายเลขติดตามของคุณลงในช่องที่กำหนด และคลิกปุ่ม "ผู้ให้บริการ" จากนั้นเลือก "CHH" จากรายการตัวเลือก หากคุณไม่แน่ใจว่าผู้ให้บริการรายใดเป็นผู้รับผิดชอบการจัดส่งของคุณ ระบบจะระบุให้คุณโดยอัตโนมัติ จากนั้นคลิกปุ่ม "ติดตาม" คุณจะถูกนำไปยังหน้าผลการติดตาม ซึ่งจะแสดงข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับสถานะและตำแหน่งของการจัดส่งของคุณ
กรอบเวลาการจัดส่ง
ระยะเวลาการจัดส่ง
ระยะเวลาในการจัดส่งกับ CHH แตกต่างกันออกไปตามบริการ จุดหมายปลายทาง และประเภทการจัดส่ง แต่ยังคงสามารถแข่งขันกับผู้ให้บริการขนส่งแบบด่วนรายใหญ่ได้
กรอบเวลาการจัดส่งโดยประมาณ
- สายด่วนยุโรปและอเมริกา : 7-15 วันทำการสำหรับพัสดุมาตรฐาน 10-20 วันสำหรับช่องทางสินค้าที่อ่อนไหว
- E‑Packet (ซีอานและอู่ฮั่น) : 10–18 วันทำการสำหรับตลาดตะวันตกส่วนใหญ่
- การขนส่งทางอากาศแบบ FBA : 5–10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับตารางการบิน
- FBA Sea Head‑การจัดส่ง : 20–30 วันทำการ เหมาะสำหรับการจัดส่งปริมาณมาก
ตัวอย่างสถานการณ์การจัดส่ง
- พัสดุสินค้าละเอียดอ่อนจากเซินเจิ้นไปเยอรมนีอาจมาถึงภายใน10–12 วันทำการ
- การส่งสินค้าแบบ B2C โดยไม่ต้องมีสัมภาระไปยังชายฝั่งตะวันออกของสหรัฐอเมริกาโดยปกติจะใช้เวลา9–14 วันทำการ
- การขนส่งทางอากาศของ Amazon FBA ไปยังคลังสินค้าในแถบมิดเวสต์ของสหรัฐอเมริกาอาจใช้เวลา6-8 วันทำการ
วิธีติดต่อ CHH สำหรับปัญหาการจัดส่ง
เนื่องจากการติดต่อโดยตรงกับ CHH อาจเป็นเรื่องท้าทายสำหรับลูกค้าแต่ละราย แนวทางที่แนะนำคือ:
- ตรวจสอบข้อมูลการติดตาม : ตรวจสอบหมายเลขติดตามของคุณอีกครั้ง
- ติดต่อผู้ขายหรือผู้ค้าปลีกของคุณ : พวกเขาได้สร้างช่องทางการสื่อสารกับ CHH และสามารถยกระดับปัญหาต่างๆ เช่น ความล่าช้าหรือการอัปเดตที่ขาดหายไปในนามของคุณได้
- ขอให้มีการสืบสวน : ขอให้ผู้ขายเปิดเคสกับทีมงานปฏิบัติการของ CHH เพื่อค้นหาการจัดส่งของคุณหรือจัดเตรียมการจัดส่งใหม่
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับปัญหาการติดตามการจัดส่ง CHH
“In Transit” บนสถานะการติดตาม CHH ของฉันหมายถึงอะไร
“อยู่ระหว่างการขนส่ง” หมายความว่าพัสดุของคุณออกจากต้นทางแล้วและกำลังเคลื่อนย้ายผ่านเครือข่ายโลจิสติกส์ของ CHH พัสดุอาจอยู่ที่ศูนย์คัดแยก ศุลกากร หรือบนยานพาหนะของผู้ให้บริการขนส่ง หากสถานะนี้ยังคงอยู่เป็นเวลาหลายวันโดยไม่มีการเปลี่ยนแปลง การจัดส่งอาจล่าช้าที่ศูนย์กลางหรือกำลังรอการอนุมัติ
เหตุใดการจัดส่ง CHH ของฉันจึงล่าช้า?
ความล่าช้าอาจเกิดขึ้นเนื่องจาก:
- ปริมาณการขายสูงในช่วงฤดูท่องเที่ยวหรือช่วงลดราคา
- ระยะเวลาการดำเนินการหรือการตรวจสอบพิธีการศุลกากร
- สภาพอากาศเลวร้ายหรือการหยุดชะงักการขนส่ง
- ข้อมูลที่อยู่ไม่ครบถ้วน
หากการจัดส่งของคุณเกินระยะเวลาจัดส่งที่คาดการณ์ไว้ โปรดติดต่อผู้ขายหรือผู้ค้าปลีกของคุณเพื่อขอการอัปเดตสถานะจาก CHH
ฉันควรทำอย่างไรหากการติดตาม CHH ของฉันแสดงว่า "จัดส่งแล้ว" แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุของฉัน?
หากสถานะระบุว่า “จัดส่งแล้ว” แต่คุณไม่ได้รับพัสดุ:
- ตรวจสอบกับเพื่อนบ้านหรือฝ่ายจัดการอาคารว่ายอมรับหรือไม่
- มองหาตำแหน่งที่ปลอดภัยรอบๆ ทรัพย์สินของคุณ
- ติดต่อผู้ขายหรือผู้ค้าปลีกของคุณทันทีเพื่อให้พวกเขาสามารถติดต่อกับ CHH เพื่อตรวจสอบและแก้ไขปัญหา
ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งสำหรับการจัดส่ง CHH ได้หรือไม่
เมื่อส่งสินค้าแล้ว การเปลี่ยนแปลงที่อยู่เป็นเรื่องยาก หากคุณต้องการอัปเดตที่อยู่ โปรดติดต่อผู้ขายหรือผู้ค้าปลีกของคุณโดยเร็วที่สุด พวกเขาอาจประสานงานกับ CHH ได้ แต่การเปลี่ยนแปลงมักมีจำกัดเมื่อพัสดุอยู่ระหว่างการขนส่ง
เหตุใดสถานะการติดตาม CHH ของฉันจึงหยุดอัปเดต
การติดตามอาจหยุดชั่วคราวเมื่อแพ็คเกจของคุณ:
- ถูกกักไว้เพื่อการตรวจสอบทางศุลกากร
- รอการโอนย้ายระหว่างผู้ให้บริการหรือศูนย์กลางการขนส่ง
- กำลังออกส่งมอบครั้งสุดท้ายกับพันธมิตรในพื้นที่
- หากไม่มีการอัปเดตใดๆ เป็นเวลามากกว่า5-7 วันทำการโปรดติดต่อผู้ขายของคุณเพื่อขอให้ติดตามกับ CHH
ฉันจะรายงานแพ็คเกจ CHH ที่สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร
หากต้องการรายงานการจัดส่งที่สูญหายหรือเสียหาย:
- บันทึกปัญหาด้วยรูปถ่ายและหมายเหตุ
- ติดต่อผู้ขายหรือผู้ค้าปลีกของคุณด้วยหมายเลขติดตามและรายละเอียดเพิ่มเติม
- พวกเขาจะดำเนินการเรียกร้องกับ CHH เพื่อจัดเตรียมการคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า หรือการสืบสวนเพิ่มเติม
ฉันควรติดต่อใครสำหรับปัญหาการติดตามการจัดส่ง CHH?
หากมีปัญหาด้านการติดตามหรือการจัดส่ง โปรดติดต่อผู้ขายหรือผู้ค้าปลีกที่คุณซื้อสินค้า พวกเขามีช่องทางติดต่อกับ CHH โดยตรง และสามารถแจ้งข้อกังวลของคุณเพื่อให้มั่นใจว่าจะได้รับการแก้ไขอย่างทันท่วงที