PDU yra Kinijoje įsikūrusi kurjerių ir logistikos paslaugų teikėja, kurios būstinė yra Šanchajuje. Bendrovė buvo įkurta 2022 m. ir naudoja technologijomis pagrįstas logistikos sistemas siuntų judėjimui, pristatymo operacijoms ir susijusioms logistikos paslaugoms teikti. Oficialioje jos informacijoje aprašomos paslaugos e. prekybos, gamybos ir prekybos klientams.
PDU logistikos paslaugos apima siuntų paėmimą, su muitine susijusį tvarkymą, paskutinės mylios pristatymą ir pristatymo būsenos atsiliepimus. Bendrovė taip pat aprašo išmaniąją logistikos sistemą, skirtą padėti koordinuoti skirtingus siuntų tvarkymo etapus ir stebėti veiklos išimtis, galinčias turėti įtakos pristatymui.
Papildomos PDU paslaugos apima dokumentų peržiūrą, muitinės mokesčių mokėjimus, apmokėjimą grynaisiais pristatymo metu, krovinių draudimą ir įspėjimus apie išimtis. Užbaigtų pristatymų atveju PDU nurodo, kad pristatymo įrodymas gali apimti tokią informaciją kaip elektroninis parašas arba pristatymo nuotrauka, priklausomai nuo siuntos ir naudotos paslaugos.
PDU būstinė yra Kinijoje, o dabartinėje oficialioje svetainėje taip pat aprašomos platesnės logistikos ir muitinės paslaugos. Kadangi viešojoje svetainėje nėra išsamaus vartotojams skirto visų palaikomų maršrutų ar paskirties vietų sąrašo, klientai turėtų pasikliauti pardavėjo ar siuntėjo pateikta siuntimo informacija, kad sužinotų tikslią konkrečiam siuntiniui taikomą paslaugą.
Kaip veikia PDU siuntų sekimas
PDU siuntą galite sekti „4Tracking“ sistemoje, įvesdami sekimo numerį sekimo lauke ir pradėdami paiešką. „4Tracking“ gali bandyti automatiškai identifikuoti vežėją; jei PDU neaptinkamas, pasirinkite PDU rankiniu būdu ir dar kartą paleiskite siuntos sekimo paiešką.
Sekimo informacija priklauso nuo siuntos duomenų, kuriuos pateikia siuntos padalinys (PDU) ir siuntinį tvarkančios šalys. Siuntai judant, sekimo funkcija gali suteikti informacijos apie apdorojimą, transportavimą, pristatymo veiklą ar pristatymo užbaigimą. Išsamumo lygis ir naujų įvykių laikas gali skirtis, nes ne kiekvienas operacinis žingsnis būtinai sukuria iš karto matomą sekimo atnaujinimą.
Jei jūsų PDU siunta neseniai buvo sukurta, bet judėjimas dar nerodomas, sekimo numeris galėjo būti sugeneruotas prieš tai, kai siunta buvo pirmą kartą nuskaityta. Patikrinkite dar kartą, kai siunta bus fiziškai priimta ir apdorota. Jei sekimas neįprastą laiką nepasiekiamas, prieš susisiekdami su PDU, patvirtinkite numerį su siuntėju.
PDU sekimo numerio formatai
PDU viešojoje svetainėje šiuo metu nėra dokumentuotas fiksuotas vartotojo sekimo numerio formatas ir neskelbiami patikrinti numerių pavyzdžiai. Dėl šios priežasties neturėtumėte nustatyti, ar siunta priklauso PDU, vien skaičiuodami skaitmenis ar tikrindami konkretų prefiksą.
Naudokite visą sekimo numerį tiksliai taip, kaip jis nurodytas siuntos etiketėje, užsakymo puslapyje, pranešime apie siuntą arba siuntėjo pateiktoje informacijoje. Venkite šalinti raides, nulius priekyje ar kitus simbolius, nebent siuntėjas patvirtina, kad jie nėra siuntos identifikatoriaus dalis. Tada „4Tracking“ gali naudoti tą identifikatorių, kad ieškotų prieinamos PDU sekimo informacijos.
PDU pristatymo laikas
PDU neskelbia vieno universalaus pristatymo laiko, taikomo kiekvienai siuntai. Pristatymas priklauso nuo paslaugos, siuntimo etapo, paskirties vietos, apdorojimo reikalavimų ir ar taikomos papildomos logistikos procedūros.
Oficialioje PDU informacijos apie paskutinės mylios pristatymo paslaugą duomenimis, pristatymas pagrindiniuose miestuose gali būti atliktas kitą dieną, o atokiuose rajonuose – per 72 valandas. Šie skaičiai apibūdina PDU nurodytą paskutinės mylios pristatymo paslaugos našumą ir neturėtų būti interpretuojami kaip garantuotas bendras tranzito laikas nuo užsakymo išsiuntimo momento.
Pavyzdys: pristatymas pagrindiniame mieste
Jei siunta jau pasiekė PDU paskutinės mylios pristatymo tinklą pagrindiniame mieste, bendrovės paskelbtoje paslaugų informacijoje nurodomas pristatymas kitą dieną kaip taikomas paslaugų tikslas. Ankstesni transportavimo ar apdorojimo etapai gali pailginti laiką, kol siunta pasieks tą tašką.
Pavyzdys: pristatymas į atokią vietovę
Siuntai, kurios pristatymas į PDU paskutinės mylios tinklą yra būtinas, bet turi būti pristatyta į atokią vietovę, oficialioje informacijoje nurodomas pristatymo laikas – 72 valandos. Norint sekti individualią siuntą, reikėtų naudoti faktinį siuntos sekimą, o ne prognozuoti atvykimą vien pagal šį bendrą paslaugos teikimo laiką.
Kaip susisiekti su PDU dėl siuntos problemos
Jei jūsų siunta vėluoja, jos sekimas nebeatnaujinamas arba jums reikia paaiškinimo apie pristatymą, PDU nurodo service@pduni.com kaip klientų aptarnavimo el. pašto adresą. Oficialioje svetainėje taip pat nurodytas telefono numeris 021-50837888.
Susisiekdami su PDU, pateikite savo siuntos sekimo numerį ir aiškų problemos aprašymą. Taip pat gali būti naudinga nurodyti gavėjo miestą, paskutinio sekimo datą ir bet kokią svarbią pristatymo informaciją, kad siuntą būtų lengviau identifikuoti.
PDU nurodo savo būstinės adresą Šanchajaus Putuo rajone. Įprastais siuntos sekimo klausimais paprastai praktiškiau susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba el. paštu arba telefonu, nei naudoti fizinį biuro adresą.
Dažnai užduodami klausimai apie PDU siuntų sekimo problemas
Kodėl mano PDU sekimo numeris nerodo jokių rezultatų?
Numeris galėjo būti sukurtas prieš tai, kai PDU gavo arba nuskaitė siuntinį, arba identifikatorius galėjo būti įvestas neteisingai. Nukopijuokite visą sekimo numerį iš siuntos informacijos ir bandykite dar kartą vėliau. Jei ir toliau negaunama jokių rezultatų, paprašykite siuntėjo patvirtinti, kad PDU yra vežėjas ir kad numeris yra teisingas.
Kodėl mano PDU sekimo informacija nebeatnaujinama?
Tarpas tarp sekimo įvykių nebūtinai reiškia, kad siuntos judėjimas sustojo. Kai kuriuose etapuose viešas atnaujinimas gali būti nesukurtas, kol siunta nepasiekia kito apdorojimo ar pristatymo taško. Jei neįprastai ilgą laiką nėra naujos informacijos, susisiekite su siuntėju arba PDU klientų aptarnavimo tarnyba.
Kaip galiu sekti PDU siuntinį 4Tracking sistemoje?
Įveskite PDU sekimo numerį į sekimo laukelį „4Tracking“ sistemoje ir pradėkite paiešką. Jei sistema automatiškai neidentifikuoja PDU, pasirinkite PDU rankiniu būdu kaip vežėją ir ieškokite dar kartą, kad pamatytumėte galimus siuntos sekimo įvykius.
Ką reiškia, jei mano PDU siunta pasiekė paskutinę pristatymo mylią?
Paskutinės mylios pristatymas yra etapas, kai siunta yra tvarkoma, kad būtų pristatyta galutiniam gavėjui. PDU teigia, kad paskutinės mylios paslauga apima vietines pristatymo operacijas ir pristatymo patvirtinimą, kuris, kai taikoma, gali apimti elektroninius parašus arba nuotraukas.
Kiek laiko trunka PDU pristatymas?
PDU neskelbia bendro kiekvienos siuntos tranzito laiko. Oficialioje informacijoje nurodoma, kad paskutinės mylios dalis pagrindiniuose miestuose pristatoma kitą dieną, o atokiuose regionuose – per 72 valandas. Kiti siuntos etapai gali turėti įtakos bendram pristatymo laikui.
Ką daryti, jei mano PDU siuntinys vėluoja?
Pirmiausia patikrinkite naujausią sekimo įvykį „4Tracking“ sistemoje ir palyginkite jį su siuntėjo pateikta numatoma pristatymo informacija. Jei siunta nepasikeitė ilgiau nei numatytas laikotarpis, susisiekite su PDU el. paštu service@pduni.com arba oficialiu klientų aptarnavimo numeriu 021-50837888 ir nurodykite sekimo numerį bei problemos aprašymą.
Ką daryti, jei PDU sekimo sistema rodo, kad siunta pristatyta, bet nerandu?
Patikrinkite pristatymo vietą ir paklauskite kitų tuo adresu esančių žmonių, ar jie priėmė siuntinį. Kadangi PDU nurodo, kad pristatymo patvirtinime gali būti elektroninis parašas arba nuotrauka, susisiekite su PDU, jei turima sekimo informacija nepadeda rasti siuntinio ir paprašykite paaiškinimo dėl registruoto pristatymo.