CHH(공식 명칭: ChunH Express, 春红供应链(深圳)有限公司)는 선전에 본사를 둔 국경 간 물류 전문 기업으로, 전자상거래 상인들을 위한 "걱정 없는" DTC(Direct-to-Consumer Express) 서비스 제공에 주력하고 있습니다. 중국 국경 간 무역 허브의 심장부에 설립된 CHH는 해안 도시와 내륙 도시를 모두 아우르는 네트워크를 빠르게 최적화하고 확장하여 판매자에서 구매자까지 상품이 신속하게 이동하도록 보장하는 견고하고 안정적인 공급망을 구축했습니다.
CHH가 제공하는 주요 서비스
B2C 유럽 및 미국 전용 회선
CHH의 핵심 B2C 서비스는 중국 판매자를 유럽과 미국의 주요 시장과 직접 연결합니다. 항공사 및 해외 운송업체와의 장기적인 파트너십을 바탕으로, 이 전용 배송 서비스는 일반 소포부터 액체 및 젤과 같은 민감한 물품까지 모든 것을 기존 특급 서비스와 동일한 신뢰성으로 처리합니다.
FBA 항공 및 해상 운송
CHH는 항공 운송 및 해상 운송 헤드시핑 솔루션을 통해 아마존 FBA 수출을 지원합니다. 판매자는 긴급 재고 보충을 위해 항공 운송 속도를, 대량 배송의 경우 비용 효율적인 해상 운송을 선택할 수 있으며, 이 모든 것은 CHH의 통합 창고 및 통관 시스템을 통해 조율됩니다.
배송 추적 작동 방식
CHH는 디지털 추적 플랫폼을 통해 종단 간 가시성을 제공하여 판매자와 구매자가 운송의 모든 단계를 추적 , 관리 및 관리할 수 있도록 보장합니다.
추적 번호 형식
모든 CHH 배송물에는 고유한 추적 번호가 부여됩니다. 추적 번호는 두 글자로 시작하고, 그 뒤에 일련의 숫자가 이어지며, 두 글자로 끝납니다.
CHH 배송물을 추적하는 방법은?
CHH 배송물을 추적하려면 지정된 필드에 추적 번호를 입력하고 "운송업체" 버튼을 클릭하세요. 그런 다음 옵션 목록에서 "CHH"를 선택하세요. 어떤 운송업체가 배송물을 처리하는지 확실하지 않은 경우, 시스템이 자동으로 해당 운송업체를 식별해 드립니다. 그런 다음 "추적" 버튼을 클릭하세요. 추적 결과 페이지로 이동하면 배송물 상태 및 위치에 대한 자세한 정보가 표시됩니다.
배송 배송 기간
배송 배달 시간
CHH의 배송 시간은 서비스, 목적지, 배송 유형에 따라 다르지만 주요 택배 운송업체와 비교했을 때 경쟁력이 있습니다.
예상 배송 기간
- 유럽 및 미국 전용선 : 표준 소포의 경우 7~15영업일, 민감한 상품 채널의 경우 10~20일이 소요됩니다.
- E-Packet(시안 및 우한) : 대부분 서구 시장까지 10~18영업일이 소요됩니다.
- FBA 항공 헤드 배송 : 비행 일정에 따라 5~10영업일이 소요됩니다.
- FBA Sea Head 배송 : 20~30 영업일이 소요되므로 대량 배송에 적합합니다.
배달 시나리오 예시
- 선전에서 독일로 보내는 중요 물품 소포는 영업일 기준 10~12일이 소요될 수 있습니다 .
- 미국 동부 해안으로의 표준 B2C 무수하물 배송은 일반적으로 9~14 영업일 내에 배송됩니다 .
- 미국 중서부 창고로의 Amazon FBA 항공 배송은 영업일 기준 6~8일 이내에 도착할 수 있습니다 .
배송 문제에 대해 CHH에 문의하는 방법
개별 고객이 CHH와 직접 접촉하는 것은 어려울 수 있으므로 권장되는 접근 방식은 다음과 같습니다.
- 추적 정보 확인 : 추적 번호를 다시 한 번 확인하세요.
- 판매자 또는 소매업체에 문의하세요 . 판매자 또는 소매업체는 CHH와 연락 채널을 구축했으며 지연이나 업데이트 누락 등 문제가 발생하면 대신 보고해 드릴 수 있습니다.
- 조사 요청 : 판매자에게 CHH 운영팀에 사례를 접수하여 배송물을 찾거나 재배송을 준비하도록 요청하세요.
CHH 배송 추적 문제에 대한 자주 묻는 질문
CHH 추적 상태에서 "운송 중"은 무엇을 의미합니까?
"운송 중"은 상품이 출발지를 떠나 CHH 물류 네트워크를 통해 이동 중임을 나타냅니다. 분류 시설, 세관 또는 운송 차량에 있을 수 있습니다. 이 상태가 며칠 동안 변동 없이 지속될 경우, 허브에서 배송이 지연되거나 통관 대기 중일 수 있습니다.
CHH 배송이 지연되는 이유는 무엇인가요?
다음과 같은 이유로 지연이 발생할 수 있습니다.
- 성수기나 세일 기간 동안 거래량이 많습니다.
- 세관 통관 처리 시간 또는 검사
- 악천후 또는 운송 중단
- 불완전한 주소 정보
배송물이 예상 배송 기간을 초과하는 경우 판매자나 소매업체에 연락하여 CHH에 배송 상태 업데이트를 요청하세요.
CHH 추적에 "배달됨"이 표시되었지만 패키지를 받지 못한 경우 어떻게 해야 합니까?
상태가 "배달됨"으로 표시되었지만 소포를 받지 못한 경우:
- 이웃 이나 건물 관리 부서에 문의하여 이를 받아들였는지 확인하세요.
- 귀하의 부지 주변에 있는 안전한 버릴 수 있는 장소를 찾으세요 .
- 판매자 또는 소매업체에 즉시 연락하여 CHH와 협의하여 문제를 조사하고 해결하도록 하세요.
CHH 배송의 배송 주소를 변경할 수 있나요?
배송이 시작된 후에는 주소 변경이 어렵습니다. 주소 변경이 필요한 경우 판매자나 소매업체에 최대한 빨리 연락하세요. 판매자나 소매업체가 CHH와 협의하여 주소를 변경할 수 있지만, 배송 중에는 수정이 제한되는 경우가 많습니다.
CHH 추적 상태 업데이트가 중단된 이유는 무엇인가요?
패키지가 다음과 같은 경우 추적이 일시 중지될 수 있습니다.
- 세관 검사를 위해 보류됨
- 운송업체 또는 환승 허브 간 환승 대기
- 현지 파트너와 최종 배송을 위해 출발했습니다.
- 5~7일 이상 업데이트가 없을 경우 판매자에게 연락하여 CHH에 후속 조치를 요청하세요.
분실 또는 손상된 CHH 패키지를 신고하려면 어떻게 해야 하나요?
분실 또는 손상된 배송물을 신고하려면:
- 사진과 메모로 문제를 기록하세요 .
- 판매자나 소매업체 에 추적 번호와 관련 세부 정보를 알려주세요.
- 그들은 환불, 교체 또는 추가 조사를 준비하기 위해 CHH에 청구를 시작할 것입니다.
CHH 배송 추적 문제는 누구에게 문의해야 하나요?
추적 또는 배송 관련 문제가 있는 경우, 구매하신 판매자 또는 소매업체에 문의하시는 것이 가장 좋습니다 . 해당 판매자 또는 소매업체는 CHH와 직접 소통하는 채널을 통해 고객님의 우려 사항을 신속하게 해결해 드릴 수 있습니다.