CHH, offiziell ChunH Express (春红供应链（深圳）有限公司), ist ein in Shenzhen ansässiger Spezialist für grenzüberschreitende Logistik, der sich auf sorgenfreie Express-Direktversanddienste für E-Commerce-Händler konzentriert. Gegründet im Herzen des chinesischen Grenzhandelszentrums, hat CHH sein Netzwerk schnell optimiert und erweitert, um sowohl Küsten- als auch Binnenstädte abzudecken. So konnte eine robuste und stabile Lieferkette aufgebaut werden, die einen schnellen Warentransport vom Verkäufer zum Käufer gewährleistet.
Wichtige Dienstleistungen von CHH
B2C Europa & Amerika Standleitungen
Der zentrale B2C-Service von CHH verbindet chinesische Händler direkt mit wichtigen Märkten in Europa und den USA. Dank langfristiger Partnerschaften mit Fluggesellschaften und ausländischen Spediteuren wickeln diese speziellen Verbindungen alles ab – von Standardpaketen bis hin zu sensiblen Gütern wie Flüssigkeiten und Gelen – und das mit der gleichen Zuverlässigkeit wie herkömmliche Expressdienste.
FBA Luft- und Seefracht Hauptversand
CHH unterstützt Amazon FBA-Exporte mit Luftfracht- und Seefracht-Direktversandlösungen. Verkäufer können zwischen der schnellen Luftfracht für dringende Lagerauffüllungen und der kostengünstigen Seefracht für Massensendungen wählen. Die Koordination erfolgt über die integrierten Lager- und Zollabfertigungssysteme von CHH.
So funktioniert die Sendungsverfolgung
CHH bietet durch seine digitale Tracking-Plattform eine durchgängige Transparenz und stellt sicher, dass Verkäufer und Käufer jede Transportphase verfolgen , verfolgen und verwalten können.
Format der Sendungsverfolgungsnummer
Jede CHH-Sendung erhält eine eindeutige Sendungsverfolgungsnummer. Sie beginnt mit zwei Buchstaben, gefolgt von einer Ziffernfolge und endet mit zwei Buchstaben.
Wie kann ich CHH-Sendungen verfolgen?
Um Ihre CHH-Sendung zu verfolgen, geben Sie Ihre Sendungsnummer in das dafür vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf „Transportunternehmen“. Wählen Sie anschließend „CHH“ aus der Liste der Optionen aus. Sollten Sie unsicher sein, welches Transportunternehmen Ihre Sendung bearbeitet, kann das System es automatisch identifizieren. Klicken Sie anschließend auf „Verfolgen“. Sie werden auf eine Seite mit den Sendungsverfolgungsergebnissen weitergeleitet, auf der detaillierte Informationen zum Status und Standort Ihrer Sendung angezeigt werden.
Lieferzeiträume für Sendungen
Lieferzeit der Sendung
Die Lieferzeiten bei CHH variieren je nach Service, Zielort und Versandart, bleiben aber im Vergleich zu den großen Expressdienstleistern wettbewerbsfähig.
Geschätzte Lieferzeiträume
- Standleitungen für Europa und Amerika : 7–15 Werktage für Standardpakete; 10–20 Tage für Kanäle für empfindliche Güter.
- E-Paket (Xi'an und Wuhan) : 10–18 Werktage in die meisten westlichen Märkte.
- FBA Air Head‑Shipment : 5–10 Werktage, abhängig vom Flugplan.
- FBA Sea Head-Sendung : 20–30 Werktage, ideal für Sendungen mit großem Volumen.
Beispielhafte Lieferszenarien
- Ein Paket mit empfindlichen Gütern von Shenzhen nach Deutschland kann in 10–12 Werktagen eintreffen .
- Standardmäßige B2C-Gepäcksendungen ohne Gepäck an die Ostküste der USA werden normalerweise innerhalb von 9–14 Werktagen zugestellt .
- Eine Amazon FBA-Luftfrachtsendung an ein Lager im Mittleren Westen der USA kann innerhalb von 6–8 Werktagen eintreffen .
So kontaktieren Sie CHH bei Versandproblemen
Da der direkte Kontakt mit CHH für einzelne Kunden eine Herausforderung darstellen kann, lautet die empfohlene Vorgehensweise:
- Tracking-Informationen überprüfen : Überprüfen Sie Ihre Tracking-Nummer noch einmal.
- Kontaktieren Sie Ihren Verkäufer oder Einzelhändler : Diese haben Kommunikationskanäle mit CHH eingerichtet und können alle Probleme – wie Verzögerungen oder fehlende Updates – in Ihrem Namen eskalieren.
- Untersuchung anfordern : Bitten Sie den Verkäufer, einen Fall beim Betriebsteam von CHH zu eröffnen, um Ihre Sendung zu lokalisieren oder eine erneute Zustellung zu veranlassen.
Häufig gestellte Fragen zu Problemen mit der Sendungsverfolgung bei CHH
Was bedeutet „Unterwegs“ bei meinem CHH-Trackingstatus?
„Unterwegs“ bedeutet, dass Ihr Paket den Absender verlassen hat und sich im Logistiknetzwerk von CHH befindet. Es kann sich in einer Sortieranlage, beim Zoll oder im Fahrzeug eines Spediteurs befinden. Bleibt dieser Status mehrere Tage unverändert bestehen, kann es sein, dass sich die Sendung in einem Hub verspätet oder auf die Zollabfertigung wartet.
Warum verzögert sich meine CHH-Sendung?
Verzögerungen können auftreten aufgrund von:
- Hohes Volumen während der Hochsaison oder bei Verkaufsveranstaltungen
- Bearbeitungszeiten oder Inspektionen bei der Zollabfertigung
- Ungünstige Wetterbedingungen oder Transportstörungen
- Unvollständige Adressinformationen
Wenn Ihre Sendung das geschätzte Lieferfenster überschreitet, wenden Sie sich an Ihren Verkäufer oder Einzelhändler, um ein Status-Update von CHH anzufordern.
Was soll ich tun, wenn meine CHH-Sendungsverfolgung „Zugestellt“ anzeigt, ich mein Paket jedoch nicht erhalten habe?
Wenn der Status „Zugestellt“ lautet, Sie das Paket aber nicht erhalten haben:
- Erkundigen Sie sich bei Ihren Nachbarn oder der Hausverwaltung, ob sie es akzeptiert haben.
- Suchen Sie in der Nähe Ihres Grundstücks nach sicheren Ablageplätzen .
- Kontaktieren Sie umgehend Ihren Verkäufer oder Händler, damit dieser sich mit CHH in Verbindung setzen kann, um das Problem zu untersuchen und zu lösen.
Kann ich die Lieferadresse für meine CHH-Sendung ändern?
Sobald eine Sendung versandt wurde, ist eine Adressänderung schwierig. Wenn Sie eine Adressaktualisierung benötigen, wenden Sie sich so schnell wie möglich an Ihren Verkäufer oder Händler. Dieser kann sich möglicherweise mit CHH abstimmen, Änderungen sind jedoch oft nur noch eingeschränkt möglich, sobald das Paket unterwegs ist.
Warum wird mein CHH-Tracking-Status nicht mehr aktualisiert?
Die Sendungsverfolgung kann unterbrochen werden, wenn Ihr Paket:
- Wird zur Zollkontrolle zurückgehalten
- Wartet auf den Transfer zwischen Transportunternehmen oder Verkehrsknotenpunkten
- Ist zur endgültigen Auslieferung mit einem lokalen Partner unterwegs
- Wenn es länger als 5–7 Werktage keine Updates gibt , wenden Sie sich an Ihren Verkäufer und bitten Sie ihn, sich bei CHH zu melden.
Wie melde ich ein verlorenes oder beschädigtes CHH-Paket?
So melden Sie eine verlorene oder beschädigte Sendung:
- Dokumentieren Sie das Problem mit Fotos und Notizen.
- Kontaktieren Sie Ihren Verkäufer oder Einzelhändler mit der Sendungsverfolgungsnummer und weiteren Einzelheiten.
- Sie werden einen Anspruch bei CHH geltend machen, um eine Rückerstattung, einen Ersatz oder weitere Untersuchungen zu veranlassen.
An wen kann ich mich bei Problemen mit der Sendungsverfolgung von CHH wenden?
Bei Problemen mit der Sendungsverfolgung oder Lieferung wenden Sie sich am besten an den Verkäufer oder Händler, bei dem Sie gekauft haben. Diese haben direkte Verbindungen zu CHH und können Ihr Anliegen weiterleiten, um eine zeitnahe Lösung zu gewährleisten.