PD Express — это логистическая компания, официальный сайт которой — hzpdex.com. Актуальный список стран или территорий, в которых осуществляется деятельность, не составляется на основе имеющейся официальной информации, поэтому при проверке отправлений PD Express не следует делать выводы о конкретных внутренних рынках, международных маршрутах или регионах назначения.
На официальном сайте в качестве категорий услуг указаны авиаперевозки, автомобильные перевозки и морские перевозки. В общедоступных описаниях недостаточно подробной информации о маршрутах, чтобы определить, где работает каждая служба, какие партнеры по доставке могут быть задействованы или какие типы грузов соответствуют требованиям. Для конкретной партии груза используйте информацию об услуге, предоставленную отправителем или указанную в сопроводительных документах.
PD Express также предоставляет официальную страницу поиска заказов, где пользователям предлагается ввести логистический номер. 4Tracking — это отдельный универсальный веб-сайт для отслеживания посылок, где вы можете ввести предоставленный номер отслеживания для вашей посылки и просмотреть события, доступные для этого идентификатора. Информация или функции на сайте отслеживания PD Express не должны автоматически рассматриваться как функции 4Tracking.
Как отслеживать отправления PD Express с помощью 4Tracking
Скопируйте полный номер отслеживания PD Express из сообщения отправителя об отправке, транспортной накладной или другой информации о грузе. Введите номер на 4Tracking и отправьте запрос на отслеживание. После этого вы сможете просмотреть события и даты отправки, доступные для этого идентификатора.
На странице поиска заказов PD Express в качестве идентификатора, введенного в систему отслеживания, используется формулировка «логистический номер». Если отправитель предоставил этот номер, сохраните его в точности при проверке отправления. Если ваши документы содержат номер заказа, номер счета-фактуры и логистический номер, используйте логистический или отслеживающий номер отправления, а не предполагайте, что любой из этих номеров можно использовать для отслеживания.
Если 4Tracking не выдает полезных данных, сравните номер посимвольно с исходной информацией о доставке. Вы также можете попробовать ввести тот же номер логистической компании на официальной странице поиска заказов PD Express. Поскольку официальный трекер и 4Tracking являются отдельными сервисами, объем или способ отображения доступной информации о доставке могут отличаться.
Форматы номеров отслеживания PD Express
В официальных информационных материалах перевозчика PD Express не указан единый формат номера отслеживания. Официальный трекер подтверждает использование логистического номера, но не устанавливает универсальную длину символов, префикс, суффикс или числовой шаблон, которые можно было бы безопасно применять ко всем отправлениям.
Скопируйте полный номер из документов отправителя или транспортной накладной, не сокращая, не переформатируя и не изменяя его, чтобы он соответствовал примеру с другого веб-сайта. Если в вашем заказе указано несколько номеров, и ни один из них не обозначен четко как логистический номер, спросите отправителя, какой идентификатор следует использовать в трекере PD Express.
Сроки доставки PD Express
Компания PD Express не публикует на своих официальных страницах проверенные сроки доставки для своих авиа-, автомобильных и морских грузоперевозок. Поэтому в качестве приблизительной оценки сроков транзита PD Express не может быть указан конкретный маршрут, например, фиксированное количество рабочих дней между двумя рынками.
Используйте расчетный срок доставки, указанный в вашем бронировании, подтверждении отправки или договоре на перевозку. Проверьте, какой вид транспорта был выбран и начинается ли указанный период транзита с момента бронирования, получения, принятия груза к транспортировке или достижения другой указанной точки. Это особенно важно, поскольку воздушные, автомобильные и морские перевозки могут включать в себя совершенно разные этапы транспортировки.
В случае международных отправлений время таможенного оформления также следует отделять от общего времени доставки. Таможенное оформление не обязательно означает, что отправление завершило свой путь; может потребоваться дальнейшая транспортировка и окончательная доставка. Если указанный вами срок доставки истек, запишите дату и дату последнего события отслеживания, прежде чем связываться с отправителем или компанией PD Express.
По вопросам доставки обращайтесь в компанию PD Express.
На официальном сайте PD Express указаны адрес электронной почты hzpdex@zghzsm.cn и номер телефона горячей линии 18106540415. Это проверенные общедоступные каналы связи для получения информации; на официальных страницах, используемых здесь, не указано ни одного конкретного офиса поддержки или отдельного номера телефона для связи по поводу посылок.
При обращении в PD Express по поводу отправления подготовьте полный логистический номер, имя отправителя, номер отправления или заказа, дату отправки и последнее отслеживаемое событие. Если проблема связана с несоответствием предполагаемому сроку доставки, также укажите ожидаемую дату доставки или период транзита, указанные в ваших отгрузочных документах.
Если вы не можете определить правильный логистический номер или PD Express не может найти отправление по имеющейся у вас информации, свяжитесь с отправителем или продавцом, организовавшим транспортировку. Отправитель может подтвердить присвоенный грузу номер и забронированную услугу, что особенно полезно, когда в документах указано несколько номеров заказа и транспортировки.
Часто задаваемые вопросы о проблемах с отслеживанием посылок PD Express
Почему в информации по номеру отслеживания моей посылки PD Express ничего не отображается?
Убедитесь, что вы ввели полный логистический номер, а не номер заказа или счета-фактуры. Если номер верен, но все равно не дает полезного результата, попросите отправителя подтвердить идентификатор отправления.
В каком формате используется номер отслеживания отправления PD Express?
В официальной информации перевозчика не публикуется единый шаблон номера отслеживания. Используйте полный логистический номер точно так, как он был предоставлен вместе с отправлением.
Могу ли я отследить свою посылку на официальном сайте PD Express?
Да. На странице поиска заказов PD Express запрашивается логистический номер, который можно использовать в качестве отдельного номера при проверке одной и той же отправки.
Почему 4Tracking и трекер PD Express могут отображать разную информацию?
Это разные сервисы отслеживания, и данные о доставке могут отображаться по-разному. Прежде чем рассматривать разницу как проблему с доставкой, убедитесь, что в обоих сервисах указан один и тот же полный логистический номер.
Сколько времени занимает доставка PD Express?
Для авиа-, автомобильных и морских перевозок не публикуются подтвержденные общие сроки доставки. Используйте расчетный срок доставки, указанный для вашего конкретного заказа, а не неофициальное количество дней.
Означает ли прохождение таможни, что моя посылка, отправленная PD Express, готова к доставке?
Не обязательно. Там, где применяется таможенное оформление, это лишь один этап пути, а дальнейшая транспортировка или доставка могут потребоваться после него.
Что мне делать, если информация о моей посылке перестала обновляться?
Запишите последнее событие и его дату, сравните отправление с предполагаемым сроком доставки, указанным в ваших документах, и проверьте номер отслеживания в официальном трекере. Если ожидаемый срок истек, свяжитесь с PD Express или отправителем, предоставив эти данные.
Как я могу связаться с PD Express по поводу проблем с отслеживанием заказа?
Вы можете использовать официальный адрес электронной почты hzpdex@zghzsm.cn или телефон горячей линии для консультаций 18106540415. Подготовьте номер логистической карты и соответствующие данные о грузе, чтобы его можно было идентифицировать.